Mobiel datanetwerk Telfort kampt met storing - update

KPN-dochter Telfort kampte maandag en dinsdag met een landelijke storing van het 3g-netwerk. Daardoor kunnen klanten niet internetten via umts. Ook mms'en is niet mogelijk. Het probleem lag in een van de dataknooppunten.

De storing trof niet alle klanten, zo zegt woordvoerster Renske Algra van Telfort tegen Tweakers.net. "We weten niet precies hoeveel mensen het trof, maar het gaat vermoedelijk om duizenden klanten." Het probleem lag volgens Algra bij het in stand houden van de verbinding en niet bij het tot stand brengen.

Een medewerkster van Telfort stuurde via het eigen forum een bericht uit dat het alle klanten trof, maar volgens Algras was die melding in elk geval onjuist. . De storing trof niet het netwerk van KPN; Telfort maakt gebruik van het netwerk van de marktleider. Klanten konden nog wel bellen en gebeld worden, maar alleen via het 2g-netwerk.

Het probleem lag in een van de instellingen van het dataknooppunt. "Daardoor werd de verbinding van klanten verbroken. Die werd eerste opgezet en vervolgens weer stopgezet." Volgens Algra was het 'als een stoplicht dat ongewild op rood sprong'. Een herstart van het systeem bracht uitkomst, waardoor de storing rond het middaguur verholpen was. De instellingen in het knooppunt moeten nog wel worden aangepast om herhaling van de storing te voorkomen.

De storingsmelding volgt nadat diverse tweakers op GoT al melding maakten van het haperende netwerk. In november 2008 werd Telfort getroffen door een reeks van storingen op het datanetwerk. Het is onduidelijk welk probleem zich toen voordeed. Een woordvoerster zei dat 'het datacentrum was volgelopen met data'.

Update 13:57: De storing is opgelost, zo heeft Telfort gezegd. Het artikel is daarop aangepast.