Vodafone-klanten kunnen hele weekeinde gratis sms'en

Reacties

« 1 2 3 4 5 »

Door Azerox, zaterdag 5 december 2009 12:14

Toch netjes opgelost, ze kunnen er vaak zelf ook weinig aan doen, ongeluk = storing, gebeuren zomaar onverwacht

Door geefmijeenkoek, zaterdag 5 december 2009 12:17

het kan ook zijn dat ze aan het testen waren of hun servers de bom van data die op nieuwjaar verstuurd ga worden aan kunnen...

niet dus

Door citruspers, zaterdag 5 december 2009 16:06

Dingen gaan nou eenmaal stuk, en, al is een dag niet kunnen bellen vervelend, het zal voor de gemiddelde consument niet zoveel schade hebben berokkend lijkt me.

Een weekend gratis smsen mag dan niet een ontzettend royale gift zijn (het kost vodafone immers bijna niets), maar desalniettemin ben ik er blij mee.

Door SKiLLa, zaterdag 5 december 2009 16:22

Helemaal niet netjes opgelost, tot 2 dagen storing is totaal onaanvaardbaar voor een telco. En ze hadden er weldegelijk iets aan kunnen doen, namelijk zorgen dat ze wel voldoende capaciteit hadden en/of een hot-spare, zodat er hoogstens enkele minuten tot een uur storing was geweest.

Elk bedrijf krijgt met storingen te maken, maar daar heb je risico management, capaciteitsplanning en noodscenario's/draaiboeken voor. 2 dagen downtime is gewoon serieus een wanprestatie, hoe kun je dat nou ooit goedpraten ? Ja, als er een vliegtuig op de core-infrastructuur was neergestort

Ik heb een zakelijk abonnement en SMS misschien 1x per maand, maar ik ben wel bijna 48 uur - door de weeks - onbereikbaar geweest, nog even los van b.v. pushmail, etc. Mijn geleden schade wordt niet gecompenseerd met een paar !@#$%-SMS-jes (met een kostprijs per stuk van ~1 eurocent) in het weekend.

Een weekend gratis SMSen is een grote/loze(en zeer goedkope) afkoopactie om goodwill te kweken, zodat niet echt hun klanten financieel hoeven te compenseren; lees: minimaal 2 dagen abo geld in mindering brengen. Natuurlijk is dat een administratieve hel, maar: eigen schuld, dikke bult !

In de huidige situatie ben ik als klant dubbel gedupeerd, 1x door de storing (en de bijbehorende extra kosten) zelf en nog een keer in het abo geld; want ik mag de dagen dat de dienst onbruik was gewoon (indirect) betalen. Nee, ik voel me als klant serieus in de kou gezet, het gaat echt niet om die paar euro compensatie, maar om het gebaar, het idee. Vodafone neemt haar klanten gewoon niet serieus, anders hadden ze wel 2 dagen - door de weeks - gratis bellen als compensatie aangeboden ...

Door acidfever, zaterdag 5 december 2009 22:08

Makkelijke reactie.

Als een carrier als Vodafone alles dubbel moet uitvoeren dan zullen deze kosten doorberekend worden aan de klant. Aangezien we het hier niet over een switch of router van een paar honder euro hebben maar over ontzettend dure apparatuur zullen de abonnements kosten daarmee omhoog schieten.

Bovendien, kun jij mij de SLA tonen die Vodafone met jou heeft afgesloten waarin men 365 dagen per jaar beschikbaarheid garandeerd?

En 2 dagen gratis bellen, vind je dat realistisch? De dienst was 2 dagen niet of verminderd beschikbaar maar Vodafone heeft ook geen belminuten uit je pre of postpaid bundel afgestrokken. Je hebt dus inderdaad abonnementskosten betaald maar je hebt nog wel gewoon je belminuten. De enige pijn is dan dus dat je niet of slecht bereikbaar was en niet of slecht kon bellen.

Als je dan zo goed bereikbaar moet zijn op een klantlokatie oid geef je even een vast nummer van daar door. En je mag vast ook wel even je e-mail bekijken op een computer bij de klant.

Had je liever die ~3% abonnementsgeld terug gekregen? Gemiddeld abonnementje kost een 30euro. Dan had je een hele euro teruggekregen........

Moraal van dit verhaal. Nederlanders kunnen ontzettend zeuren over iets wat een individu amper raakt (ja we zijn behoorlijk egocentrisch in Nederland ja).

Ongemak: Ja, Stort de wereld in?: Verre van.

[Reactie gewijzigd door acidfever op zaterdag 5 december 2009 22:10]

Door SKiLLa, zondag 6 december 2009 15:27

Het moraal van het verhaal is dat Vodafone er egocentrisch vanaf probeert te komen.

Dure apparatuur of niet is geen excuus, vliegtuigen zijn ook duur, moet op het veiligheidsmarge/onderhoud daarvan dan ook maar op bezuinigd worden ?

En een extra router van 500K is helemaal niets vergeleken met de personeelskosten van Vodafone, en dus zou het absoluut niet van invloed op de verkoopprijs zijn, pure duimzuigerij ....

Ik heb geen 100% SLA met Vodafone nee, heb ik ook niet nodig en betaal ik ook niet voor ... 2 dagen downtime op een zakelijke dienst blijft echter schandalig, iedereen die in de telco-sector ervaring heeft, kan je dat vertellen.

De pijn als klant is dat je onbereikbaar bent - en dat pas na een tijd bekend wordt - en je vervolgens extra kosten moet maken om dat op te lossen. Zoals ik al eerder zei, het gaat niet om die paar euro, het gaat om het principe. Vodafone neemt de verantwoordelijk niet (voor de fouten die gemaakt zijn) en wil niet opdraaien/compenseren voor (de kosten van) de problemen die zij - zeer mogelijk verwijtbaar - zelf hebben veroorzaakt.

[Reactie gewijzigd door SKiLLa op zondag 6 december 2009 15:33]

Door MsG, zaterdag 5 december 2009 23:56

Grappig dat je zelf rapt over draaiboeken en risicomanagement maar ik merk uit jouw verhaal niet op dat je dat dus zelf wel hebt aangezien je schade hebt geleden aan de niet bereikbaarheid. Ik ben het met je eens dat de compensatie wat summier is maar zoals gezegd hebben ze dit ook wel ingecalculeerd door geen SLA van 100% uptime te geven

Door SKiLLa, zondag 6 december 2009 15:38

Dat heb ik wel; het tijdelijk onbereikbaar zijn is voor mij aanvaardbare schade en dus een ingecalculeerd risico. Waar ik problemen mee heb, is dat Vodafone - en blijkbaar ook veel - consumenten het vooral 'zielig voor Vodafone' vinden en niet beseffen dat het een enorme wanprestatie is (zoveel downtime achter elkaar voor zoveel klanten; de minister heeft niets voor niets die opmerkingen over netwerken delen gemaakt.) en dat Vodafone daar serieus verantwoordelijkheid voor moet nemen ... en dat een paar gratis SMS-jes geen serieuze compensatie/gebaar/boete-doening is.

Door Rudyyy, zondag 6 december 2009 08:25

Anders stel je je even aan, de wereld is niet vergaan hoor. Wat een drukmakerij om 2 dagen niet fatsoenlijk te kunnen bellen. Je telefoon zal er maar in eens mee ophouden, stel je voor! Dan zit je een week in de Ziektewet om dit te verwerken

[Reactie gewijzigd door Rudyyy op zondag 6 december 2009 08:28]

Door Dutchphoto, zaterdag 5 december 2009 19:29

Toch netjes opgelost, ze kunnen er vaak zelf ook weinig aan doen, ongeluk = storing, gebeuren zomaar onverwacht

Wat je "netjes"noemt.
Niet iedereen gaat een heel weekend zitten smsén. Ik niet bijv.
En je mag aannemen dat de zaak overbelast wordt zoals dat ook al eens het geval was met een gratis bel weekend een aantal jaren terug.
Een compensatie op de rekening had beter geweest.

Door nl-x, zondag 6 december 2009 10:04

Inderdaad. Wat een rip-off. Ik ben blij geen Vodafone klant te zijn.
Nu zal je ook krijgen dat als iemand in het weekend maar 1 smsje verstuurt, dat Vodafone dan zegt, 'ah kijk, je hebt met ons in der minne geschikt. nu kan je geen claim meer maken.'

Door LollieStick, maandag 7 december 2009 01:11

Niet iedereen gaat een heel weekend zitten smsén. Ik niet bijv.

En is dat een probleem van Vodafone?
Dat ligt toch aan jezelf en niet aan Vodafone. Stuur dan eens wat vaker een smsje ipv voor elke wissewasje te bellen.

Door ScuL, zaterdag 5 december 2009 12:14

Ik SMS alleen naar het buitenland, zinloze actie dus

Door Ozhan99, zaterdag 5 december 2009 12:38

Om verder op in te gaan..

[Nederlandse-zeur-mentaliteit]
Door die klote actie wordt ik de hele dag al lastig gevallen met onzinnige kut sms'jes
[/Nederlandse-zeur-mentaliteit[

Door accountabc, zaterdag 5 december 2009 14:52

haha ^^ ik heb net 20 keer een smsje met alleen "spam" naar iemand gestuurd

. Ik vind het opzich wel een leuke actie van vodafone.

Door Maxman1850, zaterdag 5 december 2009 15:25

Ja, inderdaad, heel irritant voor de niet-vodafone klanten.
Gelukkig kan ie altijd nog op stil

Door Vesper64, zaterdag 5 december 2009 15:43

Word helemaal leuk als je vodafone blox onbeperkt smsen hebt. Normaal is dat tot 1000 smsjes extra, maar nu is die verdubbeld! En kan je dus 2000 smsjes extra sturen!

En dat is niet een weekend maar voor de hele maand december. Dus nu kan je mensen helemaal bombarderen met smsjes.

Door citruspers, zondag 6 december 2009 00:18

Geloof het of niet maar volgens mij zijn er mensen die zelfs daar niet genoeg aan hebben. Mensen die msn nog niet ontdekt hebben misschien?

Door citruspers, zaterdag 5 december 2009 16:09

Geen zorgen, morgen gaan alle zeurpieten alweer met de stoomboot terug naar spanje

Maar weer even ontopic, zo kan iedereen wel wat zeggen. Ik ben vorige maand wat over mijn bundel gegaan met smsjes, ik had die actie dan liever vorige maand gehad. Weer iemand anders smst niet, en weer een ander heeft geneens een mobieltje, maar kon niet gebeld worden door zijn/haar zus met vodafone en ga zo maar door.

Alles bij elkaar is het gewoon wat goodwill van vodafone richting de gemiddelde userbase.

Door The Realone, zaterdag 5 december 2009 12:47

Ik SMS/bel toch nooit buiten m'n bundel, zinloze actie dus

Door Xirt, zaterdag 5 december 2009 15:22

Onbeperkt smsen (tenminste, 1000 smsjes per maand is dat voor mij)... Zinloze actie dus. Helaas hebben ze me nog een stapje dichterbij een providerswitch gebracht met de datastoring van afgelopen weken en het volledig uitsluiten van applicaties die op Skype inloggen (ik gebruik het ook voor chat, maar dat kan dus ook niet meer kwam ik achter...).

Door Welzo, zaterdag 5 december 2009 15:24

Same here, maar toch wel een goed gebaar vind ik. Er zijn genoeg providers die nooit compensatie geven.

Door klaasbram, zaterdag 5 december 2009 13:58

Same here, ik sms eigenlijk nooit en als ik dat doe is het naar het buitenland. En met die buitenlandse smsje mee gerekend kom ik nog niet uit op 10sms/ maand.

Goed bereikbaar zijn op een werkdag is voor mij veel belangrijker. Je werk gewoon kunnen doen omdat je veel moet bellen op locatie idem.!!

Door Laudor, zaterdag 5 december 2009 12:16

Als dit alle compensatie is dan is dit een belediging voor de klant.

Door Blokker_1999, zaterdag 5 december 2009 12:23

wettelijk of contractueel zijn ze zelfs tot niets verplicht. Het is mooi dat ze iets doen.

Door Nowad, zaterdag 5 december 2009 14:37

precies, ik snap ook niet hoe mensen hier een probleem van kunnen maken, wees blij dat je iets krijgt

Door Xirt, zaterdag 5 december 2009 15:23

Vodafone probeert het imago hierdoor weer op te krikken, nadat deze een gigantische deuk heeft gehad door die storing (uitgebreid in media + veel bedrijven lagen plat). Laudor heeft gelijk in het opzicht dat je met een dergelijke actie je imago niet echt heel erg op zal krikken.

Door W3ird_N3rd, zaterdag 5 december 2009 14:45

wettelijk of contractueel zijn ze zelfs tot niets verplicht. Het is mooi dat ze iets doen.

Vergelijk het met de vraag of je iets wilt doen voor niets, of voor een klein beetje.

Als je een oud vrouwtje met een boel boodschappen ziet sjouwen bij de supermarkt, en ze zou vragen of jij haar een handje wilt helpen, doe je dat dan?

Vermoedelijk wel, je ziet hoe moeilijk ze het heeft en als het niet te ingewikkeld is zal je haar waarschijnlijk graag helpen door een tas in haar auto te zetten.

Maar wat nu als dat oude vrouwtje je zou vragen of je haar wilt helpen met de boodschappen voor €0,10?

Dat bedoel ik. Psychologisch gezien kan Vodafone beter helemaal niets doen en alleen maar zeggen dat ze de gang van zaken verschrikkelijk betreuren. Een dag onverwachts niet bereikbaar zijn kan je niet afkopen met zoiets lulligs als een paar gratis SMS'jes.

Door DarkForce, zondag 6 december 2009 13:25

Ik denk zelfs dat als men niets krijgt al gaat zeuren - zie eerdere berichtgevingen omtrent de Vodafone storing (ook ten tijden van de storing zelf).

De mentaliteit van veel mensen is vandaag de dag zeer extreem te noemen, voor niets gaat de zon op is een veel voorkomende uitspraak en ook in Nederland lijkt het er meer en meer op dat men verwacht een jaar gratis abonnementskosten te krijgen voor een storing die slechts 2 dagen geduurt heeft (bij wijze van spreken).

De inhaligheid van veel mensen is drastisch toegenomen. Zie als voorbeeld ook die fout van Wehkamp of wie was het? Met die televisies maar eens. Een TFT televisie voor wat was het? € 99,00 of zo....

Overigens, deze SMS actie is tenminste nog iets... KPN of menig ander zie je zoiets nog niet zo gauw doen. Had KPN een dag later niet ook een storing? En waar lag dit aan, of nee..... dat hebben ze natuurlijk niet naar buiten gebracht via de grote media zoals Vodafone dit wel deed.

De kosten voor Vodafone per SMS, heeft men weinig mee te maken. Particulieren en bedrijven, hebben te maken met eind-gebruikers-prijzen. Tel dat op en zie de werkelijke kosten die het bespaart.

Conclusie; Het is nooit goed!

[Reactie gewijzigd door DarkForce op zondag 6 december 2009 13:28]

Door W3ird_N3rd, zondag 6 december 2009 20:48

Zelfs als je veel SMS'en zou versturen kom je waarschijnlijk amper aan de 2 euro kosten in eindgebruikerstarieven (laat staan als je, zoals de klanten die het meest betalen, al een onbeperkte SMS-bundel had!). Dat staat in geen enkele verhouding met een gemiste vergadering, een gemiste verkoop of je vriendin die op het station heeft staan bibberen.

Deze SMS'jes worden gezien als "afkoopsom": nu heeft Vodafone wat gratis SMS'jes weggegeven dus alles is weer goed. En daar is natuurlijk niemand het mee eens. Stel je voor dat Vodafone er iedere 2 maanden voor 2 dagen uit zou liggen, en je krijgt dan dus 6x per jaar een weekend gratis SMS'jes. Je zou onmiddelijk je abonnement beëindigen.

Als Vodafone zijnde kan je dan die afkoopsom beter achterwege laten en er maar voor zorgen dat dit nooit meer voor hoeft te komen. Als je het toch wilt afkopen moet je met iets fatsoenlijks komen, en dan moet je meer gaan denken aan 5 à 15 euro gratis beltegoed met onbeperkte houdbaarheid. Dat kost eenmalig welliswaar wat, maar het vertrouwen in je bedrijf en het gevoel dat mensen bij je bedrijf hebben zou fors verbeteren, en dat is op de lange termijn voor de zaken ook weer beter.

[Reactie gewijzigd door W3ird_N3rd op zondag 6 december 2009 20:51]

Door DarkForce, zondag 6 december 2009 22:17

Dat staat in geen enkele verhouding met een gemiste vergadering, een gemiste verkoop of je vriendin die op het station heeft staan bibberen

Die vergadering had je net zo goed kunnen missen door een plotselinge ongeval, snelheids c.q. alcohol controle of ongeluk. Vooral dat laatste is een zelfde soort vergelijking als met die storing... die net zo min ingecalculeerd is geweest als dat jij of menig ander een ongeluk krijgt. Een gemiste verkoop? Ik heb juist goede zaken gedaan en dat terwijl mijn Vodafone verbinding eruit lag, voordeel van doorschakelen naar een vaste telefoonlijn (indien niet bereikbaar dan doorschakelen heet dat).

Deze SMS'jes worden gezien als "afkoopsom": nu heeft Vodafone wat gratis SMS'jes weggegeven dus alles is weer goed. En daar is natuurlijk niemand het mee eens

Nee, het is inderdaad niet goed. Vodafone had beter niets kunnen geven zodat één ieder bij nadering van contracteinde ook nog kan klagen dat Vodafone niets als mogelijke compensatie heeft geboden.

Stel je voor dat Vodafone er iedere 2 maanden voor 2 dagen uit zou liggen, en je krijgt dan dus 6x per jaar een weekend gratis SMS'jes.

Dat kun je niet 'stellen' aangezien een dergelijke storing vrijwel nooit voor komt c.q. voor kan komen - tenzij er technisch iets niet helemaal lekker is.

Als je het toch wilt afkopen moet je met iets fatsoenlijks komen, en dan moet je meer gaan denken aan 5 à 15 euro gratis beltegoed met onbeperkte houdbaarheid.

Ook dat is geen oplossing.

Dat kost eenmalig welliswaar wat, maar het vertrouwen in je bedrijf en het gevoel dat mensen bij je bedrijf hebben zou fors verbeteren, en dat is op de lange termijn voor de zaken ook weer beter.

Geachte Vodafone klant, wegens gestegen kosten zijn wij genoodzaakt onze tarieven en abonnementsgelden voor het nieuwe jaar te verhogen. bla bla bla....

En 3x raden wat de achterliggende reden zal zijn? Een bedrijf als Vodafone die nu gaat crediteren verhoogd gewoon volgend jaar het abonnementsgeld per maand en verdiend het dubbel terug. En als je dan over wilt stappen, heb je als bedrijf of particulier een probleem omdat ook dat technisch problemen met zich mee kan brengen (een dag uit de lucht wegens migratie naar een ander netwerk die wellicht net zo duur is).

al-met-al het is nooit goed en morgen zie je overal weer reacties voorbij komen dat je een gegeven paard niet in de bek *mond* mag kijken.

Door W3ird_N3rd, maandag 7 december 2009 17:01

Die vergadering had je net zo goed kunnen missen door een plotselinge ongeval, snelheids c.q. alcohol controle of ongeluk. Vooral dat laatste is een zelfde soort vergelijking als met die storing... die net zo min ingecalculeerd is geweest als dat jij of menig ander een ongeluk krijgt.

Een ongeluk is een ander verhaal. Daarbij zijn meestal maar een paar mensen betrokken, niet het hele land. En dan heb je nog ongelukken door nalatigheid (wat bij Vodafone het geval lijkt te zijn) en ongelukken door botte pech.

Een gemiste verkoop? Ik heb juist goede zaken gedaan en dat terwijl mijn Vodafone verbinding eruit lag, voordeel van doorschakelen naar een vaste telefoonlijn (indien niet bereikbaar dan doorschakelen heet dat).

Dat jij toevallig goede zaken hebt gedaan is natuurlijk niet relevant. Het zal veel vaker voorkomen dat een klant een aanbieder met Vodafone niet heeft kunnen bereiken en daardoor maar een ander gebeld heeft.

Nee, het is inderdaad niet goed. Vodafone had beter niets kunnen geven zodat één ieder bij nadering van contracteinde ook nog kan klagen dat Vodafone niets als mogelijke compensatie heeft geboden.

Daar zou amper over geklaagd worden. Men zou er wellicht een naar gevoel aan overhouden, maar niemand gaat klagen dat ze niets hebben gekregen omdat de dienstverlening eruit heeft gelegen.
Psychologisch gezien kan VF beter niets doen. Bij klanten blijft dan het gevoel dat VF bij ze in het krijt staat en dat VF zich heel netjes moet gedragen. Als ze dan een keer de klantenservice nodig hebben en daar goed geholpen worden staan ze voor het gevoel alweer bijna quitte.

Ook dat is geen oplossing.

Als je als VF zijnde al met een afkoopsom eraf wilt zijn moet je met iets substantieels komen. Uit deze thread moge blijken dat niemand dat weekend gratis SMS'en als iets substantieels ziet.

Geachte Vodafone klant, wegens gestegen kosten zijn wij genoodzaakt onze tarieven en abonnementsgelden voor het nieuwe jaar te verhogen. bla bla bla....

Kan niet. Ze zullen het van de winst af moeten trekken. Er is meer dan één aanbieder op de mobiele markt, dus ze kunnen het zich niet veroorloven de prijs zomaar te verhogen om dit verlies goed te maken. Dat kan alleen als ze een monopolie zouden hebben (of deel zouden zijn van een kartel), daarvan is geen sprake. Ze kunnen het zich hoe-dan-ook niet veroorloven om zichzelf uit de markt te prijzen.

Ze zullen nu echter wel wat klanten kwijt zijn geraakt door mensen die zich beledigd voelen door deze "afkoopsom". Juist de best betalende klanten met onbeperkte SMS-bundel zullen zich het meest bedrogen voelen, en die klanten kunnen nu weglopen.

[Reactie gewijzigd door W3ird_N3rd op maandag 7 december 2009 17:03]

Door DickCAH, zaterdag 5 december 2009 14:55

In geval het gaat om consumenten contracten, dan zullen ze zich wel hebben ingedekt. Echter voor diverse zakelijke abonnementen die ze aan bieden ligt dat toch anders.

Er zijn wel degelijke zakelijke contracten waarin ze dekking- en beschikbaarheid-garanties geven. In dergelijke gevallen hebben ze over de afgelopen maand niet aan hun verplichting voldaan.

Ik kan me goed voorstellen dat je je als zakelijke klant, (net als ik) je knap in je hemd gezet voelt als je te horen krijgt: Ja, op twee voor u belangrijke dagen, midden in de week, deed uw telefoon het niet. Feitelijk liep u gewoon met een steen op zak, maar als compensatie, mag u dit weekend gratis bellen en sms'en.
Lekker belangrijk als je (zoals ik bijvoorbeeld) ruim 100 km voor niets in de auto hebt gezeten, omdat je klant een afspraak heeft afgebeld, maar tja... hoe bereik je iemand die een steen bij zich heeft ipv een mobiele telefoon?

Door Miglow, zondag 6 december 2009 14:53

Als je schade hebt geleden, kan je contact opnemen met Vodafone, ze geven alleen niet standaard een x-bedrag terug.

Door N0 0B, zaterdag 5 december 2009 12:17

haha ringtoneboeren. maar ja ik weet niet hoelang ik hiermee genoegen zou nemen als ze dit 'cadeatje' steeds geven als de service er weer uitligt. voor een klein aantal zal het wel voordelig zijn. maar als je niet veel smst of een gigantische bundel hebt..

Door supperbas, zaterdag 5 december 2009 12:18

Ik had zelfs een blox gekregen van 1000 smsjes, in dat opzich is het wel net hoe ze het geregeld hebben.
Nadeel alleen was dat de muts van de telefoon zei dat ze eind november al actief waren ma dat bleek pas 1 december te zijn......

Door Skeweyed, zaterdag 5 december 2009 12:19

De storing kwam doordat een van de vier signalling gateways uitviel. Het backupsysteem werkte niet. Waarom dat niet werkte, wil Vodafone vanwege beveiligingsredenen niet zeggen.

Ik weet niet waarom, maar deze zin lijkt te suggereren dat er moedwillig door kwaadwillenden aanleidingen zijn geweest voor het uitvallen van de mast en/of het falen van het backup systeem..
Aangezien er in korte tijd meerdere keren een storing is geweest lijkt het mij ook niet onwaarschijnlijk dat er meer aan de hand is dan enkel losstaande gevallen.

Edit: typo's

[Reactie gewijzigd door Skeweyed op zaterdag 5 december 2009 12:20]

Door geefmijeenkoek, zaterdag 5 december 2009 12:21

<offtopic>mss heben sinterklaas an alle zwarte pieten een abo bij vodaphone.
als die dan snachts massaal beginnen te comuniceren met elkaar...

Door mashell, zaterdag 5 december 2009 12:47

Of die zin zegt gewoon dat er helemaal geen backup systeem was, dat mag natuurlijk niet uitlekken want dan worden de Vodafone kantoren bestormd door woedende klanten en ze hebben niet genoeg beveiligers om die af te weren.

Door stewie, zaterdag 5 december 2009 12:20

"wil Vodafone vanwege beveiligingsredenen niet zeggen."
in het kort de man die op het knopje moest drukken was ziek of ontslagen (lol)

[Reactie gewijzigd door stewie op zaterdag 5 december 2009 12:21]

Door koppend, zaterdag 5 december 2009 12:23

Zoooo eee , weekend gratis sms'en, wat een gebaar. *NOT*

Door tankeriv, zaterdag 5 december 2009 13:48

sms is ook een gratis dienst waar ter gemak van de provider een tarief voor gerekend wordt.

Echter standaard betalen voor een SMSje hoort eigenlijk niet.

Het was initieel in de eerste instantie ook gratis.
Tot het heel populair bleek te worden.

Door DJ, zaterdag 5 december 2009 12:24

Ik SMS dus vrijwel nooit (ben wel klant van Vodafone). Ik heb hier dus helemaal niets aan . . . ik heb liever dat ze op de rekening 5 euro korting gekregen hadden als tegemoetkoming.

Door DarkForce, zaterdag 5 december 2009 14:14

Op basis van een Vodafone € 22,50 abonnement en uitgaande dat maanden gemiddeld 30 dagen hebben, neerkomend op 720 uren per maand.... tevens ervan uitgaande dat de storing in totaal zo'n 2 dagen in beslag genomen heeft (even grof gezegd);

Betaal je gemiddeld € 0,75ct per dag wat dus neerkomt op € 1,50 voor 2 dagen. Wil je zeggen dat jij op z'n minst een abonnement van € 70,00 per maand hebt om aan die € 5,00 compensatie te komen voor die 2 dagjes?

Die € 5,00 compensatie * het aantal klanten die dat zouden willen, kosten al gauw enkele tot tientallen euro's meer om mankrachten in te zetten en die compensaties (= crediteringen) verwerkt te krijgen en dat nog per klant! En wie denk jij dat, dat gaan betalen wanneer Vodafone besluit abonnementsprijzen te gaan verhogen? Juist! Jij, ik en ieder ander die klant is van Vodafone. Daar gaat dus die € 5,00 compensatie die men wenst uiteraard dubbel en dwars terugverdiend door Vodafone.

Ik ben zakelijke gebruiker en moet het ook slikken van het SMSén, heb daarnaast ook een privé abonnement. En ben op beide nu gewoon maar wat aan het SMSén naar een stel vrienden, kenissen en familieleden om toch iets terug te zien van die compensatie. Wel grappig, van 0 SMSjes in verleden naar ineens dik 50st in één uur.

[Reactie gewijzigd door DarkForce op zaterdag 5 december 2009 14:17]

Door Eldee, zaterdag 5 december 2009 22:04

Ook niet slim, om 2 abo's te nemen bij dezefde provider.

Ik heb naast mijn (zakelijke) Vodafone abo er ook nog een van KPN, zodat ik in dit soort gevallen in ieder geval zelf nog kan bellen.

Door iMars, zondag 6 december 2009 02:44

Good point. Maar wat als je al een privé abbo hebt van Vodafone, en daarna van je werk een Vodafona abbo erbij krijgt voor je werk... ik ga niet overstappen naar een andere provider om dit te dekken.

Als je een zelfstandige ondernemer bent, kan je er voor kiezen, of een prepaid nemen voor de keer dat het gebeurd.

Door DarkForce, zondag 6 december 2009 13:16

Of gewoon slim zijn en doorschakelen indien niet bereikbaar gebruiken. Daarmee kun je toch een klein beetje problemen voorkomen. En ik zie niemand hierover spreken in deze noch voorgaande discussies over de Vodafone storing.

Door DarkForce, zondag 6 december 2009 13:15

Waarom niet slim?

Dat heet vertrouwen hebben in de provider, iets dat lang niet iedereen heeft omdat ze eventjes een telefoon + data storing hebben van 2 dagen en dat op maarliefst 365 dagen. De hoeveelste 'grote' storing is dit trouwens in alle jaren dat ze actief zijn ?

Ik zou dus niet weten waarom het niet slim is zowel privé als zakelijk een abonnement bij dezelfde provider af te nemen. In mijn geval heb ik echter vooruit gedacht.... ken je de functie toevallig al "Indien onbereikbaar doorschakelen naar ander telefoonnummer"? Staat bij mij altijd actief om dit soort storingen op te vangen.

Nog slimmer zijn de (virtuele) visitekaartjes waarop je uiteraard als bedrijf zo slim bent een vaste en mobiele telefoonnummer te vermelden. Da's toch iets goedkoper dan een 2e telefoonabonnement en de hinder???? Welke hinder of schadepost?

[Reactie gewijzigd door DarkForce op zondag 6 december 2009 13:31]

Door Eldee, zondag 6 december 2009 18:04

Dus jij hebt vertrouwen in 1 provider en schakelt door van het ene Vodafone nummer naar het andere? En als het hele Vodafone netwerk plat ligt dan?

En Vodafone heeft de laatste maanden meerdere dagen urenlange storing gehad. Daarvoor had ik ook vertrouwen in ze, maar gelukkig heb ik toch een 2e abo bij een andere provider genomen en niet bij Vodafone!

Als ik onderweg ben heeft het geen zin door te laten schakelen naar (een van mijn) mijn vaste nummers, want daar ben ik dan niet bereikbaar. Vandaar dat ik 2 abo's (en 2 telefoons) heb bij 2 verschillende providers. Kosten zijn voor mij minder belangrijk dan bereikbaarheid.

Door DarkForce, zondag 6 december 2009 19:12

Dus jij hebt vertrouwen in 1 provider en schakelt door van het ene Vodafone nummer naar het andere? En als het hele Vodafone netwerk plat ligt dan?

Gebruik jij je privé nummers voor zakelijke dingen? Ik niet, wel andersom hoewel mijn andere mobiel eigenlijk door mijn vrouw gebruikt wordt. Ik schakel bij mijn zakelijke mobiele telefoon altijd (direct bij aanschaf van een nieuw abonnement) de dienst 'doorschakelen bij onbereikbaar' in waarna deze direct doorgeschakeld staat naar een vast nummer.

En Vodafone heeft de laatste maanden meerdere dagen urenlange storing gehad.

Niets van gemerkt.

Als ik onderweg ben heeft het geen zin door te laten schakelen naar (een van mijn) mijn vaste nummers, want daar ben ik dan niet bereikbaar. Vandaar dat ik 2 abo's (en 2 telefoons) heb bij 2 verschillende providers. Kosten zijn voor mij minder belangrijk dan bereikbaarheid.

Geldt ook voor mij, hoewel mijn klanten al direct (als ik niet bereikbaar ben) doorgeschakeld worden naar een vast telefoonnummer. Daar spreekt men de boodschap in en ik bel terug of ik maak gebruik van VoIP/SIP.

Door Eldee, maandag 7 december 2009 00:55

Gebruik jij je privé nummers voor zakelijke dingen?]

Wat heeft dat er mee te maken? Ik heb een eigen bedrijf en gebruik mijn mobiele telefoon voor alle mobiele communicatie. Met profielen kan je onderscheid maken in door wie je wanneer gestoord wordt, dáár heb ik geen 2 abo's voor nodig.

Niets van gemerkt.

Omdat jij er niets van gemerkt heb moet ik maar niet zeuren? Ik heb van alle 4 de keren behoorlijk last gehad.

Geldt ook voor mij, hoewel mijn klanten al direct (als ik niet bereikbaar ben) doorgeschakeld worden naar een vast telefoonnummer. Daar spreekt men de boodschap in en ik bel terug of ik maak gebruik van VoIP/SIP.

Zoals ik al eerder zei: onderweg wil ik ook bereikbaar zijn, en niet door een boodschap te laten inspreken. Dat dit voor jou een goede oplossing is: prima!, maar dan hoeft dat voor mij niet ook zo te zijn. VoIP/SIP gebruiken gaat ook moeilijk als het data-netwerk van Vodafone (ook) uit de lucht is.

[Reactie gewijzigd door Eldee op maandag 7 december 2009 00:55]

Door DarkForce, maandag 7 december 2009 12:10

Wat heeft dat er mee te maken?

Je zegt het zelf!

Dus jij hebt vertrouwen in 1 provider en schakelt door van het ene Vodafone nummer naar het andere? En als het hele Vodafone netwerk plat ligt dan?

Daarom vraag ik dat of jij je privé nummer gebruik voor zakelijke toepassingen en diensten. Ik schakel niets door van mobiel naar mobiel.

Omdat jij er niets van gemerkt heb moet ik maar niet zeuren? Ik heb van alle 4 de keren behoorlijk last gehad.

Waar zeg ik dat? Ik gaf alleen aan dat niet iedereen zoveel last heeft gehad van die storing.

Door Aganim, zaterdag 5 december 2009 12:24

Hmm, ik SMS weinig tot nooit, ik had beduidend meer overlast van het niet kunnen bellen en gebeld worden. Best vervelend, zeker als je hierdoor nog eens inkomsten misloopt ook.

Ik had een weekend gratis bellen of een deel van mijn abonnementsgeld terugkrijgen dan ook een betere compensatie gevonden.
Aan de andere kant is het al heel wat dat er überhaupt een compensatie is, niet ieder bedrijf is zo 'netjes'.

Toch een beetje mijn Nederlandse aard, altijd wat te zeuren hebben.. Compenseren ze niets, is het niet goed. Doen ze het wel, is het ook weer niet goed.

« 1 2 3 4 5 »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

12:31	Intels Larrabee-gpu nog verder uitgesteld
11:13	Enermax introduceert dunne Acrylux-toetsenborden

Nieuws I/O

Shortcuts

Categorieën

Lees meer over

Gerelateerde content

Gerelateerde jobs

Reacties

10:43 Nieuws

11-02 Productreviews

11:14 Vraag & Aanbod

10-02 Jobs

10:44 Etc.

11:14 Reacties

11:15 Forum

03-02 Gesponsorde acties

10:09 Tweakblogs

10-02 Computable headlines

10-02 CRN headlines