Hoofdcategorieën

[RSS] Index » Nieuws » Core » Hardware » Gpu's & Videokaarten » Dell geeft extra garantie op laptops met Nvidia-bug

Dell geeft extra garantie op laptops met Nvidia-bug

Door Pieter Molenaar, dinsdag 19 augustus 2008 11:19, views: 11.919

Dell erkent dat er problemen zijn met een aantal mobiele Nvidia-gpu's, waardoor bij veel temperatuurschommelingen instabiliteit kan ontstaan. Het bedrijf geeft twaalf maanden extra garantie op de schootcomputers waar de chips in verwerkt zijn.

De extra garantie geldt volgens Dell specifiek voor de temperatuurgerelateerde problemen en komt bovenop de normale garantie van maximaal zestig maanden. Details over de garantieverlenging zullen in de komende weken bekend worden gemaakt. HP, dat de gemankeerde Nvidia-gpu's ook in zijn notebooks heeft verwerkt, heeft de garantie op zijn laptops eveneens verlengd.

De extra Dell-garantie is van toepassing op notebooks waarvoor eerder al een bios-update werd uitgebracht om de warmteproblemen van de Nvidia-chips tegen te gaan. Het nieuwe bios bevat een aangepast ventilatorprofiel, waardoor temperatuurschommelingen geminimaliseerd worden. Daarnaast kunnen ook eigenaars van de Latitude D620, de Latitude D820, de Precision M4300 en de Precision M65 aanspraak maken op de uitbreiding van de garantie. Voor deze laptops is vooralnog geen bios-update uitgebracht.

Dell Latitude D630 notebook

Volgende 11:41
Vorige 10:47
Gesponsorde link
Arjen (House) logo Besparen op uw ICT?

Categorieën

Tags

Gerelateerde content

Reacties

Flat modeFlat mode Sorteer aflopendSorteer aflopend Moderatie FAQModfaq
Niveaufilter: -1 Ongewenst: 60 reacties zichtbaar600 Off-topic / Irrelevant: 56 reacties zichtbaar56+1 On-topic: 10 reacties zichtbaar10+2 Informatief: 5 reacties zichtbaar5+3 Must-read: 0 reacties zichtbaar0
«  1  2  3  »

Door GENETX, dinsdag 19 augustus 2008 11:23

Score: 1
En waarom ben je dan blij dat je geen Dell hebt? Een Asus, Acer, HP, Lenovo or whatever notebook met een NVIDIA G84, G86 en ook enkele G90-serie chips hebben ook dit probleem.

Vooralsnog zijn Dellen HP de enige 2 die een nette regeling treft, dat heeft Asus bij mij nog niet gedaan.

Edit: HP er ook bij ;)

[Reactie gewijzigd door GENETX op dinsdag 19 augustus 2008 12:02]

Door n4m3l355, dinsdag 19 augustus 2008 11:48

Score: 0
Dat de G90 serie er last van heeft moet nog blijken dit is voor zoverre enkel een gerucht geweest van the Inquirer uit tenzij een van de bovengenoemde ook deze GPU bevat geloof ik niet dat er verder uberhaubt iets bekend van is.

Dat terzijde is het inderdaad een net voorstel echter vergeet niet dat deze garantie enkel een verschuiving vd kosten van Dell naar Nvidia is, waarschijnlijk dat Nvidia met de onderlinge partijen nu dit soort plannen aan het opstellen is. Dit lijkt mij de goedkoopste optie overigens ipv een mass-recall.

Door _Dune_, dinsdag 19 augustus 2008 12:21

Score: 0
Maar een mass-recall is wel de enige echte oplossing. :/

Door ath92, dinsdag 19 augustus 2008 12:26

Score: 0
Als de gemiddelde consument, die hier dus niets van afweet, geluk heeft met een chip die naar behoren functioneert, hoeft de laptop toch niet teruggeroepen te worden? Dat scheelt dan al weer één keer verzenden en vervangen. Dan betaalt de rest dus ook weer minder voor zijn/haar laptop (omdat er kosten gedrukt worden) en is iedereen blij :)

Door _Dune_, dinsdag 19 augustus 2008 12:37

Score: 0
Ja, maar je loopt nu met een laptop rond die potentieel een zeer verhoogt risico heeft om er op elk moment de geest te geven. Ik heb zelf voor een XPS (high-end) gekozen omdat ik meer eisen stel aan een laptop en hiervoor heb ik (2x XPS M1330) ¤2500,- neergelegd. Ik verwacht dan ook een produkt te ontvangen zonder dergelijke grote fabricage fouten, wanneer er dan wel een dergelijke fout geconstateerd wordt verwacht ik dat dit netjes wordt rechtgezet en de foute componenten worden vervangen en dit niet pas op het moment dat het al mis gaat.

P.s. Tot op heden ben ik een zeer tevreden Dell gebruiker.

[Reactie gewijzigd door _Dune_ op dinsdag 19 augustus 2008 12:39]

Door Hahahans, dinsdag 19 augustus 2008 13:23

Score: 0
De gemiddelde consument heeft hier (minder) last van INDIEN hij de BIOS-update uitvoert. Welke dan weer enkel zorgt voor harder blazen van de fans om zo de temperatuursverschillen beter onder controle te houden.

Bij de HP modellen met deze problematiek hebben wij een herstelratio van meer dan 70% gehad. Dit is echt wel iets meer dan 'de gemiddelde consument'.

Een mass-recall is dan weer te moeilijk gezien het een chipset is die in te veel modellen is toegpast van te veel hardware-leveranciers. Ik denk dat ik hier niet moet gaan uitleggen dat je niet zomaar in een laptop een MoBo met een andere chipset stopt.

Door _Dune_, dinsdag 19 augustus 2008 13:40

Score: 0
Ik denk dat ik hier niet moet gaan uitleggen dat je niet zomaar in een laptop een MoBo met een andere chipset stopt.
Daar heeft HP anders absoluut geen probleem mee hoor. Met name de HP/Compaq NC6400 en 6910p laptops waarvan wij een paar duizend in gebruik hebben worden rustig moederborden vervangen met een bijvoorbeeld AMD/ATi chip terwijl er voor de reparatie een Intel chip aanwezig was.

Laptop fabrikanten gebruiken dezelde behuizing voor sub-types welke intern van andere hardware zijn voorzien.

[Reactie gewijzigd door _Dune_ op dinsdag 19 augustus 2008 13:45]

Door Parabellum, dinsdag 19 augustus 2008 13:54

Score: 2
En de gemiddelde gebruiker zal zich in de BIOS update verdiepen om te kijken of daadwerkelijk alleen maar de fan harder gaat blazen. Persoonlijk denk ik dat de GPU ook undergeclocked word.

Maar dan nog, je zoekt meestal ook een laptop uit op zijn geluidsproductie en als die achteraf verhoogd word door een bug dan vind ik dat er een produkt is geleverd die ondeugdelijk is en dan mag je als klant toch wel de service krijgen die conform de verkoop past.

En laten we eerlijk zijn, hoeveel gebruikers updaten nu hun BIOS, zeker als je altijd een melding erbij krijgt dat een BIOS update geschied op eigen risico en bij falen je geen recht hebt op garantie :?

Ik heb ooit een keer een toetsenbord van een HP laten vervangen binnen de garantie vanwege letter vervaging binnen een jaar. Achteraf ben ik erachter gekomen dat het MoBo was vervangen en dat er inplaats vaan een ATi X700 er een X600 op zat. Conform afspraak zou mijn harde schijf niet opnieuw geinstalleerd worden vanwege mijn werk wat er op stond. Toch kreeg ik een schone kale install terug.

De laptop markt zat in de lift, mede doordat steeds meer mensen de desktop gingen vervangen voor een laptop maar juist dit soort zaken kan er toe leiden dat de gebruiker zich weer afwend van de laptop en terug gaat naar een normale desktop. Mede ook omdat andere zaken niet zijn doorgevoerd zoals een verwisselbare GPU wat Nvidia een aantal jaren terug had aangekondigd. Juist de onbetrouwbaarheid tegenwoordig van de OEM bakkers heeft mij er toe bewogen om de laptop steeds meer links te laten liggen als desktop vervanger want het zijn dozen schuivers van de eerste orde geworden en zien niet he belang in dat mensen tegenwoordig gewoon niet meer in het dagelijks gebruik zonder kunnen. Ik heb nu 3 laptops van 3 merken gehad en er is altijd wel iets mee en iedere keer zit je een maand of langer zonder.

Daar waar service vroeger een merk groot maakte moet je tegenwoordig flink betalen voor de mogelijkheid dat je binnen een week je laptop gerepareerd terug krijgt, de zogenaamde service kontrakten. Voor een thuisgebruiker is een dergelijk kontrakt veel te duur en service behoort geen extra kosten te vergen, dan moeten ze dat maar meer in de verkoopprijs incalculeren. Zo nu ook weer, er is een probleem maar er word niets mee gedaan, totdat de GPU faalt buiten de garantie ;) Goh, wat een service.

Door brabbelaar, dinsdag 19 augustus 2008 18:36

Score: 1
Ieder zijn, ding, maar in ons huis komt geen pc meer. Groot, lawaaierig, lomp. Dat de meeste laptopbakkers dozenschuivers zijn geworden ben ik met je eens. En het is te betreuren, maar te begrijpen. De laptop die ik 2 jaar geleden kocht voor 1100 euro is nu in ge-update versie voor 600 euro te koop. Die 500 euro verschil moet ergens vandaan komen.

Dat fabrikanten als Dell service en garantiecontracten aanbieden vind ik overigens top. Natuurlijk is de verleiding groot om de gok te nemen en die 200euro korting te nemen, maar het is wel duidelijk wat service kost en ik heb nu keus.

Dell overigens biedt degelijke laptops voor 'bedrijven' (je kunt ze als consument gewoon bestellen) met goede service. Ze zijn dan wel iets duurder dan pak'm beet een Acer ;)

Door NoxiuZ, dinsdag 19 augustus 2008 23:12

Score: 2
Hoe kom je erbij dat een desktop lawaaierig, groot en lomp is? Er zijn gewoon desktops die onder je monitor passen. Bovendien heeft een gemiddelde desktop geen 50mm maar 120 of 80 mm fans. Mijn laptop zit na een jaartje gebruik door jan en alleman thuis onder het stof. Maar zelf schoonmaken? Is al een stuk ingewikkelder dan een gemiddelde desktop. Een laptop levert in mijn ogen in op comfort, beeldkwaliteit en snelheid. En dan zijn er nog meer dingen die mijn desktop wel kan en een laptop niet, maar dat is nu niet relevant.

Het enige voordeel dat laptops hebben is dat ze een stuk mobieler zijn dan een desktop.

En het belangrijkste van een laptop vind ik nog steeds dat deze moet werken. Dat ze trager zijn kan ik mee leven, ik game er toch niet mee. Vind het wel jammer dat laptops altijd zo lang weg moeten en je zelf niks kan repareren, of dat het moeilijker is.

Door flamingworm, dinsdag 19 augustus 2008 13:53

Score: 2
Het gerucht in the Inquirer over G92 en G94 gaat over desktopgpu's, en niet over mobiele, waarvan enkel G84 en G86 problemen vertonen.

Overigens heel netjes van Dell dat ze dit zo oplossen !

[Reactie gewijzigd door flamingworm op dinsdag 19 augustus 2008 13:53]

Door Hahahans, dinsdag 19 augustus 2008 11:57

Score: 0
zoals rees op een vorige thread over deze bug gemeld heeft HP sinds NOVEMBER reeds een uitbreiding van de garantieperiode ingevoerd op deze toestellen.

Door Blastpe, dinsdag 19 augustus 2008 12:00

Score: 0
zoals rees op een vorige thread over deze bug gemeld heeft HP sinds NOVEMBER reeds een uitbreiding van de garantieperiode ingevoerd op deze toestellen.
link

Door Speedlink, dinsdag 19 augustus 2008 12:27

Score: 0
Ik vind t erg netjes van DELL, ik heb hier zelf een XPS 420 staan en ik heb tot op de dag van vandaag altijd PERFECTE service gehad van DELL. Ik denk dat DELL t heel netjes oplost momenteel. Dell verdiend wel een pluimpje vind ik :D

Door Grrmbl, dinsdag 19 augustus 2008 12:34

Score: 0
In Nederland mag je je geld terugkrijgen als een product als dit niet naar behoren werkt. Dus in die zin is het niet zo netjes.

Door MAX3400, dinsdag 19 augustus 2008 11:23

Score: 0
De garantie geldt bovenop de normale garantie van 60 maanden. Vraag me af hoeveel mensen over 5 jaar deze serie laptops nog gebruikt en herinnert dat er extra garantie op zit als het ding problemen gaat vertonen. Denk dat tegen die tijd eventuele shipping-kosten of andere administratieve kosten meer zullen zijn dan de restwaarde van de laptop.

Desondank; net gebaar van Dell; denk dat hiervoor een mooie lump-sum op de jaarrekening komt te staan vanuit NVidia.

Door catfish, dinsdag 19 augustus 2008 11:41

Score: 0
ik denk dat de houding van nVidia er voor zal zorgen dat Dell (en anderen) meer naar Ati of intel oplossingen zullen neigen

Door _Dune_, dinsdag 19 augustus 2008 12:14

Score: 0
Ik heb net mijn Dell Inspiron 4150 verruild voor een Dell XPS M1330, de Inspiron heb ik 6 jaar gebruikt en deze werkt nogaltijd goed. Ik heb de M1330 gekocht omdat ik inmiddels wat meer power nodig ben, maar de Inspiron voldoet voor veel zaken nog prima en deze heb ik inmiddels ook weer doorverkocht.

Door locke960, dinsdag 19 augustus 2008 20:01

Score: 0
normale garantie tot maximaal 60 maanden.
Als jij hem gewoon met 1 jaar garantie hebt gekocht dan krijg je daar nu 1 jaar bij, alleen voor dit probleem. Met andere woorden, als je na 2 jaar en 1 maand dit probleem krijgt ben je nog het haasje.

Nu is dit een Amerikaanse aankondiging en over het algemeen woorden consumenten in Nederland beter door de wet beschermd dan in de VS, dus hoe dit in Nederland geregeld gaat worden is nog maar de vraag.
(Ik denk echter gewoon dezelfde regeling, waarna de consumentenbond zich er misschien mee gaat bemoeien. Daar komt dan niks uit en iedereen mag vervolgens zelf zijn recht zien te halen bij Dell. Kortom, de gebruikelijke garantie-gang-van-zaken bij de Dell consumenten afdeling)

[Reactie gewijzigd door locke960 op dinsdag 19 augustus 2008 20:03]

Door NoxiuZ, dinsdag 19 augustus 2008 23:14

Score: 0
Dell komt gewoon positief in het nieuws, zonder dat ze het eigenlijk echt geld kost. Mensen leggen de link tussen Dell en service. Zo is de kans dat als consumenten een laptop willen kopen bij een toko met veel service, zij eerder bij Dell aankloppen. Public Relations ;)

Maargoed, netjes hoor.

Door Sannr, dinsdag 19 augustus 2008 11:23

Score: 0
Een normale garantie van 5 jaar? Normaal moet je altijd bijbetalen en dan heb je keuze uit 2, 3 of 4 jaar. 5 jaar is uberhaupt geen optie :S

Door jwpmzijl, dinsdag 19 augustus 2008 11:49

Score: 1
Via de website van Dell wordt 5 jaar garantie eigenlijk alleen bij servers vermeld. Maar als je met een verkoper van Dell spreekt kun je voor bijna alle zakelijke notebooks (Lattitude, precision) 5 jaar garantie krijgen (zeker als je er meerdere tegelijk aanschaft). En ja daar betaal je een meerprijs voor }> .

Door rickhave0, dinsdag 19 augustus 2008 11:23

Score: 0
heel netjes opgelost van dell ;) .
Ik heb zelf ook zo'n model laptop en heb er geen last van.

Door _Dune_, dinsdag 19 augustus 2008 12:16

Score: 1
Misschien heb je er nog geen last van, maar wanneer jij de laptop grafische mogelijkheden goed gaat gebruiken heb je een zeer verhoogt risico dat je weldegelijk problemen gaat krijgen. Je kunt er namelijk wel vanuit gaan dat alle Nvidia 8400 en 8600 chips probleem gevallen zijn.

Door karakedi, dinsdag 19 augustus 2008 11:24

Score: 0
Je moet blij zijn als je geen Nvidia gpu in je laptop hebt. En als je het wel hebt, moet je blij zijn met een Dell laptop, omdat je extra garantie krijgt. Het probleem ligt niet bij Dell, maar Nvidia.

Door Praetextatus, dinsdag 19 augustus 2008 11:25

Score: 0
Dell is een grote speler en moet dit dus wel doen willen ze een goede naam houden. Zeker voor zakelijke klanten van Dell is dit extra motivatie om in de toekomst bij Dell te blijven/te komen.

Door Kwakkel, dinsdag 19 augustus 2008 11:27

Score: 0
Ligt niet aan Dell, naar verluidt wel aan nVidia :)

*edit*: en waarom ik nou wordt weggemod: geen idee ... ik corrigeerde gewoon de eerste post, die zei dat de fout bij Dell lag

[Reactie gewijzigd door Kwakkel op dinsdag 19 augustus 2008 13:15]

Door G8KeePeR, dinsdag 19 augustus 2008 11:28

Score: 1
... en komt bovenop de normale garantie van zestig maanden. ...

dat klopt niet hoor, er staat duidelijk in het originele artikel :
" we plan to add 12 months of coverage for this issue to the existing limited warranty up to 60 months from the date of purchase"

Ik zou wel willen dat je op die dingen standaard 60 maanden krijgt :+

Door tc982, dinsdag 19 augustus 2008 11:36

Score: 0
Limited Warranty = een verkeerd gemonteerd of fabrieksfouten. Niet mijn scherm heeft het begeven. Zij zijn enkel aansprakelijk als ze een fout in de productie hebben gevonden, en daar dus extra garantie geven

Door zezke, dinsdag 19 augustus 2008 11:37

Score: 0
Waarschijnlijk bedoelen ze met die 60 maanden de langst mogelijke garantie (4 jaar meende ik) en dan nog die 12 maanden daarbovenop.

Door Exorcist, dinsdag 19 augustus 2008 11:34

Score: 0
Hmm, dat zou een op (random) zwart springend scherm van een collega wel kunnen verklaren (geen Dell, maar een Lenovo T61 met 8400 GPU). Ben benieuwd wat zij daarmee doen.

Door _Dune_, dinsdag 19 augustus 2008 12:18

Score: 0
Welke Nvidia GPU heb je dan? Wanneer hij gebaseerd is op de G84 of G86 dan kun je er vanuit gaan dat deze ook niet in orde is en mogelijk voor problemen gaat zorgen.
«  1  2  3  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 11:41
Vorige 10:47
VNU Media logo Hosted by True

© 1998 - 2009 Tweakers.net - Alle rechten voorbehouden - Uw Privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van: