Ziggo plant verhoging downloadsnelheden

Abonnement	Nieuwe snelheid (Kbps)	Oude snelheid (Kbps)
Alles-in-1 Basis	1000/128	800/128
Alles-in-1 Plus	10.000/1500	8000/1500
Alles-in-1 Extra	20.000/3000	16.000/3000
Internet Z1	2000/500	1600/500
Internet Z2	5000/1000	4000/1000
Internet Z3	15.000/1500	12.000/1500
Internet Z3i	30.000/3000	20.000/2000

Reacties

« 1 2 3 4 5 6 »

Door outcast within, dinsdag 21 oktober 2008 15:14

Door Sneezzer, dinsdag 21 oktober 2008 15:16

Door morten, dinsdag 21 oktober 2008 15:40

Mijn argument voor adsl: Casema - nu ziggo- heeft mij ruim twee jaar ellende bezorgd.
van facturen van andere klanten die ze gekoppeld hadden aan mijn klantnummer krijgen tot niet nakomen van afspraken, tot het inplannen van een monteur op nationale feestdag. Het niet terugbellen wanneer wel toegezegd. Niet uitvoeren van toegzegde correcties etc.

Casema heeft een bedrijf vol prutsers. Dit soort problemen ben ik nog niet tegen gekomen bij Demon, Speedlinq , ( nu) telfort of zelfs maar tiscali.

Dus ja, wat mij betreft: adsl boven kabel..

Door tiguan, dinsdag 21 oktober 2008 15:44

Zal ik dan ook maar even een positieve ervaring neerzetten? Ik heb maar één jaar kabel-internet + tv van ze genomen, maar alles werd keurig geregeld. Het aansluiten van het tv-signaal en het bezorgen van het modem ging prima. 1 jaar naar volle tevredenheid gebruik van gemaakt. Opzeggen ging ook zoals je mag verwachten.

Ik ben weggegaan omdat ik nu glasvezel heb anders was ik er gebleven.

Door Gepetto, dinsdag 21 oktober 2008 16:47

Dan ben je één van de weinigen. Ik kom regelmatig bij vrienden en kennissen over de vloer met een Casema/Ziggo aansluiting en de verhalen die ik hoor zijn echt dramatisch. Het ergste vind ik nog, dat als je na een half uur iemand aan de lijn hebt, altijd wordt gewezen naar de klant zelf. Die zal wel een slechte tussenkabel gebruiken of het modem niet goed aangesloten hebben etc. Nou geloof me.. ik leg dagelijks hele netwerken aan, dus ik weet heus wel hoe ik een modempje aan moet sluiten hoor. Dan maar 3x resetten, zonder resultaat uiteraard. Gekke is wel dat als je vervolgens gewoon een dag wacht alles ineens weer werkt zonder dat er iets gewijzigd is, rara.

Het zou misschien helpen om op de helpdesk mensen neer te zetten die er echt verstand van hebben in plaats van al die stagiares die uit een boekje op zitten te lezen wat ze tegen de klant moeten zeggen.

Door RichardHoman87, dinsdag 21 oktober 2008 16:59

Dat over naar de klant wijzen, is zeker waar. Gebeurd erg veel.

Punt is echter dat ook bij 40% het ook de mensen zelf zijn. En al was het maar 20%. Als ze een monteur sturen en het blijkt dat de klant zijn eigen bekabeling niet op orde heeft, kost dat de klant geld.

Dat wil je ook niet.

Door Jasper Janssen, dinsdag 21 oktober 2008 20:00

Het is eerder bij 90% de klant zelf. In ieder geval is dat mijn ervaring bij ADSL gebruikers met doe-het-zelf installatie, maar ook professionele installatie verlaagt dat cijfer niet zoveel als je zou denken.

Kabel heeft als voordeel dat er meestal een eenduidig Systeem Overname Punt (SOP) is, en dat ligt ook bij appartementen en flats gewoon in de woning. Het is daarmee relatief makkelijk om goed te testen en relatief makkelijk om het goed te doen. Met ADSL is het vinden van het InfraStructuur/RandApparatuur (IS/RA) punt al een kunst op zichzelf en bij veel appartementen en flats ligt het niet eens in de woning.

Die factoren zouden ertoe kunnen leiden dat het getal zo laag is als 20 of 40%, maar eerlijk gezegd geloof ik er geen barst van.

Door Hathor, woensdag 22 oktober 2008 00:11

Ik kan het toch niet laten om hierop te reageren,
Ik werk zelf bij Ziggo, op de technische helpdesk. Het percentage van storingen welke de klant zelf veroorzaakt ligt echt vele malen hoger dan de storingen bij Ziggo zelf.

Vandaag bijvoorbeeld heb ik ongeveer 45 gesprekken gehad en daarvan waren er 2 welke niet direct aan de telefoon op te lossen waren en dus een storingsmonteur naartoe gestuurd moest worden (wat overigens ook mooi binnen de in de algemene voorwaarden overeengekomen 72 uur lukte). Bij alle andere gesprekken was het de klant zelf die met brakke kabels werkt (deze kabels heb ik al 9 jaar en hebben altijd goed gewerkt!) of zelf niet voldoende techische kennis had om het op te kunnen lossen (Ik: "Welke lampjes branden er op uw modem meneer?" Abonnee: "Maar eentje, het NumLock lampje.").
Het is dus niet zo heel gek dat een technische helpdesk altijd eerst alles wil controleren wat er maar te controleren valt voor er een monteur gestuurd wordt.

Ik ben het er mee eens dat het de laatste tijd niet altijd even lekker loopt. Toch hebben veruit de meeste klanten geen problemen, maar daar hoor je nooit wat over.

Door twi$ted, woensdag 22 oktober 2008 10:21

Dan ben jij een van de weinigen die eerst alles aan de telefoon probeert op te lossen (wat ik overigens zeer waardeer!).

dat ik een aantal maanden geleden abbonee werd (vlak na de samenvoeging) kreeg ik een DIY pakket waar alles keurig in uitgelegd stond. Na de juiste coax doos, de splitter en modem aangesloten te hebben kreeg ik maar geen aanmeld scherm. Alle lampjes behalve de upink (of downlink, weet ik niet meer zeker) stonden aan. Dus ik met Ziggo bellen en uitleggen wat het probleem was... het eerste dat ik (direct!) te horen kreeg was "we sturen een monteur". Nog enigzins twijfelend over mijn constructie die ik in een low-light situatie had gemaakt en het vooruitzicht toch een monteur te moeten betalen (omdat ik voor een DIY pakket met decoder had gekozen) besloot ik het de volgende dag bij daglicht nog een keer te proberen. dus ik weer alles los gehaald, coax opnieuw en voorzichtiger gestript aangesloten, aangezet & gewacht.... weer een lampje doet het niet. Ik dus op internet via mijn mobiel opgezocht waar dat aan kan liggen kom ik langs een stuk op GOT waar staat dat Ziggo nog wel eens vergeet om het mac-adres van het nieuwe pakket te administreren of "aan" te zetten waardoor de modem geweigerd wordt en je dus geen admin pagina krijgt.

Gewapend met deze informatie bel ik weer met Ziggo en vertel hun dat 1 lampje niet brand en geen aanmeld pagina wordt getoond. Ik krijg meteen te horen "wij sturen een monteur" waarop ik aangaf dat ik die natuurlijk niet ga betalen als blijkt dat mijn probleem veroorzaakt wordt door een administratieve fout.... twijfel aan de andere kant van de telefoon... dus ik vertellen over wat ik op internet had gelezen.... totale stilte aan de andere kant....

Gelukkig had ik toen nog een kennis die bij Ziggo (multikabel) werkte en die heeft 't keurig geregeld, idd het mac-adres van mijn modem was wel bekend, maar was niet geactiveerd.

uit het verhaal laat ik nog even weg dat
- de vele keren dat ik heb gebeld, 2x postcode heb in moeten tikken en de lijn gewoon verbroken werdt doordat er teveel mensen in de wacht stonden
- de in totaal 3 uur die ik hiervoor in de wacht heb gehangen (gelukkig nog tegen lokaal tarief)

Hoewel 90% van de problemen bij de gebruiker zelf zit (en ja dat weet ik ook want ik heb in een computerzaak gewerkt) vraag ik me toch af waarom Ziggo nou niet een belscript maakt/heeft waarbij ze EERST de eigen administratie checken voordat ze een monteur langs sturen, of is dat belscript er wel maar heb ik een stel kneuzen/noobs aan de lijn gehad? of krijgen jullie orders om als het druk is aan de lijn meteen een monteur te boeken?

Verder moet ik overigens zeggen dat ik nu heel te vreden ben over het abbo. Alles loopt als een trein, heel soms een klein storinkje (mailserver quicknet had nog niet zolang geleden een beetje een stuipje), maar dat valt onder shit happens, dat heb ik ook wel eens bij xs4all gehad. Ook denk ik dat mijn problemen vooral te maken hebben gehad met de samenvoeging en daardoor enorme drukte aan de telefoon

Door LollieStick, dinsdag 21 oktober 2008 17:04

En bij KPN gebeurd dat natuurlijk niet

Medewerker van de KPN helpdesk ofzo? Ik heb er bijna een jaar gewerkt maar hoe daar om gegaan werd met bellers is te triest voor woorden.

[Reactie gewijzigd door LollieStick op dinsdag 21 oktober 2008 17:04]

Door Sunbeam-tech, dinsdag 21 oktober 2008 21:04

Gekke is wel dat als je vervolgens gewoon een dag wacht alles ineens weer werkt zonder dat er iets gewijzigd is, rara.

Idd dat viel mij eigenlijk ook op ja!

Wij hebben hier (Enkhuizen) ook Ziggo Extra maar sinds een week of 2 is er steeds een of andere vage reset in de modem zodat alles weer opnieuw moet opstarten.
Sommmige dagen is het echt erg.
Dan moet ik gewoon om de 10 minuten weer de router resetten omdat de modem weer eens is uitgevallen en weer opnieuw is opgestart en dat vind de router niet altijd even leuk.
Maar het gaat ook wel eens een paar dagen zonder problemen.
Dan kun je gewoon bellen en internetten.

Ik heb tussen de middag dan ook maar eens even gebeld naar Ziggo en had warempel binnen 2 minuten al iemand aan de lijn!
Na alle 'toets een 1 voor' dit en 'toets een 3 voor' dat natuurlijk

Dus ik vertel mijn probleem met het uitvallen van de modem met natuurlijk de vragen of ik geen virus op mij computer had en of ik al eens mijn router had gereset en meer van die onzin dingen.
Dat was het uiteraard niet want alle PC's in ons netwerk hebben het zelfde probleem met de modem.
En hoe is het mogelijk, er word aankomende Donderdag middag een monteur langs gestuurd. $_/-\o_$
Kijk dat is nog eens snelle en goede service!
Ze kunnen het dus wel daar bij Ziggo.

Maar voor de rest is het weer mooi dat de snelheden weer omhoog gaan.
Ga ik mooi van 1.6MB naar 2.0MB/ps

[Reactie gewijzigd door Sunbeam-tech op dinsdag 21 oktober 2008 21:06]

Door basb, dinsdag 21 oktober 2008 21:00

De techniek van ziggo is goed, alleen er werken heel erg veel prutsers. Administratie is 1 hele grote t..zooi en er komen veel storingen voor. Niet om de minste reden door eigen fouten van ziggo.

Adsl is waar ik zit traag en adsl heeft hogere pingtijden dan internet via de kabel. Via internet lannen met ping tijden minder 10ms wil ik een adsl nog wel is zien doen... Die meestel op 15-20ms.

Door a fly, dinsdag 21 oktober 2008 21:29

Bij SpeedXS had ik twee jaar geleden een ping van 5 in CounterStrike:Source.
In Battlefield2 was mijn ping overigens iets hoger: 8.

Het is dus zeker mogelijk. Helaas was dat dus wel 2 jaar geleden. Mijn ping is ondertussen een stuk hoger: ~22

Door watercoolertje, dinsdag 4 november 2008 08:44

onder de 50 is perfect man

tegen 100 aan moet je je wat zorgen gaan maken en over de 100 zou ik een server niet joinen

Ik had paar jaar terug (CS1.6) eigenlijk standaard de laagste ping in servers, heel vaag ook lager dan vrienden die in het dorp naast me met de zelfde provider in dezelfde game zaten te prutsen

Door 911GT2, dinsdag 21 oktober 2008 15:50

Ik heb juist het tegenovergestelde. Dramatische ervaring met ADSL.

Maar dat is totaal niet relevant voor dit nieuwsbericht.

OT: Laat maar doorkomen die verhoging. Hoewel ik slechts een Casema-midi abbonement heb, en niet echt intensief download is iedere verhoging natuurlijk meegenomen. Het opent de concurrentie natuurlijk weer TOV ADSL

Het enige wat ik me af vraag is of de capaciteit van de kabel niet langzamerhand op gaat? Er gaat nu telefonie, internet, TV, digitale TV en HD TV overheen. Vooral de groei van HD TV in de toekomst gaat volgens mij veel bandbreedte wegnemen?

Door Salandur, dinsdag 21 oktober 2008 16:20

Het lijkt mij logisch als over een aantal jaar het gewone tv signaal afgesloten wordt, muv ned 1/2/3. volgens mij komt er dan weer bandbreedte beschikbaar.

dan moeten ze natuurlijk wel goedkoper de digitale kaartjes en decoders aanbieden.

Door Jasper Janssen, dinsdag 21 oktober 2008 20:04

muv NL1-3? Dat is nergens goed voor. De kabelaars zijn helemaal niet verplicht NL1-3 aan te bieden, itt de terrestrische aanbieder(s) (Digitenne), en al heelmaal niet om dat zonder apparatuur aan te bieden.

Logisch zou zijn om band I en II (De VHF band, kanaal 2-12) analoog te laten, dat is nu ook vaak al als analoog basispakket, en band IV, de UHF band met kanalen 13 tot zoveel-en-zestig steeds meer te gaan inzetten voor digitale TV. En dat hoeft ook helemaal geen watershed moment te zijn, je kunt het gewoon kanaal voor kanaal, as needed & desired, omzetten.

Je hebt nu dus analoog al de keuze uit een basispakket (met een filter op de lijn zodat je band IV niet ontvangt) en een uitgebreider pakket (met het hele spectrum, al dan niet achter decoders).

Door noes, dinsdag 21 oktober 2008 16:34

Duurt nog wel ff:
EuroDocsis speed table

En wat Salandur al zegt: zodra over een aantal jaren bijna iedereen op Digitale TV zit, wordt het analoge signaal langzamerhand wel uitgezwaaid. Slechts een of twee kanaaltjes minder levert je erg veel grote bandbreedte op. Als je dat langzaam uitfaseert en iedere keer acties met decoders enzo ertegenover zet, vind je ws weinig weerstand.

Door astute, dinsdag 21 oktober 2008 19:37

Decoders zijn een ramp. Zo een kreng van UPC wordt warmer dan mijn PC of laptop, als hij uit staat.
Als ik hem van de stroom haal als ik hem niet gebruik, deactiveert UPC mij.
Oftewel, ik wordt verplicht door UPC mijn decoder/electrisch kacheltje op stand by te laten staan.

ABSURD!

Door Jasper Janssen, dinsdag 21 oktober 2008 20:08

Uiteindelijk is het met zowel adsl en kabel, zelfs met eurodocsis 3 en vdsl2, gewoon pappen en nathouden. Op termijn (een decennium of 2-3 max) zal iedereen gewoon glasvezel hebben, met (nu al) 100/100 terminating equipment en de technische mogelijkheid om over dezelfde fibers Gbit of 10G te sturen.

En dan doen we er gewoon IPTV over. Met multicast voor de traditionele zenders (en waarschijnlijk veel meer mogelijkheden voor +15 minuten etc kijken) en unicast video-on-demand voor niche zenders of mensen die meer betalen.

Door Andros, woensdag 22 oktober 2008 00:08

Je wordt niet verplicht, gewoon UPC buiten gooien, wokje aan de muur en canaldigitaal nemen. Of gewoon geen TV kijken, je wil niet weten hoeveel tijd je over houdt

Door _JGC_, woensdag 22 oktober 2008 00:44

UPC != Ziggo. Ziggo werkt met standaard DVB-C decoders, enige wat er nog aan schort is het Irdeto kaartsysteem wat per se in je decoder gebouwd moet zitten. Je bent helemaal vrij in welke decoder je neemt, hoeveel decoders je neemt en wanneer je de decoder aan of uit hebt staan.
Dit itt UPC die je forceert om te kiezen uit 3 soorten mediaboxen, deze compleet in eigen beheer hebben, je niet toestaan meer dan 2 HD Mediaboxen te gebruiken en na 4 maand nog steeds niet je 2e HD Mediabox kunnen leveren omdat de 2e ineens kwijt is (en je vervolgens wel betalingsherinneringen krijgt voor je 2e nooit geleverde mediabox).

Door Escovan, woensdag 22 oktober 2008 05:41

Nou je het zegt, ik ben eens gaan voelen aan de mijne ... dat ding wordt idd verrekte warm. Maar aan de andere kant, dat bespaart dan weer op de stookkosten

Vooral mijn vriendin zit toch heel veel naar UPC en OnDemand te kijken, dus ik zie er niet de noodzaak om hem uit te zetten.
Verder zit ik de hele dagen mijn internet verbinding te gebruiken en dit naar alle tevredenheid. (Zowel de snelheid als de betrouwbaarheid zijn zeer goed) Ik ben trouwens ook erg tevreden over de snelheid waarmee na de aanmelding alles geleverd werd, enige minpunt vind ik de 10ct per minuut helpdesk die meestal pas na 10 minuten wachten te bereiken is. Maar als je dan iemand krijgt te spreken dan is het ook in no-time geregeld, wat je ook maar vroeg. 8 jaar geleden woonde ik ook een tijdje in het Casema gebied (Den Haag) ... toen was het dus al een ramp en als ik sommige reacties lees is de komst van (verandering naar...) Ziggo niet echt de verlossing gebleken.
Maar soms vraag ik me ook wel eens af of we met z'n allen niet te verwend zijn, OK als betalende klant mag je verwachten dat alles werkt, maar tis niet alsof je een Service Level Agreement hebt afgesloten bij je abonnement ofzo ... dus de service die er is, daar heb je het mee te doen. (NB: een SLA wordt bij veel bedrijfsaansluitingen wel geleverd, maar kost ook fors meer per maand dan, daarin staan bijvoorbeeld ook uptime garanties)

Door mphilipp, dinsdag 21 oktober 2008 17:19

Ach..dit soort grappen kom je bij elke provider denk ik wel tegen. Ik heb een paar jaar Casema gehad en heb geen reden tot klagen gehad. Ik had uiteindelijk een 8Mb abo en als ik via nieuwsgroepen downloade, ging dat met 10Mb! Prima dus. Ik ben nu overgestapt op Telfort met een 20Mb ADSL abo (voor de zeurpieten: ik heb ook echt 20Mb, 140meter verderop staat de centrale) en dat is een heel stuk goedkoper dan Casema/Ziggo.
Ik merk wel een iets hogere ping.

Ik heb overigens een bijzonder slechte ADSL ervaring in het verleden gehad. Door een pingpong spelletje tussen onze Nationale Monopolist en BBNed, heb ik 2 maanden zonder ADSL gezeten. Dankuwel. Ik bedoel maar...slechte ervaringen kun je overal hebben.

Helaas is Casema mij te duur met internet. Telfort geeft mij momenteel de beste bang for the buck.

Door uncle_sjohie, dinsdag 21 oktober 2008 18:53

Hier een tevreden @home/ziggo klant, en ook al sinds een jaar of 9. In die tijd ben ik een keer verhuist, heb ik 2 nieuwe modems gehad, is er telefonie en digitale TV bij gekomen, en dit alles zonder problemen met de administratie, oplevering en facturering. Op het moment zijn ze met het netwerk bezig, dus had ik een wat fluctuerende snelheid, maar dat lijkt inmiddels ook weer voorbij. Ik heb 1x een serieuze downtime gehad een paar jaar geleden, en dat is toen netjes conform de voorwaarden afgehandeld en verrekend.

Over een paar weken ga ik ook over op glasvezel, en wel om de simpele reden dat ik dan 35mbs up en down krijg voor dezelfde prijs als een ziggo Z3 abonnement, maar dat is de enige reden, voor de rest blijf ik bij ziggo..

Door Pixeltje, woensdag 22 oktober 2008 09:27

Ik kan een heel eind met je mee: Tot Casema Ziggo werd, hadden wij thuis eigenlijk geen problemen. Vanaf het moment dat Ziggo zijn intrede deed hebben we niets dan ellende gehad. TV stoorde, telefoonlijn deed regelmatig niets, internet was een crime, ga zo maar door.

Inderdaad werd door Ziggo naar ons gewezen, dat pikte ik niet dus ik heb ene monteur laten komen(van ziggo) en die heeft beaamd dat het er netjes bijlag. Daarop nog 10000 keer gebeld met ze, tot ik een zeer kundige man aan de lijn kreeg, waarmee ik samen een aantal problemen heb opgelost of op zijn minst heb opengebroken. Sinds dat telefoontje (ongeveer 2 uur

) werkt alles vrij netjes.

Ik heb gebruik gemaakt van de upgrade-aanbieding, en heb nu dus een 8Mbit internetlijn. Dat wordt met deze upgrade 10Mbit, dus ik ben (zolang de lijn blijft werken!) tevreden. Zelfs met Ziggo.

Ik vind wel dat ze erg knullig bezig zijn overal. Het lijkt wel alsof de overhead van Casema, @home en Multikabel (was het geloof ik) in 1 dag is ontruimd, en er 1 nieuwe organisatie is neergezet met mensen die geen idee hebben van hoe het geregeld moet worden.. Fouten bij mailmigratie, fouten bij aansluitingen, factureren, gebrekkige diensten, onkundige helpdes. etc. Daarmee verwerf je geen goede bedrijfsnaam.

Door Katsunami, woensdag 22 oktober 2008 11:09

Wahaha. Elke provider heeft zijn eigen problemen, of perioden met extra veel problemen.

Ik zit sinds de dag dat kabel bij ons werd geïntroduceerd in september 2001. In al die tijd kan ik de storingen waarschijnlijk op twee handen tellen. Als het er 10 zijn geweest, dan zijn het er veel.

Door Jism, dinsdag 21 oktober 2008 15:46

ADSL blijft goedkoper dan ZIggo ja, maar het nadeel is is dat je op een redelijke afstand moet wonen wil je een goede snelheid halen.

Door guido09, dinsdag 21 oktober 2008 16:01

Dat hangt er maar vanaf of je in een dorp of stad woont.
In ons dorpie is niet veel keus en dan lijkt ziggo toch de betere papieren te hebben.
Ik overweeg dan ook om van xs4all adsl over te stappen.....
(ja , ik weet het klinkt ongelofelijk he

)

Door mickvdv, dinsdag 21 oktober 2008 16:26

In odijk (bij bunnik) hebben wij dus ook ziggo:

- Het internet valt er minimaal 2x per dag uit. Dan moeten wij het modem uitzetten, 10 seconden wachten, modem weer aan, router herstarten. En dan hebben we weer internet (hoera:D)
- We hadden digitale tv (van casema) dat is nu ineens verdwenen (E15 ofzo) gelukkig nog wel gewone tv.

Wij ga nu dus over naar xs4all of edpnet als we een redelijke snelheid krijgen.

Door lohost, dinsdag 21 oktober 2008 16:40

Leuk dorp hè. Ik heb sinds ik er woon wel wat problemen gehad met internet. Signaalsterkte was niet altijd honderd.

Sinds kort overgestapt op hun alles-in-een plus dienst. Dat bevalt heel erg goed. De digitale ontvangst van de tv is zeer goed. En internet is heel goed sindsdien. Merk zo nu en dan als de aanbieder het aankan waar de bovengrens van de download op staat ingesteld.

En het lijkt er ook op dat sinds ik mijn linksys router van DD-WRT heb voorzien de stabiliteit van internet ook is verbeterd. Geen wekelijkse reset van het modem en router meer gehad sindsdien (3wk).

Door 3V3RT, dinsdag 21 oktober 2008 17:02

Hier nog iemand uit Odijk, maar heb echt nooit last van downtime. Altijd een perfecte verbinding hierzo. Wij zitten al vanaf het begin bij casema (gok zo'n 5/6 jaar geleden) en eigenlijk nooit problemen gehad. Blijkbaar verschilt het dus zelfs per straat/dorpsdeel.

(Nu maar wachten op glasvezel van portaal

)

Door skaars, dinsdag 21 oktober 2008 17:26

Die ervaring is duidelijk persoonlijk. Ik zeg niet dat ik nooit problemen heb gehad met multikabel, maar de problemen voor hand hebben ze snel opgelost. Nu met Ziggo merk ik geen verschil, op de samengevoegde factuur na... (wat ik dus niet wil). Servicedesk van ziggo nog nooit nodig gehad dus geen ervaring, maar geen ervaring met een servicedesk is een goede want dan heb je heb niet nodig

Door ArawnofAnnwn, dinsdag 21 oktober 2008 17:53

hetzelfde gebeurd als je een zogenaamde livebox hebt van Wanadoo/Orange/Online, waarbij ik bijna elke ochtend de router moet resetten. dit komt omdat ze s'nachts een update sturen. als die gestuurd is, werkt de router niet meer. resetten duurt ongeveer 5 minuten totaal, en daarna kan ik mijn poorten weer gaan forwarden.

Door gnimmeL_kraD, dinsdag 21 oktober 2008 17:37

Sorry hoor, maar voor ADSL heb je altijd de kosten van de telefoon erbij. Ziggo kun je nemen zonder extra telefoonkosten. Dus ADSL is echt niet altijd goedkoper dan Ziggo!

Door RoeLz, dinsdag 21 oktober 2008 18:51

nee hoor, dat wordt allemaal betaald door je isp. Bij telfort heb je voor 20 euro 20 mbit.

Door mashell, dinsdag 21 oktober 2008 19:09

Ziggo moet je weer een TV abonnement bij nemen.

Door ASS-Ware, dinsdag 21 oktober 2008 19:49

Sorry hoor, maar voor ADSL heb je altijd de kosten van de telefoon erbij.

Sorry hoor, maar dat klopt niet.
Ik heb al een hele tijd XS4ALL Only, mijn abonnements kosten zijn omlaag gegaan en KPN is opgezegd en kost mij niets meer.

Door Escovan, woensdag 22 oktober 2008 05:58

Dat betekent alleen maar dat je nu automatisch het leasen van de KPN lijn betaalt via je XS4All abo, KPN rekent hier namelijk ALTIJD een bedrag voor (ik geloof 8,95) Maar bij sommige providers zit het bij de abonnementsprijs inbegrepen en heb je dus verder niets met Netwerkbeheerder KPN van doen. Bij anderen, TweakDSL bijvoorbeeld, staat het gewoon gespecificeerd op de rekening welk bedrag er naar KPN gaat.
Kabel Internet betekent weer dat je automatisch mag dokken voor het analoge TV signaal (in feite de zelfde grap) ... dat vind ik persoonlijk wel een beetje zuur, want ik kijk nooit "ouderwetse" TV, alleen digitaal nog maar. Bij UPC is het 16,35 voor enkel het analoge signaal dat bovenop je abonnementskosten voor Internet/Bellen en Digitale TV komt.

Door Jasper Janssen, dinsdag 21 oktober 2008 20:10

Een kabel abonnement dat je er voor niks bij hebt is duurder dan een belbudget abonnement dat je er voor niks bij hebt, nog afgezien van het feit dat dat -- als je ISP het doet -- inmiddels ontkoppeld is.

Telfort, Alice en XS4All onder andere nemen de evt lijnkosten gewoon voor hun kiezen, die betaal jij dus niet.

Door Jism, woensdag 22 oktober 2008 08:41

Sorry hoor, maar voor ADSL heb je altijd de kosten van de telefoon erbij. Ziggo kun je nemen zonder extra telefoonkosten. Dus ADSL is echt niet altijd goedkoper dan Ziggo!

Kan jij dan bij Ziggo voor 37,50 inclusief een budgetlijn 20MBit genieten met een upstream van 1Mbit?

Dacht het niet he? Ziggo loopt wat dat betreft nog achter als je wel in een goede wijk / locatie woon met ADSL.

Door udybees, dinsdag 21 oktober 2008 15:15

als ze er nu eerst eens voor zorgen dat ik betrouwbaar internet heb, dan komt die snelheid later wel...
Maar goed, goed nieuws voor de momenten dat ik wel online ben, en eerlijk is eerlijk, dit is steeds vaker.

Door Thorgrem, dinsdag 21 oktober 2008 15:18

Juist ja, zo had ik (samen met (een deel) de rest van de stad) afgelopen weekend enkel zaterdag ochtend en zondag avond internet. En waren de afgelopen twee weken zwaar dramatisch.

Door Blue-eagle, dinsdag 21 oktober 2008 16:18

Laat me raden: Deventer? Hier ook het hele weekeind een onstabiele verbinding gehad. Voorheen was ik klant van @Home, en heb ik nog nooit problemen ondervonden. Sindsdien regelmatig een onstabiele verbinding (denk aan 30%+ packet loss) of enorme pieken en dalen in mijn up- en download snelheden.

Dat ze de max hoger zetten is leuk voor ze, vooral leuk voor de marketing. Maar ik heb liever de HELFT maar dan STABIEL.

Door Janoz, dinsdag 21 oktober 2008 15:16

Ik ben sinds mei aan het wachten op wat hier als oude snelheid wordt genoemd voor Alles-in-1 Plus... Kunnen ze niet beter de huidige problemen eerst oplossen? Of is dit meer een soort van zoethoudertje/tegemoetkoming..

Was getekend een al sinds 1999 zeer tevreden @home gebruiker die ineens toch best wel veel hinder ondervindt van de hele fusie...

Door Grannd, dinsdag 21 oktober 2008 15:21

Achja, ik had vroeger bij Casema zegmaar de Z2, met televisie en bellen. En nu heb ik Alles-in-1 plus, bij Z2 kreeg ik zo'n 4200 kbit/s down en nu zo'n 8400 (torrentsnelheden tot 1.0 MB/s), omzetting ging ook erg soepel 2 dagen later had ik al mijn verhoging.

Door neax89, dinsdag 21 oktober 2008 15:23

Het gekloot bij ziggo is inderdaad nog erger als eerst. ik wacht al sinds 3 maanden insgelijks op mijn snelheidsverhoging naar de Alles -in-1 plus. Al maanden aan het lijntje gehouden, en tientallen euros aan telefoongesprekjes.
Laat ziggo eerst hun probleempjes maar eens oplossen of een DUIDELIJKE indicatie van de snelheidsverandering geven. Ik raad niemand hier ziggo aan dat weet ik wel.

Door Skyclad, dinsdag 21 oktober 2008 15:46

Je hebt twee soorten Casema-klanten:
1. Degenen waar alles zonder problemen werkt.
2. Degenen waar het niet (goed) werkt, en die merken dat de Casema klantenservice vrijwel niet bestaand is.

Als je het geluk hebt dat je in de goede wijk in het goed huis zit werkt het goed, maar anders heb je met Casema een probleem.

En met de 'overgang' naar Ziggo zijn die problemen helaas meeverhuist.

Door Athalon1951, dinsdag 21 oktober 2008 16:04

Ik heb zelf vanaf 2000 kabel van sonera, quicknet, multikabel en nu Ziggo. Ik denk dat ik sinds de boel quicknet werd over al die jaren in het totaal misschien 1/2 dag uitval gehad heb, de snelheden van mijn abbo met de download liggen op 1,7 a 1,8Mb en dat is hoger dan mijn Z3 abbo standaard hoort te leveren, dan is zowel overdag als 's nachts, soms gaat de snelheid nog verder omhoog maar dat is meestal na 03:00. Dus aan deze kant helemaal niets te klagen over Ziggo. Het is heel anders met mijn buren die ADSL hebben, dat is de crime der crime's, waarom ? omdat zij prachtige snelheden kregen voorgeschoteld, maar niet eens op 60% van de snelheid kunnen werken, omdat de dichtsbijzijnde centrale hier 9,5 kilometer verderop ligt en er hier in het dorp te weinig mensen wonen om een eindverstreker te plaatsen. Als je dan de voorwaarden voor de diverse leveranciers leest, kunnen zij niet aansprakelijk gesteld worden als de snelheden niet kloppen, door overmacht etc etc. een overmacht aan deze kant is, dat er maar een paar adsl lijnen beschikbaar zijn vanwege de overspraak op de kabel die hier al 40 jaar ligt en nog never vervangen is door glas in dit gebied. Helaas zitten er dus 5 winkels op dezelfde kabel en 1 bank die datalijnen hebben en dan wordt de adsl spoeling heel erg dun in dit gebied in de polder.

Door Thorgrem, dinsdag 21 oktober 2008 15:51

Ik was ook een tevreden @home gebruiker. Al zo'n jaartje of 6. De overgang naar Ziggo zag ik dan ook niet zitten want ik had veel Chello verhalen gehoord. En ja, de laatste tijd heb ik last van storingen. Jammer, maar sinds kort wordt er hier in de hele stad gasvezel aangesloten, ik zal is kijken of het aantrekkelijk is om dat te nemen.

Door BAS80, dinsdag 21 oktober 2008 17:44

Hier nog een, ik heb jarenlang geen enkel probleem gehad met @Home. Ik was zelfs de 3de persoon in Deventer die kabel kreeg. (Dus echt vanaf den beginne) Afgezien van een geplande downtime (onderhoud) heb nagenoeg nooit problemen.
Maar sinds het Ziggo is geworden lig ik er wel een paar uur per week compleet van internet af. Of met een up/down van gem. 6 kb.

Ik stap zowiezo over naar glas in februari, sneller en goedkoper.

Door HenkEisjedies, dinsdag 21 oktober 2008 15:16

De oude snelheid van Z3i is gewoon 20 Mbit hoor. Tenminste ik heb dat pakket meegenomen van casema.

Dit betekent verder dat mijn snelheid niet omhoog gaat tenzij ik een nieuw modem thuisgestuurd krijg. Ik heb al eens gekeken, maar die was op eurodocsis 2 technieken gebaseerd.

Als ze UPC gaan volgen qua snelheden (60 120), ga ik meer schijfruimte nodig hebben.

edit: http://www.ziggo.nl/producten/internet/z3i
edit2: Ccc heeft ook gelijk

edit3: Filebestrijding van I-chat is wel een goede, zo heb ik er nog niet over nagedacht.

[Reactie gewijzigd door HenkEisjedies op dinsdag 21 oktober 2008 15:59]

Door i-chat, dinsdag 21 oktober 2008 15:38

ben ik toch weer benieuwd naar de rede van die magere 3mbit, zo kun je toch nooit fatsoenlijk vpn-nen met de baas?? ik bedoel kom op zeg, in een tijd waar we met z'n allen worden beticht van het iiligaal downloaden, (tja wat moet je anders doen met al die mbits) maar een simpele 5 tot 10 mbit upload is blijkbaar nog niemand gelukt. hebben ze wel enig idee van het nut van een 10mbit upload.

en neej dan heb ik het echt niet over je eigen irc-servertje, of over een dikke ratio op je favoriete torrent site. maar gewoon over het bestrijden van die honderden kilometers file elke dag.

Door Ccc, dinsdag 21 oktober 2008 15:17

Waarom staat er bij Z3i Oude snelheid (Kbps) niet van toepassing?

Ik heb momenteel Z3i en mijn snelheid is 20.000Kbps, dus er is wel degelijk sprake van een oude snelheid.

Edit:
Zie hier: http://www.ziggo.nl/producten/internet/z3i

En ik had toch wel gehoopt op een serieuze verhoging. Niet maar 10.000.
UPC kan het ook, dan moet Ziggo zo'n groot bedrijf ook makkelijk 60mpbs of 120mpbs kunnen halen.

[Reactie gewijzigd door Ccc op dinsdag 21 oktober 2008 15:19]

Door Xelation, dinsdag 21 oktober 2008 15:26

Hmja, ook in de de verwijzing naar de post staat:

Internet Z3i: 30.000*/3.000 (Oud: 20.000/2.000 )

Door arbraxas, dinsdag 21 oktober 2008 15:18

En wat doen ze dan met de 20/2 verbindingen? Die heb ik namelijk via @home wat nu dus ook ziggo is.

Door Brammetjee, dinsdag 21 oktober 2008 15:29

En wat doen ze dan met de 20/2 verbindingen? Die heb ik namelijk via @home wat nu dus ook ziggo is.

Die worden begin volgend jaar dus 30Mbit down en 3Mbit up. Hiervoor ontvang je echter wel een nieuwe modem. Alles zal via een e-mail uitgelegd worden.

edit:typo

[Reactie gewijzigd door Brammetjee op dinsdag 21 oktober 2008 15:29]

Door DonJunior, dinsdag 21 oktober 2008 15:18

Prima! Binnenkort eens kijken wat dat nieuwe Z3i moet gaan kosten per maand..
En kijken of verhogen inclusief digitale tv wat is.. zit nu al 3 jaar probleemloos bij (Casema) Ziggo.. prima provider in mijn ogen!

Door Brammetjee, dinsdag 21 oktober 2008 15:27

Z3i blijft een geval apart, daar is (nog) geen Alles in 1 totaal pakket (Digitale TV + Telefoon + Internet) van te combineren.

Door skinlee78, dinsdag 21 oktober 2008 15:18

Hehe, eindelijk weer een snelheidsverhoging.
Helaas dat de budget abbo's nog steeds qua snelheid flink achterblijven bij ADSL snelheden. Even bijv tele2 erbij gepakt. Voor 19,95 heb je een 10x zo snelle lijn, maar helaas geen KPN lijntje meer in huis, dus we blijven braaf bij Ziggo

Door yzf1kr, dinsdag 21 oktober 2008 15:27

Ik zit hier met he zelfde.

Had graag gezien dat die Z1 wat meer kreeg, zodat ik van Z2 terug naar Z1 kan.
Ik download weinig tot niks, ik gebruik mijn internet alleen om te gamen en wat te surfen.

Maar ik weet niet of Z1 snel genoeg is voor Xbox Live.

Door Skoezie, dinsdag 21 oktober 2008 15:50

XBox Live werkt(e) bij mij prima met Z1. Nu alleen geen Gold meer, dus maak geen gebruik meer van Live voor multiplayer gamen.

Wat me wel opvalt dat veel mensen klagen over Ziggo. Heb al sinds het prille begin een aansluiting (eerst @Home) en ben in de tussentijd ook al een keer of 4 verhuist incl. de aansluiting en in al die tijd echt nog niet meer dan een halve dag zonder verbinding gezeten. Durf zelfs wel te stellen dat het niet meer dan een paar uur is.

Een zeer tevreden Ziggo gebruiker

Door KneppaH, dinsdag 21 oktober 2008 15:31

Met bijvoorbeeld Telfort heb je al geen KPN meer nodig en betaal je gewoon alleen 19,95 voor 20mbit/sec

Door Devster, dinsdag 21 oktober 2008 15:53

Ware het niet dat je die snelheid alleen maar haalt als je bijna tegen de centrale aanwoont. Woon je op meer dan 3km, dan mag je blij zijn als je 3 of 4 Mbit haalt. Ik haalde bij Alice nog minder, vandaar dat de overstap naar Ziggo voor mij een no-brainer was. Ik haal nu netjes 8mbit.

Door Gepetto, dinsdag 21 oktober 2008 16:55

Met bijvoorbeeld Telfort heb je al geen KPN meer nodig

Lijkt me logisch, Telfort is van KPN. Net als XS4ALL, Planet Internet, Het Net, etc..

Door pingkiller, dinsdag 21 oktober 2008 15:19

Grappig dat de kabelboeren zo'n hoge upload hebben. Ik gok dat ze dat doen omdat ADSL hier niet op kan concureren. ADSL providers hebben sowieso een probleem omdat momenteel niet sneller kunnen, ze kunnen alleen nog concureren op prijs. De kabel providers lijken nu een flinke voorsprong te nemen qua snelheid.

Door Dothan, dinsdag 21 oktober 2008 15:20

De prijzen blijven hetzelfde?

Door chrisboers, dinsdag 21 oktober 2008 15:27

Door Brammetjee, dinsdag 21 oktober 2008 15:27

De prijzen blijven hetzelfde?

Door Kjoe_Ljan, dinsdag 21 oktober 2008 16:09

Over het algemeen is dat wel het geval bij snelheidsverhogingen.

« 1 2 3 4 5 6 »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

15:46	Heemskerk: nog geen wet tegen ringtoneboeren
14:49	Wetenschappers kunnen bedraad toetsenbord op afstand uitlezen

Frontpage

Archieven

Pricewatch

Forum

Community

Jobs

Inloggen

Nieuws I/O

Shortcuts

Categorieën

Tags

Gerelateerde content

Gerelateerde jobs

Reacties

17:09 Nieuws

19:19 Productreviews

20:07 Vraag & Aanbod

07-11 Jobs

19:37 Etc.

20:13 Reacties

20:14 Forum

15:35 Tweakblogs

06-11 Computable headlines

06-11 CRN headlines