Consumentenbond wil juridische toets sms-diensten

"Iemand met een gezond verstand komt helemaal niet in aanraking met die abo's [...]".

Ik begrijp dat je het normaal vind om mensen met een verstand anders dan 'gezond' (=ongezond) onbedoeld abonnementen aan te smeren?

Alhoewel er ongetwijfeld diensten zijn waarbij een abo als deze gewenst is, is de praktijk die bijvoorbeeld vele ringtone/18+ aanbieders er op nahouden natuurlijk te gek voor woorden. Een 13-jarige die een abonnement afsluit, zonder dat er een handtekening van een van zijn ouders/verzorgers voor nodig is... van mij mogen ze al deze contracten met terugwerkende kracht ontbinden.

(En nee, ik ben er zelf niet ingetuind.)

Edit: In het bronartikel over die 13 jarige jongen wordt niet gesproken over een sms-abonnement maar over een spelletje. Maakt de context net iets anders, maar laten we het voorbeeld dan over een willekeurige andere 13-jarige gaan.

[Reactie gewijzigd door RedSoniq op woensdag 26 augustus 2009 14:50]

En het is per defenitie de schuld van die SMS dienst!

Natuurlijk. En van de telefonieaanbieder. Die misbruikt mijn telefoonabonnement als bankrekening waar 'vage aanbieders' middels automatische incasso geld af kunnen schrijven.

Iemand met gezond verstand komt helemaal niet in aanraking met die abo's

Leugens. Ik ken mensen die een nieuwe prepaid telefoon kochten met een nummer dat blijkbaar al eens gerecycled was. De vorige eigenaar had het blijkbaar opgegeven omdat er sms diensten op binnenkwamen, en die kwamen nog steeds binnen toen het nummer weer geactiveerd werd. En dan nog het gore lef hebben om smsjes te sturen dat ze haar beltegoed moest opwaarderen omdat ze anders hun rommel niet meer konden sturen.

Dat nummer is dus meteen weer gedumpt en vervangen door een ander. Ik beklaag degene die het als volgende koopt...

Watercoolertje tot op zekere hoogte ben ik het met je eens.
Maar ik heb zoiets ook al meegemaakt, ik heb me nooit aangemeld voor dat soort diensten maar kreeg toch opeens spontaan sms'jes.
Snel provider gebeld en de boel laten blocken maar heeft me toch uiteindelijk 50 cent gekost op mijn factuur.
En het bedrijf (jamba -achtig ben de naam kwijt) waste zijn handen in onschuld.

Verder ben ik er niet ingedoken immers 1 belletje erover en ik ben al meer kwijt, maar als ze dit soort grappen uithalen met meer mensen kan je goed geld verdienen.

Waarom zit je bij sommige sms-diensten als je één ( 1 ) ringtone, wallpaper of spelletje wilt downloaden gelijk vast aan een abonnement van 3 van die dingen per week, elk al gauw tussen €1,5 en €3,00 per stuk. Doe zoiets 2, 3 keer en je komt per week al uit op €27,00 dus de bedragen die hierboven genoemd worden per maand zijn helemaal niet zo absurd, zeker niet als je niet gelijk in de gaten hebt dat je een abonnement hebt afgesloten en de volgende week weer iets besteld.

En ja, de Jamba ringtones en zo die klinken heel leuk, soms leuker als die van bonafide aanbieders (althans als je op de reclames afgaat) en ik vind het helemaal niet vreemd dat een tiener dan niet in de gaten heeft dat het een abonnement is.
Vaak is het ook lastig om het abonnement te stoppen, en als je een code uit het eerste sms-je daarvan niet meer hebt totaal onmogelijk. En dat zoiets dan ook nog kan bij prepaid vind ik dan al helemaal vreemd, dit soort abonnementen loopt zelfs door als het geabonneerde nummer ophoud te bestaan, althans je krijgt niets meer maar moet wel blijven betalen, dat gaat dan niet meer via die telefoon, dus komt er een aanmaning en een deurwaarder, want dan blijken ze je opeens veel makkelijker te kunnen vinden als dat je voor mogelijk hield.

Wat dat betreft vind ik het nogal kortzichtig om dan te stellen dat wie er toch intuint gewoon verdient om uitgeknepen te worden. Zo kan ik er ook nog wel een paar verzinnen.

Waarschijnlijk is het het beste om dit soort abonnementen gewoon te verbieden, alleen is dat dan weer nadelig voor bonafide (en dus goedkopere) abonnementsdiensten en bijvoorbeeld zoiets als jouw bedrijf.

Wat mij betreft mogen ze zowiezo die reclames voor dit soort abonnementen verbieden zodat er zendtijd vrij komt voor bonafide aanbieders van ringtones, sms-weerberichten en dergelijke. Het is in ieder geval belangerijk dat de minder voorzichtige consument tegen dit soort misbruik wordt beschermd.

Behalve HELP en INFO, moeten ook alle shortcodes reageren op STOP.
4 lettertjes typen is zelfs voor sommige mensen te moeilijk.

Maar als je 100 smsjes per dag krijgt bel je toch gewoon de klantenservice, die kunnen je ook vertellen hoe je af moet melden hoor...

Je kind een telefoon abo geven dat geen grenzen kent? Je geeft hem zeker ook je platinum card mee naar de supermarkt om snoep te kopen?

Ook volwassen mensen zijn soms zo naïef...

dat joch was gewoon dom.

True

...dat joch moet gewoon opgevoed worden!

True

doe niet alsof het de schuld is van dat bedrijf

Dat bedrijf maakt misbruik van de onwetendheid en domheid van anderen.

Als je niet voldoende checkt of je afnemer wel bekwaam is, ben je fout.
Als je geen limiet zet op wat mensen afnemen, dan weet je dat sommigen zichzelf vergalloperen. Nu zal Bill Gates (om maar een willekeurig iemand te noemen) zich niet druk maken om een telefoonrekening van €1600 maar voor 99% van de bevolking is dat niet op te brengen. Een bedrijf dat dat geen rekening mee houd is per definitie niet bonafide.

Ja natuurlijk, dus alles waar kinderen niet bij mogen komen moet je maar in een kluis stoppen? Dat is toch bullshit, als een kind niet goed is opgevoed of zich niet laat opvoeden dan krijg je dit soort gezeur. En volgens mij kan je gewoon je geld terug krijgen want hij is niet handelsbekwaam waardoor overeenkomsten vaak terug gedraaid kunnen worden (of dat met sms zo is weet ik niet).

Als ik een vaas in me huis heb en ik zeg tegen me broertje of zusje dat die daar af moet blijven en hij zit er aan en breekt dan zorg ik er echt wel voor dat dat van zijn of haar zakgeld ingehouden gaat worden... Dan is het toch niet mijn schuld dat ik die vaas daar heb staan?

[Reactie gewijzigd door watercoolertje op woensdag 26 augustus 2009 14:39]

Wel als dat duidelijk vermeld is, dat weet ik niet maar als er staat het kost 800 euro per dag en je meld je aan, ja dan moet dat kunnen... Het is niks anders als een automatisch incasso voor een tijdschrift waar ook kosten vermeld staan en ook zonder jouw handtekening geld van je kan worden afgeschreven. Wat is hier zo anders aan behalve dat het via sms gebeurt?

Volgens mij zijn we het helemaal eens. Die bedrijven moeten aangepakt worden.

Ik denk dat dat het beste kan door dwingende regels op te leggen in plaats van de 'richtlijnen' en 'zelfregulering' die tot nu toe te veel gebeurt (of eigenlijk: niet gebeurt..)

Als je als overheid gewoon verplicht stelt dat het aankondigen van een abonnement op een bepaalde manier moet gebeuren, en niet anders, dan is het extreem makkelijk om aan te tonen dat een bedrijf zich daar niet aan houdt. En dan kan dat bedrijf direct een flinke boete opgelegd worden.

Dit in plaats van een richtlijn waarvan toch niet 100% duidelijk is of iemand zich er aan houdt. De prijs moet 'duidelijk vermeld worden'. Maar is het ook duidelijk als je in kleine lettertjes onder in beeld de voorwaarden toont? Juridisch gezien misschien wel, 'het staat er immers'. Daarom: gewoon letterlijk uitkauwen hoe het hoort. Houd je je er niet aan? Sluiten die handel.

Eigenlijk hetzelfde als banken met automatische incasso's. Daar maken allerlei clubs als loterijen e.d. weer fors misbruik van.