De support is dramatisch...
Ik heb een afstandsbediening tweedehands gekocht . Eerste eigenaar (een bekende van me) had hem totaal 2 maanden, maar de vrouw kon er niet goed mee overweg dus hij wou er vanaf. Vervolgens overgenomen en helaas ging helaas het display kapot (net geen jaar oud). Logitech helpdesk wou me een nieuwe sturen, maar ze accepteren het niet dat ik de tweede gebruiker ben
terwijl ik gewoon de factuur heb van het apparaat heb en opgestuurd had... ECHT SCHANDALIG, ik vraag me echt sterk af hoe rechtsgeldig dat is ! Het zijn dus echt wel dieven!!
Gevolg is dat ik nog steeds kapotte afstandsbediening heb en ik een paar keer een hartig woordje heb gesproken met de helpdesk
.
Op zich werken ze zeer goed, maar mijn vriendin blijft er wat moeite mee houden; zeker als activiteiten niet helemaal goed gaan... kan niet zeggen dat het een vrouwvriendelijk of een geschikte afstandsbediening is voor ouder mensen
Hier ben ik het niet helemaal mee eens. Ik heb mijn grootouders ook voorzien van een Harmony en zij kunnen er uitstekend mee overweg. Het instellen gaat ze uiteraard de pet te boven maar dat is meer een kwestie van pc-vaardigheden/inzicht dan dat het direct te maken heeft met de harmony zelf. Als alles eenmaal werkt wat is er dan gemakkelijker dan het kiezen van een activitie? Als er toch iets mis gaat dan komt dit meestal door een gebruikers fout, dit is meestal eenvoudig op te lossen door de activities te beeindigen en alle apparaten even uit te zetten.
Bij mijn weten staat er zo ongeveer bij alles wat je maar kunt kopen, dat de garantie niet overdraagbaar is. Lees de kleine lettertjes maar eens.
Het houdt domweg in, dat als de eerste eigenaar het product verkoop, dat de garantie daarmee automatisch vervalt. En in de regel is er dan nog geen vuiltje aan de lucht, tenzij de eerste eigenaar het product op zijn naam geregistreerd heeft. Want daarmee heeft de producent natuurlijk bewijs in handen dat het product doorverkocht is en dat daarmee de garantiebepalingen zijn komen te vervallen.
Ennuh, dat heeft verder niets met Logitech te maken, dit geld voor alle producten die garantie hebben, tenzij anders vermeld natuurlijk.
Neemt niet weg dat het toch netjes zou zijn, als ze voldoen aan de algemene verwachting dat het product binnen die tijd niet stuk mag gaan. Of je nou wel of niet de eerste eigenaar bent. Stukje coulance is hier wel op zijn plaats lijkt me.
![[RSS]](http://tweakimg.net/g/if/v2/icons/rss_small.png){kind=icon}
![[quick]](http://tweakimg.net/g/if/icons/world_link_cropped.png){kind=icon}
20:06
19:28
Door 
![[show]](http://tweakimg.net/g/if/comments/button_down.png "Reactie uitklappen")
