Hoofdcategorieën

Pretium mag naam OPTA niet meer gebruiken bij telefonische verkoop

Door Arnoud Wokke, donderdag 16 juli 2009 14:52, views: 10.426

Pretium Telecom mag bij de telefonische verkoop van zijn producten niet meer naar de OPTA verwijzen. Dat heeft de Haarlemse rechtbank in kort geding bepaald. Volgens de rechter heeft Pretium de naam van de OPTA meermaals misbruikt.

Medewerkers van callcenters van Pretium zouden abonnementen van Pretium verkopen met het argument dat "wij van de telecomtoezichthouder toestemming hebben gekregen om de telefoontarieven voor u te verlagen", zo registreerde het tv-programma Kassa in april. De OPTA spande een kort geding aan wegens het misbruiken van de naam van de OPTA en heeft dat gewonnen. De Haarlemse rechter sprak donderdagochtend het vonnis uit.

Toch heeft de telecomtoezichthouder niet op elk punt gelijk gekregen. De rechter wees de eis voor een rectificatie in een dagblad af. Callcentermedewerkers van Pretium moeten wel stoppen met het misbruiken van de naam OPTA of synoniemen daarvan, zoals 'telecomtoezichthouder'.

Pretium ligt al enkele jaren onder vuur vanwege de manier waarop het bedrijf producten aan de man brengt. Tweaker Stimpyyy is een van de mensen die zich opgelicht voelden na een telefoontje van Pretium. Ook op de fora van de consumentenprogramma's Kassa en Tros Radar zijn diverse topics met klachten over Pretium te vinden. Beide programma's hebben tevens diverse keren aandacht aan het telecombedrijf besteed.

Volgende 15:20
Vorige 14:17

Reacties

«  1  2  3  »

Eerlijk gezegd vraag ik me af welk effect dit gaat hebben aangezien ze gewoon schaamteloos elke fatsoensregel schenden.

Tja, het zijn gewoon ook ratten die lui van Pretium. Dat ze uberhaubt nog bestaan in deze maatschappij is mij ook enigzins een raadsel.

Zelfde als de NEM ook van die eikels, je beantwoord alles met NEE en toch ben je klant.

Telefonische verkoop kan wel maar dan volgens een bepaald protocol en afspraken. Worden de afspraken geschonden tja simpel, beloning stekker eruit. Klaar.

weet u zeker dat u GEEN klant wilt worden?

"ga weg engerds" mag toch wel als "ik wil liever geen klant zijn" uitgelegd worden?

je beantwoord alles met NEE en toch ben je klant
Gewoon afmelden via infofilter.nl. Dat geeft misschien geen 100% garantie, maar sorteert toch zeker wel effect. Ik heb in ieder geval nooit last gehad van Pretium, NEM of noem maar op welke agressieve colportage hanterend bedrijf.

Niks van, zij bellen MIJ, ik hun niet. Zou toch echt van de zotte zijn als IK actie moet ondernemen om van hun idioterie af te komen. Levert wel een leuke database op, dat infofilter...

Met als verschil dat NEM wel van zijn fouten heeft geleerd. Zij waren gewoon naïef met een bureau in zee gegaan die vervolgens wat erg enthousiast ging verkopen.

Pretium leert nooit ergens van; Een eis van Pretium om te verbieden informatie over de zaak publiek te maken en ook het vonnis geheim te houden of te anonimiseren werden door de rechtbank naar de prullenmand verwezen.

Hmm .. ik vraag me of of de NEM iets heeft geleerd (al roepen ze dat natuurlijk wel hard).
Wij zijn meermaals door de NEM gebeld (en telkens aangegeven dat we niet meer gebeld willen worden ... maar dat negeert men) op een telefoonnummer met bijbehorende persoonsgegevens die men niet op een legale wijze kan hebben verkregen.
Ook nog nadat men in de media riep niet meer dit soort dingen te doen etc.

Maar Pretium is geen haar beter.

Misdaad loont en dat bewijst met bij Pretium.

Ze krijgen een veroordeling en ik weet niet eens of ze een boete hebben gekregen maar die boete zal wel een lachertje zijn. Dus ze gaan gewoon lekker door, krijgen meer klanten liefst oudjes die geen idee hebben waar ze aan beginnen.
bij kasse doen ze dan weer een leuk verhaal en ondertussen blijven ze lekker verdienen.

Heel simpel: geen.

Ik ken iemand die gewerkt heeft op een callcenter van pretium. Ze zeggen wel een keer dat je je niet voor mag doen als KPN, maar als je dat wel doet verkoop je 3x zoveel en krijg je een flinke bonus met een knipoog.
Het zal met dit gevalletje wel net zo gaan.

Wanneer houdt die illegale bende nou eens op met bestaan? Ze gooien echt alle middelen in de strijd om mensen over te halen met ze in zee te gaan. O.a. door zich voor te doen als de ouderen-afdeling van KPN, zodat ze nietsvermoedende ouderen binnenslepen :r

Wat zijn het ook een honden bij Pretium. Eerst zichzelf koppelen aan KPN, nu aan de OPTA. Afsluiten die tent!

Afsluiten wint men niets mee, de eigenaar laat het bedrijf faillit verklaren. En start gewoon vrolijk een nieuw bedrijf op om dit soort wanpraktijken te kunnen blijven uitoefenen. Wetgeving moet aangepast worden om de gedupeerde te kunnen beschermen voor herhaling

ik vind 't zo vreemd dat in nederland oplichting vaak onbestraft blijft;
de consument dient zelf haar aankopen te waarborgen, en zelf te beoordelen of de aanbieder van het product/dienst daadwerkelijk betrouwbaar is ... :?

klein voorbeeltje wat recentelijk aan de orde was; villa in spanje huren [2]

Zo zijn er nog tich voorbeelden waarbij de oplichter vrijuit gaat; deze laat het bedrijf(je) failliet verklaren > persoonlijk niet aansprakelijk want dat is het bedrijf. En men kan de wanpraktijken gewoon voortzetten

[Reactie gewijzigd door himlims_ op donderdag 16 juli 2009 14:59]


Zo gaat het trouwens ook met mensen van energiebedrijven die aan de deur proberen een abonnement af te sluiten. Ik werd laatst nog door NUON zomaar overgezet, terwijl ik niks heb getekend of wat dan ook. Ze hadden mijn naam verkeerd genoteerd (van het naamboordje op de deur zelfs), en hadden zogenaamd akkoord gekregen?! Uiteindelijk 2 maanden geduurd voordat het werd teruggezet.

Ik vind 't zo vreemd dat in nederland oplichting vaak onbestraft blijft
Volgens heeft Pretium al meerdere malen een boete opgelegd gekregen. Zie ook de aanverwante artikelen linksboven.

[Reactie gewijzigd door .oisyn op donderdag 16 juli 2009 15:33]


Ja, maar helaas zijn dat boetes van drie keer niks voor dat bedrijf.

Als je een boete oplegt, dan moet het ook wel een boete zijn die een beetje een afschrikkende werking heeft.

Als we in Nederland voor 30km te hard rijden een boete van 3 euro zouden krijgen, dan heeft dat ongeveer hetzelfde effect als de boetes die Pretium krijgt.

Stimpyyy is niet de enige, zo werd er bij mij ook een jaar of twee geleden een abonnement aangesmeerd. Ze hielden vol dat ze in opdracht van KPN werkten, dit bleek uiteindelijk niet zo te zijn. Ik had binnen 8 dagen het gelijk geannuleerd, maar ze waren ook niet te bereiken! Uiteindelijk zat ik hier toch aan vast omdat ze zogenaamd geen annulering door hadden gekregen. De bandopname van hun slaat ook nergens op, ze hebben gewoon stukken eruit geknipt, ik vroeg tot 3 maal toe of ze van KPN waren, dit werd keer op keer bevestigd, maar op de bandopname kwam dit dus niet voor. Erg raar dat ze op deze manier kunnen werken en geen enkele actie wordt ondernomen hierop.

Dat klopt. Helaas is wettelijk ook correct. Het callcenter hoeft alleen maar de zogenaamde voicelog - het gedeelte van het gesprek waarin je bevestig dat je het product wilt afnemen- te bewaren.

Pretium weet natuurlijk ook dat vrijwel geen enkele consument, en vooral hun doelgroep, geen voicerecorder op hun telefoon hebben. Het is een maas in de wet welke maar niet voldoende steun in de Tweede Kamer krijgt om opgelost te worden.

Maar de OPTA staat er helaas ook bekend om actief dergelijke partijen aan te pakken. Klachten van consumenten worden niet opgepakt. De mensen die in de Kassa uitzending zaten hadden al meerdere keren bij de OPTA geklaagd en pas nadat Kassa het gesprek had opgenomen ondernam OPTA pas actie.

hebben ze mij ook voor een keer mee genept. zekerprijs .nl of windeprijsvraag .nl
gewoon zeggen dat je niet wilt en vervolgens toch lid zijn. op de voice tape staat ineen dat ik wel toegezegd heb :P

ik kon wel opzeggen ;) en heb trouwens mijn gratis maand 5loten voor bingo loterij gewonnen. (waar ik vervolgens 5loten per maand 1jaar lang aan vast zat :S. met die 5 loten heb ik vier kaartjes slagharen en een doos "negerzoenen"gewonnen.

die jaar vast aan bingoloterij heb ik niks voor getekend dus hebben ze mij ook weer netjes uit het systeem gehaad.

tis dat ik er boven op zat maar anders 25euro in de maand voor die knaken sites.
en 1jaar lang vast aan een contract van bingo loterij omdat ik 5loten gewonnen had :S


grapjassen

Zoiets had mams maand of 2 terug ook.

Paar loten gewonnen bij een of andere kruiswoordpuzzel van Vakantiekaart(ofzoiets).
Bleek er (zonder dat dat ergens vermeld werd) een abo op die lotto afgesloten te zijn, Vakantiekaart wist daar overigens niks vanaf, nu wel ;)

Zijn we nu vanaf, als het goed is.
Geld is kwijt omdat, aldus ABN Amro, storneren niet mogelijk zou zijn. En een bezwaarschrift naar die lotto organisatie werd afgewezen omdat op bandje zou staan dat mams toestemming had gegeven :?

tja en wie staat wettelijk toe dat een contract geldend is via een telefoon opname? Precies de OPTA dus "i dont give s**t". Je creeert een omgeving die te belachelijk is voor woorden en gaat vervolgens janken als er misbruik van gemaakt wordt.

waarom kunnen zulke bedrijven geen bankroetboete (ie een boete zo hoog dat het bedrijf ze slechts kan betalen door bankroet te gaan) opgelegd worden als ze toch maar blijven alle regels aan hun laars lappen of omzeilen om de mensen bij de buk te doen?

dan wordt het bedrijf aangepakt; niet de oprichters ervan (die uiteindelijk de wanpraktijken uitvoeren)

niet als je de oprichters mee aansprakelijk stelt. Ik weet niet hoe het in NL zit, maar hier geldt de beperkte aansprakelijkheid niet altijd, en zeker niet in gevallen zoals deze.

In Nederland kun je volgens mij alleen hoofdelijk aansprakelijk worden gesteld bij wanbeleid. Zie ook het stukje over aansprakelijkheid op wikipedia:
Tot op het moment dat aan alle oprichtingseisen is voldaan, zijn de oprichters van de bv hoofdelijk aansprakelijk. Wanneer aan de eisen is voldaan, zijn de aandeelhouders alleen aansprakelijk tot het bedrag waarvoor zij deelnemen in de bv. De bestuurders van de onderneming (RvB) zijn niet aansprakelijk voor schulden van de bv. In geval van faillissement kunnen de bestuurders hoofdelijk aansprakelijk worden gesteld. Er moet dan wel sprake zijn van onbehoorlijk bestuur en dat moet tevens een belangrijke oorzaak van het faillissement zijn. In een aantal gevallen kan een vennootschap ook haar (ex-)bestuurder aansprakelijk stellen wegens wanbeleid. De grote risico's die bestuurders lopen, worden vaak aangevoerd als argument voor exorbitant hoge salarissen, een onderwerp dat eind 20e / begin 21e eeuw onderwerp was van veel discussie. Op dit argument valt wel het een en ander af te dingen nu de aansprakelijkheidsverzekering voor bestuurders en commissarissen in vrijwel alle gevallen uitkomst biedt. De hoofdelijke aansprakelijkheid in geval van wanbeleid kan eenvoudigweg verzekerd worden.

De manier waarop de consument benadert wordt mag dan misschien niet netjes zijn maar hoe zit het met hun service en tarieven?
Ik zie tot noch toe (ik woon niet in Nederland (of België)) alleen maar klachten over de manier van zaken doen maar als de diensten voor de rest gewoon op orde zijn dan lijkt het me niet zo'n heel groot probleem.

Ik moet wel zeggen dat een bedrijf dat op deze manier probeert hun producten te verkopen zeker de schijn tegen zich heeft. Als je echt een goed product hebt dan hoef je niet met allerlei vreemde woord constructies en halve waarheden je producten aan te prijzen dan kun je dat ook gewoon doen door mensen op de voordelen van je product te wijzen.

rob ik kan je dit niet met harde feiten vertellen maar de tarieven zijn ogenschijnlijk goedkoper, maar netto ben je meer kwijt. Mijn moeder was er ook ingetuimd en is weer heel snel terug gegaan naar KPN.
Verder valt er weinig te verpesten aan een vaste lijn telefoon service gezien het belangrijkste deel wordt geleased van KPN.

Waar ik mij het meeste over verbaas is dat ik al 4 kabinetten lang van onze minister president hoor als slogan "normen & waarden". Prachtig en mooi maar ik vraag me af waarom het, over het algemeen, bij woorden blijft :?

Van iedere burger word verwacht dat deze zich sociaal opsteld in de samenleving, vrij normaal, maar dat we van de wetgever tevens verlangen dat we in een aantal zaken beschermd worden, zoals in dit geval bedrijven die onder "valse" voorwaarden een produkt proberen te slijten.

Het heeft dus een wisselwerking. De burger kan nog zo zijn/haar best doen, zo lang de overheid ons niet beschermd tegen dit soort bedrijven, met name de zwakkere in onze samenleving dat kan men niet verwachten dat men sociaal "kan" blijven. Hoe vaak ik de afgelopen 2 jaar al niet ben gebeld op mijn mobiele nummer door energie bedrijven is gewoon "asociaal". In de eerste plaats, hoe komen derden aan mijn nummer, ondanks dat deze "geheim" is en waarom blijft men stug door gaan met deze telefoon "terreur" na al tig keer aan gegeven te hebben dat ik deze vorm van lastig vallen niet op prijs stel ?

Marktwerking en privacy bescherming aan mijn hoela. Nog nooit zijn we in Nederland zo ver gezakt als nu. Leuk om te zien dat de MP weer aan de G20 tafel mag aanschuiven maar zolang de overheid binnen de grenzen zijn/haar taken verzuimd weet ik niet wat de MP op de G20 te zoeken heeft. De druk bij de gemiddelde arbeider is al zo hoog komen te liggen, zorg dan dat de vrije tijd die men heeft ook daadwerkelijk kwaliteit is inplaats van het systeem nog logger te maken dan het al was en ons te vrijwaren van dergelijke "gelukszoekers" die tot op de dag van vandaag nog steeds na jaren van strijd hun gang mogen gaan.

Ook hier is het wachten op de eerste excessen net zoals in de taxi wereld. Er moeten eerst dooien vallen voordat men eindelijk eens optreed. Het feit dat klanten al jarenlang geintimeerd worden schijnt Den Haag niets te doen, hoeveel aangifte's je ook doet.
«  1  2  3  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 15:20
Vorige 14:17
VNU Media logo Powered by True

© 1998 - 2009 Tweakers.net - Alle rechten voorbehouden - Uw Privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van: