Hoofdcategorieën
Device Settings

Consumentenautoriteit legt ticketsites dwangsom op

Door Dimitri Reijerman, maandag 13 september 2010 14:38, views: 16.149

Vier bedrijven die online tickets verkopen hebben van de Consumentenautoriteit een dwangsom opgelegd gekregen. Volgens de toezichthouder geven de sites onvoldoende informatie over de aankooprisico's en de prijzen van de kaartjes.

De websites 4alltickets.nl, Tickets4events.nl, Budgetticket.nl, Onlineticketshop.nl en Worldticketshop.nl, waarachter vier bedrijven opereren, voldoen in de ogen van de Consumentenautoriteit niet aan de zogenaamde informatieplicht. Deze wettelijke regels schrijven voor dat bedrijven aan de verkoper duidelijke en begrijpelijke informatie moeten verstrekken. Zo zouden de vijf sites niet of onvoldoende aangeven dat zij doorverkochte tickets verhandelen en welke risico's kopers daarbij lopen. Ook zouden prijzen niet op de juiste manier worden weergegeven en geven de sites niet aan welk bedrijf de website exploiteert.

Met het opleggen van een dwangsom, die 5000 euro per week bedraagt en maximaal 100.000 euro per overtreding bedraagt, wil de Consumentenautoriteit afdwingen dat de vier bedrijven zo snel mogelijk de vereiste aanpassingen doorvoeren. Volgens de toezichthouders hebben de ticketbedrijven aangegeven dat zij dit zo snel mogelijk zullen doen.

De Consumentenautoriteit begon in mei de websites van tickethandelaren te onderzoeken nadat er veel klachten binnen kwamen over onjuiste of onvolledige informatie. Zo krijgen kopers van de kaarten alleen het geld terug van de oorspronkelijke tickets als een concert wordt geannuleerd, omdat het gaat om doorverkochte plaatsbewijzen. Volgens de Consumentenautoriteit hebben vijf aanbieders die online tickets aanbieden hun sites inmiddels op orde gemaakt, maar de vier bedrijven die nu een boete boven het hoofd hangt nog niet.

Volgende 15:12 Opnieuw Nokia-topman opgestapt
Vorige 14:17 YouTube start test met live streaming
Advertentie

Reacties

«  1  2  »

Prima zaak. Het moet voor de consument inderdaad duidelijk blijven dat het om doorverkochte tickets gaat en dat de prijs dus kan verschillen t.o.v. de originele ticketprijs.

Nou, veel te mild, dergelijke acties zouden ze moeten verbieden.

Het vreemde is dat zei wel altijd kaartjes hebben, en je zelf niet aan kaartjes kan komen. Het lijkt wel of de officiele sites dergelijke sites voorrang geven.

Ik kan me best voorstellen dat iemand tot 4 kaartjes wil doorverkopen, maar vaak komen er meer kaartjes op deze manier in de handel dan andersom.

Dergelijke praktijken gewoon verbieden is het motto zodat de consument iig minder (te hoge) prijzen moet betalen.

Het vreemde is dat zei wel altijd kaartjes hebben, en je zelf niet aan kaartjes kan komen. Het lijkt wel of de officiele sites dergelijke sites voorrang geven.
onzin natuurlijk. De ticket-sites gaan gewoon vanaf seconde 1 gigaladingen tickets aanschaffen. Zodoende zijn sommige concerten binnen 5 minuten uitverkocht. De winst van de ticket-resellers is vooral het feit dat ze de kaartjes vanaf 2x de prijs kunnen verkopen. Heb wel meegemaakt dat het 10x normale prijs was.

Dit kan omdat ze zichzelf een monopoly kopen.

En deze doorverkopers stellen vervolgens als EIS dat jij als afnemer de kaartjes NIET mag doorverkopen....

Hahaha.... Wat een grapjassen.

Ze kunnen wel een hoop, maar nooit alle kaartjes kopen. Ze hebben geen monopolie omdat alle andere kopers hun kaartjes ook kunnen doorverkopen.

Een monopoly hoeft ook niet perse == 100% te zijn. Mag minder, afhankelijk van wat er gedefinieerd is. Woekerprijzen kunnen niet bestaan zonder een monopoly in een of andere vorm.

Dat kan zeker wel, als er maar schaarste (en grote vraag) is. Dat hoeft niet per definitie te komen door een monopolie.

idd al die site moeten verboden en afgesloten worden. pure oplichting.

Als ze een geldig kaartje doorverkopen kan het nooit oplichting zijn. Als ze je valse kaartjes verkopen is het wat anders.

En als ze een groot deel van alle kaarten opkopen en die tegen woekerprijzen verkopen?
Is het dan geen oplichting?

Wat voor de 1 een woekerprijs is, is voor de ander een acceptabele prijs. Er worden ook grote bedragen betaald voor sommige postzegels van 5 cent. "wat de gek ervoor geeft", heet dat.

[Reactie gewijzigd door Dreamvoid op maandag 13 september 2010 20:11]


Het punt is dat die ticketbedrijven er juist voor zorgen dat concerten extreem snel uitverkocht raken. Ze open abnormaal veel tickets waardoor gewone fans achter het net vissen en noodgedwongen de tickets bij malafide doorverkoopbedrijfjes voor woekerprijzen moeten afnemen. Dat is misbruik maken van de markt.

Joep van 't Hek had een paar jaar geleden hiertegen ook actie ondernomen, omdat bedrijven tickets voor zijn theatervoorstelling opkochten en door verkochten als duur "theaterarrangement" met een "hapje en een drankje". Hij was terecht boos. Trouwe fans konden geen kaartje krijgen en louche handelaren werden rijk over de ruggen van de artiest en het theater.

En dat deze doorverkochte kaartjes nog wel eens ongeldig gemaakt worden door de officiële verkoop kanalen. Kijk naar bijvoorbeeld naar afgelopen Lowlands waar er de eerste keer ongeveer 300 kaarten opnieuw in de verkoop gingen, later nog eens 400 en een dag voor het festival nog eens 700! Een groot deel was onderdeel van vermoedelijke zwarthandel.

Mooi zo! Eindelijk worden die handelaren aangepakt. Al tijden een doorn in het oog voor velen.

Stel je beter de vraag waarom er handelaren zijn en hoe ze aan hun tickets komen.

Concertne die binnen 4 uur uitverkocht zijn rara hoe kan dat. Men kan beter gan nadenken over een andere uitgifte van tickets.

Veiling bij afslag bijvoorbeeld, of veiling bij opbod waarbij 1 prijs tot stand komt: iedereen betaalt de prijs waarbij het aantal bieders gelijk is aan het aantal kaartjes.

[Reactie gewijzigd door Dreamvoid op maandag 13 september 2010 17:37]


Goed bezig, als ik kaartjes zou kopen voor een concert, dan wijk ik niet af van de grote namen zoals bijvoorbeeld Ticketmaster. Vooral met de "heisa" die op verschillende tv programma's al is voorbijgekomen m.b.t. oplichting in die sector (Opgelicht! etc).

Jammer dat er er tot nu toe nog geen 'echte' concurrentie in de ticket retail sector is. Vijf euro administratie/verzendkosten per ticket is natuurlijk niet wat de klant wil.

Nee klopt, ook dát mag van mij worden aangepakt. Ticketservice rekent nog steeds meer dan 4 Euro kosten per kaartje, zelfs wanneer je hem zelf uitprint! Dit bedrag staat ook in geen verhouding tot de ticketprijs, die soms slechts 10 Euro is. Een andere doorn in het oog voor mij persoonlijk is dat ze de kaartjes doodleuk verzenden in een enveloppe waarvan iedereen kan zien dat het concertkaartjes betreft. Wat discreter zou wel mogen.

Maar goed, dat zijn de klachten richting de officiële verkoopkanalen. In dit artikel gaat het om de doorverkoop waar woekerwinsten op worden gemaakt ten koste van de bereikbaarheid van cultuur voor de gemiddelde Nederlander.

Het zijn naar mijn mening dezelfde jongens, die vroeger gelijk de beste plaatsen massaal weg kochten, om ze dan met vette winsten door te verkopen 'op de hoek van de straat'.
Nog even malafide dus, en eigenlijk moet je je ticket gewoon bij de officiële ticketburo's kopen of anders maar niet. Dan houden die praktijken vanzelf een keer op.

Eigenlijk zouden concerten naar direct naar een aantal verkopers moeten gaan, om wat concurrentie te krijgen.

Nu is die concurrentie er ook, maar wel in de doorverkoop handel, en niet in de normale handel, waar deze concurrentie al zou moeten zijn. Immers is doorverkoop altijd duurder.

Zolang je kaartjes door mag verkopen (en kaartjes te goedkoop zijn vergeleken met wat de kopers ervoor over hebben) zullen die praktijken nooit ophouden.

[Reactie gewijzigd door Dreamvoid op maandag 13 september 2010 17:45]


het is een begin. Nog mooier was dat dit gewoon bestempeld werd als criminaliteit van de hoogste plank.
10 jaar cel voor die handelaren zou echt fijn zijn.
Die handelaren liegen alles bij elkaar. Beweren oa dat concerten uitverkocht zijn en zetten lekker 100 euro bovenop een ticket...

Strafrecht en celstraf gaat mij iets te ver. Gewoon boetes zijn prima, een BV kan je toch niet in de cel gooien.

Voor fraude kan je toch ook in de cel komen te zitten. Wat mij betref mag dat best, uiteraard kan je de "handelaren" van nu niet in de cel zetten, maar die zullen moeten stoppen. (of alsnog de cel in gaan).

Dus het handelen is een schaarsgoed moet strafbaar worden? Denk niet dat die wet er ooit komt (en hoop het ook van niet).

Er is natuurlijk een verschil tussen handelen in een schaarsgoed en het handelen in een schaars product, wanneer je zelf (één van de) (mede-)veroorzakers bent van deze schaarste, en dat jouw bedrijf (en je conculega's) ook nog een stevige opslag + administratiekosten rekenen.

Vervelender is nog dat er inderdaad vaak wordt geroepen dat een concert is uitverkocht terwijl dit niet zo is. Dat is op zijn minst 'niet zo netjes'.

Celstraf gaat wel naar mijn mening wel te ver, maar een stevige dwangsom werd wel tijd.

[Reactie gewijzigd door MindStorm op maandag 13 september 2010 15:12]


Meeste bedrijven zijn zelf veroorzaker van een schaarste (zie bijvoorbeeld de iPhone). Moet Apple dan ook een boete krijgen omdat zze voor een schaarste zorgen?

Als je wilt dat de ticketsites verdwijnen, dan moet je geen kaartjes meer kopen bij de ticketsites. Zolang mensen daar blijven kopen en zoveel geld over hebben om hun favo artiest te zien, blijven zulke sites bestaan. Pas zodra mensen stoppen met kopen, blijven zulke bedrijven met de kaartjes zitten, wordt er in de toekomst minder ingekocht (risico spreiding) en gaat de schaarste van de markt. Geen andere manier dan deze manier gaat werken...

Meestal zijn het ook de grote partijen, zoals MoJo die er moeilijk over doen. Zelf passen ze niks aan, want waarom zou je ook. Zo'n ticketsite koopt wel mooi je kaarten op, dus je bent gelijk uit de kosten en zit op je maximaal verwachte winst. De reden dat ze er moeilijk over doen, is omdat ze het kaartje hebben verkocht voor €30,- en de ticketsites verkopen ze voor wel €130,-. Niet dat het ze het zielig vinden voor de fans, maar ze hadden blijkbaar de andere kaartjes €100,- duurder kunnen maken...

Zo'n ticketsite koopt wel mooi je kaarten op, dus je bent gelijk uit de kosten en zit op je maximaal verwachte winst.
Niet maximaal, want dat betekent nl dat je de prijs te laag hebt gezet.

Het handelen in een schaars goed moet helemaal niet strafbaar worden.
Het misbruiken van een monopolie (en dat heb je als je alle tickets bezit) is dat wel.

Het is gewoon de oude economische regel van vraag en aanbod. blijkbaar is het aanbod kleiner dan de vraag en drijft de prijs omhoog. Het is zo'n geval heel lastig om aan te geven of het echt een monopolie is...

In de eerste situatie is dat ook zo (de artiest/producent) heeft een x aantal tickets voor een x bedrag. Voor sommige mensen is dit te hoog, voor andere is het betaalbaar. Mag dat dan ook niet meer? Je kan het ook zien als een monopolie (met daarbij het misbruik, want ze kunnen elke prijs vragen die ze willen...)

Het is bijzonder moeilijk om een monopolie op voetballen, dansen of zingen te krijgen. En voor je eigen voorstelling mag je nou eenmaal je eigen prijs bepalen.

Ze kunnen nooit 'elke prijs' vragen, want op een gegeven moment krijg je je tickets niet allemaal verkocht.

[Reactie gewijzigd door Dreamvoid op maandag 13 september 2010 17:57]


Het is geen monopolie. Iedereen kan kaarten kopen bij de officiële kanalen. Dat deze partijen grote hoeveelheden kaarten kopen is gewoon marktwerking. Iedereen kan morgen met zo'n ticketsite beginnen... En tsja, als iemand een product bezit mag die vragen wat hij wil. Raar he?

Wat zou kunnen is een verbod op doorverkoop van de kaarten (en bij binnenkomst het kaartnummer controleren met het sofi nummer van degene die het gekocht heeft) maar ik denk niet dat veel mensen daar blij van worden

Er lijkt hier maar één echte oplossing voor als je 't mij vraagt, digitale identiteitskaart met een maximum aantal kaarten per persoon en doorverkopen enkel als je 't online registreert. De huidige situatie is gewoon schandalig.

Of dat op de tickets zelf de naam van de persoon die de ticket gekocht heeft komt te staan, en dat die persoon even z'n ID moet laten zien om de gegevens te vergelijken als ze bij de ingang staan.

Juist, net als bij voetbalwedstrijden een Clubcardverplichting heel normaal is geworden.

Ik vind dit een goede oplossing maar daarbij moet wel komen dat als ik onverhoops ziek zou worden of iets dergelijks ik mijn ticket wel moet kunnen terugverkopen aan de officiële organisatie met volledige teruggave van mijn gemaakte kosten (behalve de administratiekosten).

Dat is verre van een ideale oplossing voor de consument die zijn kaartjes kwijt wil. Het is beter op te lossen door te stellen dat dergelijke praktijken niet als bedrijfsvoering mogen worden gedaan. Als particulier zou je niet de dupe mogen worden van onnodige rompslomp als je van je kaartjes af wilt, temeer omdat dat vaak komt door toch al niet zo fijne onvoorziene omstandigheden.

Geen probleem als het op naam stellen door de originele verkoper wordt gecombineerd met de mogelijkheid om kaarten weer terug aan te bieden bij de originele verkoper.
Dit is zo ook het geval bij de meeste theatervoorstellingen; deze kun je dan tot een dag voor de voorstelling terugbrengen waarbij de je nieuwprijs met aftrek van de administratie-kosten terugkrijgt.

Bij de kaartjes kun je voor 1 euro een annuleringsverzekering nemen. Ben je van dat gedoe af én de kaarten komen weer beschikbaar voor de liefhebbers.

Kaartjes op naam en als je om een of andere reden niet kan en van je kaartjes af wil, dan kan je je tickets annuleren bij het officiele verkooppunt. Als het ware op een soortgelijke wijze als je een reis annuleert. Lang voor de concert/event data krijg je 100% van de aankoopsprijs terug en wil je er een week voor het event van af dan krijg je 25% terug en 1 dag voor of op de dag van het event krijg je niks terug... lijkt mij eerlijk genoeg en dan kunnen die ticketsresellers een andere eerlijke baan gaan zoeken.

Da's alleen knap lullig voor degene die vlak voor het evenement best jouw kaartje zou willen overnemen voor de normale prijs.

Zo makkelijk is het jammer genoeg niet.

We worden gewoon uitgebuit totdat er een wetgever/handhaver komt die sancties gaat uitdelen.

ik vind het jammer dat er nog zulke geldwolverij bestaat in het nederlandse bedrijfsleven.

met het woord "schandalig" had ik het zelf niet beter kunnen uitdrukken!

'We' worden uitgebuit doordat 'wij' nog steeds bereid zijn kaartjes te kopen tegen dubbele prijs. Als niemand die kaartjes voor meer dan de originele prijs koopt, stort de hele markt in, en tref je die handelaren precies waar ze gevoelig zijn : de portemonee. Echter, zo lang er iemand is die er per se toch wil zijn, en dus dan maar betaalt, blijft het systeem staan. Vraag, aanbod, economie.

Met het enige verschil is dat zij een situatie kunnen creëren dat er gewoon geen kaartjes meer te krijgen zijn, wat normaal wel het geval is. Daar ga je even aan voorbij met je marktwerking verhaal.
Wat zou jij ervan vinden als iemand (even hypothetisch want dit is onmogelijk) al het brood op zou kopen en dit zou verkopen voor 30 euro per brood?

Het niet kopen en iets anders kopen.... (daarnaast, is een concert net als brood een van de eerste levensbehoefte?)

Een essentieel levensmiddel is iets anders als een luxegoed als concertkaartjes.

Ik weet dat het niet zo'n goede vergelijking, maar het gaat om het principe "monopoliseren" van een product.

Zelf brood bakken en dat voor 25 euro per stuk verkopen :Y)

Ik heb nog een paar andere ideetjes.

Maak dat kaartjes online besteld moeten worden met ideal. En stel vervolgens de eis dat je maximaal ~x aantal kaarten per bankrekening nummer verkoopt.

Als extra maatregelen kan je dan ook nog creatief met captchas gaan werken. En je kan in de afboeking op de rekening in de beschrijving een code meesturen waarmee het kaartje online "geactiveerd" moet worden (zoals paypal 1 cent overboeking), daarmee voorkom je dat mensen al te gemakkelijk voor iemand anders kaarten bestellen. Je moet dan voorkomen dat mensen "geronseld" worden om kaarten te bestellen voor zo'n reseller. Dus moet het voor de meeste mensen net irritant genoeg zijn om er maar vanaf te zien om kaarten te kopen voor zo'n reseller, terwijl mensen die echt naar het concert/evenement willen er niet noemenswaardig veel last van hebben.

Er zijn vast wel mogelijkheden te bedenken die veroorzaken dat de winstmarge van de resellers grotendeels verdampt. Hoe dan ook, je moet het de resellers zo moeilijk mogelijk maken: gigantische aantallen bankrekening nummers nodig + bijbehorende kosten, tijd die er in gestoken moet worden (loonkosten). Pas als dat niet meer lukt ga je tickets ongeldig maken.

Dit wordt natuurlijk allang gedaan.
De grote houseevenementen als Sensation, Defqon en Mysteryland is maximaal 4 en soms zelfs 2 kaartjes per: adres naam en bankrekening.

Maarja, dat gaat alleen op voor de particulieren want bedrijven als Ticketunlimited hebben gewoon een samenwerking met o.a. ID-T. Zo verkopen zij ook speciale vipdecks en zelfs de skyboxen tijdens Sensation.

Ze mogen ook wel op de sites erbij zetten dat tickets ongeldig verklaard kunnen worden aangezien tickets eigenlijk helemaal niet doorverkocht mogen worden.
Jammer genoeg werken de grote organisaties hier nog niet erg aan mee.

jah toch gek dat als je een bedrijf begint die het doet, het allemaal gewoon mag.

Ga ik in het vervolg zeggen dat ik voor 1 van die bedrijven werk.
Krijg ik wschijnlijk geen boetes meer...

Onwaarschijnlijk Dubbel geregeld weer dit.

Terecht dat ze dit aanpakken. Ze creëren schaarste en profiteren daar vervolgens van door kaarten voor 2 tot 3x de prijs te verhogen. Ik geloof dat ze hier met de wet ook mee bezig zijn. Veel van dit soort evenementen worden ergens gesubsidieerd om de prijs van kaarten betaalbaar te houden (correct me if i'm wrong). Daarom zouden ze hier op tegen zijn.

Bovendien kunnen kaarten ongedaan worden gemaakt. Mojo zit hier heel erg achteraan. Lowlands kaarten worden massaal geblokkeerd de laatste 3 jaar.

De schaarste wordt veroorzaakt doordat artiesten te weinig optreden. Wanneer een concert uitverkocht is moet je meteen een tweede concert organiseren zodat de wederverkopers geen kans krijgen...

En wat was er precies verkeerd aan het vermelden van de prijzen?
De link naar de bron is ook niet erg duidelijk.
Persoonlijk stoor ik me al veel langer aan ticketprijzen. Organisaties maken reclame voor een bepaalde prijs en bijna altijd komen daar nog wel servicekosten oid bij. Misleidend naar mijn idee en ook niet toegestaan volgens de wet.
«  1  2  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 15:12 Opnieuw Nokia-topman opgestapt
Vorige 14:17 YouTube start test met live streaming
VNU Media logo Hosted by True

© 1998 - 2012 Tweakers.net B.V. - Alle rechten voorbehouden - Contact - Jouw privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van:

Website van het jaar 2011