Samsung zet vraagtekens bij methode Agentschap Telecom

Samsung vindt dat het Agentschap Telecom meerdere toestellen moet testen voor het concludeert dat een toestel teveel straling genereert. Samsung zag zich genoodzaakt 140.000 mobieltjes terug te halen op basis van een test met één toestel.

Een woordvoerder van Samsung noemt die meetmethode 'gevaarlijk'. "In het algemeen gesproken is het niet goed dat het Agentschap conclusies verbindt aan een test met één toestel. Een menselijke fout is snel gemaakt." Samsung heeft er overigens wel vertrouwen in dat de test, in een laboratorium in het Groningse Niekerk, goed is uitgevoerd. Die test leidde tot een grootscheepse terugroepactie. "Zelfs als er maar een paar van 140.000 mobieltjes boven de stralingsnorm zitten, willen we niet dat onze klanten het gevoel hebben dat ze een gezondheidsrisico lopen." De mobieltjes van het type C450 werden verspreid via acties van dagblad De Telegraaf en de Postbank.

Samsung heeft geprobeerd om de verhoogde stralingswaardes zelf te meten in het eigen laboratorium. "Nadat het Agentschap contact had opgenomen, hebben wij drie tot vijf toestellen getest, maar we kregen geen enkele keer de verhoogde waarde die het Agentschap had gemeten." Het Agentschap heeft één toestel getest, maar die test wel meerdere keren uitgevoerd, zegt een woordvoerster. "Na die eerste keer hebben we de test herhaald met mensen van Samsung erbij. Die hebben geconstateerd dat er niets mis was met het toestel."

Er is ook een verklaring voor het feit dat de verhoogde straling niet geconstateerd is voor het op de markt kwam, zegt het Agentschap. "De batch die gemaakt werd voor de Telegraaf- en Postbankacties, is gemaakt in China, daarvoor werd dit model elders gemaakt. Samsung zei te vermoeden dat er iets in die Chinese fabriek fout is gegaan." De Koreaanse fabrikant kan dat niet bevestigen. "We hebben daadwerkelijk geen flauw idee of het een productiefout is of dat er iets mis was met het toestel dat het Agentschap heeft getest."

Samsung heeft de terugroepactie vooral op touw gezet om te zorgen dat het imago niet werd geschaad. "We hebben een naam opgebouwd de afgelopen jaren. We zouden de discussie met het Agentschap kunnen aangaan, maar deze oplossing leek ons voor iedereen het beste."