Hoofdcategorieën
Device Settings

Overheid wil kinderen beschermen tegen dure sms-diensten - update

Door Arnoud Wokke, woensdag 21 oktober 2009 13:41, views: 11.798

Staatssecretaris Frank Heemskerk van Economische Zaken wil kinderen en andere kwetsbare groepen beschermen tegen misleidende sms-diensten. In november moet duidelijk worden hoe Heemskerk dat precies wil gaan doen.

Heemskerk is bezig met een evaluatie van de sms-gedragscode, die bestaat uit regels die de sms-dienstenaanbieders zelf hebben opgesteld. De bedoeling van die evaluatie is nagaan of en zo ja welke maatregelen nodig zijn om consumenten te beschermen tegen misleidende sms-diensten. "Ik zal, mocht dat nodig blijken, niet aarzelen om aanvullende maatregelen te nemen", zegt Heemskerk in antwoord op Kamervragen van SP-Kamerlid Arda Gerkens. "Voor mij staat namelijk voorop dat kwetsbare groepen, zoals kinderen, goed beschermd moeten zijn tegen ogenschijnlijk gratis sms-diensten." 

Ringtoneboeren spraken anderhalf jaar geleden een sms-gedragscode af, waaraan alle aanbieders zich zouden moeten houden. Volgens de Consumentenbond werkt deze zelfregulering niet. De evaluatie van deze gedragscode moet duidelijk maken welke maatregelen getroffen dienen te worden om consumenten te beschermen tegen misleidende sms-diensten: vaak is voor mensen onduidelijk dat ze vastzitten aan een duur abonnement, omdat ze een sms'je hebben gestuurd voor een gratis ringtone.

De handelspraktijken van ringtoneboeren zijn al enkele jaren onderwerp van discussie. Eerder legde de Belgische overheid de dure sms-diensten aan banden door strenge regels op te stellen, waaraan de sms-dienstenaanbieders moeten voldoen.

De Consumentenbond is blij dat Heemskerk de intentie heeft uitgesproken om kwetsbare groepen te willen beschermen. "Dat lijkt ons een belangrijke stap voorwaarts", zegt woordvoerder Diek Schipper. "Heemskerk lijkt zich vooralsnog te richten op de informatievoorziening. Waarschijnlijk gaat hij sms-dienstenaanbieders vragen nog duidelijker te maken dat het om een betaald sms-abonnement gaat. Ik hoop dat hij de dubieuze rol van telecomaanbieders niet zal vergeten." Die verdienen volgens de Consumentenbond als tussenpersoon geld aan de sms-diensten, terwijl hun klanten erdoor worden misleid.

Update 15:53: De reactie van de Consumentenbond is toegevoegd.

Volgende 14:14 NXP verbetert aansturing spaarlampen
Vorige 13:10 Sun schrapt nog eens 3000 arbeidsplaatsen
Advertentie

Reacties

«  1  2  3  4  »

byebye jamba! :D

dit wordt echt hoog tijd joh!

Kinderen altijd met toren hoge rekeningen omdat ze de kleine lettertjes van de reclame wel lezen, maar nooit willen luisteren... goed initiatief iig!

[Reactie gewijzigd door InjecTioN op woensdag 21 oktober 2009 13:43]


inderdaad.
zowieso al die misleidende reclames moeten toch verboden zijn./
zoek je vrienden op de mobieltjesradar...

1 het werkt niet
2 als eht wel werkt is dat dikke spionage en privacybreuk.

aka verbieden die handel...

off: Volgens mij werkt het half.. het kijkt waar jij zit en pakt een plaatje uit de buurt..

on: Ze mogen volwassenen ook wel gaan beschermen want die tuinen er volgens mij ook in. Maar ben blij dat er wat gaat gebeuren! Al had het van mij wel eerder gemogen ;(

Ze kunnen niet zien waar jij bent. Dat kan op 2 manieren, vrij globaal door de GSM techniek zelf, het systeem moet nl weten waar jij/je telefoon zich bevindt, om het gesprek naar de goede cel te routeren. (daarom heet het in het Engels ook een "cell phone") En de 2e manier is middels een eventueel aanwezige GPS chipset in de GSM zelf, maar die ongevraagd uitlezen is technisch erg ingewikkeld, er zijn toch zeker 4 mobiele OSsen die allemaal op een andere manier de GPS chipset aansturen/uitlezen, en sowieso werken die vrij ongevoelige chipsets niet binnenshuis.

Daarnaast gaat het ongevraagd gebruiken/uitlezen van beide systemen tegen een hele klap wetten en regels in, dus wat zij claimen is pure fictie.

de gsm is altijd met 1 mast verbonden en kan dus enkel weten dat de gsm in de buurt is van die mast, verder niets
naburige masten (zeker in stadsgbied) vangen die gsm ook op, maar laten de verbindingen over aan de mast die de beste service kan leveren
de operator kan op vraag van het gerecht laten uitrekenen waar jij bent door de gegevens van de masten te combineren, uiteraard kan dit programma dat niet

Nee hoor, er is tegenwoordig doormiddel van 3-puntsmetingen gewoon tot op een paar meter te bepalen waar een mobiel zich bevind. Alleen mogen die gegevens niet vrijgegeven worden zonder een opsporingsbevel.

Wel leuk dat tweakers weer gelijk gaan zitten flippen om hoe het eigenlijk wel zou moeten kunnen een soort van.
Zoals hier onder gezecht wordt betaal je gewoon 2 euro voor een gifje en direct 8 euro voor deze week aan het recht om meer van die gifjes te kopen. En natuurlijk herhaalt die betaling (van 8 euro). Opzeggen kost 5 euro.

Rara hoe betalen ze die reclames. Vieste industrie die er is.

Het werkt niet,
Men jongere broer heefd het besteld toen het op tv kwam.
Het wat gewoon een animated afbeelding van een radar en voor de rest deed het absoluut niks...
Dikke afrip dus!

Lees de kleine lettertjes eens: "Dit is een moving wallpaper dienst" stond erbij.
Je kreeg gewoon een gifje naar je mobiel gestuurd voor een belachelijk bedrag:
http://img259.imageshack.us/img259/7287/radar66gn1.gif
Als dat niet misleidend is weet ik het ook niet meer.
In Nederland mag je gewoon oplichten, als je het maar op de "goede" manier doet. Belachelijk.

kijk naar Dirk, oplichting mag in NL. Binnen de wettelijke regels ;)

Niet altijd binnen de wettelijke regels zoals blijkt uit dit nrc artikel

Bovendien is nog maar de vraag of veel koopsompolissen en dergelijk met een absurd hoge provisie wel volgens de wet zijn aangeboden. Het is niet voor niets dat het risico van overname van de DSB zo groot was door de claims (als men deze claims volledig ongegrond had geacht was de DSB wellicht overgenomen door andere banken)

Stuur een briefje naar de Reclame Code Commissie? Mag je als particulier gewoon doen - mag zo'n ringtoneboer hun advocaat in de arm nemen en zich verantwoorden tegenover de RCC als de RCC denkt dat jij een punt hebt.

Kost ook nul komma nul, tenzij je (na in het ongelijk gesteld te zijn) in beroep wilt:
http://www.reclamecode.nl...r/default.asp?paginaID=72

Wat ik me meer afvraag is of ze wel zo'n een contract mogen sluiten met minderjarigen zonder toestemming van de ouders; en vaak is dat zonder die toestemming.
Helaas is zal dat moeilijk hard te maken zijn, want de wet voorziet er niet in dat dit bijvoorbeeld schriftelijk moet gebeuren... krijg je een welles/nietes verhaal of die ouders mondeling toestemming hebben gegeven.

omdat ze de kleine lettertjes van de reclame wel lezen,
Reclame kan me weinig schelen, gewoon verbieden dat aanbieders (extra) geld vragen voor het ontvangen en versturen van SMS.

Dan gaan ze gewoon 20 standaard SMS-jes sturen ipv 1 tegen verhoogde tarieven. Gaat denk ik niet spelen.... :?

Voor het ontvangen van standaard SMS hoef je niet te betalen.

het is gewoon een betaalmiddel waar een hele industrie op gebaseerd is en op draait, haal je dat weg dan haal je meteen ook een boel (wel goede) diensten uit de lucht...
oftewel alles over 1 kam scheren dat kunnen we allemaal, en het is altijd jammer dat net de rotte appels de meeste reclame krijgen (en trouwens ook maken)...

Welke goede diensten doel je hiermee op?
Een goede dienst heeft (meestal) niet zijn eigen betaalportaal, en moeten voor sms diensten idioot hoge aantallen doorgeven aan hun portaal (meestal een euro + 20% of in die buurt) terwijl de enige nuttige betalingen betalingen van minder dan 3 euro zijn!
En het enige gebruik voor dat soort diensten dat ik heb gezien is misbruik door kinderen die hun ouders stiekem een willen laten betalen. (en nee de ouders gaan vaak niet alle telefoonnummers op de rekening van de mobiel van de kinders af)

Maarja om het nouw weer af te schaffen, je hoeft tenslotten toch geen mobiel te hebben?...

Het is niet alleen de kleine lettertjes meer, ik krijg spam in mijn sms, je kan dit afmelden door blablabla, ik heb nooit iets aangevraagd... (heb mail naar provider gestuurd dat ik niet gedient ben hier van)
Tevens is de reclame zo fanatiek en opvallend dat iedereen op zijn minst getwijfeld heeft (nee, ik heb nog niet 1x gebruik gemaakt van die SMS diensten), naar mijn mening als eerst de abbo afschaffen en gewoon 1,50 per SMS van maken (dan wordt je teminste opgelicht voor maar 1.50 i.p.v. stiekeme abbo s

Helemaal mee eens.
Kinderen moeten niet hebben dat hun 10 euro zakgeld naar hun mobieltje opeens gaat.

Heb zelf al eens gehad: nieuwsbericht 50 cent per stuk 4 keer per dag.

Mooi zo, mijn zusje had laatst al 150 euro verspilt aan één of andere dienst, omdat ze één dom smsje ontving :X

Gewoon zorgen dat ontvangen van SMS'jes altijd gratis is, dan kunnen ze hoogstens veel vragen voor het versturen van de sms naar bepaalde nummers. Maar bepaal je 100% zelf wanneer je dat wil.

Maar daarmee maak je tegelijk ook heel veel eerlijke SMS diensten onmogelijk...

Dus je zult toch iets anders moeten verzinnen.

Zoals? Ik kan me zo 1-2-3 geen systeem bedenken waarbij dat niet kan. Als de klant iets wil ontvangen moet die dat via een SMS aanvragen, en die SMS kost dan gewoon het bedrag wat voor die dienst staat. In het ergste geval moet de aanbieden een gratis SMS naar de klant met daarin instructies hoe deze terug moet SMS'en.

File- en flitsinformatie voor jou traject bijvoorbeeld. Best handig en ik zou het niet handig vinden als je iedere keer moet vragen om die data -- nee, stuur dat zodra het bekend is.

Dit kan toch simpel weg door de gebruiker voor een bepaalde periode te laten betalen?
Bijvoorbeeld per week (voor de werkdagen ofzo)

Niet als je een variabel tarief voor het verzenden van SMS maakt.
Kun je dus gewoon door één sms te sturen bijvoorbeeld 2,50 voor een ringtone betalen maar kan je daarna niet meer gespamd worden met dure smsjes waar je zelf actie voor moet ondernemen om er vanaf te komen
Zelfs een abonnement kan dan nog. Dan sturen ze je maar één keer in de zoveel tijd een sms met: als je je abonnement wil verlengen, stuur dan nu VERLENG naar 4321 (kosten : € 5,00)

[Reactie gewijzigd door Jorizzz op woensdag 21 oktober 2009 14:14]


inderdaad, dat is mij ook overkomen.
Je betaalt voor een ringtone, en dan blijven ze doorspammen met een SMS van 1,50 euro per ontvangen bericht.
Schandalig dat dat zo kan/mag.

je bent wel akkoord gegaan met iets want dat is een abonnement... Sterker nog dat soort abonnementen houden meestal in dat je tot tweemaal zelf een sms moet versturen...

Ja, maar je moet een sms sturen voor 1 ringtone(1,50 euro) , ze zeggen niet dat als je een sms van hun ontvangt dat het dan ook nog eens 1,50 euro kost -__-

dat doen ze wel.
Het viel mij ook pas op sinds ik een hd tv heb, maar het staat er echt.

Ik vind ook het hele abonnement door iets te smsen raar!
Als ik even iets tegen je zeg (een short message dus) als "hey laat mij dat een vasthouden" dan vind ik het niet meer dan normaal dat ik niet ineens 2,50 kwijt ben.

Teminsten, niet zonder confermatie of een "wil je echt betalen" van mijn provider!

er zijn ook SMS betaal diensten, die sturen jou smsjes (waar jij voor betaald) en zo zet je credit op je account bij hun.. je stuurt 1 malig een gratis smsje om te bevestigen dat jij het bent, dan schrijven ze bij jou tegoed af met smsjes. dus niet al die manieren zijn slecht.

ben er wel mee eens dat die reclames op tv pure misleiding zijn en als je niet een lcd/plasma tv hebt kan je dus gewoonweg niet lezen wat er staat in die kleine letters onderaan (op mijn oude crt breedbeeld (was dus niet echt klein) was het voor geen meter te lezen. maar ook met een nieuwere tv zijn nog steeds kleine klote lekkers die kinderen die denken dat die dingen leuk zijn niet lezen. algemeen verbod op dit soort reclames lijkt mij wel op zn plaats.

"Voor mij staat namelijk voorop dat kwetsbare groepen, zoals kinderen, goed beschermd moeten zijn tegen ogenschijnlijk gratis sms-diensten."
Komt wel als mosterd na de maaltijd in mijn ogen. Eerst al met hypotheken, leningen, nu dit weer. Goed dat het gebeurt, beter als de put gedempt is voordat het kalf is verdronken.

Je kunt mensen nou eenmaal niet overal voor beschermen en dat is ook niet wenselijk. Mensen moeten ook zelf nog wat te kiezen hebben.

Voor mij staat namelijk voorop dat kwetsbare groepen, zoals kinderen, goed beschermd moeten zijn tegen ogenschijnlijk gratis sms-diensten.
Volgens mij kan men deze stelling beter omdraaien. Om gebruik te maken van die diensten moet je wel kind zijn of tot een kwetsbare groep behoren 8)7

Reclames verbieden doet de overheid niet zo gauw, hoe dom het product ook is.

Waarschijnlijk worden de aanbieders weer verplicht om achter hun reclame een dia te plakken met "LET OP. DIT IS NATUURLIJK NIET ECHT. DENK VOORDAT JE SMS'T" of iets dergelijks, net zoals die nutteloze stickers op sigarettenpakjes en de 'Let op, geld lenen kost geld!' labeltjes. De irritatie-factor van die flauwe reclames wordt er niet minder op :(

Liever verbieden ze de diensten.
Dan lopen de sms-dienst bedrijven een hele hoop omzet mis,
waardoor ze minder reclame tijd kunnen inkopen.
Win-win situatie dus, voor iedereen. (als we de sms-dienst bedrijven buiten beschouwing laten).

Yep, net als de belspelletjes... meteen de stekker er uit!

Ik vind deze reclames zeer irritant.
'S avonds word je er mee dood gegooid en op sommige zenders word 80% van de reclameblokken hiermee gevuld.

De overheid moet hier zeker wat aan doen en kunnen dit ook denk ik zomaar.
Dit omdat misleidende informatie/reclame verboden is.

Reclames op tv is denk ik niet eens het grootste probleem, ze zijn vaak al laat op de avond en kinderen slapen dan toch al. Waar ik me juist aan stoor is alles wat online wordt aangeboden, bij google, hyves en MSN e.d. Hier zitten die kids continu op en zijn op dat moment erg vatbaar voor die aanbiedingen, niet de TV...daar kijkt een gemiddelde 12 jarige puber toch niet meer naar! das ouderwets! }:O

edit: typo

[Reactie gewijzigd door Maddog McHare op woensdag 21 oktober 2009 13:54]


Die reclame zijn wel een probleem, on the count of dat ik ze dermate irritant vind dat het voor mij een reden is de TV maar gewoon uit te laten.

Ik denk dat zenders zoals MTV en TMF door veel pubers word gekeken deze tijden.
En vooral op deze zenders zijn deze reclames veel te zien.
Ik kom persoonlijk uit de groote stad en ik zie hier genoeg pubers van 12 jaar nog buiten op straat lopen en of bij vrienden (hier thuis ook hoor) nog voor de televisie zitten.

Op Nickelodeon wordt je met die SMS dienst reclames doodgegooid op de uren dat de kinderen TV zitten te kijken. Een heel bewuste keuze dus van uitzenden op vroege tijdstippen. De reclames zijn ook wel erg kindvriendelijk en uitnodigend door gebruik van kleur en muziek. Ik vind het hoog tijd dat er serieus naar deze zogenaamde diensten wordt gekeken.

GOEDZO! Een stap in de goede richting! Wel beetje jammer dat dit zo lang op zich heeft laten wachten. Hopelijk net zo'n balkje onder beeld als bij leningen "Geld lenen kost geld".

Nederland is wel vaker wat later ;)

Die reclames zijn zoiezo verleidelijk gemaakt.
Ze zeggen dan van: ''Eeste ringtone GRATIS!!!''
Staat er in de kleine lettertjes onder, 3 sms'jes per dag 1.50 P.o.b...

Kudo's naar de overheid :Y

Goede zaak, heb vaak genoeg gehoord van mensen die nadat ze zo sms-dienst hadden gebruikt, het hele tegoed verdwenen was. Zelfs een keer een vriend van me die werd afgesloten door zijn provider (goede zaak vind ik) omdat de sms diensten te hoog waren! ca. 850 euro in 2 dagen!!

Het is natuurlijk wel misleiding, maar het is ook de verantwoordelijkheid van de ouders. Ouders die hun (jonge) kind een mobiel geven, moet hun kind ook leren hoe ze er mee om moeten gaan. Daarbij hoort ook uitleg over de kosten van bellen en de kosten van dit soort sms diensten. Begrijp me niet verkeerd, ik ben blij als jamba en kornuiten van de tv verdwenen zijn, maar misleiding zal er altijd en overal zijn.

Tsja verzond (consumenten-)verstand aanleren is natuurlijk een taak van de ouders. ik vermoed ook dat veel ouders dit zullen proberen, maar a) ouders zijn er niet altijd bij als kindlief een SMSje stuurt b) vroeger stond nergens dat je dan automatisch abbonnee werd. Kortom; je wist gewoon niet dat je i.p.v. een ringtoon meteen in een abbonnement genaaid werd. Dat laatste is pure misleiding van consumenten en is gewoon wettelijk al strafbaar. Tegenwoordig wordt het in kleine lettertjes (onleesbaar op de TV) erbij vermeld zodat het officieel geen misleiding meer is. Omdat het onleesbaar is werkt het echter nog steeds niet en daarom wil men nu een specifieker verbod. Ik had liever gezien dat ze de SMS gasten eerder voor de rechter hadden gesleept en hadden kaalgeplukt. Waarschijnlijk waren we er dan sneller vanaf geweest :)

Maar goed, kinderen opvoeden tot verstandige consumenten is zeker een goed idee. Maar het speelt niet alleen de verantwoordelijkheid van de ouder, ook de verkoper heeft bepaalde plichten zoals het juist informeren van de klant over zijn product.

[Reactie gewijzigd door Morrar op woensdag 21 oktober 2009 14:16]


1. geef ze een prepaid
2. geef ze zakgeld waarmee ze ook hun prepaid kunnen opwaarderen
voila, opgelost.
( of ze moeten al rare dingen gaan doen om maar aan hun prepaid geld te komen buiten pappa en mamma om; maar ja, dat heb je ook met alcohol, roken, drugs, etc. )

Mijn idee, 10 euro bijv. per maand, is het op jammer dan.

Probleem is dat ze dat mobieltje ook krijgen om te kunnen bellen als er iets mis is.
En dat gaat niet als het tegoed op is, dus zetten ouders er weer tegoed op...

Je hebt het met prepaid natuurlijk wel eerder door, dat scheelt wel.

Probleem is dat ze dat mobieltje ook krijgen om te kunnen bellen als er iets mis is.
En dat gaat niet als het tegoed op is, dus zetten ouders er weer tegoed op...
Je kunt je kind toch ook terugbellen als je je ergens zorgen over maakt?

Kindlief kan ook zijn mobiel uitzetten, als hij/zij niet gestoord wil worden. Denk je nou echt dat pubers even mams zullen bellen als ze voor het eers in het fietsenhok gaan vozen? ;)

"Mams, ik neem de komende 20 minuten even niet op... ik ben nogal... euh... afgeleid..." 8)7

Ik denk dat Shin_Alu hier doelt op kinderen die toch wel nieuw prepaid krijgen als ze dat zelf niet meer kunnen betalen (omdat ouders willen dat ze op hulp kunnen roepen over de telefoon, en niet alleen naar 112). Niet over waarneer pubers wel/niet hun telefoon uithebben.

Dan begaan die ouders toch echt een grote fout als ze dan niet doorhebben dat dat tegoed om de haverklap op is terwijl hun kind toch niet zo heel veel belt.

Mobieltje opeisen, logboekjes nagaan, en checken waar dat geld naartoe gaat.

Als een ouder echter alleen maar zegt "Hier Daantje, heb je nog eens €50,-- deze maand", dan heeft zo'n kind al snel door dat die €50 ook wel eens €60 kan worden als-ie 't maar slim speelt.
«  1  2  3  4  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 14:14 NXP verbetert aansturing spaarlampen
Vorige 13:10 Sun schrapt nog eens 3000 arbeidsplaatsen
VNU Media logo Hosted by True

© 1998 - 2012 Tweakers.net B.V. - Alle rechten voorbehouden - Contact - Jouw privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van:

Website van het jaar 2011