Klanten XMS kunnen niet op internet - update

Helemaal waar maar het hangt heel erg van de setup af...

Als je bijvoorbeeld een dubbele uitvoering van alles hebt en je hebt er hardware boven op zitten die automatisch mensen van de ene naar de andere lijn over kan zetten dan is het niet een hele erg groot probleem als je hardware uitvalt tenzij.... deze hardware die de failover regelt kapot gaat natuurlijk want dan kun je nog zo redundant zijn je failover faalt dan toch echt.

Nu kun je natuurlijk ook deze hardware weer redundant maken maar en hier komt het grote probleem het is een consumenten service. En dus zit er een bepaald plafond aan het geen je kunt bieden omdat de kosten binnen het redelijke moeten blijven.

Dus op een gegeven moment moet je keuzes maken en bepaalde dingen misschien niet direct redundant uitvoeren of gewoon helemaal niet. Uiteindelijk zal er in het contract met XMS gewoon staan dat je recht hebt op een vergoeding voor het wegvallen van een verbinding na een X aantal dagen zonder gezeten te hebben en dan alleen de kosten die je per dag aan het abonnement kwijt bent en geen cent extra.
Er is dus wat dat betreft ook voor XMS geen man overboord als hun klanten een X aantal -1 dagen offline zijn want ze betalen gewoon het volle pond. Natuurlijk levert het imago schade op en zullen bepaalde klanten die misschien iets minder slim zijn ook meteen overstappen naar een andere aanbieder omdat die "nooit" problemen heeft maar ook daar zullen ze een vergelijkbaar contract moeten tekenen als ze van de service gebruik willen maken.

Het probleem is gewoon dat je met 50 euro per maand echt geen volledig redundant netwerk kun bouwen dat in een verbinding over enkele tientallen kilometers voorziet en snelheden van tientallen Mbps kan leveren. En voor iemand met het argument komt maar als er nu eens 1000x 50 euro per maand betaald wordt, dan is de verbinding dus ook minimaal 1000x zo snel en het probleem niet anders geworden. Natuurlijk is er een bepaalde hoeveelheid klanten waarna je meer onderdelen redundant kunt maken maar omdat je concurrerend moet blijven en moet blijven investeren in hogere snelheden en betere services (mail, nieuws, proxy, telefonie, TV etc) kun je de extra inkomsten maar ten delen aanwenden om het netwerk redundant te maken. Op een gegeven moment is het misschien wel financieel mogelijk maar gezien de contracten met de klanten niet meer aan investeerders uit te leggen en zul je toch echt ook winst moeten maken en niet alleen een perfecte service moeten leveren.

Maar dan nog, die hardware failure is natuurlijk heel naar maar dat is dus als het goed is de hardware die voor de fallback lijn zorgde toch?

soms is het de passieve kaart die faalt, en daardoor de actieve kaart verstoord. Ik heb dat ooit eens meegemaakt in de Cisco 6500. De Dialshelves deden het prima, maar de backup Dialshelf Controller (ja, was nog inbel, toen) was aan de snuif. Die gooide daardoor een of ander raar signaal over de backplane, wat timeing issues veroorzaakte op de primary DSC. Daar merkten ISDN gebruikers weinig van, maar analoge inbellers kwamen niet meer binnen. En in die tijd had je nog geen DSL, en nauwelijks kabel.

Dus, redundant zijn in je hardware kan soms tegen je werken