'Nieuwe versie iTunes laat iPod Classic crashen'

Zat me dus af te vragen of de nieuwe Classic (120GB) wordt bedoeld of de oude (80/160GB)

Kleine correctie/aanvulling en dan vooral als het over apple of brein gaat. Dan leest men automatisch over het sarcasme heen.

Onzin. Sarcasme werkt al in geschreven vorm sinds heugenis.

Andere revisie van het product, andere ID. Ik ken fabrikanten die binnen een productreeks nieuwe revisies uitbrengen van producten, zelfde type, zelfde eigenschappen, zelfde productnummer, maar toch andere revisie en ID, zowel USB als PCI, PC/Card etc. etc. Dus het zou wel degelijk kunnen.

ml_ipod wordt al jaren niet meer officieel ondersteund. Zo te zien wordt er hack-op-hack gebouwd aan de oude code, terwijl de nieuwe iPod-plugin van WinAmp zelf een stuk minder uitgebreid is. ml_ipod heeft toen ik het de laatste keer heb getest (een jaar ofzo geleden) mijn classic geheel over de kop geholpen. Die heb ik toen moeten restoren in iTunes. Aangezien dat het jaar ervoor ook al gebeurde met ml_ipod, heb ik het opgegeven.

Zelfde als mijn HTC in combinatie met Windows Media Player

Koop dan een Iphone, heb je dat gelijk, maar geen 500GB.
Of een N97, dan zit je niet de heletijd te klooien met Itunes.

Het is veelvoorkomend dat bedrijven in eerste instantie niet reageren op issues met hun producten: toegeven kan voor enorme claims zorgen, ontkennen al evenzeer. Bovendien hebben ze niks zinvol te melden zolang ze geen oplossing hebben: "Het is een bekend probleem en we werken eraan" is evengoed toegeven dus.... laten ze wellich betijen terwijl er intern gebikkeld wordt.

ik moest precies hetzelfde denken ^^

Net even die forumpost gechecked, 3 maand is inderdaad wel veel
Mijn excuses...

Drie maanden lijkt lang maar hoeft dat niet te zijn. Het probleem in deze is dat discussions.apple.com geen officiele support/klachten plek is van Apple. Er wordt duidelijk aangegeven dat dit een discussie plek is voor gebruikers en niemand anders. Uit hun "help & terms of use" op http://discussions.apple.com/help.jspa vindt je als eerste vraag "What is Apple Discussions and how can it help me?" waarbij ze het volgende antwoord geven:

Apple Discussions is a user-to-user support forum where experts and other Apple product users get together to discuss Apple products. You'll find a wealth of information about your favorite Apple hardware and software products that will help you get the most out of your purchase. You can participate in discussions about various products and topics, find solutions to help you resolve issues, ask questions, get tips and advice, and more.

If you have a technical question about an Apple product, be sure to check out Apple's support resources first by consulting the application Help menu on your computer and visiting our Support site to view articles and more on our product support pages.

To participate in our Apple Discussions forums, you must agree to and abide by the Apple Discussions Use Agreement—our set of "House Rules."

Als je naar discussions.apple.com zelf gaat staat daar bovenaan:

Our discussion forums are filled with thousands of Macintosh, iPod and iPhone users from around the world. Search for an answer, post your question, or answer other users' questions in the Apple Discussions community. If you need help using Discussions, check out the Help & Terms of Use link in the sidebar to the right.

Verder op in die "help & terms of service" kom je de vraag "Who are the Apple Discussions personnel? " tegen waarbij ze een disclaimer onderaan het antwoord plaatsen met daarin de volgende woorden: "Important: Employees of Apple Computer, Inc. ("Apple") may respond to issues within this forum. Apple is under no duty to provide a response to an issue, or to do so in a timely manner.". Er is dus geen enkele garantie dat Apple ook reageert en ook geen enkele plicht van Apple om dat te doen. Het is puur en alleen een mogelijkheid.

Even heel praktisch gedacht...als je daar je problemen post tussen al die duizenden andere topics over diverse zaken hoe verwacht je dan dat een bedrijf daar reageert dat de mogelijkheid open laat dat ze er helemaal niet reageren? Heel praktisch gedacht hebben ze daar simpelweg niet de mankracht voor om te doen, ze houden niet voor niets die optie open dat ze wel/niet reageren. Novell heeft datzelfde probleem wat ze heel makkelijk hebben opgelost door gebruikers met heel veel kennis en kunde daar als hoofd aan te stellen en het vooral ook een community te maken. Het is dus de community die helpt. In geval van Apple is het alleen de community die elkaar helpt. Ik vraag me dan ook eerder af of dat forum dan wel de juiste plek is om problemen richting Apple kenbaar te maken. Omdat Apple zelf niet actief is op dat forum is het ook niet zo raar dat zulke dingen 3 maanden al lopen. Het belangrijkste wat je kunt doen bij wat voor bedrijf dan ook is niet alleen maar op hun forum gaan lopen klagen maar ook vooral bugs en problemen door te geven bijv. via de helpdesk of bugtracker. Op het forum van VMware hebben ze wel wat medewerkers waarbij veelal ook het advies van hun komt om toch vooral met support te bellen/mailen zodat die een issue aan kunnen maken. De reden die ze opgeven is dat het dan op hun todo lijstje komt en ze er ook mee aan de gang gaan waarbij ze een centrale verzamelplek hebben van de gegevens.

Het is pas niet netjes van Apple als ze 3 maanden geleden ook daadwerkelijk op het probleem zijn gewezen en daar kennis van hebben genomen waarna er verder niets is gebeurd. Als je het originele artikel bij ZDnet.be leest dan zie je dat de auteur van dit artikel zich schuldig maakt aan stemmingmakerij aangezien het in het originele artikel wel zo verdomde duidelijk staat dat je op geen enkele wijze ook maar tot de conclusie kan komen dat er niet meerdere malen niet gereageerd is. In het originele bericht staat namelijk het volgende over het contact opnemen:

Onze redactie probeerde een reactie van Apple te krijgen. We werden doorverwezen naar het Britse pr-hoofd voor muziek. Die wist zeer snel te zeggen dat Apple hier geen verklaring over heeft.

Men heeft dus WEL een reactie gekregen. De beste pr-man heeft gezegd dat ie het geprobeerd heeft om meer informatie los te peuteren maar is het niet gelukt, waarschijnlijk vanwege Thanksgiving. Hij blijft het proberen. M.a.w. van alle keren dat ZDnet.be contact heeft gehad hebben ze een reactie gekregen.

De reden dat men in de UK geen verklaring heeft kan bedrijfscultuur zijn, dat is de normaalste zaak van de wereld bij grote organisaties. Alleen het hoofdkantoor van de gehele firma is dan bezig met de kwestie waardoor de rest niet volledig op de hoogte is en dit na moet vragen. Apple kan best adhv ingediende bugreports bezig zijn met het reproduceren van de problemen om daarna op zoek te gaan naar de oorzaak. Het is vrij normaal voor bedrijven dat ze zich hullen in stilte. Niet iedereen is naar de rest van de wereld zo open over dat soort dingen. Het komt vaak genoeg voor dat bugs pas terugkomen in de changelog van een update (Microsoft, VMware, etc. zijn daar ook goed in).

Het niet opmerken van dit soort problemen kan vrij simpel te verklaren zijn door het feit dat je niet alles kunt testen. Sommige situaties zijn niet goed of totaal niet te reproduceren en het komt ook gewoon voor dat men bepaalde combinaties niet kan maken om zodoende te kunnen testen of het wel goed gaat. Als je alles zou willen testen ben je eeuwig bezig en moet je ook maar vurig hopen dat je een testsituatie kunt maken waarmee je het überhaupt al kunt testen. In hoeverre dat hier het geval is, geen idee omdat het ook niet bepaald duidelijk is wat er nou exact an de hand is op de uitkomst na (soms gaat de iPod Classic stuk als je 'm met iTunes 9 gebruikt). Dat het hier om stimulatie van verkoop van nieuwe iPods gaat is kolder, de iPod Classic is namelijk 1 van de nieuwste iPods en daarnaast ook het topmodel. Zoals iemand op het forum het al verwoord: "I think we can put to rest the idea that this only affects "older" iPods. In fact it affected my off-the-shelf 120Gb replacement (dated 2008) for my 3-year old 80Gb, so it affects old and new alike.". Dan heb je het ook niet snel meer over problemen met een bepaalde firmware versie van de iPod. Wellicht een bepaalde firmware versie van de gebruikte hdd. Maar ja, dat is dus speculatie.

Als je niet weet wat er aan de hand is of niet eens weet dat het probleem er is omdat niemand het je meldt, hoe wil je dan in hemelsnaam een advies afgeven? Wat moet je advies dan zijn en waarom moeten mensen dan zo handelen? Als je het niet weet dan kun je al die vragen niet beantwoorden en is het middel erger dan de kwaal. Het is dus absoluut niet een gevalletje van "op z'n minst" want zo makkelijk ligt het niet. Men moet afwegen wat het minste schaad, kiezen tussen 2 kwaden.

Gek, bij mij herkent ie zelfs foto's van m'n dochter van toen ze een paar dagen oud was, terwijl de op dat moment reeds getaggde foto's van een maand of 6 waren. En geloof me, dat hummeltje is enorm veranderd in die periode.

Je hoeft het ook niet te gebruiken. Het enige wat mijn computer deed was eindeloos scannen en/of matches trachten te vinden. Dat is met de laatste update verholpen. En ja, je moet hem serieus bij het handje houden. Maar hoe meer matches je kan bevestigen, hoe meer hij er daarna ook zelf vindt. Hoedanook, geen mens zou zelf in staat zijn om dit handmatig te doen met bv. 10000+ foto's (nu het werkt) en da's voor mijn part een pluim voor Apple. Gezichtsherkennings-software is niet nieuw, maar het als eerste (dacht ik toch?) zo voor het grote publiek gooien, je moet het maar durven. En dan kan het al eens fout gaan ook en dat is met deze iTunes/iPod toestand waarschijnlijk niet anders. Dat heb je als je innoveert.

Waar ik voorlopig niet bij kan zijn al die mensen die nu ineens hun iPod voor dood verklaren. Ik zie nergens het bewijs dat ze qua hardware beschadigd zijn. Nogmaals, 3 maand of meer geen uitleg van de kant van Apple is wat veel, zelfs voor hun doen. Maar vergeet niet dat iPod core business is, inclusief de Classic. Ik ben er vrijwel zeker van dat ze een selecte groep proefkonijnen hebben die alles eerst in stilte goed doortesten voor ze de update verspreiden. Vandaar mijn voorbeeld van iPhoto.

Of lezen we binnenkort in de Wall Street Journal: "Over 100000 iPods destroyed by Apple's own software" ? Nee toch? Even geduld dan toch maar.