Hoofdcategorieën
Device Settings

Vernieuwde Windows-tool laat tweakers op afstand helpen

Door Wilbert de Vries, woensdag 14 december 2011 09:47
Submitter: abusimbal, views: 23.512

Het bedrijf Soluto heeft een nieuwe versie ontwikkeld van zijn applicatie, die een Windows-boot analyseert en statische informatie over het systeem levert. Met de Soluto-app kunnen tweakers nu ook op afstand problemen verhelpen.

Hoewel er al een tijdje een bètaversie van de applicatie uit is, werkt het bedrijf aan een nieuwe versie. Deze nieuwe versie is sinds dinsdag als gesloten bèta beschikbaar voor een beperkte groep mensen. Opvallendste vernieuwing aan de software, door de fabrikant omschreven als antifrustratiesoftware, is dat deze nu ook op afstand gebruikt kan worden om problemen te analyseren en verhelpen, ook als de bewuste computer is uitgeschakeld.

"In het afgelopen jaar is duidelijk geworden dat velen van jullie andere mensen helpen, op het werk of als 'familie-cto' voor ouders, buren, en opa's en oma's", schrijft Tomer Tvir van Soluto op het bedrijfsblog. "Het is goed om anderen te helpen, maar er moet een betere manier zijn. Als jij dus de persoon bent die mensen bellen als ze een pc-probleem hebben, hebben wij iets waarvan we denken dat het jou en hen blijer maakt."

Met de nieuwe versie kunnen tweakers niet alleen hun eigen pc analyseren, maar ook die van anderen. De applicatie biedt inzicht in niet reagerende applicaties en crashes, maar kan ook op afstand de fansnelheid en temperatuur uitlezen. Ook is het mogelijk om onnodige programma's uit de boot te verwijderen, van afstand applicaties te installeren en beveiligingszaken, zoals de firewall, te beheren.

Hoewel dergelijke beheertools niet nieuw zijn, is dit voor zover bekend wel de eerste applicatie waarmee de makers zich bewust richten op de groep mensen die anderen helpen met het oplossen van pc-problemen en waarin diverse functies zijn geïntegreerd. Overigens maakt Soluto alle aangebrachte wijzigingen op een computer ongedaan als de applicatie wordt verwijderd.

Soluto weergave

Volgende 09:58 'Nokia 803 wordt opvolger cameratelefoon Nokia N8'
Vorige 09:26 Logica schrapt honderden Nederlandse en Belgische banen
Advertentie

Reacties

«  1  2  3  4  »

Klinkt als mooie software waar ik zeker zowel zakelijk als prive eens een kijkje naar ga nemen. Kan zo snel even niet vinden wat het kost om het eventueel zakelijk te gebruiken. :) Het is gratis om te proberen. Als ik van de week op de zaak ben dan maar eens even doen. :)

offtopic:
Chuck Norris does not need help with his pc, his pc needs help with Chuck Norris

[Reactie gewijzigd door mvdam op woensdag 14 december 2011 09:51]


Artikel waarschijnlijk niet goed gelezen of de bron erbij gepakt; het is een closed beta en voorlopig free; de kans dat jij van de week kan testen is waarschijnlijk 0 tenzij je nog ergens een invite hebt liggen voor deze closed beta.

Er is nog niets gezegd over dat de applicatie na de closed beta, dus in RTM, OEM of Public, wel/niet betaald moet gaan worden per licentie, per device of per site.

Psst,
http://lifehacker.com/586...and-weve-got-beta-invites
Met een beetje geluk zijn er nog over ;)

Bedankt voor de tip ;) werkte voor mij uitstekend!

Werkt nog steeds !

Goed lezen: aantal invites = UNLIMITED! :D
Dit is enkel een marketing-truc.

[Reactie gewijzigd door poktor op woensdag 14 december 2011 16:51]


So what, nog steeds een mooi stukje software :)

zeker zowel zakelijk
Zelf vind ik dat een beetje eng, het bedrijf is net nieuw (software beta) en je hebt geen idee of er grote bugs in zitten waardoor iedereen toegang kan krijgen.
Daarnaast is de code van dit Israëlisch bedrijf closed-source en hebben ze geen company-adres dus je hebt geen idee of er backdoors inzitten, terwijl je de software wel internet toegang en admin rechten geeft.

Zakelijk zou ik alleen maar opensource-remote oplossingen gebruiken die al een tijd bestaan, b.v. UltraVNC

[Reactie gewijzigd door djexplo op woensdag 14 december 2011 11:06]


Ja ik gebruik daarvoor UltraVNC SC, de 'single-click' versie.
Eenmalig maak je een eigen VNC executable, die zet je op je eigen webserver en je prikt een gaatje in je firewall.

Vervolgens start je VNC client in listen mode en stuur je de URL van de executable naar je kennis en je kan zo de desktop overnemen.

Ultravnc...Jeeh, dat gebruikte we jaren geleden.

Nu gebruik ik Teamviewer. Deze heeft ook een stand-alone executable.
En als ik de pc's of servers vaker moet overnemen dan zo spontaan een keer dan gebruik ik Logmein.

Je vergeet het grootste voordeel te benoemen: beide partijen hoeven geen aanpassingen te verrichten in de firewall (je connect beiden via een TV server), de grootste drempel voor dit soort pakketten.

En de grootste nadelen: het gaat allemaal via hun en niet tussen server en viewer zoals bij de vnc oplossingen. Daarnaast zijn er de nodige beperkingen van Teamviewer waarbij men geen rekening houdt met bepaalde bedrijfsvormen. Veelvuldig gebruik van Teamviewer wordt gezien als commercieel gebruik, of je nou een charitatieve instelling, prive persoon of een grote multinational bent maakt niet uit. Die beperkingen zijn overigens niet terug te vinden op hun website, dat moet je maar zelf ondervinden. Je zult dan een licentie moeten aanschaffen welke begint bij 499 euro maar dan heb je wel een licentie die altijd geldig is (en die verschillende licentie soorten met hun beperkingen vindt je weer wel op de website).

Teamviewer kan ook wat Logmein kan hoor (auto start service en fixed password).

Is dit een advertentie?

Zou je bijna denken, want nieuw is het niet. Ik gebruik altijd teamviewer, superhandig want je hoeft niet eens wat te installeren.

Ik ben pc hersteller ... helaas kost teamviewer té veel....

ik gebruik zo'n dingen zo weinig dat jaarlijks 800¤ afdokken echt wel vééééééél te veel is om eens af en toe een desktop over te nemen..
ik zoek dus al lang een alternatief; want illegaal gebruik maken van teamviewer doe ik weliswaar niet ...

momenteel gebruik ik dan ook gewoon MSN en/of Windows hulp of afstand om een desktop over te nemen, helaas werkt dit niet altijd wanneer de andere kant achter een router zit en bvb geen upnp heeft ingeschakeld..

VNC is vaak veel te technisch om een 'hulpbehoevende' aan de praat te laten krijgen; dus ik hoop nu echt dat we eens een betaalbare app krijgen waarmee we desktops kunnen overnemen... :)

Chuck Norris hoeft geen hulp.

Hulp heeft Chuck nodig.

Maargoed, een erg handig tooltje. Ik ben binnen de familie en vriendenkring ook de fixnicht en het kan inderdaad erg frustrerend zijn om iemand een programma te laten verwijderen, of zelfs om ze teamviewer te laten installeren. Hopelijk maakt deze tool dat soort problemen wat makkelijker. Ik vraag me alleen af hoe het zit met de beveiliging, kunnen random mensen dan niet gewoon toegang vragen en wachten tot er op OK wordt geklikt? Of komt er een soort pincode-systeem zoals bij Teamviewer?

Er is een no-install versie van teamviewer. Hoeven ze alleen een bestand te openen. En het is nog customizable ook nog.

zie: quicksupport

Die dacht mijn zwager te gebruiken om mijn ouders te helpen
Kwam ie erachter dat de boel toch behoorlijk dichtgetimmerd was :P
zonder root-wachtwoord kon ie niks

is zeer handig, maar bij vista/win7 is het standaard zo dat admin rechten beperkt zijn.
Als je dus een handeling uit gaat voeren die admin rechten nodig hebben dan kan de quicksupport daar niet in voorzien. De persoon die je helpt moet dat dan invoeren/aanklikken....

daar hebben ze echter teamviewer HOST voor gemaakt, eenmalig installeren en configureren en je kan altijd bij de computer komen en bij admin rechten krijg je de uac window te zien :)

super tool

Teamviewer is al sinds enige tijd zonder installatie te gebruiken :) dat heeft het bij mij al een pak eenvoudiger gemaakt bij het hulp bieden :D

Soluto heb ik eens een tijdje gebruikt maar toen was het nog vroeg in de beta-fase. Blijkbaar is het nog steeds in beta maar het is er toch al dik op vooruitgegaan :) toch maar eens opnieuw proberen

Zelf heel even gebruikt, zit leuk in elkaar, maar dat was het dan ook voor mij. Qua functionaliteit ben ik sneller klaar met de Performance Tool van Windows.

En bewegende interfaces afschuw ik al helemaal van..

Lijkt me handig voor de mensen die dus inderdaad constant heen en weer rijden en voor een appel en een ei alles mogen fixen. Zo valt er tenminste nog wat "winst" te behalen door de besparing van kosten door niet zonodig fysiek aanwezig te zijn.

Gelukkig heb ik het hele PC hulp verhaal jaren terug opgegeven. Uren lopen recoveren/fixen voor 15 euro, had ik beter kunnen gaan vakkenvullen.

BTW: Zaken als LogMeIn doen toch bijna hetzelfde? (Op fanspeed enzo na, maar kan je wel op je iOS device even een PC'tje overnemen)

[Reactie gewijzigd door Kecin op woensdag 14 december 2011 09:55]


15 euro? Ik vraag 20euro per uur ;-) Zelfs daar is iedereen nog altijd super blij mee.

hij zij ook niks over per uur...
UREN lopen recoveren voor 15 euro

Mijn punt was dat wanneer je bij iemand thuis komt die geen idee hebben wat je nu eigenlijk doen het idee hebben dat ze je met 20 euro heel veel geld geven.

Of mensen die 4 jaar terug een PC van 2000 euro hebben gekocht denken (dat ze het allerbeste hebben omdat de meneer in de MediaMarkt zei dat deze Packerd Hell toch wel geweldig is) dat jij het heel leuk vind om aan "zo'n dure en goede pc" te sleutelen.

Dat soort situaties komen heel veel voor. Sommige mensen weten je inzet en tijd wel te waarderen maar het overgrote deel betaalt amper je benzinekosten. En dan heb ik het dus niet over een zakelijk iets maar gewoon een 16jarige knul op een scootertje die een zakcentje wil bijverdienen.

Knappe jongen als jij 15 euro per uur verdient met vakkenvullen. Bovendien zit een bureaustoel een stuk relaxter dan gebukt voor een een schap ;)

Misschien moet ik dan maar eens wat meer gaan rekenen dan 10 euro per uur ;)

Oh wacht! Kan je er geld voor vragen? Darn! Ik zie het meer als familiedienst... :-) Maar bedankt voor de tip.

Tot nu toe werkt TeamViewer ook goed, maar als er een officiële versie komt van deze Windows-tool, ben ik wel benieuwd naar een review oid.

Ik heb het niet letterlijk over deze cijfers maar ik neem aan dat je me wel snapt toch? :)

Als je link naar blog klikt of direct naar http://www.soluto.com/Download gaat zie je ook een filmpje hoe de applicatie te gebruiken is(wel even op HD zetten ;)). Erg informatief!

Ik gebruik zelf logmein.nl, werkt ook prima. Echter ziet dit er beter uit voor troubleshooting voor de pc van moeders of opa's die wel eens malware willen installeren :+.

[Reactie gewijzigd door sbmuc op woensdag 14 december 2011 09:58]


Ik snap dat het voor beheerders wellicht handig kan zijn, omdat alles direct beschikbaar is. Maar wat heeft de consument hier aan? Waarom is dit beter dan gewoon remote de machine overnemen?

Misschien is remote control niet wenselijk; om diverse redenen. Ik zelf heb er slechte ervaringen mee i.v.m. met snelheid mobiel internet.

En dan? Nu krijg je een tool die op een "defecte" PC allerlei logging vergaart, dat kan je dan op een ander tijdstip mailen, pushen/pullen of whatever en dan? Ga je dan je oma via de telefoon uitleggen dat ze in driver.inf op regel 51 het device_id van USB moet omzetten naar 41#6 teneinde haar Aldi-camera aan de praat te krijgen?

Remote desktop achtige oplossingen zijn in mijn opinie dan nog steeds het makkelijkste omdat de oplossing dan bij degene ligt met de meeste kennis.

Omdat je daar allemaal zaken als VPN / Port Forwarding enz. voor in moet stellen. Ik weet niet hoe je alles precies moet configureren in Soluto. Services zoals join.me of LogMeIn zijn erg handig omdat je dat zonder setup (of minimaal) aan de praat kunt krijgen bij je ouders/broer/neef.

Toevallig van de week nog even naar de startup analyzer gekeken. Werkt op zich wel goed maar zodra je hem verwijderd, is ook je startup weer in oude staat hersteld. Je kunt beter zelf met msconfig.exe je startup opschonen maar das voor de gemiddelde consument dan weer niet aan te raden.

Je logt in, voegt de persoon toe, persoon krijgt een emailtje met instructies hoe de software te installeren, persoon installeert software, soluto vergaart PC info, jij krijgt het mooi uitgebreid te zien.

Dit lijkt me heel erg handig omdat ik wel eens mijn moeder moet helpen met haar computer als ik niet thuis ben en zei geen bal snapt van Teamviewer. Als dit een veilige oplossing zou zijn en alles goed functioneert dan zal ik het zeker uit proberen.

Ben wel benieuwd wat de prijs van deze software gaat worden?
'Deze nieuwe versie is sinds dinsdag als gesloten bèta beschikbaar voor een beperkte groep mensen.'


'Soluto Beta is a free application that brings an end to the frustrations PC users encounter, using advanced technology and collective user wisdom.'

[Reactie gewijzigd door Dannhy op woensdag 14 december 2011 09:59]


Teamviewer gewoon vast op die pc installeren zodat het altijd op de achtergrond draait. Een vast wachtwoord instellen op die pc en klaar. Het enige wat je moeder dan nog hoeft te doen is de pc aanzetten en eventueel even inloggen. Als ze dat al niet kan, kun je er inderdaad beter naast gaan zitten.

Ik gebruik zelf teamviewer, en zie inderdaad niet in hoe je moeder dat niet kan snappen, aangezien ze er niks van hoeft te snappen. Ik heb zelf nooit de niet-install versie gebruikt, maar lijkt mij ook dat dat niet meer is dan dubbelklikken op een icoontje en nummer aan jou doorgeven.

Maar aangezien dit iets is wat geinstalleerd zal moeten worden, is het wel zo redelijk het met de installatie versie van teamviewer te vergelijken. Oftewel je gaat 1x daar langs, je installeert teamviewer, je schrijft voor jezelf het adres op en je stelt een standaard wachtwoord in, en klaar. Je moeder hoeft helemaal niks meer te doen (nou ja, popup achteraf wegdrukken).

Ze hoeft zover ik weet nog geen eens in te loggen, heb iig ooit computer die ik met teamviewer benader weten te laten crashen, was toen gewoon even wachten tot hij zichzelf had gereboot en ik kon er weer mee connecten en inloggen.

[Reactie gewijzigd door furby-killer op woensdag 14 december 2011 11:37]


Om de een of andere reden moet ik tegenwoordig eerst even lokaal laten inloggen voordat de teamviewer service wordt gestart. Als je de unattended versie (voor remote server beheer) gebruikt, schijnt dat niet te hoeven. (ik heb zelf geen server)

Ik heb de paar pc's die ik in beheer heb als partner toegevoegd. Als je zo met je account inlogt, zie je direct de toegevoegde partners in je lijst. Dubbelklik op de gewenste pc, wachtwoord invullen en je zit erin.

Zo vermijd je zelfs dat de user de pincode moet doorgeven. :)

Sick, dit ga ik binnenkort even proberen. Ik ga zo vaak naar een tante of oom die problemen met de computer hebben dat dit me zeker tijd kan schelen. Ziet er ook vrolijk uit en heeft zachte kleuren, dus ze worden er ook niet bang van.
Ik weet dat er alternatieven zijn, maar voor zover ik weet hebben die niet deze functionaliteit voor deze prijs (gratis!).
«  1  2  3  4  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 09:58 'Nokia 803 wordt opvolger cameratelefoon Nokia N8'
Vorige 09:26 Logica schrapt honderden Nederlandse en Belgische banen
VNU Media logo Hosted by True

© 1998 - 2012 Tweakers.net B.V. - Alle rechten voorbehouden - Contact - Jouw privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van:

Website van het jaar 2011