Xs4all geeft door KPN-storing gedupeerde Only-klanten een attentie

"Sommige" kabelaars vergoeden elke aangemelde storing van langer dan 24 uur met dubbel dagabonnementskosten.

UPC "Garantieplan". Ook worden niet op komen dagen monteurs vergoed met EUR 25,00.

XS4All erkent dat zij als ISP verantwoordelijk zijn voor de verbindingen. Het feit dat de storing veroorzaakt werd door een van buitenaf komende oorzaak (kort door de bocht: gepruts van de KPN), doet daar niks aan af.

Dus het is heel erg sympathiek van XS4All dat zij zich niet lopen te verschuilen achter anderen, maar gewoon hun verantwoordelijkheid nemen.

[edit]d-t blijft moeilijk af en toe... [/small]

[Reactie gewijzigd door Pietervs op donderdag 12 juni 2008 10:30]

je wilt best betalen voor de service en die service is dus een tegoedbon. Met andere woorden je betaald die bon zelf, een sigaar uit eigen doos.

Er staat gewoon doodleuk dat xs4all gebruik maakt van het kpn netwerk, zoals ook andere veel goedkopere kpn oplossingen zoals telfort.

Ik begrijp echt niet wat je voor het dubbele nu echt zo veel meer krijgt bij xs4all i.p.v bij telfort.

Een rekensommetje telfort 19,95 voor 20/1 abbo, xs4all 54,95 = 35 euro verschil x 12 = 420 euro per jaar. Kan iemand mij nu eens uitleggen wat xs4all nu meer doet voor 420 euro per jaar.

Schuld is wat anders dan verantwoordelijk zijn. Ze zijn verantwoordelijk voor een werkende internet verbinding, zeker als je enorm veel meer betaald voor hun 'service'. Dus hun zijn verantwoordelijk als je een paar dagen zonder internet zit, aangezien je hun betaald voor een werkende verbinding. Lijkt me niks meer dan normaal dat je een vergoeding krijgt aangezien je toch met een beetje abbo al bijna 2 euro per dag betaald.

Inderdaad, wat Tsurany ook zegt. Je gebruikt een deel infrastructuur van een andere partij. Vergelijk het met het spoor in Nederland, of de waterwegen. Als jij goederen door een partij laat vervoeren over spoor of water maar er ontstaan problemen dan ga je zeuren bij de vervoerder, die is immers verantwoordelijk voor het nakomen van afspraken. Als XS4All bij wijze van spreke een backup had gehad dan had het er geen paar dagen uitgelegen.

Blijft overigens netjes van XS4All maar dat mag ook wel bij een partij waar je wel ongeveer de hoofdprijs betaald. Paar dagen geen internet vond ik toch vrij vervelend omdat ik het ook voor mijn werk nogal nodig heb.

Met de jackpot op €25M zullen de staatsloten wel populair zijn denk ik!

Hee, waarom krijg jij een tegoedbon van 25 euro en ik maar van 15? Zit dat in het verschil in abbonement?

Niet dat het me verder wat uitmaakt, mijn tegoed gaat naar Amnesty International.

Grappig, ik kreeg € 20,= / 2GB usb-card / 1 staatslot aangeboden... Nu had ik ook geen 3 dagen storing, misschien dat het daar aan ligt, of anders aan de verschillende ADSL-abbo's, met verschillende tarieven? Ik vind het wel een net gebaar in elk geval en weer typisch (positief) XS4ALL dat je een goed doel kan kiezen als bestemming.

XS4ALL maakt onderdeel uit van KPN maar is niet gelijk aan KPN.

Ik weet vanuit betrouwbare bron dat het regelmatig botst tussen XS4ALL en KPN intern. XS4ALL heeft gelukkig bij de overname heel wat kunnen bedingen voor het behoud van eigen identiteit en beslissingsbevoegdheid en dat blijkt ook nu weer.

Als XS4ALL KPN zou zijn, zou het wel KPN heten. Het is waar, XS4ALL valt onder een KPN holding, maar het draait nog steeds autonoom, hoor. Eigen middelen enzo.

Nee, xs4all is niet gelijk aan KPN, gelukkig niet. Want dan zou de volgende redenatie ook gelden:

XS4ALL = KPN
HETNET = KPN
dus: HETNET = XS4ALL

Echt niet dus. Ik heb xs4all, werkt uitstekend, goede service, prima voip. Leuke extraatjes zoals de gratis boekjes van onder meer Karin Spaink (vandaag is 4e boekje uitgekomen), de modemvervangings aanbiedingen en onlangs naar keuze een gratis xs4all t-shirt of een voip handset. En nu voor de gedupeerden deze regeling. Prima. Mijn vriendinnetje heeft hetnet. Vaak een belabberde bandbreedte, soms helemaal geen connectie, soms ook geen telefonie. Soms uitvallende routes. Geen storingsmeldingen op de hetnet website. Het gaat de afgelopen twee weken trouwens wel goed met hetnet: zelf geen klacht meer gehad maar m'n schoonmama heeft wel weer twee dagen zonder telefoon/internet gezeten (ook hetnet).

Maarreh, natuurlijk is xs4all zelf verantwoordelijk naar de eindgebruiker toe mbt de verbindingen. Dat de uiteindelijke schuld ergens anders lag, dat boeit de eindgebruiker totaal niet, daarmee heeft de eindgebruiker ook geen (direkte) relatie.

Anyway, xs4all is een KPN dochter met eigen identiteit en is onafhankelijk van KPN (al moeten we dat natuurlijk wel met een behoorlijke korrel zout nemen). Zodra xs4all echt KPN toko gaat worden, dan verkas ik naar een andere provider.

Nee dat is niet hun schuld, maar ze zijn wel verantwoordelijk. En die verantwoordelijkheid hebben ze ook genomen, hoewel het dus NIET hun schuld was.

Komop, logisch nadenken..

[Reactie gewijzigd door RichardHoman87 op donderdag 12 juni 2008 12:38]

dat verklaart niet waarom het anderhalve week na de storing nog steeds niet bereikbaar was.

Of bellen mensen werkelijk nog over zo'n storing als ie al anderhalve week over is???

Ik denk het ook. XS4ALL was slachtoffer in deze situatie en vervolgens dus ook een groot deel van hun klanten.

dat doet KPN zoiso, aangezien ze eigenaar zijn van Xs4All.
Xs4all heeft alleen bij de overname bedongen dat ze volledige controle houden over het bedrijf. dus waar ze de omzet/winst aan uitgeven heeft KPN niks over te zeggen.

koekje uti eigen doos voor KPN dus

Ik dacht dat Xs4all stond voor "drie keer zoveel betalen voor dezelfde service als elke andere ISP"

10 jaar geleden waren er goede redenen om voor xs4all te kiezen en toen hebben ze ook hun goede naam gekregen. Maar tegenwoordig snap ik echt niet waarom je nog voor hun zou gaan...

En zelfs al is hun service nog wel beter, dat heb je alleen nodig als er iets mis is. En ik gebruik al vele jaren ADSL waarbij er nog nooit een storing is geweest.
Het is tegenwoordig gewoon zo betrouwbaar dat betere service amper meer een argument is.