Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 66, views: 18.775 •
Submitter: TheekAzzaBreek

Dell heeft zijn omzet van de 'desktop en mobility-tak' met 19 procent zien afnemen en vooral tegenvallende notebookverkopen waren hier debet aan. De verkoop is verschoven naar goedkope modellen, waar Dell zich met zijn strategie juist niet op richt.

"Onze omzet uit desktops bleef vergelijkbaar met die van vorig jaar, terwijl notebooks aandeel verloren en niet naar onze verwachting presteerden", zegt Brian Gladden, financieel topman van Dell, zonder in detail te treden over de verschillende omzetten. Dells winst daalde met maar liefst 47 procent.

De totale omzet van Dell daalde met 11 procent en de daling van de omzet uit de desktop- en notebook-divisie, met 19 procent, was hier voor een groot deel de oorzaak van. Daarnaast had Dell er last van dat bedrijven technologie-upgrades uitstellen wegens de slechte economische situatie. Ook heeft Dell te kampen met hevige concurrentie van onder andere Lenovo.

De omzet uit de consumentenmarkt daalde voor Dell met 23 procent. "De groei van de industrie komt hier voornamelijk van de verkoop van instap- en budget-desktops en -notebooks. We hebben ervoor gekozen niet te participeren in deze markten", aldus Stephen Felice, topman van de consumententak.

De strategie van Dell is om zich met bijvoorbeeld de XPS-lijn op de high-endmarkt te richten, waar meer marge op producten valt te realiseren. Dell verwacht dat de high-end markt weer verbetert nu Windows 8 uit is en houdt daarom vast aan die strategie. Het bedrijf brengt convertible tablet-pc's en tablets als de XPS 10, XPS 12 en Latitude 10 uit, naast enkele all-in-ones met touchscreen. Ook is Dell begonnen met de verkoop van zijn zakelijke Latitude 6430u-ultrabook.

Reacties (66)

Ik heb niet zo'n goede ervaring met Dell en kies liever voor HP, maar dat is natuurlijk voor iedereen anders. Wat wel tegenwoordig is, is dat het performance en feature verschil imo niet genoeg is om de meerprijs te verantwoorden.

Tegenwoordig gaan mensen denk ik eerder voor een laptop die wordt gebruikt voor werk en sober is (lees goedkoop) en voor het thuisgebruik wordt gekeken naar een dure tablet. Een goedkope laptop en een dure tablet is samen de prijs van een gemiddeld ultrabook en de reden waarom die dingen weinig worden verkocht.

Ook trouwens iets met crisis ofzo....

[Reactie gewijzigd door Metalslave666 op 16 november 2012 15:47]

net het tegenovergestelde, ik heb met de support van Dell zeer goeie ervaring, die komen thuis langs om je mobo te vervangen, ... HP zou ik dat niet zien doen, ook al hebben ze goede support voor RMA en DOA. Wat ik echt hét verschil vind zijn de batterijen, de warmte-generatie bij HP die nog steeds niet wordt aangepakt,...
ik heb nu een jaar een ASUS laptop en daar is echt niets slecht over te vertellen, maar dan heb ik ook nog geen ervaring met de support van ASUS, dat volgens mij ook niet zo goed zou zijn als dat van HP...

[Reactie gewijzigd door jerrixbe op 16 november 2012 15:48]

Dat bedoel ik met persoonlijk mening. Ik heb een 5 jaar geleden (niet representatief, weet ik) een hele slechte service gehad van Dell en bijna 2 maanden mijn pc die ook voor school werd gebruikt, niet kunnen gebruiken. Daarom voor mij geen Dell meer. Ik heb trouwens nog geen problemen gehad met HP en zakelijk gaat alle ondersteuning van HP via de leverancier ;) .
Nja ik heb 3 HP laptops gehad, allemaal hetzelfde liedje, batterij na een jaar stuk, ook al gebruik ik het zoals het hoort ( meestal als ik thuis zit louter op stroom). Maar dan nog gaat ie stuk na een goe jaar. Mijn ASUS nu daarentegen draait nog steeds een goede 4 uur na een jaar, zelfs met een extra HDD in.
Qua warmtegeneratie, ik heb nog geen 1 HP gehad, ( 2 pavilions en een elitebook) waarop je op een aangename manier kan op gamen, de envy's zouden dat moeten, maar ook hier laat HP een steek vallen in mijn ogen, als ik kijk naar de prestaties op mijn ASUS. Mijn toestel krijgt amper lauw na een goe uur te spelen...
Ik beheer zo'n 1500 Dell computers en 150 HP's. In aantal storingen is het netzo vaak een HP als een Dell. Mijn ervaring met HP is zo matig dat we ze preventief maar uitfaseren waar we de Dell's na EoL (4y) nog prima mee kunnen.

De stats defect buiten garantie: (na 3 jaar):
3% van de Dell's defect
15% van de HP's defect

De PC's worden meestal voor het 5e jaar vervangen. HD's worden hergebruikt uit anders defecte computers.

Ik ben dusdanig blij dat ik voor prive maar een Dell laptop hebt gekocht. De Vostro 3560 is in prijs/prestatie met verlicht toetsebord de "beste" koop.
HP en veel andere mensen werken met Pick up en return(Zelfs Acer doet dit!). Heb meerdere keren monteurs van Dell weer naar huis zien gaan omdat ze aannamen dat onderdeel X kapot was terwijl onderdeel Y het probleem was, en men onverrichte zake naar huis ging.

Professioneel heb ik er vaak genoeg mee te maken, maar op een paar gekregen rackservers na komt er niets van Dell mijn huis in.
Een computer heeft hoofdzakelijk maar 4 essentiele onderdelen; het mobo, de PSU, HDD. Dell heeft prima Diagnostics via de BIOS. De error code geeft exact aan welk onderdeel defect is, defect geheugen of HDD wordt altijd goed aangegeven. In bijna alle gevallen is het de HDD, de Intel IGP geeft bij een OptiPlex 390 ook weleens de geest, maar dan is het beeld duidelijk :)
Bij vage problemen die niet door de Dell Diagnostics worden gevonden laat ik altijd de voeding en het moedebord vervangen. Duidelijk aangeven dat HDD en mem in orde zijn, dus het probleem in het mobo of PSU ligt.

Ik deel deze ervaring niet en kan je adviseren zelf beter te onderzoeken waaraan het probleem kan liggen danwel beter aan te geven bij Dell.
Idd.. die mensen die jou laptop moeten komen repareren kunnen ook geen hele computershop in hun busje meenemen overal naar toe.

Hoe meer jij kan vertellen over het probleem alvorens ze komen deste beter.
Ik heb geen laptop(s) (enkel zelfbouw PC's) maar het is mij tot nu toe altijd gelukt om het defecte onderdeel te identificeren (en zelf te vervangen :P ).

Niet idereen is zo technisch natuurlijk of heeft tijd om het uit te zoeken maar zelfs enkel een uitgebreide symptomenomschrijving doet al wonderen. ;)
En je hebt 3 soorten mensen, mensen die kunnen tellen en mensen die niet kunnen tellen...

Voor een kennis was ik op zoek naar een snelle desktop en een grote snelle notebook. Gekeken bij Dell en aangezien ze nog maar een paar modellen hebben met W7 en die net niet waren wat ze zochten, heb ik uiteindelijk elders besteld... Misschien de keuze geven tussen W7 en W8 en ze zijn weer terug in het zadel.
In dit specifieke geval kwam de voeding als defect uit de diagnose van Dell en het bleek het uiteindelijk mainboard te zijn.

En zelf aangeven bij dell wat je eigen conclusies zijn helpt niet, ze gaan altijd uit van hun procedure voor de servicedesk, al had ik zelf een andere voeding aangesloten en hiermee getest, was dit compleet genegeerd door ze. Met kapotte DIMM's na een verhuizing zoveel gezeur gehad per machine(half uur) dat ik maar bij de computerboer op de hoek een nieuwe doos vol ben gaan kopen. De reden dat Dell aangekocht is (via het management), is zodat je zelf niet meer de schroevedraaier hoeft te pakken en het uiteindelijk tijd en moeite bespaart in plaats van tijd kost en ergernis opleverd..

Prive is zo'n garantie trouwens nog veel erger, want je moet een dag vrijnemen omdat een monteur geen specifieke tijd afspreekt.

Wat me eerder irriteerd is dat hij zo'n standaarconfiguratie niet gewoon 1 om 1 omruilt en hooguit een harde schijf overschroefd, dan heb je ook geen heel busje met onderdelen nodig.
Mijn ervaring met Dell is uitstekend.
Goede NextBusinessDay garantie.
Een mailtje en de volgende dag staat er een monteur die de machine repareert en eventueel onderdelen vervangt.

Volgens mij valt dit bericht onder de afdeling varkenscyclus.
De meesten hebben nog wel een goed werkende laptop en steken hun geld liever in een tablet.
Het zijn vooral de prijs en beperktheid aan AMD-configuraties die mij hebben doen beslissen om voor een andere fabrikant te gaan. Ook in de Alienware-categorie zijn enkel Intel machines te krijgen waardoor ook die modellen af vallen.
XPS serie is een echte high-end serie en zeker goed, zeker de XPS wanneer er Ubuntu op staat.
Zoals ik al zei; bij Dell is er te weinig keus in AMD configuraties. Ze zouden de XPS en Alienware reeks veel toegankelijker kunnen maken indien er ook voor AMD hardware gekozen zou kunnen worden.

Mensen houden van keus. Ik wil niet alleen kunnen kiezen tussen verschillende Core i7 processoren, maar ook tussen Intel en AMD. Als je een beetje je best met AMD CPU / RadeonHD configuraties doet zou je makkelik 1/3 tot 1/2 van de prijs kunnen besparen, waardoor Alienware in de ¤ 1000 - ¤ 1500 categorie komt te vallen.

Er is, voor zover ik heb kunnen vinden, geen enkele laptop met AMD CPU + GPU + 1080p scherm te vinden. Een gat in de markt, zo lijkt me ...

[Reactie gewijzigd door Titan_Fox op 17 november 2012 14:34]

Een i7-36xxQM kort <¤300. Een AMD A10 kost ¤100?

De grote vraag: wil jij 15% op het aankoopbedrag van een alienware besparen ten koste van een een CPU die half zo snel is?
@Darkstone : Dat kan voor veel mensen wel de doorslag geven. Het is echter niet alleen de CPU. Er kan op veel andere punten ook bespaard worden. Ik vind de Alienware-reeks echt prachtig om te zien. Er moet gewoon meer keuze in configuraties moet komen. Als je een beetje je best doet kun je best 30% of meer besparen indien er voor een AMD configuratie gekozen wordt.

Ik gebruik mijn laptop voor normale desktoptaken. Daar heb je geen high-end Intel-CPU voor nodig. Een A10 (of zelfs A6 / A8) voldoen hier prima voor. Wel zou ik graag een Alienware op mijn bureau hebben staan vanwege het design. Het oog wil ook wat.

Zoals ik al aangaf heb ik nog geen enkele laptop met AMD configuratie + Full-HD scherm kunnen vinden (dus AMD CPU + GPU), terwijl deze wel met Intel CPU's te krijgen zijn. Daar mag toch wel eens verandering in komen.
Lol Ik snap niet dat de fabrikanten het niet snappen! Niemand gaat tegenwoordig meer dan 400 euro uitgeven als het niet een Full HD scherm, SSD en x86 processor heeft. ik zou wel een XPS 10 kopen als hij een x86 processor had.
Dat wellicht, maar snap ook niet dat zulke bedrijven altijd maar denken in stijgende lijnen. Natuurlijk is dat positief, maar het kan lijkt me ook niet oneindig maar blijven stijgen. Zeker met de hardware van tegenwoordig, een eerste gen i7 kan nog aardig meekomen en is voor de meeste mensen nog genoeg, zelfs een 1e gen i3 is voor wat office/inet nog genoeg. Dat er dan minder notebooks/netbooks/ultrabooks worden verkocht sta ik dan echt niet van te kijken.

Als ik het dan even op mezelf betrek, ik loop hier nog rond met een C2D laptop, welke dankzij een SSD upgrade sinds 2010 nog goed mee kan komen. Voor de SSD heb ik overwogen om het ding al 10x uit het raam te flikkeren omdat ie zo donders traag was, Windows Vista i.c.m. een 2 platter 320GB 5400rpm schijf is een no-go. Bij volledige opstart zonder SSD met cold boot was 5~10 min geen uitzondering. In februari 2013 heb ik die dan al 4 jaar. Natuurlijk kan het allemaal sneller en beter, maar voor wat office, internet en licht CAD/Photoshop werk voldoet ie nog wel. De zwaardere games, CAD en PS werk doe ik allemaal op een zelfbouw desktop, veel goedkoper en krachtiger (plus groter scherm ofc).

En zo zal dat ook zijn bij andere mensen denk ik. Naar mijn mening worden bijv. nieuwe processoren wel wat sneller, maar het is allemaal niet meer zo spannend meer dan dat het vrogâh was en daarmee minder nodig om regelmatig wat nieuws te kopen. Plus wat jij zegt dat fabrikanten maar vast blijven houden aan prutsresoluties, dat is naar mijn mening ook zoiets waardoor het minder aantrekkelijk is om over te stappen. Laptops met fatsoenlijke resoluties zijn (vaak) al weer snel erg duur.... dus ja, ik snap dat wel dat de stijgende lijn aan het afvlakken is.

[Reactie gewijzigd door marcel87 op 16 november 2012 16:07]

Op zich ook niet gek; Dell was de afgelopen jaren gunstig geprijst met hun XPS lijn en kortingsbonnen. Nu de XPS vanaf "over de ¤1000" is, kijken de meeste mensen wel de andere kant op.
Tja, als je XPS15 laptop accu het na een jaar begeeft en je krijgt geen support dan lopen de mensen niet meer zo hard voor Dell
What else is new? Geen enkele fabrikant heeft garantie op accu's omdat ze zo snel stuk gaan. Een klasgenooit van mij had 3 9-cel accu's voor zijn thinkpad. Niet het minste merk, die gingen consistent na een half jaar stuk.

Daartegen doet de accu in mijn studio 1555 het na 3 jaar zwaar gebruik nog prima. Ik haal er nog steeds bijna 3 uur mee.
Mijn Studio 1555 zelfde, na bijna 3½ jaar doet de accu nog makkelijk 2,5 tot 3uur op volle lading :)
Dat heeft niet alleen Dell. Dat heeft iedere laptop leverancier. Batterijen zijn een ramp voor laptops. Je kan eigenlijk niet zonder, maar de levensduur gaat gewoon achter uit in de loop van de tijd.
Het strafste is dat de accu van mijn 15 jaar oude Compaq 7400 het nog steeds meer dan een uur uithoud.

Het ding kostte dan ook omgerekend ruim 2500 euro. Kwaliteit kreeg je toen nog wel voor dat geld.

Laptops blijven echter met dezelfde achilishielen kampen als 20 jaar geleden. aleen is daar nu de belabberde materiaalkeuzes met bijhorende belachlijk korte levensduur bijgekomen.

De dell van mijn vrouw vind ik een behoorlijk toestel voor zijn prijs. Kwaliteit verwachten is vandaag eerder een illusie. met 'behoorlijk' mag je al tevreden zijn.

[Reactie gewijzigd door manuarmata op 16 november 2012 19:09]

Inderdaad, zo begeeft de accu van mijn laptop ( Asus eee pc 4g) het met Android al na 30 minuten.
Ik heb wel goede ervaringen met Dell, maar ze verkopen voornamelijk (exclusief?) via internet. De vele customisations die je kunt maken zijn geweldig, maar ik denk dat de meeste mensen nu gaan kijken naar een ultrabook en dan is het belangrijker om de aanschaf van 1000+ euro eerst te kunnen voelen en het scherm in het echt te kunnen zien...
Ze zouden imo meer vanuit de winkels moeten verkopen, al is het maar om de internetaanschaf van tevoren te kunnen bekijken voor diegenen die nog extra willen aanpassen...
Zoals in het artikel al staat, mensen kopen minder dure laptops, dus er is minder marge.

Daarnaast zie ik ook dat er meer concurrentie is voor de dell laptops. Vroeger kon je van goedkoop tot duur je laptop configureren bij dell, waardoor je de dell laptop net even wat persoonlijker (betere accu, scherm, etc) kon maken en meer geschikt, zonder daarvoor meteen een dure laptop te nemen.
Tegenwoordig biedt dell net als de concurrenten gewone kant en klaar laptops aan, en zijn ze in mijn ogen een stuk minder onderscheidend geworden ten opzichte van de concurrentie.

Tot slot zijn de garantiebepalingen van dell ook niet om over naar huis te schrijven, met de standaard 1 jaar "officiële" garantie en daarnaast de mogelijkheid om je op het consumentenrecht te beroepen, lopen ze toch wel achter de concurrenten aan welke al 2 jaar garantie bieden, of, als ze bij mycom verkocht worden, 3 jaar garantie hebben.

Desalniettemin heb ik zojuist en xps one 27 aangeschaft, een product wat zich toch van de concurrent weet te onderscheiden door zijn pls scherm. Helaas was ook dit product weer nauwelijks te configureren en wordt ook onder dezelfde slappe garantievoorwaarden geleverd.
De concurrentie valt nog best tegen hoor. Kijk maar eens op het forum. Tussen de ¤600 en ¤900 wordt er bijna per definitie een inspiron 15R SE of 17R SE aangeraden, omdat er verder niets anders is met 1080p scherm.

Het verbaast me overigens niet, vorig jaar had dell veel betere modellen voor een lagere prijs. Met name de XPS lijn. Vorig jaar ging de helft van de tweakers er met een XPS 15 of 17 vandoor, dit jaar heb ik er nog niet een aangeraden. Behalve de XPS 12 die momenteel wel erg goedkoop is (< ¤1000).
Ik denk dat de notebook verkopen toch wel onder druk worden gezet door de Tablets, zeker voor consumenten. In het hoge segment is het Apple, HP en Lenovo wat de klok slaat. Dan blijft over de desktop PC, maar het aandaal daarvan wordt voor een deel weer opgepeuzeld door notebooks.
Je vergeet Sony in het high end segment. Dell heeft met zijn Alienware best goede gaming machines. Alhoewel ik ze wel tof vind ben ik bang dat de meeste volwassenen zo'n ding een beetje te overdreven vinden qua looks. De XPS 13 en 14 zijn op zich mooie dingetjes, maar waar de concurrentie (Sony&Asus) 13 inch 1080p schermen levert hebben de Dell XPS 13 & 14 maar 720p schermen.

Ik had misschien een XPS 13 gekocht als die ook in Nederland met ubuntu geleverd worden, maar daar ga ik geen jaar op wachten.
De XPS 12 heeft een 1080p scherm en volgens de spec sheet krijgt de nieuwe XPS 13 (zelfde design, maar windows ) ook een 1080p optie. Dat laatste moet ik nog zien, trouwens.
Helaas staat de XPS 12 nog niet in de pricewatch:

pricewatch: Dell XPS 12
Dell koop je sowieso niet via de pricewatch. Maar via Dell Waardebonnen Topic - Deel 2 ;)
Als ze weer van die 2x 512gb SSD dealtjes hebben dan koop ik het wel :), voor 1000 eurie dan hé.
Maargoed, dat waren verder ook geen boeiende dingen.
Mijn M6600 is ondertussen al meer dan een maand in reparatie-modus...
3x technieker langsgekomen (2x met verkeerde component, 1x juiste component maar probleem nog niet verholpen)
Dan ophalen was al evenzeer zo'n klucht, 3x uitgesteld.
Opgehaald en ondertussen geen idee ze er mee aan het uitvreten zijn (geen trackingnummer, nadda) (nu bon, eerlijkheid gebied me te zeggen dat dell die herstellingen uitbesteedt aan derden, maar los daarvan interesseert mij dat als klant geen hol. Voor mij is het het totaalpakket aan product & service wat telt)

En van het toetsenbord word je ook niet blij want dat is precies een waterbed... (ter verduidelijking: als je in het midden van het toetsenbord de mousepointer gebruikt (of spacebar, of één van de omliggende toetsen) dan buigt heel dat toetsenbord door. 'k heb trouwens de indruk dat dat toetsenbord bol staat... (en we hebben er hier meerdere gekocht, dus het is geen éénmalig probleem).
Ik heb met Dell altijd goede ervaringen gehad.
Zelf heb ik altijd een Latitude gehad en hield altijd heel erg van de simpliciteit van die apparaten.
Niet erop zetten wat niet nodig is, dit kan alleen maar kapot gaan.

Tevens merkte ik vroeger bij de Consumenten serie van Dell wel heel erg dat de bouwkwaliteit zeer laag was.

Maar nu ik tegenwoordig al een behoorlijke tijd HP gebruik vind ik dat toch ook heel aangename laptops.

Dell of HP in mijn ogen maakt het niet zon verschil. De leverancier van mijn werkgever levert in mijn geval liever HP.. dus dan maar HP
Ik vind de kwaliteit van HP ook niet zo super hoor en de tablets van Acer al helemaal niet.

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair:Apple iPhone 6Samsung Galaxy Note 4Assassin's Creed UnityFIFA 15Motorola Nexus 6Call of Duty: Advanced WarfareApple WatchWorld of Warcraft: Warlords of Draenor, PC (Windows)Microsoft Xbox One 500GBTablets

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013