Ballmer: twintig fabrikanten werken aan Windows 7-tablets

Marketing is een gave

Steve Jobs is toch voor velen wel een beetje een marketing guru. Hij heeft als een van de weinige echt door hoe je een hype kunt creeren. Niet steeds maanden of zelfs jaren van te voren roepen we komen met. Maar gewoon in het geheim (en dan ook echt geheim) het product ontwikkelen de marketing campagne klaar hebben en dan tijdens een groot alleen aan jouw zelf geweid media spektakel het nieuwe product terloops even uit je zak halen met een oh, ja dit ding hebben we ook nog grapje even een show weg geven.
Het is niet alleen het feit dat mensen niet weten wat er komen gaat wat iedereen nieuwsgierig maakt maakt maar ook het feit dat er niemand anders is die op dat moment een groter show weg kan geven, geen nieuwe MP3 speler die de show steelt terwijl jij daar met een oversized iPhone staat te leuren. En natuurlijk op de dag dat het product uitkomt zo veel mogelijk winkels van net genoeg producten voorzien dat ze net voor het einde van de dag sorry moeten verkopen. Ook dat is onderdeel van de planning het is namelijk helemaal niet nodig om iedereen meteen aan zo'n ding te helpen het is veel beter als mensen een gevoel van exclusiviteit hebben als het ze lukt het ding in handen te krijgen. En als je dan kijkt naar de prijs stelling... zo als vele mensen al lang weten als je iets echt begeerlijk wilt maken dan zul je het buiten het bereik van veel mensen moeten plaatsen, en dat is precies wat Apple doet. Een forse instap prijs en de hoofdprijs voor het top model daar door is het net even te duur voor veel mensen om te verantwoorden en juist daar door willen veel mensen het juist nog liever hebben en zijn ze bereid dan maar net even meer uit te geven om ook maar de Ferarri onder de elektronica in bezit te krijgen. Koppel daar aan dat Apple zo ook nog eens alle moeilijke keuzes uit handen neemt, Apple is het product dat je wilt en met een zeer beperkt aantal mogelijk onderdelen in de producten kun je veel al alleen maar kiezen welke kleur je wilt hebben. Door de gehele gebruikers ervaring zelf te ontwikkelen van de kleur van de achter grond tot het gewicht en de textuur van het gebruikte materiaal, kan Apple mensen echt een complete ervaring bieden, zelfs op gebied van klanten service. In een Apple store of via de website je koopt de producten van Apple mocht er een probleem zijn dan blijft de gebruikers ervaring ongebroken en hoef je nooit met een ander bedrijf in zee, alles is in het beheer van Apple.

Als je dan kijkt naar Microsoft dan zie je inderdaad dat ze al maanden van te voren lopen leuren met een tablet dat natuurlijk de eerst komende paar maanden alleen maar een oh, ja daar stond Balmer eens mee te zwaaien tijdens een E3 geloof ik, jet weet wel dat was de E3 waar ook product X of Y werd onthuld. Om te beginnen zit er veel te veel tijd tussen de onthulling en de beschikbaarheid van het product, daar naast zijn er veel te veel versies van het product waardoor de consument overspoelt wordt door keuze en opties en veel al liever nog even niets koopt omdat ze geen idee hebben wat nu een goed product voor hun is.
Microsoft komt altijd laat met hun producten, pas na de Wii komt Microsoft met Kinect, als eigenlijk alle telefoons die uitkomen al veel betere specs hebben komt Microsoft met een telefoon die van alles net niets te bieden heeft. Als Apple met een tablet komt staat die bolle Balmer daar al zwetend met een Slate die vervolgens maanden lang van het toneel verdwijnt. Alle aankondigingen worden op tradeshows gedaan waar zo veel meer te zien is dat ze vaak onder sneeuwen in de pers berichten en dus veel minder aandacht krijgen dan de Apple producten. Dan komt daar ook nog eens bij kijken dat Microsoft vrijwel geen eigen identiteit heeft, omdat bijna alle hardware door andere ontwikkeld wordt is er geen Microsoft product alleen een klein onderdeel van het eind product is Microsoft. Waar Apple een duidelijke stijl heeft en een eigen ontwerp is Microsoft niet meer dan een OS op heel erg veel verschillende platformen. Omdat Microsoft alleen het OS levert doen ze dus ook geen marketing voor de eind producten en moeten ze vertrouwen op de veel al middelmatige to slechte marketing campagnes van de hardware boeren als HP, Acer en Dell die geen van alle bekend staan om hun marketing kwaliteiten.

Het is heel erg appels en peren vergelijken als je de marketing van de Apple iPad en de HP Slate met toevallig een Microsoft OS probeert te vergelijken. Ik denk dat het grootste verschil nog wel is dat Microsoft zich zelf nog steeds heel erg als een software huis ziet waar Apple zich zelf al sinds dag 1 ziet als leverancier van complete systemen. Dat maakt gewoon dat de twee zulke verschillende insteken hebben als het gaat om hoe je iets aan de wereld moet tonen welke kanalen je moet gebruiken etc...