Hoofdcategorieën
Device Settings

[RSS] [quick] Index » Nieuws » Mobile » Providers » Vodafone zoekt nog naar oorzaak landelijke storing - update

Vodafone zoekt nog naar oorzaak landelijke storing - update

Door Arnoud Wokke, woensdag 18 november 2009 21:03, views: 48.160

Vodafone is nog altijd op zoek naar de oorzaak van de landelijke storing van woensdagmiddag. Inmiddels komt het belverkeer weer op gang. Klanten krijgen achterstallige sms'jes langzaamaan binnen, zegt de provider tegen Tweakers.net.

Doordat de oorzaak niet is gevonden, kan niet uitgesloten worden dat de storing nog een keer zal optreden, zegt woordvoerder Joost Galema. Vodafone kampte vanaf woensdagmiddag één uur met een storing, waardoor een groot deel van de klanten niet kon bellen of sms'en. Ook dataverkeer werkte niet altijd.

De storing trad op doordat een van de vier signalling gateways van Vodafone uitviel. Al het mobiele verkeer loopt via een van deze poorten. "We hebben gelijk onze monteurs naar de gateway gestuurd. Ze konden de oorzaak niet vinden, maar hebben de gateway wel weer aangezet."

In theorie zou maar een op de vier klanten getroffen zijn door de storing, maar dat kan in praktijk veel meer zijn geweest, zegt Galema. "We kunnen het niet precies zeggen hoe dat is gelopen. Het is wel spijtig voor alle getroffen klanten dat dit is gebeurd." Galema kan niet garanderen wanneer alles weer normaal functioneert, maar hoopt dat woensdagnacht alles wordt gerepareerd. "We gaan de hele nacht door om te zorgen dat in elk geval morgen iedereen weer kan bellen, sms'en en internetten zoals normaal."

Ondanks dat veel consumenten en zakelijke klanten de halve werkdag onbereikbaar waren, komt Vodafone niet met een compensatieregeling. "Als mensen een klacht willen indienen, dan mag dat. Wij behandelen elke klacht individueel en zoeken naar een oplossing, maar we gaan geen algemene compensatie aanbieden", aldus Galema.

Vodafone-klanten kregen afgelopen jaar al meerdere malen te maken met landelijke storingen. Daarbij ging het telkens om dataverkeer. Dit is de eerste keer dat ook spraak- en sms-diensten verstoord werden door een technisch probleem.

Update donderdag 10:04: Vodafone meldt dat de storing nog altijd niet is opgelost. "De gateway doet het weer, maar er kan nog filevorming zijn op het netwerk, waardoor mensen niet kunnen bellen", aldus Galema. Een paar keer proberen moet in die gevallen soelaas bieden. Diverse tweakers melden nog altijd problemen in het topic op GoT. De oorzaak van het uitvallen van de gateway is nog niet gevonden.

Volgende 02:04 Video: Bayonetta - Gameplay trailer
Vorige 20:25 Asus toont nieuw s1156 Republic of Gamers-moederbord
Advertentie

Categorieën

Lees meer over

Gerelateerde content

Reacties

Flat modeFlat mode Sorteer aflopendSorteer aflopend Moderatie FAQModfaq
Niveaufilter: -1 Ongewenst: 292 reacties zichtbaar2920 Off-topic / Irrelevant: 280 reacties zichtbaar280+1 On-topic: 108 reacties zichtbaar108+2 Informatief: 2 reacties zichtbaar2+3 Spotlight: 0 reacties zichtbaar0
«  1  2  3  4  ...  15  16  »

Door Peter91, woensdag 18 november 2009 21:04

Score: 0
Ik heb er ongelofelijk veel mensen over horen klagen.
Meer Vodafone klanten dan ik had verwacht zeg..

Door badflower, woensdag 18 november 2009 21:51

Score: 0
of Vodafone klanten klagen meer...

Door Sancuri, woensdag 18 november 2009 21:59

Score: 0
Stelletje zeikers zijn het ;)

Anyways, slordig dat het zo lang duurt.

Door Esxca, woensdag 18 november 2009 22:16

Score: 0
haha,

compensatieregeling?
ja mag je zeker eerst uur met klantenservice aan de lijn hangen XD

Door gp500, woensdag 18 november 2009 22:58

Score: 0
"Als mensen een klacht willen indienen, dan mag dat. Wij behandelen elke klacht individueel en zoeken naar een oplossing, maar we gaan geen algemene compensatie aanbieden",

Wat is dit eigenlijk een onzin, iedereen heeft hetzelfde ervaren.
Je kan spreken van een algemene Storing, dan is dat toch makkelijk.

De Abbo's die niet konden bellen/gebeld worden zijn wel bekend (te maken).

Door dragontje124, woensdag 18 november 2009 23:52

Score: 0
ja maar niet iedereen heeft er evenveel last van gehad (of misschien beter: niet iedereen heeft het gemerkt), maarja een algemene compensatie zou wel klantvriendelijker zijn geweest.

Door HawkX, donderdag 19 november 2009 08:22

Score: 0
De enige provider die een goede compensatie regeling had voor storingen was orange. Hier kreeg je bij het wegvallen van het signaal wanneer je aan het bellen was de eerste paar minuten cadaue. En geen opstartkosten.

Door MR_WAZOO, donderdag 19 november 2009 11:29

Score: 1
ik zie de storing nog steeds niet als een probleem, om t simpele feit dat het voor mij gewoon simpelweg niet belangrijk is dat de telefoon het doet

beter nog, het is wel heerlijk rustig

maar ik snap voor anderen dat de wereld nu zo ongeveer vergaat

deze storing maakt iig pijnlijk duidelijk hoe afhankelijk mensen van mobiele telefoons zijn

Door Deathchant, donderdag 19 november 2009 09:04

Score: 0
Ik word altijd binnen 1 minuut te woord gestaan en heb de klantenservice vaker aan de lijn gehad. Naar mijn ervaring is de vriendelijkheid van de klantenservice en de snelheid waarmee opgenomen wordt echt 10x beter dan andere klantenservices.

Door Laudor, donderdag 19 november 2009 10:54

Score: 0
Ik bel de klantenservice liever nooit.

Door stefklep, woensdag 18 november 2009 22:25

Score: 0
Geloof me ik baal als een stekker, Leven Ing en tang codes via sms werkt dus niet en dat telefoontje wat je van ING krijg waar ze de tancode voorlezen werkt ook niet en de verbinding word verbroken, gaat dus allemaal weer lekker daar.

Door rCk, woensdag 18 november 2009 22:31

Score: 0
Daar hadden wij dus ook last van. Daarnet kreeg ik er nog 5 binnen omdat we er pas later achter kwamen dus dat het Vodafone netwerk platlag...

Door sjaaknsaak, donderdag 19 november 2009 16:20

Score: 0
Mod het omlaag voor off-topic als je wilt, maar je kunt je ook vragen stellen bij de internetbankieren procedure van ING

-Wil ik in kunnen loggen met alleen een password? (hack -> kan niet bankieren, maar wel gevoellige info zien)
-Wil ik kunnen bankieren met slechts een telefoon? (telefoon jatten + pass weten = geld overmaken)

M.i. is niet zozeer de mobiele provider het probleem, het is de manier van internetbankieren. De variant die ABN/Rabo gebruiken is beter, evenals die van SNS IMO.

Overigens (Vodafone klant) kreeg ik net om 16:11een sms van vannacht 0:01, het gaat mondjesmaat dus

Door Dutchphoto, woensdag 18 november 2009 23:28

Score: 0
Ik mag hopen dat ze snel die storing vinden.

Ik had vanmiddag rond 13:30 ook een probleem toen ik iemand wilde bellen, mobiel. Toen ik iemand anders belde op z'n KPN lijn had ik geen probleem. later bleek er inderdaad een storing te zijn, hoorde ik van diegene die ik mobiel wilde bellen. Als ik klaar was met het nummer draaien hoorde ik een "bliep" en verder niets, geen verbinding.Ook rond 17:30 had ik er nog last van.

[Reactie gewijzigd door Dutchphoto op woensdag 18 november 2009 23:30]

Door Xirt, donderdag 19 november 2009 04:26

Score: 0
Ik heb een stuk of tien mensen gesproken die Vodafone hebben en ze hadden allemaal hetzelfde probleem (regio Amsterdam). Het cijfer zal dus waarschijnlijk wel boven de 50% zijn geweest in de praktijk.

Door tnleeuw, donderdag 19 november 2009 11:17

Score: 0
Heb problemen gehad in Rotterdam en Amsterdam en op het stuk met de trein ertussenin... :-(

Door corneweb, woensdag 18 november 2009 21:04

Score: 0
mijn Z11 prepay werkte niet
mijn abo op blackberry wel...
weard.... :+

Door dvogel, woensdag 18 november 2009 22:34

Score: 0
das niet raar.... staat toch duidelijk is het bericht waarom

Door wildhagen, woensdag 18 november 2009 21:05

Score: 1
Dit is de eerste keer dat ook spraak- en sms-diensten verstoord werden door een technisch probleem.
Hmm, klopt dit wel? Als ik dit nieuwsbericht erbij pak, lees ik dat daar ook het belverkeer via Vodafone in een deel van Nederland al eens een tijdje plat heeft gelegen.

Door Rody9933, woensdag 18 november 2009 21:06

Score: 0
Gelukkig maar dat het geen probleem was om die gateways weer aan te zetten, stel dat er iets ergs aan de hand was :o .

Door thvd, woensdag 18 november 2009 21:07

Score: 1
Mijn 6300'tje werkt ook nog steeds niet met vodafone prepaid.

En de vodafone website werkt ook niet, bij mij altans.
Nog meer mensen hier last van?

Door Freekazoid, woensdag 18 november 2009 21:09

Score: 1
Toen ik om half 3 keek had ik geen verbinding, had rond 4 uur weer verbinding in Amsterdam, op weg naar huis ben ik die verbinding niet meer kwijtgeraakt.

Volgens mij krijgen mensen geleidelijk weer verbinding? Zouden ze nu toch wel klaar mee moeten zijn

Door Gish, woensdag 18 november 2009 22:36

Score: 1
Ik heb ook wel verbinding, maar kan niet bellen of smsen...

Door DeMetaal, donderdag 19 november 2009 08:21

Score: 1
Kreeg pas ergens in de nacht weer verbinding met het netwerk op 1 van mn foons.. Gebruik momenteel ook een 3310 en die is nauwelijks uit de lucht geweest :D

Door Dxue, donderdag 19 november 2009 00:48

Score: 1
mijn prepaid werkt weer. maar is wel vreemd, als ik mijn vriendin bel, doet die een poging en stopt die vanzelf. bel ik mijn t-mobile nummer gaat het wel goed. mijn vriendin krijgt een bericht dat ze mij op vodafone niet kan bereiken, omdat ik 'onbereikbaar' zou zijn, maar als ze mijn t-mobile nummer belt, komt ze er gewoon niet door. hoezo je klanten voorliegen? doen alsof je kan bellen, en zeggen dat de andere kant gewoon niet bereikbaar is, terwijl jijzelf het probleem bent :S.

Door PVO83, woensdag 18 november 2009 21:08

Score: 1
Vanmiddag had ik even bereik na kwart over 6 tot half 7 maar nu..... Is het hetzelfde verhaal constant een verbindingsfout. Kan ik weer niet bellen, redelijk klote dit.. (dit is in Amsterdam)

[Reactie gewijzigd door PVO83 op woensdag 18 november 2009 21:08]

Door xistor, donderdag 19 november 2009 08:14

Score: 1
Ik had tot half 6 last van deze storing. Daarna kon ik weer bellen en internetten, ok later op de avond.

Door mangahuisman, woensdag 18 november 2009 21:09

Score: 0
Website vodafone.nl werkt ook niet zo te zien!

Goed geregeld jongens!

Door supperelias, woensdag 18 november 2009 23:05

Score: 0
idd valt me ook op,
zou het komen door te veel bezoekers wegens de problemen, of zou er iets anders achter heel deze storing zitten..?

Door Speedfightserv, woensdag 18 november 2009 21:10

Score: 1
Er hebben wel meer dan 1 op de 4 mensen problemen gehad. Echt iedereen hoorde ik over de problemen met vodafone.
ik kan nu nog niet bellen, sms versturen gaat wel maar komen laat aan (soms langer dan een uur). daarnaast werkt internet op m'n mobiel prima. :S

Vodafone heeft veel problemen de laatste tijd. Er is een periode geweest dat je gewoon niet je aantal belminuten kon opvragen op de website van vodafone. gewoon een paar maanden uitgelegen. bij "vodafone onder ons" kon je een tijd lang niet aanpassen met welke mensen je onderling wilde bellen. Heeft mij veel bel minuten gekost. Toen internet en nu dit.

[Reactie gewijzigd door Speedfightserv op woensdag 18 november 2009 21:11]

Door i-chat, woensdag 18 november 2009 22:33

Score: 1
er hebben wel meer ....... ????

gebaseerd op (de 20 mensen die jij vandaag hebt gezien met een vodafone abo..
ik heb er zelf namelijk zeker 10 horen zeggen dat ze nergens last van hebben gehad, ik zelf ben dan nr. 11 - dus wat wil je zeggen????

en dat vodafone bepaalde dingen niet op orde heeft?? -
tja er zijn wat providers waarbij beelstatussen al meer dan een jaar niet werkten (radar)
weet overigens niet of dat nu al wel weer werkt. - in dat ligt valt het dus wel weer mee met vodafone.

storingen gebeuren nu eenmaal, - en zeker op de schaal waarop wij in nederland met data omgaan, lijkt het me niet heel onmogelijk dat er wel eens wat fout gaat.

aangezien ze al 4 signalpoints hebben lijkt het me ondoenlijk om dan maar te werwachten dat er een volledige redundancy wordt aan gelegt. lijkt me overigens ook niet wenselijk (gezien de kostenstijging die dat met zich mee zou brengen)..

kortom gewoon je klachten deponeren en verder niet huilen is mijn devies)

Door svwitzenburg, donderdag 19 november 2009 00:48

Score: 1
Ik weet niet of jij vodafone hebt? Maar het is om kotsmisselijk van te worden!
Ik wacht al de hele dag op een belangrijk telefoontje van het ziekenhuis! En ik kan gewoon niet bereikt worden!
Bij HI is mij dit nog nooit voorgekomen :( Vandaag heb ik ernorm veel mensen hierover horen klagen. Ik denk dat het heel wat mensen treft.. Ga maar kijken op FokForum :/

Door xistor, donderdag 19 november 2009 08:19

Score: 1
Ja, die samenkomst van omstandigheden is zeker zeer vervelend te noemen, maar om nou direct te zeggen kotsmisselijk te worden van Vodafone.. Nee

In het algemeen heb ik weinig te klagen, het bereik is goed (zelfs 'in te midle of nowhere', denk aan visstekjes in Friesland enzo), en de klantenservice (als ik die al moet bellen) behandeld me ook altijd goed, zelfs om 3:00 's nachts!

Ben nu niet voor niets 8 jaar klant. Maarja, het blijft een bedrijf, er kan wat fout gaan.. Ze doen het heus niet expres.

En wat mijn bereikbaarheid, ik geef altijd meerdere telefoonnummers door als het iets belangrijks betreft (zoals privé/werk/thuis), dan heb je die situatie niet....

Door Miglow, donderdag 19 november 2009 09:59

Score: 1
Sinds wanneer werken ze bij de klantenservice na 22:00? Heb nog nooit iemand te pakken gekregen 's nachts. Doe mij dat nummer eens wat je dan belt? Ik werk vooral op on-christelijke tijdstippen, lijkt me heerlijk om dan zaken te kunnen regelen in plaats van overdag tientallen minuten wachten op een medewerker.

Door johnny02, donderdag 19 november 2009 01:39

Score: 1
Denk toch eens aan mensen die zoals hier ECHT belangrijke telefoontjes niet ontvangen of niet kunnen bellen.

Een bericht uit het ziekenhuis. Een kind wat een ernstig ongeluk heeft gehad en waarvan de ouders niet bereikt kunnen worden.
Een belletje naar 112 in een noodgeval waarbij elke seconde telt (denk aan hartaanval)

En dan de minder bedreigende maar otch ook zeer vervelende gevolgen voor de zakelijke gebruikers. Als een heel bedrijf niet kan communiceren. Belangrijke communicatie over contracten of beslissing die snel genomen moeten worden die niet gedaan kunnen worden. Een back-up lijn is dan een prima alternatief als deze er is, maar als de andere partij deze nou niet heeft, of het is niet bekend hoe die andere partij op een ander telefoonnummer bereikt kan worden, dan wordt het al knap lastig of niet?

En dan de privegebruikers zoals ik zelf. Ik kan geen overboekingen doen en ook loop ik een telefoontje mis waardoor een opdracht naar iemand anders gaat. Zomaar wat vervelende zaken met gevolgen van een storing.

Van Vodafone had ik op zijn minst verwacht dat zij mij een e-mail hadden gestuurd met daarin uitleg over wat er gaande is. maar nee, dat doen ze niet. Zeer onprofessioneel. Ten tweede verwacht ik een brief waarin aangegeven wordt hoe ik gecompenseerd kan worden voor de gelede schade.

Heel simpel, dit is gewoon slecht van Vodafone.

Door P.E.T.E.R., donderdag 19 november 2009 06:57

Score: 1
Als je zo bereikbaar wilt zijn, zorg dan dat je niet afhankelijk bent van een enkele provider. Zo zorg je dus in feite voor je eigen redundancy.

Als je dat niet doet dan mag je er vanuit gaan dat (bij welke provider dan ook) er wel een keer een storing zoals deze zal zijn.

Door Flappiewappie, donderdag 19 november 2009 08:20

Score: 1
+2 voor deze reactie.

Er is ook hoogstwaarschijnlijk een contract getekend waarin staat dat je een uptime van een x aantal procent kan verwachten.

Als er mensen zijn die zo afhankelijk zijn van een telefoon, zorg dat dat je iig een Prepaidje van een ander netwerk bij je hebt of een vaste lijn behoud.

Je weet dat wanneer je mobiel ben je afhankelijk bent van een draadloos signaal. Als mensen opeens geen bereik hebben op een netwerk omdat je in de bossen loopt of wat dan ook ga je toch ook niet terug rennen omdat je dan misschien een hartaanval mag krijgen.

Door Asmo`, donderdag 19 november 2009 09:42

Score: 2
Vroegah had je de PTT met draaitoestellen die stroom kregen van de telefoon centrale. Toen had je niet op deze regelmaat dergelijk grote storingen.Hoogstens als een of ander TV programma heel Nederland aan het bellen zette }> Maar dat was dan weer in het weekend.
Ook waren we niet afhankelijk van derden voor een verbinding. Als er nu een stroomstoring is kun je ook niet bellen, die 60v via het telefoondraadje was nog best ergens goed voor.

Sinds alles commercieel moest worden hebben we een hoop ingeleverd aan zekerheid. Bedrijven zullen altijd een afweging maken om zoveel mogelijk winst te maken, driemaal raden welke kant die balans opgaat, zekerheid of meer winst.

Let eens op als je in het journaal een interview in de tweede kamer ziet, als op de achtergrond de telefoon gaat bij b.v. de receptie hoor je altijd zo'n ouderwetse tringel. Driemaal raden waarom ze op dergelijke cruciale plekken dergelijke telefoons gebruiken. Ook het nieuws een dag of wat geleden gevolgd waarin een nieuw noodnet voor overheden, ziekenhuizen, etc. werd aangekondigd? Blijkbaar vinden die de betrouwbaarheid ook niet hoog genoeg om enkele commerciële partijen als redundantie te gebruiken.

Foxdegekste: nee...

[Reactie gewijzigd door Asmo` op donderdag 19 november 2009 14:41]

Door Foxdegekste, donderdag 19 november 2009 10:55

Score: 0
Let eens op als je in het journaal een interview in de tweede kamer ziet, als op de achtergrond de telefoon gaat bij b.v. de receptie hoor je altijd zo'n ouderwetse tringel.
Is dat niet de bel die alle kamerleden oproept om te komen stemmen?

Door Flagg, donderdag 19 november 2009 09:19

Score: 0
Ja tuurlijk iedere particulier gaat 2 telefoons aanschaffen en betalen.

Vind je het zelf realistisch klinken?

Door i-chat, donderdag 19 november 2009 17:11

Score: 0
vroegah - was iedereparticulier per defenitie niet 'mobiel' berijkbaar...

Door RotonRacing, woensdag 18 november 2009 21:11

Score: 1
Vorig jaar viel het nog redelijk mee met de storing. Ik geloof dat het dit jaar al een aantal keer is voorgekomen dat het netwerk niet stabiel is...

Edit: Bellen gaat nu wel, smsen blijft nog steeds slecht.. Normaal heb ik binnen een paar tellen een ontvangstberichtje. Nu duurt het al 2 uur..

[Reactie gewijzigd door RotonRacing op woensdag 18 november 2009 21:43]

Door Kadett, woensdag 18 november 2009 21:11

Score: 1
Mijn vader heeft een zakelijk abbonement en heeft gewoon ontvangst, kan gebeld worden en zelf bellen terwijl ik 0,0 ontvangst heb.

EDIT:

Nu wel ontvangst maar kan nog niet bellen.

Op zich voor mij geen ramp ware het niet dat vandaag/morgen ik geld moest overboeken naar CJIB en dat via SMS gaat (ING -> TAN). Dan word het in ene erg vervelend.

Door arjankoole, woensdag 18 november 2009 21:14

Score: 1
het hele bedrijf waar ik werk heeft vodafone zakelijk, en bij ons kon niemand bellen. (of gebeld worden, wat best lekker rustig was ;) )

Door Dutch2007, woensdag 18 november 2009 22:52

Score: 0
hadden wij dus ook, gelukkig was/is de storing vrij laad begonenn, werd nog rond 12:30 gebeld door TNT vond het adres niet, die kon me toen gelukkig nog bellen :D

anders had ik nu niet me HTC HD2 gehad :D

Door danielsrje, donderdag 19 november 2009 03:07

Score: 1
... waar je niet mee kunt bellen :+
Sorry, kon het niet laten :X
«  1  2  3  4  ...  15  16  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 02:04 Video: Bayonetta - Gameplay trailer
Vorige 20:25 Asus toont nieuw s1156 Republic of Gamers-moederbord
VNU Media logo Hosted by True

© 1998 - 2012 Tweakers.net B.V. - Alle rechten voorbehouden - Contact - Jouw privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van:

Website van het jaar 2011