Hoofdcategorieën

Debitel verhoogt sim-only-tarieven en gaat weer per minuut factureren

Door Bart Veldstra, maandag 31 maart 2008 12:18, views: 14.906

Verschillende bellers werden deze maand onaangenaam verrast door Debitel dankzij ingeplande prijsstijgingen. Deze verhogingen kunnen oplopen tot 600 procent ten opzichte van het oorspronkelijke maandbedrag.

GsmDebitel wil de sim-only-abonnementen overzetten naar Vodafone Scherp, dat duurder blijkt uit te vallen dan de oorspronkelijke abonnementen. Naast de aanzienlijk hogere abonnementskosten houdt de wijziging ook in dat gesprekken van klanten per minuut worden afgerekend. Klanten die hier niet mee instemmen hebben de mogelijkheid gekregen om hun abonnement op te zeggen of met nummerbehoud over te stappen naar een andere provider. Diegenen die niets van zich laten horen zullen worden overgeschreven naar Vodafone.

Sinds de bekendmaking van deze beslissing zijn verschillende gsm-, consumenten- en ict-fora volgestroomd met berichten van verontwaardigde klanten. Bij het consumentenprogramma Kassa krijgen klanten die de prijsstijging onacceptabel vinden het advies om over te stappen naar LowCall of Simpel.

Volgens Kassa staat Debitel wel in zijn recht met de verandering van de prijzen. In artikel vier, sub a van de algemene voorwaarden staat dat de hoogte van de tarieven kan worden aangepast, mits Debitel zijn klanten van tevoren informeert.

Volgende 12:38
Vorige 11:42

Reacties

«  1  2  3  »

In veel gevallen gaat het om een verhoging van ¤ 2,95 naar ¤ 8,95 per maand, een stijging van ruim 200%. Er zijn zelfs klanten van Debitel die ¤ 0,95 per maand betalen en naar ¤ 6,95 gaan, een stijging van maar liefst 631%!
Er is jammer genoeg niets aan te doen, want ze hebben zichzelf goed ingedekt. Ik denk dat het verstandig is voor de gebruiker om gewoon lekker over te stappen naar een andere goedkope provider, want een prijsstijging die op kan lopen tot 600% is natuurlijk niet normaal. Uiteindelijk zullen ze het zelf wel gaan voelen als de klanten weg stromen..

[Reactie gewijzigd door Richi E.]


Goed ingedekt? Bij een prijswijziging kun je je contract met onmiddelijke ingang verbreken.

Het lijkt me vooral een goede manier om je klanten weg te pesten. Maar misschien is dat ook wel de bedoeling omdat ze vonden dat ze aan deze klanten niet genoeg verdienen.

Bij een prijswijziging kun je je contract met onmiddelijke ingang verbreken.
Zolang het in het nadeel van de consument is wel.

Verhogen ze de tarieven kun je *kosteloos* opzeggen, verlagen ze de tarieven zul je je contract moeten uitzitten :)

bij verlaging kun je ook opzeggen hoor, het is immers een wijziging in het contract van hun kant

Ik had het over artikel 4 in de algemene voorwaarden, waarin staat dat de tarieven kunnen worden aangepast.

Ik vermoed dat ze zonder de regel van contract ontbinding deze prijswijzigingen nooit door hadden mogen voeren.

Ze kunnen van alles en nog wat in een contract zetten, de wet gaat hier altijd boven en die zegt dat zo'n contract dan onmiddelijk opzegbaar is.
Nadeel blijft dat je waarschijnlijk maanden moet zeuren en dreigen voordat je je gelijk krijgt.

Inderdaad, dat had ik dus enkele jaren geleden bij Vodafone...

Abbo afgesloten (2 jaar) maar nog geen 2 maanden later wijzigden ze hun algemene voorwaarden in mijn nadeel (hogere binnenlandse belkosten).

Direct aangetekende brief gestuurd dat ik volgens AV kon opzeggen. Binnen enkele dagen brief op de mat dat ik contractbreuk had gepleegd en of ik de overige 22 maanden abonnementskosten nog even snel wilden betalen van rond de 1000 gulden...

Diverse keren contact opgenomen met de klantenservice maar kreeg van de "vriendelijke dames" aldaar alleen maar te horen dat ik maar gewoon moest betalen (ondanks dat ik haar op de AV wees). Soms werd ik gewoon afgewimpeld met een grote mond als ik te bijdehand werd (Hallo? klanten *SERVICE*? )

Na vervolgens diverse aangetekende brieven heen en weer gestuurd te hebben met kopieen van de AV waar ik het gedeelte van kosteloos opzeggen bij nadelige wijzigingen ook nog eens had onderstreept kreeg ik na maar liefst *5* maanden mijn gelijk.

Dat je dus kosteloos kunt opzeggen wil dus niet zeggen dat ze niet zullen proberen om je toch te laten betalen, integendeel...

[Reactie gewijzigd door ironx]


Dergelijke bedingen worden in de praktijk geacht te zijn voor reguliere inflatie aanpassingen e.d.

Als je overgezet wordt naar een ander netwerk met een andere tariefstructuur dan is een dergelijk beding niet te handhaven. Het feit dat het een ander netwerk is kan ook al nadelig zijn als je daar mindere ontvangst hebt, of slechtere buitenland dekking, er is altijd wel wat te vinden.

De meeste algemene voorwaarden bevatten bovendien zoeveel bedingen die onder de zwarte of grijze lijst vallen (6:236BW en 6:237BW) en evidente onmogelijkheden dat ze geschikter zijn om de open haard mee aan te maken dan om mee naar de rechter te gaan.

¿Que? 8)7 Het lijkt haast wel een doelbewuste poging om een merknaam de nek om te draaien... Sterfhuisconstructie creëren om een stukje onderliggende business te redden?

Ik ben op dit moment op zoek naar een goedkope sim-only en de enige reden waarom ik niet voor LowCall of Simpel kies is omdat ze geen goedkope internetverbinding leveren.
Kijk eens bij telfort, daar kun je voor 3,5c/min bellen (afgerond op min.) en dan kun je ook nog eens voor 7 eur een internet abbo erbij nemen.

true - maar dan heb ik toch liever kpn of vodafone (die in tegenstelling tot telfort wel goede GPRS en HSDPA ) dekking bieden.

en met vodafone scherp - ben je echt nie veel duurder uit hoor..

GPRS dekking bij telfort is toch niets mis mee? Gewoon zelfde als bij KPN..

Het abonnement van 3,95 per maand voor 75minuten/150sms'jes bestaat nog steeds.

Ik heb deze nu een jaar ongeveer, en het bevalt me prima. Over het KPN netwerk, dus prima bereik. Voor 10 euro heb je er onbeperkt internet bij, maar dat is imo nogal veel t.o.v. die 4 euro voor het gewone bellen.

Ikzelf heb ook een abbonoment van Debitel. 150 minuten voor 2,95 per maand, sim only. mijn ervaring (en facturen) vertellen mij dat als je binnen de bundel blijft dit inderdaad een leuk abbonoment is, maar je absoluut niet eroverheen moet gaan of een sms versturen.

De factuur die ik kreeg toen mijn dochter geboren werd 2 maand geleden en ik wat meer dan gebruikelijk belde, was schrikbarend en toen ik in portugal de telefoon opnam..... Dat doe ik nooit meer.

Ben nu overgestapt naar een abbo van Vodafone waar ik een PS3 en Motorola F3 motofone bij kreeg. Niet de goedkoopste, maar iedereen is wel eens ontvankelijk voor impulsieve aankopen. Ik ben geen uitzondering.

Ik heb Debitel KPN maar heb hier helemaal niks over gehoord, geldt dit alleen voor vodafone?

Frappant dat er verwezen wordt naar LowCall.nl Dat is namelijk in handen van debitel...
De naam "debitel" laat al blijken waar ze zich op richten: debiteren. Van mij mogen ze zich op de fles prijsverhogen.

Ik bel momenteel ook via Debitel, maar heb een sim only over KPN netwerk. Klopt het dat deze contracten wel gewoon doorlopen? Heb namelijk geen brief gehad...

Als ik de Kassa site zo bekijk lijkt het in ieder geval oke voor KPN netwerk klanten:

Enkele duizenden Debitel-abonnees die bellen via het netwerk van Vodafone, kregen een aangename verrassing op de deurmat.

Mocht dit zo zijn is het misschien een idee de nieuwspost aan te passen, aangezien dit onduidelijkheid schept.

Ik heb in het verleden een contract gehad met debitel.

ik was al 6 jaar in het bezit van een 06 nummer, en ik wilde dat nummer houden. het contact zou lopen tot maart 2007. in november 2006 kreeg ik een brief thuis dat mijn contact stopgezet werd in december 2006. ik had gebeld, en gemeld dat ik een contract had van 15 maanden (ik zou drie maanden extra krijgen, die niet gefactureerd werden). er was mij mondeling toegezegd dat ik deze extra tijd kreeg. twee weken later kreeg ik een brief thuis dat dit inderdaad doorgevoerd was, en in maart mijn abonnement afliep.

in januari 2007 was ik plots niet meer verbonden met het netwerk van Debitel. na een paar dagen proberen contact op te nemen, is het mij gelukt. ik moest hiervoor naar de lijn bellen die alleen voor dealers is, omdat mijn nummer niet geaccepteerd werd bij de helpdesk van debitel. ik had dus geen manier meer om ze te bellen, behalve via de manier die officieel niet mocht van debitel. het bleek dat ze per 21 januari 2007 mijn abonnement stop hadden gezegd. ik kreeg een narekening van 27 euro, die ik uiteraard niet betaald heb. ze konden volgens de helpdesk mijn nummer niet meer teruggeven, en weigerde de gratis maanden alsnog uit te keren.

na een brief van mijn advocaat hebben ze de resterende maanden, die ik in mijn abonnementskosten wel betaald had (officieel is natuurlijk alleen het bedrag per maand lager), teruggekregen, en de extra kosten wat opzegging betreft (wat niet eens mocht), hoefde ik ook niet te betalen.

mijn nummer heb ik helaas niet meer, wat mij problemen heeft opgeleverd met betrekking tot mijn toenmalige meerdere werkgevers.

voor mij geen debitel meer, nooit meer. van mij mag deze organisatie falliet gaan, en dit is een goede eerste stap die ze zetten om falliet te gaan.

[edit: spelfout]

[Reactie gewijzigd door ArawnofAnnwn]

«  1  2  3  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 12:38
Vorige 11:42
VNU Media logo Powered by True

© 1998 - 2008 Tweakers.net - Alle rechten voorbehouden

Uitgever van: