KPN kampt met landelijke internetstoring - update

KPN kampt sinds dinsdagochtend met een grote storing op zijn netwerk. Onder meer klanten van Hi melden problemen met mobiel internet. Ook vaste diensten van KPN zijn getroffen door de storing, die het gevolg is van een kabelbreuk.

De eerste melding van een storing verscheen om tien voor elf op GoT. Tweakers melden problemen met het toegang krijgen tot mobiel internet via de providers KPN en Hi. Het webcareteam meldt de storing ook via Twitter. Het is tot dusver onduidelijk of alle klanten worden getroffen door de storing. Ook de oorzaak is onduidelijk. KPN was vooralsnog onbereikbaar voor commentaar.

Klanten kunnen nog wel bellen en sms'en. Het probleem ligt volgens tweaker Keiichi niet bij de dhcp-server, zoals bij een vorige storing: er wordt wel een ip-adres toegekend. Het gebeurt geregeld dat providers problemen hebben met het datanetwerk. In de afgelopen jaren hebben zowel KPN als Vodafone en T-Mobile problemen gekend. Vaak ligt het probleem bij werkzaamheden aan het netwerk, waarbij iets fout gaat. Veelal zijn de problemen binnen enkele uren opgelost, soms duurt het enkele dagen.

Naast mobiel internet hebben ook andere KPN-diensten last van een storing, meldt de provider. Daarbij kan het gaan om de internetverbinding, maar ook telefonie en televisie. De storing doet zich voor in enkele tientallen regio's.

Volgens Liselore Stuut, woordvoerster van KPN, is er sprake van een transmissiestoring door een kabelbreuk tussen Bergambacht en Rotterdam: "Daar is momenteel een team aanwezig om een diagnose te stellen." Stuut kan nog geen indicatie geven over de impact en de duur van de storing.

Update 13:09: Diverse tweakers melden in het forumtopic dat de mobiele internetverbinding weer werkt.

Update 2, 13.50: Volgens Stuut gaat het om enkele honderden klanten, verspreid over Nederland. De provider werkt er aan om de gebroken kabel te repareren en als tijdelijke maatregel is de isp ertoe overgegaan het verkeer van mobiele en vaste verbindingen om te leiden, waardoor sommige klanten weer online kunnen.

Update 3, woensdag 11.30: KPN heeft vermoedens dat wegwerkzaamheden de oorzaak waren van de kabelbreuk bevestigd.