Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 77 reacties, 38.060 views •

De handleidingen die met een aantal exemplaren van EA's nieuwe real-time strategy-spel Command & Conquer: Red Alert 3 zijn verstuurd, bevatten een verkeerd afgedrukte registratiecode.

Red Alert 3 special packshotDe misdruk zou een groot aantal kopieŽn van het spel treffen, zo meldt de website PC Gamespecial. De site baseert zich op een antwoord op veelgestelde vragen in de supportsectie van EA's website voor het spel. De handleidingen werden gedrukt met codes die uit slechts 19 in plaats van de benodigde 20 karakters bestaan: het laatste karakter ontbreekt in een aantal codes, waardoor het spel niet geactiveerd kan worden. EA biedt gedupeerden een aantal oplossingen om de gemankeerde code alsnog volledig te maken.

Wie een account heeft bij de supportsectie van EA kan een foto of scan van de pagina met de 19-cijferige code naar de ondersteuningsafdeling opsturen, waarna een volledige code wordt verstrekt. Ook via de telefoon of per fax kan een code aangevraagd worden. Het bedrijf biedt echter nog een minder conventionele oplossing, die snellere resultaten kan opleveren: het 'kraken' van de code. EA raadt aan het laatste karakter van de code gewoonweg te gokken. Daarvoor zouden maximaal 36 pogingen nodig zijn, aangezien het laatste karakter zowel cijfers als letters kan betreffen.

Reacties (77)

tja, jammer van EA dat zo'n stomme fout gemaakt is. maargoed, 36 keer blind de code intypen is goed voor het blindtypen (of zou kopieren / plakken ook werken :D)

[Reactie gewijzigd door M2M op 1 november 2008 11:49]

EA heeft blijkbaar een database of methode om het laatste cijfer te achterhalen, als ze de andere 19 cijfers hebben.

EA zou natuurlijk een online-databse kunnen maken zodat mensen hun 19-digit code invoeren en vanzelf het laatste getal op de pagina komt te staan. Lijkt me wel even wat klantvriendelijker dan 'voer de code gewoon 36 keer in of zo'.

@Malantur: kan ook maar dan ben je nog steeds elke keer aan het copy-pasten naar je eigen installatiescherm.
Ook is het natuurlijk zo dat ze de database niet 'downloadable' kunnen maken want er hoeft maar 1 goede hacker bij te zitten te zitten en alle EA-codes staan op het internet.

[Reactie gewijzigd door Merquise op 1 november 2008 12:06]

Of ze maken gewoon een simpel programmaatje dat elke keer het laatste teken toevoegt en dan kijkt of het een goede code uitkomt.
Lijkt me sneller dan een hele database van misschien wel miljoenen codes te doorzoeken.

Als het spel kan zien of een code juist is of niet, dan kan EA ook wel in dat programmaatje iets inbouwen zodat dat programma zegt welke code de juiste is. Dan is het nog net die ene code kopieren, plakken en klaar.

[Reactie gewijzigd door Malantur op 1 november 2008 12:11]

Als je db goed in elkaar zit is zoeken niet zo traag (zelfs niet bij miljarden records). Overigens denk ik dat ze hier gewoon een error-correcting-code hebben gebruikt. Die dingen zitten overal als er over het ontwerp nagedacht is. Zie bijvoorbeeld de ISB codering: http://nl.wikipedia.org/wiki/ISBN#Berekening
Volgens mij is het geen ECC maar eerder een encryptie hashing algo als SHA-1 - zoals meestal met serial keys.

Daarnaast staat er in het artikel: "EA raadt aan het laatste karakter van de code gewoonweg te gokken. Daarvoor zouden maximaal 36 pogingen nodig zijn, aangezien het laatste karakter zowel cijfers als letters kan betreffen."

... wat volgens mij niet helemaal juist is; daar er een potentieel verwarrende karakters weg gelaten worden; denk aan de 0 vs o, 1 vs l, 5 vs S, 8 vs B, etc. Soms zijn het zelfs "maar" 20~24 karakters van de maximale 36 alfanumerieke mogelijkheden.
Nja, EA heeft meestal deze verwarrende tekens nog steeds in hun serial numbers zitten. Bij mij zitten er bijvoorbeeld B's en 0's in dacht ik.
Om de verwarring tussen 0 en O weg te nemen drukken ze de 0 vaak af met een schuine streep erdoor dus die is gewoon bruikbaar. B en 8 verschillen ook genoeg van elkaar om problemen te voorkomen mits de gebruikte printer een hoog genoege resolutie ondersteund. Hetzelfde geldt voor de 5 en de S. 1 en I is wel wat trikkie want die verschillen maar 1 lijntje aan de bovenkant (of ook het ontbreken van streepje aan de onderkant) en met een kleine misdruk zie je het verschil dan mogelijk niet meer.
of juist weer een patch wat de laatste cijfer niet controleerd
patch zal niet werken aangezien tijdens installatie meestal wordt gecontroleerd
EA heeft een methode om te controleren of de totale code goed is... En voor een programma is 36 controles uit voeren natuurlijk niets. Dus daar hoeven ze opzich niet persee een database voor bij te houden.
Er zit gewoon een algo achter. Zou wel leuk zijn van RELOADED als ze een keygen uitbrachten waarbij je de eerste 19 chars invoerd, dan kunnen ze met hun eigen algo je het laatste nummer vertellen.
het scheelt iig geld wat je kwijt bent aan een belletje naar EA en doe je het via de mail ben je langer bezig met wachten op antwoord dan het ff 36x proberen
Hij doelt op het kopieren en plakken ipv zelf in tikken ;)
Er werd bedoeld dat je de hele code 36x moest kopiŽren en plakken.
Alleen de 20e karakter handmatig intikken.
het 'kraken' van de code. EA raadt aan het laatste karakter van de code gewoonweg te gokken. Daarvoor zouden maximaal 36 pogingen nodig zijn, aangezien het laatste karakter zowel cijfers als letters kan betreffen.
Als je dan nog de helpdesk gaat bellen of gaat scannen, dan vind ik dat best vreemd ;)
Nou, ik heb dus het probleem dat ik wel een 20 tallige code heb, maar deze werkt dus niet.
Dus ik moet wel bellen/mailen met EA om een nieuwe te krijgen, dus zo vreemd is dat niet.
Misschien omdat iemand anders een key had/heeft dat zeer verdacht op de jouwe lijkt en deze dolleuk gegokt heeft. Als je dan online gaat wordt die key aan jouw account aangesloten en hopla...

Heb het zelfde trouwens al voorgehad met de RA3 beta, mijn key werkte niet en heb 2 maal moeten mailen. De eerste maal kreeg ik het bericht dat het naar de 2de lijn support was doorgestuurd en de 2de keer had ik hem binnen de 3 uur ;-)
Ik niet. Als gebruiker weet je niet dat je een teken mis. Bellen naar de helpdesk lijkt me dus een prima eerste stap.
A 0,45 euro/minuut, waar je gewoon 10 minuten in de wacht gegooit wordt zonder pardon? Mailtjes die ze na 3 maanden nog niet beantwoord hebben en technisch niveau van het callcenter is echt "laag". EA heeft dit geheel uitbesteed en als je dan echt technische vragen wil stellen dan kunnen ze je daar geen antwoord op geven.

Ook zijn de systeemeisen volgens EA z'n site (althans paar dagen terug) "Systeem: PC" en zover ik weet voldoet mijn linux computer hier netjes aan. Ik hoop dat ik het spel bij een webwinkel koop die daar nog verkeerde informatie bij verschaffen en dat het spel dan spontaan "niet" werkt. Wedden dat ik ze dan ga pesten bij EA?

Gezien het callcenter en de mailafdeling geen zinnig antwoord weet, zal ik het maar moeten proberen |:(

Overigens werkt RA2 zonder enig probleem vanuit Wine ;)

[Reactie gewijzigd door KingOfDos op 1 november 2008 13:47]

op mijn hoesje staat anders: systeemeisen: windows xp/vista
36 pogingen. dus alle letters en cijfers..
erg slordig, kunnen ze niet beter een recall doen,
lijkt me beter voor hun imago. |:(
En hoe moeten ze alle kopers bereiken om het Recallbericht door te geven? Die spelen zijn anoniem in een winkel gekocht, EA heeft dus geen contactgegevens van de klant.

Ja, ze kunnen de Recall op hun website zetten, maar niet iedereen zal die lezen. Degenen die het niet lezen zitten dan dus alsnog met een onbruikbare code.

De oplossing die ze nu bieden lijkt me nog de meest eenvoudige. Zodra het juiste karakter is geraden kan men die handmatig achter de code zetten in het boekje, dat lost het probleem voor in de toekomst vanzelf op.
Je kan ze toch bellen of e-mailen ook, dus je hoeft het niet te gokken.

Zoiets kan gebeuren en ja het is irritant, maar zo'n drama is het nou ook weer niet.

Duurt misschien 2 minuten om alle cijfers letters even te proberen en dan schrijf je hem er gewoon bij op je manual.
Pfff, ik vind een keer dat ik dan nog moet opsturen van een handleiding, moet wachten, moet uitleggen, mij moet verantwoorden veeeeel meer moeite en ambetanter dan dat wanneer ik gewoon even amper 36 keys ingeef...

En als het een beetje ingebouwd is dat de check gebeurt voor dat je op volgende klikt bij de install (zo ŗ la install office 2007, dat je een groen vinkje krijgt als je goede serial hebt ingetikt), dan kan je gemakkelijk iedere keer de laatste letter wijzigen, doet ie die check niet, ja dan is het gewoon iedere keer copy pasten...

36 keer, hoeveel tijd kost je dat? een halfuurtje ?
De eerste 19 karakters weet je al, dus als je die nu intypt in kladblok...
Vervolgens kun je gewoon per poging plakken + een karakter typen. Ik denk dat 10 minuutjes dichterbij komt dan een half uur!

Niettemin vind ik het zeer slecht dat dit nodig is.
Als je een foute code invoert laat ie de tekens gewoon staan... Dus dan hoef je alleen het laatste teken te verbeteren en niks te copy paste :)
Je moet net exact weten dat er 1 cijfer mist. Sjon om de Hoek denkt gewoon "ow vaag, mn code werkt niet." Hoe moet een leek zomaar weten dat je gewoon zelf een cijfertje/lettertje moet proberen?
Via die tweaker die bij Sjon om de hoek woont waarvan Sjon denkt dat hij hem misschien verder kan helpen? :+
Zonder gekheid, het is natuurlijk desalniettemin vervelend en slordig dat deze fout gemaakt is!
Ik vind het verwonderlijk hoe dit mogelijk is..
Ik merk wel dat ze Red Alert 3 toch beter supporten als andere games. Ze willen toch dat het het niveau van Red Alert 2 bereikt :)
Wat een blunder zeg voor zo een groot bedrijf als EA.
EA maakt die spellen, maar ik denk niet dat ze die boekjes zelf drukken.
Eerder een blunder van het bedrijf dat de boekjes drukt, waarvoor dat EA nu de schade moet repareren. Misschien wel dom van EA om niet ťťn enkel boekje te controleren voor ze verpakt worden...
Niemand is perfect :)

[Reactie gewijzigd door Malantur op 1 november 2008 12:02]

Maar EA geeft de codes door aan de drukker. Wie zegt dat hier de fout niet gemaakt is?
Niet de allergoedkoopste drukker inschakelen kan ook helpen :p

(niet dat ik enig idee heb dat ze dat gedaan hebben, maar het blijft wel EA. Niet voor niets zijn m'n CD's van Red Alert 1 nog in prima staat, terwijl die van RA2 zo goed als onleesbaar zijn geworden)
Ẃat een onzin van die allergoedkoopste die kan een net zo slimme typmiep hebben als de duurdere maar dit moet wel een fout van ea wezen want wie vergeet nou duizende keer de laatste letter?
Misschien wel dom van EA om niet ťťn enkel boekje te controleren voor ze verpakt worden...
Het probleem zit niet in alle boekjes, dus een steekproefcontrole voorkomt zo'n fout niet per definitie (waardoor je dus ook niet kunt vaststellen dat ze idd niets gecontroleerd hebben)
@Freaq
best slordig dat dit gebeurt, maar een recall is geen optie. Dan zijn ze duurder uit dan met een scan of foto en daar een ontbrekend letter/cijfer aan toe te kennen.


Lijkt me sneu voor iedereen die het gekocht heeft en niet kan wachten om het te spelen.
Lijkt me sneu voor iedereen die het gekocht heeft en niet kan wachten om het te spelen.
Ik kan me voorstellen dat het een beetje een domper is, maar goed, het is niet zo dat het echt onspeelbaar is. Je kunt het laatste karakter immers gokken :)
Ik ben benieuwd of dit dan bij alle edities van RA3 is (je hebt de 'normale' en de premium editie met extra maps enzo).

Ik heb gisteren de normale editie gekocht met 20 karakters in mijn code. ;)
't is maar goed dat er een teken aan het eind van de code niet is afgedrukt. Als er in het midden van de code iets miste had EA en de kopers van het spel een groter probleem.
Dat lijkt mij niet. Ook in het midden heb je maar 36 mogelijkheden. Overigens denk ik niet dat EA een database raadpleegt voor het missende teken. Als de berekeningswijze bekend is, is het het eenvoudigst de bekende tekens in te vullen en een programma alle mogelijkheden af te laten lopen welk teken het missende is. In principe kan dat ook heel eenvoudig en snel voor meerdere missende tekens. (Wat in een enkel geval ook wel eens zal voorkomen).

[Reactie gewijzigd door Verre_Pierre op 1 november 2008 13:17]

Volgens mij zijn er in het midden toch wat meer mogelijkheden. Ervan uitgaande dat er 4 groepjes van 5 cijfers zijn, er het 2e of 3e groepje mist een cijfer, dan zal je toch 5 * 36 pogingen moeten wagen, want het ontbrekende cijfer kan op de 1e t/m de 5e plek staan in het groepje.

En 720 pogingen is toch wat minder leuk om te proberen.
Er staat in het nieuwsbericht ook: "De misdruk zou een groot aantal kopieŽn van het spel treffen". Laten we hier nou geen opsomlijst maken van kopers waarbij het wel goed gegaan is ;)

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iPhone 6Samsung Galaxy Note 4Apple iPad Air 2FIFA 15Motorola Nexus 6Call of Duty: Advanced WarfareApple WatchWorld of Warcraft: Warlords of Draenor, PC (Windows)Microsoft Xbox One 500GBWebsites en communities

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True