Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 25 reacties, 6.251 views •

Volgens onderzoek van GfK en Blauw Research kopen Nederlanders steeds vaker online. In 2010 nam het aantal via het internet geplaatste bestellingen met 20 procent toe, waarbij het gemiddelde aankoopbedrag met 14 procent afnam.

Thuiswinkel.org logoDaarmee komt het gemiddelde bedrag per bestelling op 119 euro uit, zo berekenden GfK en Blauw Research in opdracht van Thuiswinkel.org. Het gemiddelde aantal bestellingen per persoon kwam uit op 7,4. Reden voor de toename in het aantal bestellingen en de afname van het gemiddelde aankoopbedrag zou zijn dat consumenten door gewenning en gemak geneigd zijn om ook bestellingen met een laag aankoopbedrag online te plaatsen. Flexibiliteit en snelheid bij het verzenden zouden hier ook toe bijdragen. Het gemiddelde bedrag dat per consument in 2010 online werd uitgegeven steeg met 4 procent naar 890 euro en het totaal aantal webshoppers kwam vorig jaar uit op 9,25 miljoen. 600.000 daarvan hadden nog nooit eerder een onlinebestelling geplaatst.

Het totaalbedrag dat Nederlandse consumenten in 2010 online uitgaven kwam uit op 8,2 miljard euro. Dit is een toename van 11 procent ten opzichte van een jaar eerder. Het segment productbestedingen liet met 16 procent de grootste stijging zien, terwijl het segment reizen qua totaalbedrag het grootste blijft. Telecom en kleding staan respectievelijk op de tweede en derde plaats.

Thuiswinkel verwacht dat de groei in onlinebestedingen in 2011 zal doorzetten. De verwachting is dat het groeipercentage ongeveer gelijk blijft aan dat van 2010, zodat voor dit jaar een omzet van ongeveer 9 miljard euro wordt verwacht.

Reacties (25)

Reactiefilter:-125025+119+22+30
Moderatie-faq Wijzig weergave
Vergelijk dat nou met de UK: in 2008 en 2009 was hun online aankoop 466 miljard pond.

In Nederland was dat in 2008 nog maar 4,85 mld daarbij wel meerekenen dat de UK 60 miljoen inwoners heeft en dus 3,5x zo groot is als Nederland.

Ik heb daar een theorie over namelijk zo: in de UK heb je bij de posterijen 'small packet' post. Dat zijn ofwel bubbel brieven of kleine pakjes. Deze hebben een iets hogere prijs dan briefpost, maar zeker niet zo duur als TNT (6,75 pakketten tot 10KG) en gewoon op gewicht.

Daarom is volgens mij de E-commerce in de UK met bijvoorbeeld Amazon.co.uk veel verder dan hier of in Duitsland, BelgiŽ Frankrijk of Spanje: er kunnen veel meer kleine spullen online verkocht worden voor een gunstige prijs. Ter vergelijking: een simpele USB autolader die niet door de brievenbus past kost misschien 3,75 kostprijs + 6,75 verzendkosten, die deal gaat dus waarschijnlijk niet door.. ;)

TNT post kan de E-commerce enorm stimuleren en er zelf ook beter van worden door het online tijdperk en de mogelijkheden er van te benutten, maar ik zie eigenlijk alleen het tegenovergestelde gebeuren: mensen die de mogelijkheden gewoon niet zien..
Verzendkosten voor een pakket van €6.75 is alleen voor de consument. Bedrijven zullen ongetwijfeld contracten hebben met TNT, waardoor de verzendkosten een stuk lager komen te liggen.
TNT wordt ook steeds minder gebruikt. Ik merk steeds vaker dat ik bij webshops, maar zelfs ook op marktplaats de keuze krijg van een bezorgservice. Zelfs een aantal winkels hier in de stad (kleine stad in Friesland) zijn nu een afhaal/bezorgpunt van diverse pakketdiensten geworden.

TNT heeft de pakketzegel van 5 euro gewoon geschrapt en de goedkoopste pakketzegel op 6,75 euro gezet. Ik vermoed dat dit nu nadelig voor ze gaat werken omdat andere bedrijven erop inspelen.
Ik denk dat het ook te maken heeft met de crisis. Mensen willen goedkoop iets aanschaffen en via internet kun je vaak spullen goedkoper krijgen.
Welke Crisis? Das zo 2009.

Maar Nederlanders zijn gierig, maar waarom meer betalen dan nodig? En waarom naar een winkel met van die vervelende kont likkende verkopers? Juist online shoppen doet het hem gewoon.

Alleen voor kleren kopen of eventueel advies krijgen ga ik naar een winkel toe.
Dan ben ik blijkbaar geen Nederlander.

Natuurlijk vergelijk ik prijzen, iedereen ter wereld zal dat doen maar ik betaal wel wat meer als ik het artikel direct in de winkel kan kopen ipv. wachten op verzending/bestelling.
Toen ik zelf nog in de winkel stond kwamen er veel klanten terug puur voor de service, hoewel de meestte wisten dat als ze zogenaamde "internationale" modellen kochten via internet ze wat goedkoper uit zouden komen, kwamen ze toch naar ons toe.

En gelijk zeggen dat alle verkopers meteen met je mee praten is ook pure onzin, misschien wat andere winkels binnen gaan voordat je de conclusie trekt maar in het bedrijf waar ik werkte was dat zeker niet het geval.
Vooral in deze dagen dat internet bedrijven met de dag er bij komen is goed advies geven veel belangrijker dan zeggen waar die reclame spotjes op tv ook over waren (bol dacht ik) "Die heb ik zelf ook staan".

Er zijn ook zat mensen die de winkel in komen puur om te praten over wat ze hebben staan, nog willen doen en interesse hebben wanneer de nieuwe artikelen te bezichtigen zijn, ook al hebben ze hun vorige spullen van het internet gekocht en komen ze naar jou toe voor het advies/discussie dan nog is het het waard want uiteindelijk zal de meerderheid toch wat bij jou komen halen.

Service is belangrijker dan veel mensen denken, daar komen ze achter zodra ze het ervaren.

En ik heb het hier veelal over niet-tweakers aangezien hier bijna iedereen alle info al vandaan haalt natuurlijk.
9,25 miljoen webshoppers vind ik behoorlijk veel voor nederland.
Hoe zijn deze getallen opgebouwd? Hebben ze alle accounts bij elkaar opgeteld van verschillende webshops? Ik heb bij meerdere shops een account dus dat lijkt mij een vertekend beeld geven.

Als je kijkt naar de hoeveelheid huishoudens en inwoners van Nederland.
een groot deel is bejaard en zie ik niet heel snel een bestelling online plaatsen (wel via een kleinzoon ofzo maar telt deze dan mee ik denk het niet). en een deel is te jong.
Vermoedelijk hebben ze een steekproef gehouden en de resultaten daaruit geŽxtrapoleerd naar de hele Nederlandse bevolking.
Ongetwijfeld zal het zoiets zijn. Ik blijf het getal toch vrij hoog vinden..
Ik bestel zelf alles online en bestel ook wel voor andere maar in mijn ogen ben ik dan de koper en niet de andere.. (voorbeeld opa van hierboven)
Ik als Belg en vele landgenoten met mij bestellen ook dikwijls in Nederland.

Vroegah reed ik altijd naar Keulen (Snogard) en gooide ik de auto helemaal vol met computermateriaal.
Nu bestel ik in Nederland voor dezelfde prijs of vaak goedkoper, en moet ik het huis niet uit.

Nu onlangs heb ik me nieuwe Munich zaalvoetbalschoenen besteld in Nederland omdat dat gewoon niet te vinden is voor die prijs in Belgie.

GSM en andere electronica koop ik altijd via marktplaats.nl of V&A, ik zou echt een handeltje kunnen opstarten met het kopen van electronica in Nederland en verkopen in Vlaanderen, maar ik ben er gewoon te lui voor :)

Belgie ligt op E-Commerce gewoon jaren achter op Nederland.

[Reactie gewijzigd door C00P op 18 maart 2011 14:47]

Tot voor kort kocht ik mijn boeken vaak bij Proxis.be. Goedkoper en gratis bezorging.
Sins kort zijn ze samen gegaan met Azur.be. Nu zijn ze even duur als b.v. Bol.com en moet ik voor bezorging betalen. (Voor Bol.com kun je meestal wel een code voor gratis bezorging Googelen.)

Voor mijn situatie geldt dus: BelgiŽ heeft sinds kort zijn voorsprong verspeelt.
(Toegegeven, Proxis.be was en is mijn enige ervaring met e-BelgiŽ.)
proxis is al een paar jaar terug duurder geworden. Je kon tot 2009 Engelse pockets erg goedkoop bestellen zonder verzendkosten. Vervolgens kwam er een nieuwe webpagina en waren de pockets duurder geworden.

Ik heb nog een aantal keren contact gehad met proxis, het was volgens de klantenservice een bug, maar de prijs is nooit meer omlaag gegaan. Nu met de overname zijn ze nog een keer duurder geworden en ben je snel 70% goedkoper uit als je zelf in Engeland de boeken besteld (bij sites waar geen verzendkosten worden gerekend).

Jammer, proxis was altijd een goede site met goede service en een groot aanbod. Ik koop er al jaren niet meer.
Dat was wel weer te zien dit jaar ja, want ook dit jaar weer een grote fisieke electronicawinkel over de kop. Deze keer It's/Prijstopper.

Ik moet zeggen: Ik heb er zelf ook aan meegeholpen door veel online te bestellen, maar het is wel jammer dat steeds meer via internet gaat, want in die winkels kun je producten altijd zo mooi van te voren al bekijken :P
Ik denk dat je als winkelier tegenwoordig geen keus hebt dan je op de online markt te richting (en dan bedoel ik de winkels met fysieke locaties). Het aantal vestigingen terug brengen naar alleen de grotere steden (en dan niet alleen de 3 grootste, maar dat je bijvoorbeeld nog een 20 vestigingen overhoud) en dat je de rest via online bestellen en leveren aan huis doet. Bij bol.com betaal je maar € 1,95, dus het loont zich als winkelier echt wel.
Ik kijk hier niet van op; Online bestellen is meestal goedkoper als in de winkel en net zo "veilig" als pinnen. Bovendien kan je over de hele wereld shoppen wat toch wel erg leuk is.
Het gaat niet alleen op webshops maar ook het betalen van diensten, zoals:
- reserveren van (concert)tickts
- kopen van kaartjes voor pretparken
- boeken van vakanties
- versturen van kaartje via een kaartensite
- bestellen van eten (thuisbezorging)

dit zijn allemaal "bestedingen" die je niet direct associeert met "(webwinkel)bestellingen". Vandaar het hoge aandeel van 9,5 miljoen nederlanders. (hoewel ik dat ook nog wel wat hoog vind)

[Reactie gewijzigd door -RetroX- op 18 maart 2011 14:18]

Online is ook betrouwbaarder geworden, vooral voor de massa. Iedereen hier zal de tijd nog wel hebben gekent dat er gezegd werdt: zou je wel van internet bestellen, dadelijk lichten ze je op!

Maar het heeft veel voordelen: snelle levering, betere prijs, service en ondersteuning kunnen bestellen wanneer je wil en vanuit waar je wil.


En ook meer artikelen zijn beschikbaar via internet, zoals kleren! Misschien klinkt dat raar voor de tweaker hier, maar het hoeven niet altijd videokaarten te zijn! ;)
In de winkel word ik vaak slecht behandeld vind RMA's en dergelijke altijd fijner werken via internet.. geen ondeskundig LBO niveau gezeur en meteen een nieuw product.

En online is het vaak 50% goedkoper .. en het is effectief en je ziet of het on stock is...

ja spijkerbroeken koop ik wel in de winkel

[Reactie gewijzigd door A87 op 19 maart 2011 18:17]

vervelende kont likkende verkopers ? alleen naar eenwinkel om te kijken en te zeiken ,
slecht behandeld in een winkel ? , zal wel het soort mesen zijn die dit treffen, heb gelukkig een winkel waar niet alleen maar van die betweterige figuren komen die alles beter weten en beter kunnen, snap niet dat de klagers zelf niet een winkel/shop beginnen, dan maakte je zelf eens mee hoe het is in een winkel , leuker dan de hele dag te slijmen met je chef en naar zijn pijpen te dansen :o ...

Let op mijn woorden.. er komt nog een tijd dat een werkgever zegt tegen z'n personeel: wie de hoogste korting geeft van zijn loon die mag blijven...eens kijken hoe lang dat duurt :P
Ik kijk altijd waar het product wat ik wil hebben het goedkoopste is en dit is meestal online.
Bovendien is het ook een stuk makkelijker om zaken online te kopen, zeker met de popularizatie van iDeal (en in mindere mate voor de Nederlandse markt, PayPal).

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



HTC One (M9) Samsung Galaxy S6 Grand Theft Auto V Microsoft Windows 10 Apple iPad Air 2 FIFA 15 Motorola Nexus 6 Apple iPhone 6

© 1998 - 2015 de Persgroep Online Services B.V. Tweakers vormt samen met o.a. Autotrack en Carsom.nl de Persgroep Online Services B.V. Hosting door True