Heb er ook wel een bestelt en ging allemaal goed.
Probleem wat veel webwinkels onderschatten is de marge op kleine orders. Kijk je naar marges op pc en alles wat er mee samenhangt dan is dat heel weinig.
Je moet alles automatiseren qua afhandeling en dan nog kost het verpakken, sticker printen, bij elkaar zoeken tijd en geld. Heb je op die manier 100 kleine orders per dag met marges van een paar euro dan komt het op de duur niet goed.
Tel daar nog bij op dat je een rma afdeling moet hebben voor reparatie of schade tijdens transport en zie daar dat kost ook geld.
Je zal dit ook steeds meer gaan zien, alleen de groten kunnen overleven en zelf de groten zijn niet altijd de goedkoopste. Groot wil wel zeggen dat ze hun hele automatiseringstraject goed voor elkaar hebben. Verpakkingslijnen enz enz. Alleen op die manier kun je overleven in een markt met hele lage marges.
Zit je in producten met betere marges dan gaat het allemaal wat éénvoudiger.
Wat betreft betaling, gebruik als het kan altijd een visa kaart, soms kost je dat 2 of 3% meer maar je hebt als voordeel dat als men niet levert en jij als met visa betaald hebt je gewoon je geld terugkrijgt van visa. Bij sommige kaarten krijg je trouwens automatisch ook nog 90 tot 360 dagen verzekering op de angekochte spullen. Waterschade of laat je het vallen de visa verzekering vergoed het.
[Reactie gewijzigd door bbob1970 op woensdag 14 juli 2010 17:07]
uhm...ik kan als ik via Ideal betaal ook me geld terugkrijgen als ze niet leveren....
het is dan wel niet verzekerd voor verzending, maar dat gedeelte(tot 500E dacht ik) wordt in een normale verzending bij TNT geregeld. Dus tenzij je niet goed oplet en meer dan 500E laat versturen zonder extra verzekering heeft het mijn insziens geen meerwaarde...
ontopic:
Wel jammer van Cool-prices. nette shop en goede levering
Ik wens je succes met geld terugkrijgen van TNT als een bedrijf niet eens een pakketje aflevert om te laten bezorgen.
Het moet en verzekerd zijn en echt in handen geweest zijn van TNT toen het kwijt raakte en het is dan een zaak tussen de afzender en TNT, niet tussen de ontvanger en TNT.
Het enige wat je in dit soort gevallen kan helpen is onder rembours laten verzenden of een credit card gebruiken met aankoopverzekering. Iets bestellen via iDeal en dan iets bij TNT-claimen is natuurlijk kansloos.
Sterker nog, TNT pakker post reageert gewoonweg niet op klachten.. Ik wacht nog steeds op antwoord na een jaar
En ik heb er gewoon geen 50ct per minuut voor over om ze te bellen..
Ik betaal nagenoeg altijd met Mastercard, ook omdat ik voor ze gewerkt heb en de regels bijzonder goed ken
Jammer van Cool-Prices, blijkbaar kan je zelf s zonder huur en opslag er niet meer echt van leven..
Coolprices had dus wel opslag en huur. Het bedrijf compuzone (wat gewoon cool-prices is) had een magazijn in boxmeer, je kon daar ter plekke gewoon spullen kopen (weliswaar voor de duurdere compuzone prijs).
Ze hadden niet echt een showroom en alleen een balie en magazijn.
Edit: ik kijk even in mijn mailbox, de laatste bestelling van mij is op 1-7-2010 (2 weken geleden), dus ik heb geluk gehad dat die nog is geleverd.
Edit2: @audi-80: Dat zou best wel eens kunnen, ik ben het laatst 3 jaar geleden in de zaak geweest op het industrieterrein, verder heb ik alles via de post gedaan.
[Reactie gewijzigd door kfaessen op woensdag 14 juli 2010 22:00]
Compuzone zat nog niet zo lang in een groter nieuw pand met een redelijk grote showroom.
Jammer weer een goede computer winkel in de buurt minder.
Ze hadden in het nieuwe pand een:
- Groter magazijn
- Balie voor reparaties
- Showroom!
- En nagenoeg was het pand wel zoveel groter dan het vorige pand in boxmeer.
Maar dat mag nu dus niet meer baten..
@Ramoncito:
Een hele tijd terug werkte ik bij de post als postbode toen het nog PTT heette. Klachten worden daar echt wel serieus genomen, ze hadden een foutmarge van 0,1%, waar andere bedrijven een 3% foutmarge hebben.
PTT had mij zelfs gevraagd toen ik een belasting enveloppe in een verkeerde brievenbus had gedaan of ik (onder werktijd) mijn excuses wou aanbieden, bij de tweede keer fout bezorgen was ik ontslagen (tja, concentratie was er niet altijd bij met een katertje op de zaterdagmorgen
).
Ik denk dat ze nog steeds hun kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan, de vaste postbezorgers die ik heb meegemaakt zou je 'professionals' mogen noemen (mensen die bij elke achternaam een adres op weten te noemen zegmaar).
Maar mocht je een probleem hebben met TNT, moet je gewoon naar het Rayon bellen of toegaan in je buurt. De fouten worden namelijk altijd op niveau van het Rayon gemaakt, de rest is volgens mij geautomatiseerd.
[Reactie gewijzigd door poepkop op woensdag 14 juli 2010 20:47]
@Ramoncito:
Een hele tijd terug werkte ik bij de post als postbode toen het nog PTT heette. Klachten worden daar echt wel serieus genomen, ze hadden een foutmarge van 0,1%, waar andere bedrijven een 3% foutmarge hebben.
Dat is inderdaad een heeeele tijd terug - nog voor de tijd van het internet, de terugval van brieven, en de stijging van pakketpost door fenomenen zoals webwinkels en veilingsites. Tegenwoordig is er nog maar weinig over daarvan. Vaste werknemers snijden ze in (van 30.000 10 jaar terug naar 13.000 over twee jaar), wat overblijft is mien van twee huizen verderop die een paar uur per dag wat zaken langsbrengt. (
bron)
Foutmarge? Nouja, zaken als
stempassen verkeerd bezorgen of
gewoon op straat gooien lijken me redelijk kwalijk.
Nee, lijkt me dat TNT ook wel een 3% foutmarge hebben tegenwoordig, en dat zal alleen nog maar stijgen als ze moeten blijven snijden in hun personeelsbestand en uitgaven.
Op dit moment ben ik er zelf werkzaam, en de belangrijkste categorieën hebben nog net als toen een ontzettend kleine foutmarge, inderdaad in de grootte van 0,1-1%. Op een groot aantal stukken zijn het overigens nog enorme aantallen.
Dat gezegd denk ik wel dat de kwaliteit achteruit is gegaan met het verdwijnen van de klassieke postbode en vervanging door postbezorgers en (bij pakketten) onderaannemers.
nou dan zal ik wel in de 66% fout categorie zitten
van de 3 pakketten die mij toegezonden zijn sinds ik verhuisd ben (en hiervoor ging er ook al een hoop fout) is 1 spoorloos verdwenen, 1 heb ik zelf achteraan moeten bellen en mag ik zelf gaan ophalen omdat de bezorger te beroerd is geweest om aan te bellen en een briefje achter te laten en er is 1 pakket wel netjes en op tijd bezorgd...
TNT pakket service verzekerd je pakket tussen het ophalen helemaal tot het in de handen is van de ontvanger.
op het moment dat jij onderdelen kapot aan treft moet je niet bij de TNT zijn maar gewoon belletje plegen naar de (web)winkel waar je het bestelt hebt en die kunnen rechtmatig een vergoeding eisen bij TNT.
Succes daarmee. Als je het pakket niet speciaal verzekerd laat verzenden, krijg je van TNT helemaal niets! Echt niet! (Alleen een hoop ontwijkende en halve antwoorden op je vragen).
Dit heb ik pasgeleden zelf ervaren. Het verhaal zal ik jullie besparen en mijn mening over de TNT zal ik maar niet beschrijven met de woorden die nu in me opkomen.
bij ideal is niets verzekerd. Betaald is betaald en is niet meer terug te krijgen. Vergelijkbaar met een chipbetaling, die kun je ook niet meer omdraaien.
TNT verzekerd standaard tot 75 euro (en bij kwijtraken is de verzender degene die moet aantonen wat er in zat en dat ie toch echt kwijtgeraakt is...)
bij ideal is niets verzekerd.
Bij sommige banken kan de winkel er voor kiezen om de aankoop te verzekeren, een soort ideal+ als het ware. Uiteindelijk betaal je meer voor je product omdat de webwinkel meer moet betalen voor de ideal module.
Inderdaad jammer van Cool-prices. Goede zaak met leuke prijzen. Heb er ook weleens besteld. Ook hadden ze een goed RMA-beleid.
offtopic:
[quote]
TNT verzekerd standaard tot 75 euro (en bij kwijtraken is de verzender degene die moet aantonen wat er in zat en dat ie toch echt kwijtgeraakt is...)
[/quote]
Sterker nog:
TNT Basis is voor 0,0 verzekerd
http://www.tntpost.nl/voo...d/basis-pakket/index.aspx
Behalve dat je moet kunnen aantonen wat erin zat, heb je ook een bon nodig om de koopprijs die je hebt opgegeven te kunnen aantonen. Kortom iets via V&A verkopen zonder bon en verzekerd versturen is useless
"Bij verlies of beschadiging wordt de werkelijke schade (op basis van de inkoopwaarde van de factuur, exclusief BTW) uitgekeerd tot een maximum van € 500,-"
http://www.tntpost.nl/voo.../tarieven/afmetingen.aspx[Reactie gewijzigd door Dutchphoto op woensdag 14 juli 2010 23:52]
uhm...ik kan als ik via Ideal betaal ook me geld terugkrijgen als ze niet leveren....
Dat kan
niet zonder meer. Je kunt een geschil starten, maar in dit geval zul je aan de curator je geld moeten terug vragen..
Ik heb overigens ook goede ervaring met cool-prices, pas nog iets besteld bij een ander, nooit bij stil gestaan dat zoiets kan gebeuren. Toch goed opletten volgende keer dus..
[Reactie gewijzigd door Incr.Badeend op woensdag 14 juli 2010 17:23]
Nou, succes met een iDealbetaling terugkrijgen. Ik heb het een keer geprobeerd via mijn bank, nadat door een storing het bedrag 2x was overgemaakt, maar de bank (ABN) ziet een iDealbetaling als overschrijving en kan niets terugvorderen. Ik was dus afhankelijk van de webwinkel voor de terugbetaling.
ik neem aan dat je ook 2x je betalingsgegevens had ingevuld.... als het probleem namelijk bij de bank had gelegen, hadden ze neem ik aan zonder probleem teruggestort.
Doet me denken aan de situatie als je met kaart ergens betaalt en er is een storing nadat je je pin hebt ingetoetst.... altijd leuk, vooral in het buitenland... De verkoper vraagt of je nog een keer wilt in toetsen, zelf ben je skeptisch.... creditcard in dat soort gevallen geeft wat meer bescherming.
Dat twee keer betalen gaat bij iDeal wel vaker fout, ik heb het twee keer mee gemaakt en ik had toch echt maar 1 keer mijn pas in de random reader gestopt, mijn vriendin heeft het ook 1 keer gehad. Gelukkig waren het in alle 3 de gevallen naar bedrijven waar ik goed contact mee heb waardoor alles snel geregeld was maar wel lullig.
Één groot nadeel, die 'grote' partijén hebben lage(re) marges maar een support die ver te zoeken is. Hoevaak het mij al niet overkomen is producten bij een alternate, informatique, salland e.d. te hebben besteld en pas na 3-4 werkdagen reacties op e-mailtjes te hebben ontvangen.
Een beller is sneller. Voor product status updates kan je altijd best bellen.
Waarom moet ik bellen, als de voorraad indicatie op dergelijke websites aangeeft dat het product voorradig is, en ik na 2-3 dagen zoiets heb om maar contact op te nemen erachter komende dat de levertijd dus langer is dan aangegeven op de website?
Nog niet gesproken over de wachttijden die gemoeid zijn met status updates etc. etc. het is een webwinkel dan zou je mogen verwachten dat e-mail juist sneller afgehandeld wordt dan telefoontjes.
Wat betreft betaling, gebruik als het kan altijd een visa kaart, soms kost je dat 2 of 3% meer maar je hebt als voordeel dat als men niet levert en jij als met visa betaald hebt je gewoon je geld terugkrijgt van visa. Bij sommige kaarten krijg je trouwens automatisch ook nog 90 tot 360 dagen verzekering op de angekochte spullen. Waterschade of laat je het vallen de visa verzekering vergoed het.
We hebben hier dus over een verzekering. Financieel gezien is het alleen verstandig jezelf te verzekeren voor zaken waarvan je het risico niet zelf kan dragen, of wanneer je reden hebt om aan te nemen dat jouw risico duidelijk hoger is dan gemiddeld. Immers verzekeringsmaatschappijen, en dus ook visa, zijn geen liefdadigheidsinstellingen. Deze rekenen zelf ook uit wat de gemiddelde kans op schade is en hoeveel dat ze in zo'n geval moeten uitkeren, daar bovenop komt nog een winstmarge (m.a.w. de gemiddelde kans dat visa moet uitkeren zal lager zijn dan 2 of 3%).
Betalen met visa kaart heeft dus alleen zin indien jij de kans groter dan 2 of 3% acht dat het fout gaat en dat je de schade met succes op visa kan verhalen.
Goed lezen, de verzekering is bij sommige visa kaartena ctief en je moet het zien als extratje.
Het voordeel van visa blijft dat in dit soort gevallen je altijd je geld terugkrijgt van visa. Niet geleverd is geld terug zo simpel is dat. Ideal betalen is betalen en geld terug in dit geval aansluiten bij de curator. Dat kost tijd en energie en het duurt maanden of jaren voordat je iets terug krijgt als je al iets krijgt.
Tip, betaal niet met visa via paypal want dan is bovenstaande dus allemaal niet van toepassing, geen verzekering, moeilijk geld terug.
![[RSS]](http://tweakimg.net/g/if/v2/icons/rss_small.png){kind=icon}
![[quick]](http://tweakimg.net/g/if/icons/world_link_cropped.png){kind=icon}
Het faillissement werd uitgesproken door de rechtbank in Den Bosch. Cool-Prices bestond sinds 2004 en verkocht via de website diverse hardware. De shop stond ook in de Tweakers.net Pricewatch en kreeg over het algemeen goede beoordelingen.
17:18
16:19
Door 
![[show]](http://tweakimg.net/g/if/comments/button_down.png "Reactie uitklappen")
Dan moet ik maar bij Azerty voortaan mijn bestellingen plaatsen.
Ik wilde me post hierboven editten maar heb per ongeluk dubbel gepost -.-
