Hoofdcategorieën

[RSS] Index » Nieuws » Pro » Economie » Bedrijfsnieuws » Google biedt sla met 99,9 procent uptime voor betalende Apps-gebruikers

Google biedt sla met 99,9 procent uptime voor betalende Apps-gebruikers

Door Dimitri Reijerman, vrijdag 31 oktober 2008 21:28, views: 18.666

Google heeft aangekondigd dat het zijn sla, die 99,9 procent Gmail-uptime garandeert voor betalende Premier Edition-klanten, gaat verbreden. Ook Google Apps valt voortaan onder de regeling.

Gmail logoOp het officiële bedrijfsblog laat Matthew Glotzbach, hoofd van de enterprise-afdeling van Google, weten dat de bestaande Gmail-sla wordt doorgetrokken naar Google Calendar, Google Docs, Google Sites en Google Talk. Wanneer de uptime onder de afgesproken grens zakt, heeft de klant recht op een schadevergoeding. Toch moet Google pas gaan betalen als Gmail jaarlijks langer dan 8 uur en 46 minuten uit de lucht is.

Google belooft ook beterschap bij de communicatie naar zijn betalende klanten toe, onder meer door eventuele problemen in zijn openbare discussiegroepen te melden. De zoekgigant lijkt tot deze stappen te zijn gekomen om vooral zakelijke gebruikers meer zekerheid te geven over de bereikbaarheid en kwaliteit van zijn saas-diensten. Met name potentiële gebruikers zouden kunnen gaan twijfelen over de overstap naar een online oplossing, nadat Gmail in augustus enige tijd onbereikbaar was. Google claimt echter dat slechts weinig gebruikers daadwerkelijk last hadden van de storing.

Volgens de statistieken, die Google voor elke individuele Gmail-gebruiker tot in het kleinste detail blijkt bij te houden, zou de gemiddelde downtime van Gmail dit jaar uitkomen op 10 tot 15 minuten per maand. Daarbij zou het steeds gaan om vertragingen van hooguit enkele seconden per keer. Glotzbach stelt dat uit onderzoek van de firma Radicati Group zou blijken dat Google's online e-mailplatform daarmee stabieler is dan het draaien van een GroupWise-, Lotus- of Exchange-server.

Volgende 10:22
Vorige 20:37

Categorieën

Tags

Gerelateerde content

Gerelateerde jobs

Reacties

Flat modeFlat mode Sorteer aflopendSorteer aflopend Moderatie FAQModfaq
Niveaufilter: -1 Ongewenst: 69 reacties zichtbaar690 Off-topic / Irrelevant: 30 reacties zichtbaar30+1 On-topic: 5 reacties zichtbaar5+2 Informatief: 2 reacties zichtbaar2+3 Must-read: 0 reacties zichtbaar0
«  1  2  »

Door mavi, vrijdag 31 oktober 2008 21:30

Score: 0
Service Level Agreement :)

Door -j-k-, vrijdag 31 oktober 2008 21:30

Score: 0
service level agreement, zoals er staat als je je muis erop houdt.

Door Tsurany, vrijdag 31 oktober 2008 21:31

Score: 0
Service Level Agreement, staat ook als je met de muis er over heen gaat. Maar Google hanteerd het zelf met hoofdletters, misschien ook handig voor tweakers. SLA is duidelijker dan sla.

Opzich geen probleem voor Google lijkt me, heb nooit gehad dat ik niet bij m'n mail terecht kon, althans niet dat ik me kan herinneren.

[Reactie gewijzigd door Tsurany op vrijdag 31 oktober 2008 21:31]

Door XIlvero, vrijdag 31 oktober 2008 21:32

Score: 0
Das is inderdaad niet veel, 10-15 min per maand. En al helemaal als het is verdeelt over de hele maand. Toppie, Google!

Door ApexAlpha, vrijdag 31 oktober 2008 21:39

Score: 0
Het is hier altijd 100% ..nog nooit dat Gmail down was. Ook niet langzaam o.i.d.

Door BloodDragon, vrijdag 31 oktober 2008 23:16

Score: 0
Daarbij zou het steeds gaan om vertragingen van hooguit enkele seconden per keer

Dit is dan ook wel zo omschreven dat je het bijna niet eens zou merken, dit zou op zich gewoon kunnen tijdens het laden van Gmail, dit duurt toch elke keer weer net even wat korter of langer.

Daarbij komt dat jij vast niet 24 uur achter Gmail zit.

Door Mellow Jack, maandag 3 november 2008 12:22

Score: 0
Idd de vertraging is er wel eens maar verder hebben wij nog nooit gehad dat het niet werkte (+- 600 gebruikers wereld wijd) door googles toe doen natuurlijk

Note: Wij gebruiken alleen de calender geen g-mail oid

Door xzaz, zaterdag 1 november 2008 15:20

Score: 0
Als je een SLA opstelt waarin staat dat je een 100% uptime garandeert, mag je bij ons op school het Document opnieuw opstellen. Een SLA van 100% kan je niet leveren omdat er ook factoren zijn waar je geen grip op hebt. Lees: moeder natuur wat niet meewerkt.

Door mati1983, zaterdag 1 november 2008 21:32

Score: 0
Ik denk dat jouw school vooral vooral graag wil dat je je een beetje verdiept in de manier waarop je service levels berekent en welke extra overwegingen je daar in mee neemt om tot een dergelijke garantie te komen.. :) Vanuit commercieel oogpunt kan het namelijk helemaal geen kwaad om een beetje te bluffen met de SL's die je aanbiedt, ten op zichte van de theoretische beschikbaarheid die je aan kunt bieden.

Door MetaFrame, vrijdag 31 oktober 2008 21:51

Score: 0
Mijn sla heeft een uptime van 6 maanden per jaar :+
[/flauw]

Door Papa Roach, vrijdag 31 oktober 2008 21:58

Score: 0
Ik heb het idee dat dit gewoon een manier van ''gratis reclame'' is, op deze manier komen ze positief in de media. Hier is uiteraard weinig mis mee, maar ik heb niet het idee dat uptime echt een issue is bij dergelijke diensten van google.
Dat je ze er nu aan kan houden is uiteraard een prima zaak.

Door marking, zaterdag 1 november 2008 00:31

Score: 0
Precies, en dat zou geprezen mogen worden vind ik. Als je ziet hoe vaak andere grote bedrijven (MSN bv?) er nog wel eens uit liggen.
Ik vind het dan ook volledig correct dat Google dit duidelijk naar voren brengt :)

Door thegve, zondag 2 november 2008 23:11

Score: 0
Dit is helemaal niet (bedoelt als, tsjah, dat Tweakers.net en andere media er uiteraard wel over berichten is mooi meegenomen) alleen bedoelt als gratis reclame. Op internet vind je door de storingen die Gmail gehad heeft nu verschillende "wees gewaarschuwd" sites en posts over het risico dat je loopt als je hele bedrijf zwaar leunt op Google diensten.

Ik vraag me wel af wat de schadevergoedingen in deze SLA precies inhouden, want als het gemiddelde bedrijf een oncomfortabel lange tijd zonder email zit, kan redelijk wat schade veroorzaken, heb ik dankzij Ziggo mogen constateren op het werk.

Door Shark.Bait, zaterdag 1 november 2008 00:10

Score: 0
bedrijven willen contractuele zekerheid, niet zekerheid uit ervaring. Zo werken ze nu eenmaal....

Door RefriedNoodle, zaterdag 1 november 2008 01:01

Score: 2
Een gegarandeerde uptime van Google Apps is denk ik niet voldoende om bedrijven over de streep te trekken.

Als je internetverbinding eruit klapt (ik noem maar even een dwarsstraat, gebeurde ons op kantoor vandaag), doet je Google Apps het ook niet meer.

Een ketting is zo sterk als de zwakste schakel. Als je jezelf afhankelijk maakt van een online dienst, dan heb je niet alleen een sla nodig op die dienst, maar op alles wat nodig is om uberhaupt die dienst te kunnen bereiken.

Door ATS, zaterdag 1 november 2008 09:50

Score: 0
Ach... als je een keer problemen hebt met je netwerk, dan kan je ook met je mooie offline applicaties niets doen. Je documenten staan namelijk op de netwerkdrive. Wij hebben al meer dan eens gehad dat er problemen waren met de server, maar de internetverbinding wel gewoon werkte. Andersom ook trouwens, dat geef ik grif toe.

Door xippie, zaterdag 1 november 2008 10:19

Score: 0
Google Apps werkt met met Google Gears, dus zelf als je geen internet hebt, kan je doorwerken met Apps.

Door mati1983, zaterdag 1 november 2008 22:02

Score: 0
Een gegarandeerde uptime helpt wel degelijk om een bedrijf over de streep te trekken. De vraag is echter binnen binnen welke toko het niet functioneren van dergelijke tools een dusdanige impact heeft op de core business dat een 99,9% service level vereist is en een mogelijke 99% garantie van een willekeurig andere aanbieder niet volstaat.
(moet eerlijk bekennen dat ik heel Google Apps niet ken, maar zo heel spannend klinkt het niet..)

Desalniettemin zal Google zeker van haar zaak zijn en het eea goed hebben overwogen, waarna ze dit aanbieden.. Stukje marketing zal zeer zeker in deze overweging aanwezig zijn geweest.

Het verhaal van de zwakste schakel gaat verder niet persee op. Wanneer je 2 zwakkere schakels naast elkaar zet, valt dat prima te tackelen.. (denk aan bv een dubbel uitgevoerd internetverbindinkje met per stuk een SLA van 98%). Wanneer je voor een bepaald iets een bepaald service lever vereist kun je prima berekenen wat voor garanties van je diverse leveranciers acceptabel is (in geval van meerdere leveranciers).. Een alternatief is natuurlijk flink wat gel;d te reserveren en een leverancier te zoeken die het hele zooitje als DIENST kan aanbieden, met een overkoepelend SLA.
«  1  2  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 10:22
Vorige 20:37
VNU Media logo Hosted by True

© 1998 - 2009 Tweakers.net - Alle rechten voorbehouden - Uw Privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van: