Ziggo verhoogt downloadsnelheid tot 120Mbps in Amersfoort

Abonnement	Huidige snelheid*	Snelheid per 7 oktober*	Maandbedrag
Internet Z1	3/0,5	5/0,5	19,95 euro
Internet Z2	10/1,5	15/2,5	29,95 euro
Internet Z3	25/4	80/5	47,95 euro
Alles-in-1 Basis	1,5/0,25	2/0,25	39,95 euro
Alles-in-1 Plus	20/3	30/4	49,95 euro
Alles-in-1 Extra	50/5	120/10	64,95 euro

Reacties

« 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 »

Door Biinjo, woensdag 7 oktober 2009 16:05

Goed om te zien dat ze in ieder geval hun best doen om mee te gaan met de markt. Voor de huidige Ziggo gebruikers: is de service tegenwoordig al weer acceptabel?

Toen ik klant was van @Home en het hele zootje Ziggo werd, was er een hoop heisa waardoor ik over was gestapt naar een andere provider.

Als de service goed is, is dit een scherpe concurrent van Glashart hier in Uden. Daar heb ik nu voor 60 euro een 60mbit glasvezel lijntje van liggen. Maar voor 60 euro 120 mbit is natuurlijk wel interessant.

[Reactie gewijzigd door Biinjo op woensdag 7 oktober 2009 16:06]

Door lfs, woensdag 7 oktober 2009 16:09

Ik kan je wel vertellen over Chello:

Bij chello haal je 's avonds tegenwoordig 20 mbit van de beloofde 120 (ik ken 1 iemand met Chello waar ik wel eens 's avonds download). Dat is iig beter dan de 400 kb die eerst behaald werd door het knijpen.
De service bij Chello is nog even slecht als altijd (monteurs die niet op komen dagen bij afspraken, ontkennen van het knijpen, etc.)

Door DieHakkertje, woensdag 7 oktober 2009 16:18

Chello (UPC) is natuurlijk geen Ziggo... $_/-\o_$

Door aramdin, woensdag 7 oktober 2009 16:39

Hetzelfde geldt voor een maat van mij. Hij heeft het duurste abo van Chello en haalt dit bij lange na niet, alleen ergens 's morgens. Merkt vooral dat Torrents worden geknepen.

Door Hans Olo, woensdag 7 oktober 2009 16:46

Ik zitin Groningen waar het Ziggo het @home gedeelte heeft ingelijfd. Het enige wat ik kan zeggen dat opzich de dowbnloadsnelheden wel kloppen maar streamen van video YouTube zijn op de geijkte tijden (18.00 uur tot 23.00) behoorlijk traag. Ben benieuwd of zo'n snellere verbinding een oplossing is...

Door woekele, woensdag 7 oktober 2009 16:52

Kan ook zijn dat Youtube gewoon aan zijn upload-max zit natuurlijk....

Door SKiLLa, woensdag 7 oktober 2009 18:43

Dat is zeer onwaarschijnlijk; de upstream van YouTube zal namelijk eerder pieken tijdens USA avonduren en niet tijdens NL avonduren. Daarnaast heb ik - als Ziggo klant, Multikabel gebied - nooit last van haperende YouTube video's ... Dat doet vermoeden dat het of een lokaal capaciteitsprobleem van Ziggo is (of van de gebruiker zelf) en niet van YouTube ...

Door woekele, woensdag 7 oktober 2009 19:14

Hoezo tijdens USA avonduren? Wordt youtube meer bezocht vanuit de USA dan vanuit Europa? Zijn daar cijfers van? En misschien is hun Europa-uplink wel kleiner dan hun USA-uplink.

En hij heeft het niet over haperen, hij zegt alleen dat het traag is. Kan dus ook betekenen dat het pre-bufferen niet zo snel gaat als hij wil (om er snel doorheen te kunnen skippen), terwijl de video opzich wel vloeiend speelt.

Door SKiLLa, woensdag 7 oktober 2009 22:42

Ja, de stats kun je nalezen op: http://www.alexa.com/siteinfo/youtube.com; 23.9% komt uit de USA (#1), 7.1% uit Japan (#2) en de (West-) Europese landen samen doen samen nog geen 20%. Kan me trouwens ook niet voorstellen dat de beschikbare bandbreedte in de EU van YouTube lager is, daar globaal genomen er in de EU juist meer bandbreedte (meer IX punten) beschikbaar is dan in de USA.

En laten we niet gaan mierenneuken over "traag streamen" vs "haperen" ...

Door seven37, woensdag 7 oktober 2009 20:27

Ik woon ook in Groningen en hoor 25Mbps te halen en dat lukt ook prima met torrents etc, dus ik heb niets te klagen. Ik hoop alleen dat Groningen een van de 5 steden zal zijn (vast niet).

Door Amir0ff, donderdag 8 oktober 2009 12:44

Jah maar torrents haalt nooit maximale snelheid. Je zou het eens moeten testen met nieuwsgroepen kijken of je het dan wel haalt.

Ik zit op dit moment gewoon bij ziggo en de snelheden die ik haal zijn gemiddeld rond de 4500kb/s. en ik woon in limburg

Hoop dat die snelheden ook hier doorgevoerd worden.
Maar als je dit vergelijkt met glasvezel. dan moet glasvezel op langere termijn toch vele snelere verbinden aankunnen???

Door duke99, woensdag 7 oktober 2009 16:45

Offtopic:

Dat hoor ik vaker maar ik heb er geen last van. Als ik 's avonds thuis werk dan kan ik gewoon met 7 Mb/s downloaden van de servers van mijn werk(ftp)(60 Mbit abonnement). Weet je zeker dat het niet je 'bron' is die rond die tijd aan het knijpen is?

Ontopic:

Ik geloof dat per 1 januari 2010 de tv-kabel 'open'. Of dat voor internet ook geld is mij niet bekend maar als dat zo is dan is Ziggo meteen 5 euro goedkoper dan UPC met z'n snelste abonnement.
(even die 16,70 voor het standaardpakket uitgezonderd, ik weet niet hoeveel Ziggo daar voor vraagt)

Door Miglow, woensdag 7 oktober 2009 23:10

Vergelijkbaar, alleen krijg je daar wel meteen digitale tv bij "voor niks".

Door Reloon, donderdag 8 oktober 2009 17:33

Niets is voor niks er word voor betaald Deie decoders kosten geld en jij denkt dat die dingen "gratis"worden geleverd. Als je straks geen analoog signaal meer hebt dan kan je voor elk toestel gaan betalen!!!

Door DivxLover, donderdag 8 oktober 2009 13:33

Ik geloof dat per 1 januari 2010 de tv-kabel 'open'. Of dat voor internet ook geld is mij niet bekend

Dat geldt enkel voor de analoge TV, het deel dat dus in de komende jaren met plezier door de kabelboeren uitgefaseerd gaat worden. Er zijn al berichten over onder andere CAIW die daar een datum in 2013 voor bekend heeft gemaakt.
Kortom, voor een verouderd product dat geen of weinig toekomst meer heeft gaat de kabel "open", voor DTV, internet en telefonie blijft de kabel "gesloten". Goed werk OPTA

Door duke99, donderdag 8 oktober 2009 14:17

Haha, dat is redelijk waardeloos dus. Was het niet zo dat 75% al digitaal kijkt?
Ah, gevonden linkje. 85 % van CAIW kijkt digitaal, analoge signaal gaat er per 10 oktober 2010 af(tenminste, dat is het plan).

Ik ging er eigenlijk vanuit dat 'alles' beschikbaar werd. Zou een mooie concurrentie opleveren qua internet(100 mbit voor 20 euro?

Door computerjunky, woensdag 7 oktober 2009 18:05

als je het mij vraagt is het vaker verkeerde configuratie en verouderde hardware en trage source dan dat het daadwerkelijk aan upc ligt ik heb wel maar 25 mbit maar ik haal hier gewoon 25 mbit zelfs met torrents maar dan moeten alleen de seeders wel genoeg seeden en dit is wat mensen vergeten.

snelheid is bepaald door waar je het (de data) vandaan haald en niet door wat je provider je aan bied.

sommige oudere en zelfs niewe routers hebben bij lange na geen 120 mbit wan troughput dus ook dan haal je de 120 mbit nooit.
zelfde voor sommige hubs in het netwerk en andere isp's waar je langs moet om bij de source te komen.

dit alles bij elkaar is een groot deel van het zogenaamd knijpen van upc.

voor alle andere mensen trek je niks aan van klachten klachten zijn namelijk het enigste wat men hoord je zal nooit mensen zien posten van bij mij werkt alles perfect en snel.
als men dat wel deed verdwenen de klachten onder een laag tevreden klanten.
voor iedere klacht zijn er mischien wel 100 mensen die niks te klagen hebben en van de klachten die er zijn is het vaak niet eens de schuld van upc direct.

[Reactie gewijzigd door computerjunky op woensdag 7 oktober 2009 18:08]

Door UTwizard, woensdag 7 oktober 2009 21:01

Hier wil ik toch even op reageren. Je hebt gelijk dat de oorzaak lang niet altijd bij UPC ligt, toch is het wel vreemd dat sinds enkele maanden heel veel mensen (waaronder ikzelf) last hebben van onverklaarbare snelheidsdrops. Nog voor het hele knijpverhaal begon zat ik altijd rond de 1800kb/s, op HTTP, Usenet, Torrents, niks geen problemen.

Toen kwam UPC opeens met de regel dat tussen 12:00 en 00:00 nog maar voor 30% gebruik kon worden gemaakt van non-HTTP verkeer. Dit zou enkele weken geleden opgelost moeten zijn, toch haal ik nog steeds niet meer mijn 'oude' 1800kb/s. Met Usenet haal ik nu op ieder moment van de dag niet meer dan 1300, en zelfs op HTTP verkeer kom ik niet meer boven de 1400 uit. Schijnbaar is er toch iets veranderd aan de situatie bij UPC.

Door Amir0ff, donderdag 8 oktober 2009 12:52

Daar ben ik het niet mee eens.

Het is namelijk zo dat de klachten zo erg waren een paar jaar geleden omdat de hoeveel heid mensen die klachten hadden enorm was.

Gelukkig kan ik zeggen dat die periode voorbij is. UPC is op dit moment zelfs een van de voorlopers van kabel op dit moment. Als jij bij ziggo bijv digitale tv wilt moet je 130 euro neer telen voor een kastje terwijl je die bij upc gratis krijgt en je meer zenders krijgt.

Nadeel weer is dat UPC heel lang een slechte reputatie heeft gehad en daardoor krijgt upc eerst de schuld inplaats van de hardware.

Door tormentor1985, woensdag 7 oktober 2009 23:44

Ligt dit niet gewoon aan de server waar je van download?

Ik heb hier geen problemen en haal altijd de beloofde snelheid via mijn betaalde news servers.

Verders goed om te zien dat vrienden van Ziggo ook een hogere snelheid krijgen

Door watercoolertje, woensdag 7 oktober 2009 16:09

Service? In de 5 jaar dat ik weet hebben me ouders en ik nooit problemen gehad met multikabel/ziggo, die verhalen moeten bijna wel van andere delen van het netwerk afkomen, maar dan zat je blijkbaar al niet bij een geweldige partij

Zit nu op ADSL bij KPN (ben verhuist) en dat vind ik toch zo brak, ik wil terug naar een kabel

ADSL is bende

(zeer onstabiel, 8mbit waarvan ik dan met geluk 750/800kb/s haal). Bij ziggo/multikabel hadden we 20mbit, en dat kwam in praktijk op 2.2MB/s (en bleef daar ook echt op, bij adsl wil het rustig naar 300 en weer terug schieten, soms wel 5 keer per minuut)

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op woensdag 7 oktober 2009 16:09]

Door TIGER79, woensdag 7 oktober 2009 16:10

800 kb/s op een 8mbit lijntje is anders erg erg goed

het is meer dan wat doorgaans gehaald wordt dus echt reden tot klagen kun je niet hebben wat dat betreft...

edit :
yup oke dan is het 1 mbit = 128kbyte dus maal 8 zit je hoger dan 800 kb/s die jij aankaart

/edit 2 : lekker veel typo's...

[Reactie gewijzigd door TIGER79 op woensdag 7 oktober 2009 16:17]

Door watercoolertje, woensdag 7 oktober 2009 16:13

Niettus, theoretisch is 8Mbit (delen door 8 ) 1MB

Maarja ik kan niet hoger of wat, dus heb echt 10 keer liever kabel, plus volgens mij is de vertraging met gamen (ping) met 10ms ofso hoger dan op kabel... daar zat ik vaak van soms ONDER DE 10 ms tot 40/50 maar met ADSL haal ik minimaal al 40 en vaak 60/70, minder gunstig voor het gamen dus.

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op woensdag 7 oktober 2009 16:14]

Door RSpliet, woensdag 7 oktober 2009 16:17

Jep, maar da's geen 1MB/s rauwe data. Daar komt op z'n minst nog de TCP/IP overhead bovenop. 800KB/s is echt zo goed als maximum hoor op een 8mbit lijn.

Door _Noldy, woensdag 7 oktober 2009 16:24

Klopt en de overhead is vaak iets van 15% dus dat komt nog rauw op je dak

Door Ron.IT, woensdag 7 oktober 2009 17:36

Dan moet je toch je netwerk configuratie eens wat beter instellen, ik heb een 10Mbps kabel abonnement, en behaal gemiddeld 1.2MB/s snelheden, wat op 4% overhead uitkomt.

Dit heb ik zowel gecontroleert via real-time "D/U Meter" software, als via een multi-thread download van 8GB van het Akamai netwerk (DVD-DL ISO) via een Download Manager, die dan keurig bijhoud wat je gemiddelde snelheid is.

Single-thread kan gemakkelijk worden geknepen door een ISP, en wordt ook vaak gedaan door de zenders zelf (zodat ze normaal gesproken een betere snelheid voor meerdere gebruikers kunnen bieden op een kleinere lijn).

Mijn ISP in Amerika is gelukkig 100% van de tijd maximaal te benutten, ik heb wel eens 500GB backups binnen gehaald en de gemiddelde snelheid was 1.193MB/s, dus er waren maar zeer kleine variaties ten opzichte van wat ik maximaal kan doen. Dat is het voordeel van een kleine ISP met een zware backbone, omdat er dus nog geen oversell wordt gedaan. Echter nu ComCast met 250GB/maand caps is gekomen, is mijn stomme ISP meegegaan en moet ik nu de backups via FXP/RSync doen op andere servers. Via persoonlijk gebruik met Hulu, Fancast, Netflix en het downloaden van Linux distros is het soms al lastig om onder de 250GB te blijven.

Het is juist door de stomme caps, dat ik nooit meer dan 10Mbps zal nemen, omdat je dan vaak niet meer krijgt waar je voor betaalt. Ik heb tevens vele Nederlandse vrienden/kennisen geadviseert om van Ziggo Z2 naar Z1 te gaan, toen de upload snelheid naar 500Kb/s was verhoogt eerder dit jaar. Voor normaal internet gebruik, inclusief VoIP en RDP is dat voldoende, en scheelt toch 10 euro per maand.

@Tubbie, zonder QoS (uitgeschakelt op client en router niveau), kan ik 1.2MB/s downloaden via 8 threads en mijn MagicJack VoIP werkt met exact dezelfde kwaliteit als dat ik niks anders doe. Als ik echter uTorrent openschroef en niet limiteer, dan krijg ik inderdaad problemen, maar dat zou ook zo zijn op een 120Mbps/10Mbps, want via P2P kan je elke netwerk configuratie overbelasten, tenzij je inderdaad network managment toepast.

En dat de ADSL overhead inderdaad zo hoog was, wist ik eigenlijk niet, verklaart waarschijnlijk in combinatie met latency, waarom ik altijd zo'n hekel had aan ADSL. Ze lopen hier in Amerika daar fors op achter, ADSL2+ zal wel een hoop tekortkomingen hebben opgelost, maar is bijna futuristisch hier in de meeste gebieden. Verizon, AT&T en de lokale telefoon monopolist QWest zijn meer bezig om maximale winst te maken met de oude troep, dan te investeren in moderne techieken via de telefoonlijk. Verizon is dan nog de enige die via FiOS (glasvezel) een zeer mooi alternatief bied, maar door de lokale monopoly opbouw, kan ik daar geen gebruik van maken.

[Reactie gewijzigd door Ron.IT op donderdag 8 oktober 2009 02:21]

Door Tubbie, woensdag 7 oktober 2009 23:50

Dan moet je toch je netwerk configuratie eens wat beter instellen, ik heb een 10Mbps kabel abonnement, en behaal gemiddeld 1.2MB/s snelheden, wat op 4% overhead uitkomt.

Bij ADSL is 15% overhead heel normaal. Ik heb voor mezelf altijd aangehouden dat elke 10 kbit theoretische snelheid in de praktijk op 1 kbyte uitkomt. Dit was ietsjes pessimistisch maar kwam aardig in de buurt.

ATM heeft al 9,4% overhead(een cell is 53 bytes, waarvan 48 bytes payload), en daar moet dan nog PPP, IP en TCP over heen.

Voor normaal internet gebruik, inclusief VoIP en RDP is dat voldoende, en scheelt toch 10 euro per maand.

Zolang consumenten routers geen fatsoenlijke QOS ondersteuning hebben, en ISP's het niet toepassen op je downstream verkeer is een flinke dosis overcapaciteit wel erg handig als je VOIP wilt gebruiken.

Door watercoolertje, woensdag 7 oktober 2009 16:27

Zit wat in, maarja dat is totaal niet constant, wat me punt eigenlijk ook is (en te langzaam want kan niet upgraden)... Ik ben totaal niet blij met ADSL, ik heb liever kabel, daar kunnen ze ongeacht waar je zit aardig tot de max pushen (en had ik dus ook 120Mbit gehad ook al woon ik in de polder).

Door Vanx, woensdag 7 oktober 2009 16:28

Op mijn ADSL hetnet 8 mbit lijntje haal ik ~830kB/s

Kabel is toch gegarandeerde snelheid, in tegenstelling tot ADSL?

Vriend van mij haalt uit 10mbit ook echt 1.3MB/s.

Door joramoudenaarde, woensdag 7 oktober 2009 16:44

Kabel is ook niet gegarandeerd

Het is niet afhankelijk van afstand tot de centrale, maar wel afhankelijk van de kwaliteit van de kabels en aansluiting in je eigen huis bijvoorbeeld. Ik zit met mijn (aardig goede kwaliteit) kabels met UPC Fiber 30Mbit maximaal zo rond de 3,5MB/s download van HTTP, en tijdens het afknijpen wat ze toch stiekem nog doen op zo'n 1.4MB/s voor P2P verkeer.

Maar ADSL was ook bij mij zo brak als een verroeste fiets in de gracht van Amsterdam...

Ik begon met zo'n 1.4MBs van m'n ADSL-20 verbinding. Na een kabelbreuk was daar nog zo'n 950KB/s over, en na de kabelreparatie nog maar 770KB/s... volgens de provider en KPN's reparatiedienst het maximale wat ik zou moeten kunnen halen bij mij thuis. Ze vergaten even dat ik de snelheid gemeten had, en dat ze me probeerden wijs te maken dat de ±50% die ik overhield ná de reparatie goed genoeg moest zijn.

Gelijk even woest wezen brullen, en toen snel naar Kabel internet. Achteraf gezien een ontzettend goede keuze geweest qua snelheid. Voor mij geen ADSL meer totdat ze die knurfterige service en snelheden een beetje fatsoeneren.

Door mark_vs, woensdag 7 oktober 2009 16:55

Ohee, dan ben ik erg benieuwd naar je rekensom.
1,3 megabyte per seconde haal je volgens mij niet met een 10mbit-lijn.

Door Sinester, woensdag 7 oktober 2009 17:44

10 gedeeld door 8 = ?

en ik haalde toen Alles in 1 Plus nog 10 Mbit was ook 1.3 / 1.2 MB/s

Door Vanx, woensdag 7 oktober 2009 17:56

Grappig dat jullie beide reageren op 10/8=1.25MB. Deze jongen haalde dus ook echt iets hoger dan 1.25 (1.275?). Wat ik gemakkelijkheidshalve even afrondde op 1.3

Door dtech, woensdag 7 oktober 2009 20:55

Als je een goede verbinding met de centrale hebt kan het wel. Die lijnen worden natuurlijk ook maar ingesteld op 10Mbit (ze zouden 20Mbit aankunnen bijv.) dus dat het tot op de bit nauwkeurig 10Mbit/s is kon ik me al niet voorstellen.

Door zordaz, woensdag 7 oktober 2009 17:06

Kabel gegarandeerde snelheid en ADSL niet?
Mwah... Ooit was het precies andersom, maar die tijden zijn veranderd.

Zonder in technische details te treden kun je dat van beiden simpelweg niet zeggen, dat hangt van diverse factoren af.

Wat ik wel zie is dat kabelproviders op het moment regelmatig actief "knijpen" en ADSL-aanbieders niet. Qua ruwe snelheid heeft de kabel momenteel wel een stevige voorsprong op ADSL.

Door Caviatjuh, woensdag 7 oktober 2009 19:00

Nou, dat knijpen is dan toch wel alleen UPC volgens mij. Ik heb in ieder geval nergens last van bij Ziggo. Nu maak ik niet gigantisch veel gebruik van P2P diensten opzich, maar op nieuwsgroepen heb ik nog niets gemerkt.

Wat wel vervelend is is dat ik al lang op de 50Mbit had moeten zitten maar dat ze het verdommen om me een Docsis 3 modem te leveren. Ik betaal nu dus E15 teveel per maand. Maargoed, ze zouden het deze maand oplossen.

Door XGmode, woensdag 7 oktober 2009 16:28

Je bent ook afhankelijk van de gameserver, de provider en hoe de routing is.
Een ping van minimaal 40, vaak 60/70, vind ik bijna onspeelbaar.

Wanneer ik een goede gameserver join (ut2004) dan heb ik vaak een ping van 20 tot 28ms, heb kabel van Ziggo.

Door davidov2008, woensdag 7 oktober 2009 17:06

Het hangt echt ook erg af van je thuissituatie en kwaliteit van je koperleiding, ik zit 1,8km van de centrale met KPN InternetPlus Bellen abo @ 8mbit en ik haal met nieuwsgroepen of goede downloadservers een constante 1050 kbyte/sec.

Als het goed is wordt er bij ADSL altijd +10% extra lijnsnelheid gegeven, wat dan 'technisch' verloren gaat. Blijkbaar is dat hier dus beperkt.

Ik kan me voorstellen dat als je op een 'slechte' ADSL-plek zit, je gewoon overstapt op kabel, maar anders is ADSL(2) meestal een stuk goedkoper. Of je moet niet kunnen leven met max. snelheden tussen 1300 en 1800kbyte/sec

Door Peatsmoke, woensdag 7 oktober 2009 16:16

Ben al sinds 1997 bij Ziggo en zijn voorlopers in de 045-regio.
De laatste tijd is de verbinding zo stabiel (uptime en snelheid) dat ik geen hulp meer nodig heb gehad.

Bij @Home was de service zeker niet beter (in mijn ogen) dan bij het huidige Ziggo.

Door Mikerd, woensdag 7 oktober 2009 16:26

Laatste 2 a 3 weken is de regeling wel weer iets slechter bij ons. Paar keer zomaar uitvallen gehad en denk 2 keer gemiddeld 8 uur geen internet en telefoon gehad zonder waarschuwing en/of meldingen. Ik heb toen mobiel geld moeten verspillen om na een hele tijd te horen dat er mogelijk storing is en ik gebeld zou worden als die meer wist. Nooit terug gebeld.

Daar in tegen is het internet wel altijd super stabiel en download ik altijd op mijn max. Hoop dat ze het snel hier invoeren dat ik lekker kan knallen op 120. $_/-\o_$

Door NoxiuZ, woensdag 7 oktober 2009 16:27

Hartstikke goed. Op het moment dat het modem niet lekker werkt (al haal ik slechts 1-2 mbit upload ipv 5, download wel goed) sturen ze al een monteur met een nieuw modem. Hij meet nog even alles door en klaar. Ze doen echt niet meer zo moeilijk. Hoef ook geen uren te wachten. 5 minuten maximaal.

Door TheVMaster, woensdag 7 oktober 2009 16:56

Inderdaad. De service is gewoon goed te noemen. Max 5-10 minuten wachttijd enneh...snelheidsklacht werd eerst intern nagekeken. Als het na 3 dagen niet opgelost was moest ik maar weer even bellen. Nadat ik na 4 dagen belde werd er gelijk een afspraak gemaakt voor een monteur. Paar dagen later was alles opgelost en haalde ik met mijn 50Mbit gewoon wat je hoort te halen : 5,4MB/sec!

'k kan niet wachten tot het 120 MBit gaat worden. Eh...gaan we aan het eind van het jaar niet eerst nog naar 80Mbit?

Door MicGlou, woensdag 7 oktober 2009 16:36

De service is nooit slecht geweest bij Ziggo, daarbij toegeven dat tijdens de fusie naar Ziggo en de voorbereidingen voor docsis 3.0 er wel storingen waren waardoor de helpdesk regelmatig overbelast was. Dat heeft Ziggo toen (grotendeels onterecht) een hoop negatieve publiciteit opgeleverd, maar de klant die ook verder kan kijken dan de neus lang is weet wel beter.

Ik zit al jaren bij Ziggo, voorheen Casema en heb altijd prima service genoten. Natuurlijk heb ik wel eens een storing gehad en een kapot modem etc, dat kan overal gebeuren. Maar ik ben daarin wel altijd heel netjes geholpen, sowieso krijgt de klantenservice van mij een dikke 8, al jaren. Ik heb 1 keer 2 weken zonder internet gezeten vanwege een defect modem, daar heb ik heel netjes 3 maanden lang 50% korting op mijn abbo kosten voor gehad. Dat hoefde ook niet via allerlei omwegen, in den beginne met een korte brief en de afgelopen jaren gaat dat zelfs prima telefonisch.

De helpdesk is eerlijk gezegd wel soms wat kort door de bocht, willen naar mijn mening iets te snel een monteur langs sturen. Maar zijn verder wel behulpzaam en snel als het aankomt bij hulp met modem/router instellingen, mailaccounts etc. Heel belangrijk is wel; eerlijk gezegd had Casema en Ziggo in het begin regelmatig zéér lange wachttijden voor de helpdesk. Dat is een grootste verbeterpunt, heb ze vanwege 2x een modem wissel 3x moeten bellen dit jaar en was binnen 10 minuten klaar.

Verder is de kwaliteit van de verbinding bij mij ook altijd meer dan prima geweest, altijd de beloofde snelheid gehad. Het aantal storingen in de 8 jaar dat ik nu op dit adres zit zijn ook op 1 hand te tellen en meestal van korte duur.

Door Hakker, woensdag 7 oktober 2009 17:13

Ik heb anders al 3 maanden lang een storing lopen. Betaal voor AIE Extra terwijl geen docsis 3 modem aan de gang wil komen hier. Ze hebben een fortuin aan monteurs gestuurd maar ze zeggen allemaal dat het verderop in de lijn ligt en daar doen ze weer geen barst

Tot de hele Docsis 3 upgrade had ik nergens last van maar sinds die tijd gewoon onstabiele verbinding dan de docsis 3 modems die niet aan de gang gaan en ik maar de helpdesk bellen dat ik NOG steeds een probleem heb en dan kan je weer van voor af aan beginnen want ze moeten EERST weer het hele velletje met punten langs lopen voor men daadwerkelijk eens na gaat denken.

De helpdesk krijgt van mij echt een 4 (dankzij een overgrote minderheid aan helpdeskers die wel weten wat ze zeggen). De monteurs staan met hun rug tegen de muur (want het probleem iligt ongeveer op stadniveau) maar oplossen ho maar van Ziggo.

[Reactie gewijzigd door Hakker op woensdag 7 oktober 2009 17:18]

Door DerLeonov, woensdag 7 oktober 2009 20:04

Jullie twee zijn het oneens over de helpdesk (n=2), maar ze krijgen van de consumentenbond maandelijks lage cijfers, dus zo best zal het (in verhouding) niet zijn. Ikzelf heb bijkans een epileptische aanval gekregen van de krankzinnige menu's die je door moet worstelen wil je je vraag kunnen stellen. Die schema's zijn door een complete idioot danwel een misantroop vervaardigd.

Wat betreft de snelheden: ik had bij Orange/Online in principe een goede verbinding, met dien verstande dat ik 12 van de 20 mbit haalde en de telefoondienst brak bleef. Ik ben overgestapt naar de Alles-in-1 Plus en haal daar 2,2 mbyte/s en nog geen enkel probleem met de telefoon gehad. De Livebox moest minimaal eenmaal in de maand (in het begin bijna om de dag) opnieuw opgestart worden. De service was daar echter weer uitermate goed.

Overigens staat in de tabel dat de snelheid van Ain1+ naar 30 mbit zou zijn opgeschroef per vandaag, maar dat meet ik hier nog niet. Correct me if I'm wrong.

We horen wel hoe de tests verlopen in Amersfoort, maar de voorlopige conclusie is dat de kabel nu toch weer duidelijk voor ligt.

Door fevenhuis, donderdag 8 oktober 2009 08:19

Nou ik zou zeggen dat de negatieve publiciteit verzoorzaakt door de overgang van Ziggo gewoon terecht was, het ging om langdurige structurele storingen.

Inmiddels lijkt alles wel weer goed te gaan al zakt qua snelheid de boel op sommige tijdstippen wel ietwat in, maar zeker niks dramatisch.

Het lijkt me verder ook geen overbodige luxe om meteen door te ontwikkelen met de snelheden (na de recente wat verlate snelheidsverhogingen), want het verschil met glasvezel is natuurlijk wel erg groot.

Door Zaphod69, woensdag 7 oktober 2009 16:39

De overgang van casema naar ziggo was ook voor mij een dramtisch halfjaar gelukkig had ik een buurman met een onbeveiligd netwerk van een andere provider anders was ik terug geweest bij xs4all. Maar eerlijk is eerlijk: de laatste maanden geen problemen meer gehad. Ik klop het af en als dit nieuwe abbo werkt ga ik natuurlijk snel over.

Door ijskonijn, woensdag 7 oktober 2009 16:43

Over @Home had ik niet veel te klagen, moet eerlijk toegeven: tijdens de overgang was het inderdaad effe kl*te, maar nu is het weer dik in orde. Hier de 50mbit variant, de maximum snelheid van eweka (40mbit) die haal ik voor de volle 100%. Niks te klagen dus!

(Regio 043)
Hopelijk zit Maastricht bij een van die steden!

[Reactie gewijzigd door ijskonijn op woensdag 7 oktober 2009 16:45]

Door Athalon1951, woensdag 7 oktober 2009 16:47

Laten we maar over de service zwijgen, ben al 3 weken bezig om een nieuw modem on-line te krjgen en bij Ziggo is er niemand die een fout weet te vinden, alleen het werkt voor geen meter, als ik dan het oude modem er weer op prik werkt de boel als een tierelier, nu ben ik 4 modems verder en werk gewoon op de oude modem die ik 6 jaar geleden kreeg.

Door Biebel, woensdag 7 oktober 2009 17:09

Misschien een vreemde vraag, maar waarom wil je een nieuw modem als je oude nog als een "tierelier" werkt?

Door FreshMaker, woensdag 7 oktober 2009 17:33

Misschien om 50 Mbit te gaan gebruiken, ipv 20 ?

Door Athalon1951, woensdag 7 oktober 2009 19:04

Inderdaad Watson, maar niemand snapt er iets van waarom het nu niet wil lukken. Ik heb zelf wel een idee, jaren geleden had ik ook zo'n geintje toen men overging van het ene naar het andere modem, men is toen komen meten en het signaal zat op zijn minimum bij de aansluiting thuis, waarschijnlijk zijn de nieuwe modems iets veeleisender qua signaal sterkte.

Door rickie19, woensdag 7 oktober 2009 17:41

denk voor ondersteuning van DOCSIS3.0 zodat je hogere snelheden aan kunt (mits je abbonement dat toelaat natuurlijk)

Door appel437, woensdag 7 oktober 2009 16:53

ik heb geeneens gemerkt dat we zijn overgestapt. ik ging naar school en toen ik thuis kwam hadden we ziggo. en mijn computer was als enige nog aangesloten op onze oude 800 KB internetlijn die nog 7 dagen door zou werken. 7 dagen downloaden verder heb ik mijn laptop al binnen die op het nieuwe netwerk zit. ik haal trouwens ongeveer 2,3 MB op een 20 Mb lijn. dat is toch redelijk acceptabel?

Door BeF-Bacchus, woensdag 7 oktober 2009 17:47

Service is prima. Had in eerste instantie (18mnd geleden) een wat instabiele verbinding en heb een grote storing meegemaakt. Afgelopen jaar ofzo perfecte verbinding, haal zelfs op piekuren de lijnsnelheid (4->10->20 mb/s). In mijn weinige contacten met de helpdesk (vorig jaar) was die deskundig en behulpzaam maar inderdaad soms wat lastig te bereiken.

Door piratepraat, woensdag 7 oktober 2009 18:03

Ik zit sinds ik bij @home zat daar nog steeds dat is allemaal automatisch Ziggo geworden. Toen wij alles in 1 + wilde van Ziggo duurde het wel 3 maanden voordat ze ons als klant wilden. We hebben wel 4x met een medewerker aan de telefoon gezeten, maar nooit kregen we daarna nog enig response. Na de 4e keer ging het eindelijk goed (wel vreemd de meeste bedrijven zijn heel snel als iemand klant wil worden). Daarna is alles mooi op tijd geleverd en is de download en upload snelheid zoals deze behoort te zijn. Dus geen problemen met Ziggo. Maarja met overstappen hebben we nog geen ervaring.

Door appelsaus, woensdag 7 oktober 2009 18:59

Ik heb al sinds het begin Ziggo en heb daar nooit een probleem mee gehad. Laatst een nieuw modem ontvangen (gratis) om de hogere snelheid te kunnen verwerken.

Door Cleansweep, woensdag 7 oktober 2009 16:05

Poeh, moet ik nog meer valse beloftes goed praten =(

Door Stefetta, woensdag 7 oktober 2009 16:05

Ik zit bij XMS net en volgens mij is hun statement dat als een andere aanbieder sneller is... zij daar in mee gaan. Toch eens gaan navragen wanneer dat gaat gebeuren

Door qbig1970, woensdag 7 oktober 2009 16:11

Dan moet je je abo omzetten naar 100MB/s ipv 50MB/s...

Door dion_b, woensdag 7 oktober 2009 16:06

Duidelijk voorbeeld van waarom concurrentie in de breedbandmarkt voor iedereen gunstig is

NL heeft al een van de beste internetmarkten in de EU (en ter wereld trouwens), meer concurrentie in de high-end (glas, VDSL) gaat ook kabelgebruikers voordeel geven - zonder dat ze over hoeven te stappen met alle risico's en ongemakken van dien.

Door SuperDre, woensdag 7 oktober 2009 16:26

Maaruh, op de kabel is weinig/geen concurrentie, en toch is er snelheidsverhoging..
Ik kan wel gokken dat de plaatsen waar de snelheid zo extreem verhoogd wordt ook glasvezel beschikbaar is...

Door dion_b, woensdag 7 oktober 2009 16:44

Er is geen concurrentie op de kabel, er is concurrentie tussen aanbieders.

Het maakt voor ons als consumenten niets uit of je internet krijgt via coaxkabel, PSTN (xDSL), glas of wat dan ook, het gaat ons puur om bits voor ons geld. Daarom dat uitrol glasvezel wel degelijk invloed heeft op wat je op de kabel krijgt. Dit gaat geheid over heel het Ziggo gebied uitgerold worden zodra VDSL van de grond komt. UPC heeft trouwens al ruim een jaar deze 120/10 snelheden beschikbaar, en biedt het ondertussen ook al overal aan waar ze internet leveren.

Door Skinkie, donderdag 8 oktober 2009 01:09

Dat maakt wel uit, want kabelproviders proberen glasvezel aanleg te dwarsbomen met de motivatie 'dat kan ook over onze kabels heen'. Daardoor wordt er actief een plafond gemaakt.

Als Ziggo nu 120Mbps kan doen, waarom deden ze dat dan 5 jaar geleden niet bij de eerste EuroDocsis uitrol. De standaard was er immers al. De kabel is niet open zoals de telefoonlijn, en dat is eigenlijk wel beschamend.

Door epTa, woensdag 7 oktober 2009 16:06

Welja daar klagen we niet over.
Laatste maanden gelukkig ook geen uitval van ze gehad, concurreren op deze manier bevalt me wel.
Nu nog even volgende stad Den Haag

Door TFHfony, woensdag 7 oktober 2009 16:07

En toch vraag ik mij dan af, waar die beloofde 80mbit/sec blijft voor de rest van de AI1+ klanten, waarover Ziggo spreekt in zijn reclame die ik dagelijks op TV zie. Deze snelheid zou ook voor het eind van de herfst worden doorgevoerd (dit najaar).
Nou ja, ze hebben nog tot 21 december natuurlijk ;-)

Door FreshMaker, woensdag 7 oktober 2009 17:35

Nee hoor, de reclame zegt 50 nu, en in het nieuwe jaar meer dan 100.

nergens iets over 80, dat is een gerucht geweest

Door taxtarus, woensdag 7 oktober 2009 20:50

dat is helemaal geen gerucht hoor, heb dat meerdere keren in de reclame van ziggo zelf gehoord... "dit najaar zelfs met 80 Mbit"

Door Swoosh, donderdag 8 oktober 2009 01:13

Klopt, onderaan deze Ziggo pagina staat het ook: http://www.ziggo.nl/producten/alles-in-1/vergelijk-adsl

Door Speedy_Gonzalez, woensdag 7 oktober 2009 16:07

Van 50/5 naar 120/10 dat noem ik een leuke upgrade.
IK WIL OOOOOOKKKKK

Door TIGER79, woensdag 7 oktober 2009 16:07

Snelheids-verhogingen zijn natuurlijk altijd welkom, mits de kwaliteit van de dienst daaronder niet te lijden heeft...
Wel grappig dat precies onder de tabel ik net een UPC Fiber Power Google Ad heb van 25MB + telefonie voor 26 euro.. Als je dat dan vergelijkt met de tabel dan denk ik dat Ziggo nog fftjes meer zijn best moet doen

Door watercoolertje, woensdag 7 oktober 2009 16:16

Door Deikke, woensdag 7 oktober 2009 16:20

Je hebt alleen geen keuze tussen UPC of Ziggo.

Door watercoolertje, woensdag 7 oktober 2009 16:29

Begrijp ik, maar hij vergelijkt ze toch ook (en daar ging ik dus op in)? Ik weet best dat je die keuze niet heb, maar ALS ik kon kiezen koos ik toch voor de betere en in dit geval duurdere

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op woensdag 7 oktober 2009 16:29]

Door DieHakkertje, woensdag 7 oktober 2009 16:20

Ja je wordt lekker "geknepen" bij UPC.

...geef mij ook maar Ziggo.

Door FX16, woensdag 7 oktober 2009 17:15

AS we speak 7,2 Megabyte per seconde met mijn fiber 60 lijntje van UPC.
Ik heb nergens problemen mee

Door Athalon1951, woensdag 7 oktober 2009 19:07

Ook bij Ziggo kom ik nooit boven de 1.4Mb down met mijn oude 25Mb verbinding, op de speedtest server (die hier zowat om de hoek staat) kwam ik na 10 testen op verschillende tijden op een dag niet boven de 1.47 down en dan zullen we het maar niet hebben over de upload

Door Clubhead, donderdag 8 oktober 2009 10:01

Daar had ik ook last van maar het bleek aan mijn router te liggen. De WAN kant van de router beschikte maar over een 10-baseT aansluiting (half duplex) met als gevolg dat ik geen 20Mbit maar max. 5Mbit haalde. Ga vanavond een nieuwe router halen om van m'n nieuwe 30Mbit te genieten (ik woon dus in Amersfoort!)

Door Tha_Butcha, woensdag 7 oktober 2009 16:08

Vos stelt verder dat nog dit jaar de snelheidsverhogingen in vijf andere steden binnen Ziggo's gebied zal doorvoeren, maar de plaatsnamen wilde hij nog niet noemen

Dat zullen wel weer de grote steden zijn. ik weet iig dat XMS in utrecht (leidsche rijn weliswaar) zit, en volgens mij zitten in Adam ook wel een stel fiberboeren.

Door Thekk, woensdag 7 oktober 2009 16:11

Amsterdam = UPC

Door Niemand_Anders, woensdag 7 oktober 2009 16:39

Ik denk dat Ziggo eerder met KPN Glasvezel (Glashart) wil concurreren. Die pakketen zijn zeer vergelijkbaar waarbij kabel net ietsje goedkoper is bij dezelfde snelheid.

Vooral de Motorola STB van KPN geeft problemen. Digitale radio via toslink kabel stort nogal omdat de STB soms 'vergeet' het aantal actieve kanalen door te geven aan de versterker waardoor regelmatig een kwatr seconde geen geluid geeft. TV en radio zenders zijn niet in volgorde te veranderen. Zo staat Nederland 1 (HD) op kanaal 781. Als je dan van RTL4 (kanaal 4) terug zapt naar het vorige TV kanaal krijg je Discovery HD op kanaal 795 en daarna pas Nederland 3 HD op 783. Daarnaast is de STB erg traag waarbij soms bij het zappen het beeld zwart blijft.

De glasvezel splitter, Experiabox en STB zijn allemaal al een keer vervangen, maar via de servicedesk zijn we erachter gekomen dat meer mensen uit Uden dit probleem hebben.

Omdat digitale radio via een analoge kabel met tulp stekkers wel goed gaat en KPN standaard geen toslink kabel meelevert zegt KPN doodleuk dat digitale radio over toslink niet ondersteund wordt..

Daarnaast gaat per 1 januari 2010 gaat bovendien het analoge radio signaal eraf. Dit bood ons de kans om Glashart de deur uit te doen en weer over te stappen op ziggo en Alles-in-1 Z3 (50/5) is evensnel als KPN Zilver..

Door Aaargh!, woensdag 7 oktober 2009 16:40

Volgens mij zijn het de volgende steden: Amersfoort, Enschede, Meppel, Maastricht, Tilburg en Heerhugowaard.

IIRC stond deze lijst in een van hun eerdere mailings over de snelheids verhoging. Beetje vaag dat ze het nu niet willen zeggen als de lijst al eens eerder door hunzelf gepubliceerd is.

[Reactie gewijzigd door Aaargh! op woensdag 7 oktober 2009 16:42]

Door ijskonijn, woensdag 7 oktober 2009 16:47

Maastricht!!

Door mkools24, woensdag 7 oktober 2009 16:08

Ik vraag me af (ik hoop) dat het netwerk van Ziggo er wel op berekend is wanneer iedereen straks 120 mbit heeft. Ik heb nu 50 mbit en dat haal ik nu altijd wel wanneer ik iets download van usenet.

Ik heb dus liever 50 mbit gegarandeerd dan straks 120 mbit en dat ze gaan knijpen net als UPC waardoor je overdag niet eens meer de helft van 50 haalt.

Ik ben zeer benieuwd.....

Door Luqq, woensdag 7 oktober 2009 16:15

Ziggo heeft volgens mij een van de 3 netwerken met de grootste capaciteit in nederland, vlak onder KPN dacht ik

« 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

16:43	EU wil komende 10 jaar 16 miljard euro steken in zonne-energie
15:49	Onderzoekers: magnetisch grafiet geschikt voor nano-sensoren

Nieuws I/O

Shortcuts

Categorieën

Lees meer over

Gerelateerde content

Reacties

17:01 Nieuws

23:51 Productreviews

00:29 Vraag & Aanbod

25-05 Jobs

23:46 Etc.

00:54 Reacties

00:54 Forum

25-05 Gesponsorde acties

00:16 Tweakblogs

15:55 Computable headlines

25-05 CRN headlines