Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 179, views: 53.685 •

De internetbankiersite van ING is offline door een netwerkstoring. Ook met ING betalen via iDeal is onmogelijk, evenals mobiel bankieren. Klanten krijgen sinds half 1 een foutmelding te zien. Klanten met een calculator kunnen wel inloggen.

ING company logoING-woordvoerder Karin van der Pol stelt dat de technici van ING hard werken aan een oplossing, maar weet nog niet wanneer dit zijn vruchten afwerpt. Duidelijk is wel dat de internetbankiersite kampt met een netwerkstoring.

Ook de iDeal-implementatie van ING en de mobiele applicaties van de bank liggen momenteel plat. Opmerkelijk genoeg is het voor klanten met een calculator wel mogelijk om in te loggen.

Update, 14:17: Inloggen op internetbankieren is weer mogelijk. Ook mobiel bankieren werkt weer, laat Van der Pol weten. De iDeal-implementatie van ING lijkt nog niet te werken.

Update 2, 14:56: Internetbankieren en mobiel bankieren zijn toch weer uit de lucht.

Update 3, 19:22: Inmiddels werken zowel iDeal, internetbankieren als mobiel bankieren weer.

Reacties (179)

Reactiefilter:-11790159+147+22+30
1 2 3 ... 10
Gelukkig zijn er altijd wel een paar 'mirrors' van de ING site online.
Kwestie van even je spamberichten doorkijken ;)
Klopt ik bankier altijd op www.in9.nl en die werkt nog gewoon
De bankieren app van ING doet het prima bij mij, ik heb hem net gecheckt. Een uur geleden deed hij het ook toen ik toevallig me saldo ging checken.
Update, 14:17: Inloggen op internetbankieren is weer mogelijk.
Door Macfreakje, woensdag 4 januari 2012 14:18

De bankieren app van ING doet het prima bij mij, ik heb hem net gecheckt. Een uur geleden deed hij het ook toen ik toevallig me saldo ging checken.
just sayin'! :+
mja, zo lang het niet een hele dag uit ligt is het geen probleem voor de meeste mensen. veel betalingen worden namelijk toch pas de volgende dag overgemaakt zover ik weet :/

[Reactie gewijzigd door wootah op 4 januari 2012 14:52]

Dat is een batch die 1x per dag draait voor interbancair, en een aantal keer per dag voor ING rekeningen onderling.

Ik gok dat die batches niet geraakt zijn, omdat die niet afhankelijk zijn van het online bankieren gedeelte. Hooguit is het vervelend dat je geen nieuwe betalingen kan invoeren.
Mavvie doelt op de phishers die spam berichten rondsturen met die site als "officiele ing site" wat dus niet het geval is....
de reclame zou je in ieder geval al moeten kennen http://www.youtube.com/watch?v=VcbHo0EOtkA :P

de site lijkt al uit de lucht gehaald te zijn. zelf heb ik nog nooit een spam bericht van een nep ing gezien, dus ja, of het een echte phishing site was weet ik niet :)

[Reactie gewijzigd door wootah op 4 januari 2012 15:00]

Mijn nigeriaanse ING werkt ook gewoon nog :+

En daar gaat mn gemiddelde waardering met offtopic :o

@Hengst hieronder: ik heb hem ook een 3 gegeven: vond hem erg sterk!

[Reactie gewijzigd door M-O op 4 januari 2012 13:43]

heb laatste tijd best veel last van storingen bij ING internet bankieren, maar niet alleen bij ING ook bij ABN AMRO.
Vaak kan ik gewoon niet inloggen omdat hij geen verbinding krijgt met de server.

Maar ik neem aan dat ze dit zo snel mogelijk oplossen.

[Reactie gewijzigd door 1337mhz op 4 januari 2012 13:50]

De :+ post, of ze nou fipo zijn of niet komen altijd op -1 te staan.
Vind ik jammer, mn rating zal me roesten. Maar er wordt hier zo snel op -1 gedrukt. Maar zal er niks meer van zeggen, excuus.
Off-topic:
De filter wil niet zeggen dan je geen leuke post hebt. Ik wil alleen wel, wanneer ik serieuze reacties wil zien op een nieuwsbericht, niet eindeloos hoeven te zoeken. Ik vind het dus een goed systeem hier op tweakers.

On-topic:
Ik vraag me alleen af waarom de ING zoveel problemen heeft, ik lees dit nauwelijks over andere banken. Of heb ik dit nu mis?
Sorry voor de off-topic maar dan hebben we een leuke first post, krijgt ie een slechte rating. Deze zou in een oudejaarsconference erg goed ontvangen worden.
en de site is weer offline... gisternacht was hij dat ook al en niet pas sinds half 1
aaaa vandaar dat ik niet kon inloggen op de ing iphone app.

dacht dat aan mijn internet lag maar nu weet ik het :)
Het is best wel een prestatie om zo'n goede up-time te hebben dat je gebruikers eerder verwachten dat er problemen zijn met hun eigen verbinding dan met jouw service.

Dit geldt denk ik in nog veel grotere mate voor Google. Ik denk dat er wel een aantal systemen, of in ieder geval een grote groep gebruikers test of hun internetverbinding werkt door te verbinden met Google.
hahaha helemaal waar.

alleen ik heb tmobile 3g en kans dat je verbinden even verliest is groot :)
(tmobile gebruikers begrijpen mij)

daarom heb ik het niet getest en gewoon via pc gedaan :)
Sorry, deze T-Mobile gebruiker begrijpt je niet. In de afgelopen jaren namelijk helemaal geen problemen gehad met verbindingen en het behouden er van.

Wel jammer natuurlijk dat we allemaal zo afhankelijk zijn geworden van internet(bankieren). We zijn verwend geraakt met de 24/7 service en als het er dan een dagje uit ligt dan zijn we meteen murw geslagen.
nee ik bedoel niet dat internet zomaar weg is. maar ik bedoel dat je op veel plekken geen bereik hebt met tmobile. als je vergelijkt met vodafone of kpn :P
Totdat er een DNS storing is... Kun je pingen tot je een ons weegt en dat kan soms prima gaan, maar probeer dan maar eens ping www.google.nl -t

Ontopic: Ohja, mijn hele reactie is offtopic :)
Het is best wel een prestatie om zo'n goede up-time te hebben dat je gebruikers eerder verwachten dat er problemen zijn met hun eigen verbinding dan met jouw service.
? Ik zit bij de ING en ben dus waarschijnlijk bevooroordeeld, maar ik schat dat het internet bankieren van de ING er vaker uitligt dan welke andere NL bank dan ook...
Ik zit nu ruim een jaar bij de ING maar dit is tot nu toe de eerste keer dat ik er last van heb.
Een maand of 2 geleden was er ook een storing, daarnasat was het ideal betalen er een paar keer uit (maar dat was meestal aangekondigd, al klopte de eindtijd nooit, die was altijd veel te positief ingesteld).

Meestal werkt het wel weer binnen een paar uur.
Ik kan wel inloggen met de android app en mijn saldo bekijken :)
ja ik ook met iphone nu maar 10min geleden niet
Zo opmerkelijk is het niet dat de zakelijke klanten wel kunnen inloggen!

De particuliere infrastructuur is voor zover ik weet 'gewoon' het oude postbank systeem in een oranje jasje (hoogstens nieuwe servers) en de zakelijke is het 'echte' ING systeem!
Zelfs geldautomaten draaien op Windows bij de ING :'(.

Laatst in de stad @ ING-automaat: u kunt de computer nu uitschakelen met een Windows XP-logo ernaast :O.
En heb jij zo`n automaat wel eens niet zien werken ? Ik nog nooit namelijk....
De embedded XP varianten zijn één van de veiligste en stabielste OSjes die je kunt krijgen voor apparaten als pinautomaten. Vooral ook omdat je er verdomd goede support op krijgt. Het zijn geen desktop varianten. Dat anti-MS gejank is heel schattig, maar als het aankomt op embedded apparatuur zoals pinautomaten is er simpelweg geen andere optie.
Mja. En de Cisco embedded software bijvoorbeeld is ook een XP variant? ;)

Er zijn zeker opties voor embedded spul - vooral omdat je 100% zeker kan zijn dat de hardware aan bepaalde eisen voldoet.
Zeg nooit dat er "geen andere optie" is. Kijk maar naar de reactie onder je bericht. Op heel veel dingen draait geen Windows als het "embedded" is.
zakelijke systeem werkt ronduit traag...
je wordt knettergek van de apparaatje.. zeker als de knoppen niet meer doen :P

het is wel 100000x veiliger

het werkt nog op de oude manier...
Tot vorig jaar moesten wij zakelijk bankieren via "Electronic Banking", een Windows-programma waarvoor ik een aantal CDs in de kast had liggen als er een nieuwe werkplek kwam. Veel gezeurd om te kunnen overstappen naar een web-systeem, aangezien we Mac-gebruikers zijn, maar dat was onmogelijk. Jarenlang in moeten bellen ervoor, pas in 2008 een upgrade gekregen van de ING, na veel aandringen om via LAN-verbinding te kunnen synchroniseren. Pas sinds een jaar web-based bezig. Nee, zoveel beter is het zakelijk niet hoor, er is bijvoorbeeld op geen enkele fatsoenlijke manier een normaal rekeningafschrift te maken/printen, en ook zakelijk heeft het er vandaag een tijdje plat gelegen.

[Reactie gewijzigd door linkforsoad op 5 januari 2012 01:35]

Zul je altijd zien dat zoiets gebeurt op het moment dat je een stel opgespaarde betalingen wilt gaan doen. Irritant.
Spaar ze dan niet op, zou mijn reactie zijn...
Ik ben bang ... .neeeh ... ik heb een half uurtje geleden eten bestelt voor vanavond en betaalt met ideal... het zal toch niet zo zijn....

sorry guys
Als je al betaald hebt is er natuurlijk niks aan de hand. Als de storing aan de gang was dan had je heel ideal niet kunnen gebruiken.
lol, wilde net een boek op bol.com bestellen. Ik vraag mij alleen af hoe komt het zo makkelijk dat ze een storing hebben ondanks dat het normaal vlekkenloos verloopt. Of is dit te simpel gedacht? Kan men ook niet 123 ff een reboot doen?
Bij Bol heb je ook keuze tot acceptgiro ;).
Kan je later betalen.
Als er een oud batchje begint te loopen vanuit een routine die praktisch nooit wordt aangeroepen, waarmee een errorlog vol begint te lopen die de toegewezen harde schijf volschrijft waarmee een middleware server omver wordt getrokken die gelijk maar even wat andere VM's omver trekt en de rest door de te hoge load het ook begeeft, dan kun je wel even rebooten (wat soms al een half uur duurt, doordat je processen in de juiste volgorde op moet starten), maar dan vliegt ie er even later even hard weer uit, omdat het batchje nog steeds staat te loopen op een andere machine die nog steeds gewoon draait.
Tel daar een periode bij op waarbij half NL nog op vakantie is en je hebt een recept voor dit nieuwsbericht.

Dit soort systemen werken vaak nog op mainframe systemen. Tenzij je er echt al jaren werkt en alles als je broekzak kent, is het soms even zoeken wat de echte oorzaak is. En dan kan het soms echt iets heel kleins zijn, dat de meest onverwachte gevolgen heeft kan ik uit ervaring zeggen.

Het viel mij ook al op dat Equens onlangs 3 storingen achter elkaar had. Andere banken hebben de laatste tijd ook meer verstoringen dan ik gewend ben. Soms vraag ik me gewoon af of de uitstroom van kennis door de vergrijzing begonnen is....
Een van de redenen waarom ik weg ben bij de ING. Vaak genoeg zijn zij offline voor onderhoud of storingen, en zijn die tan codes gewoon vervelend. Ik vind dat zij niet goed omgaan met de ICT, heb het gevoel dat ze een beetje achterlopen. Hun laatste reclame om oma's en opa's aan te moedigen om bij hun te blijven, omdat je via de post nog geld over kan maken, bevestigt ook mijn gevoel.

Zit nu bij ABN AMRO. Zij pakken het IMO een stuk moderner aan. Rabobank ook trouwens.
Een van de redenen waarom ik weg ben bij de ING. Vaak genoeg zijn zij offline voor onderhoud of storingen, en zijn die tan codes gewoon vervelend. Ik vind dat zij niet goed omgaan met de ICT, heb het gevoel dat ze een beetje achterlopen. Hun laatste reclame om oma's en opa's aan te moedigen om bij hun te blijven, omdat je via de post nog geld over kan maken, bevestigt ook mijn gevoel.

Zit nu bij ABN AMRO. Zij pakken het IMO een stuk moderner aan. Rabobank ook trouwens.
Dat is een kwestie van smaak, ik gebruik ING en Rabo en ik wordt gestoord van die dwaze reader van de Rabo. Dat ding moet je altijd apart meeslepen en dan laat je het weer ergens liggen. Het komt er op neer dat dat ding altijd daar is waar ik niet ben.
Bij de ING kan ik tenminste overal gewoon mijn zaken regelen met de code die naar mijn telefoon gaat. Geen apart kastje dus

Ze zijn trouwens alle twee zelden down. 99% uptijd zou al een kwartier per dag uit de lucht zijn. Bij echt grote problemen zijn ze soms voor een deel van de mensen een paar uur uit de lucht. Maar zelf 2.5 uur op een dag is nog 90% up voor die speciale dag. Op jaar basis praat je over 99.98% uptime of zo

[Reactie gewijzigd door Ortep op 4 januari 2012 13:44]

De mobiele app van de Rabo doet het prima zonder reader. En dat deed ie al een heel tijdje voordat ing met een mobiele app kwam :)
En de oude postbank is nu ING had al Girotel voor alle andere banken op de gedachte kwamen om electronisch te bankieren. Maar zo springen ze steeds haasje over
Alleen voor mensen in je adresboek.
Je hebt gewoon je reader nodig als je een pizzaatje wilt bestellen hoor. Doe mij de ING maar. Toppie!
ING heeft ook gewoon zo een reader hoor, als je dat lieverd hebt als TAN codes.
Ik ben zelf erg groot fan van de TAN codes, zeker weten dat ik niet overstap naar een andere bank die dit niet aanbied.

Zelf eigelijk weinig last van de verstoringen, is vaak snachts dus vind dat niet meer dan logisch.
Het is i.d.d. net zoals hierboven is gezegd: die reader is altijd daar waar jij niet bent.

Als je gewoon nadenkt is er niets aan de hand; geen voorvertoning van je SMS-jes op een met pincode beveiligd homescreen.
Dat is natuurlijk een heel ander verhaal.
Zoals ik zeg ben ik zelf fervent aanhanger van de TAN codes juist om die reden, maar als die goede man perse een random reader wilt, wie ben ik om hem tegen te houden? De ING denkt daar ook zo over en bied om die reden ook een random reader aan net zoals de rabo abn etc etc. Maar dan moet hij niet zeggen dat dat niet zo is, daar reageerde ik op.
Voor zover ik weet is die calculator er alleen nog maar in combinatie met zakelijke rekeningen.

Heb je een bron voor particulieren om nog aan zo'n geval te komen? Die tan-codes zijn me namelijk een paar jaar geleden na fusie met postbank gewoon door de strot gedrukt, zonder keuze om met de calculator te blijven werken.
Ik zie in ons backend dat ABN AMRO juist veel meer storingen en geplande downtime heeft dan ING of Rabobank. (en dan heb ik het alleen over ideal, want andere storingen kan ik niet zien).
Ik heb sinds kort een nieuwe randomreader van de ABN-AMRO, en het schijnt dat je die via usb kan koppelen aan je pc, om zo automatisch gegevens/codes in te vullen tijdens het telebankieren. Dat voelt op de één of andere manier toch onveiliger dan losse tan-codes op je gsm die niks te maken hebben met de pc waarop je aan het telebankieren bent. Dat stukje fysieke scheiding geeft mij toch een wat veiliger gevoel, in plaats van een usb-randomreader die gekoppeld is aan de pc. Dan hebben ze met 1x hacken alles te pakken, je randomreader codes, fysieke toegang tot de bankpas in de reader, etc etc.
Klok klepel?
Die reader kan je ook gewoon los gebruiken als je dat perse wil, maar het maakt het invoeren van codes op de reader anders dan je pin overbodig. Persoonlijk ben ik er erg blij mee, en al helemaal met de iPhone app die ze hebben uitgebracht. Welliswaar niet de eerste, maar een heel aardige "smart follower".
sinds woensdag... dat is dus gewoon vandaag toch?
Noem dan een tijd. Dit wekt de suggestie dat het dagen gaat duren.

en dit staat bij de info:

Mijn ING niet beschikbaar
Inloggen met calculator
Mijn ING (Zakelijk) is tijdelijk niet beschikbaar en u kunt op dit moment geen iDEAL-betalingen doen. Wij doen onze uiterste best om dit zo snel mogelijk te verhelpen.

Excuses voor het ongemak.
Maakt u nog gebruik van de calculator? Dan kunt u wel inloggen.
Inloggen met calculator


dus kennlijk met calculator kan het nog wel!

En deze volgende link volg je dus nooit! ( maar klik je aan op de ing site zelf!)
https://mijn.ingbank.nl/secure/eoe/eoe_index.jsp

[Reactie gewijzigd door SED op 4 januari 2012 13:36]

sinds woensdag... dat is dus gewoon vandaag toch?
Noem dan een tijd. Dit wekt de suggestie dat het dagen gaat duren.
Meer dan een uur geleden had ik nog gewoon kunnen inloggen dus sinds een uurtje.
sinds woensdag... dat is dus gewoon vandaag toch?
Noem dan een tijd. Dit wekt de suggestie dat het dagen gaat duren.
Het artikel staat er morgen vast ook nog. Dan is het wel handig om alvast "woensdag" te vermelden lijkt mij.

[Reactie gewijzigd door BeerenburgCola op 4 januari 2012 14:41]

En deze volgende link volg je dus nooit! ( maar klik je aan op de ing site zelf!)
https://mijn.ingbank.nl/secure/eoe/eoe_index.jsp
Waarom zou ik die link niet moeten volgen? Op de pagina waar ik uitkom staat gewoon netjes een SSL EV-certificaat van ING, dus jouw link is prima. Iedereen kan op elk moment zelf checken of het certificaat klopt (groen slotje enzo), dus links volgen is niet gevaarlijk.

Links volgen is pas gevaarlijk als je niet oplet, maar dan is internetbankieren sowieso niet meer veilig.
1 2 3 ... 10

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.