Dell: voorzichtigheid geboden bij upgrade naar Vista

Dell gaat zakelijke gebruikers waarschuwen dat de overstap naar Windows Vista geen sinecure is. Het bedrijf gaat zich terughoudender opstellen bij upgrade-adviezen en informatie verstrekken over de nadelen van migratie.

Computergigant Dell zal zijn zakelijke klanten onder meer gaan waarschuwen dat het verruilen van XP voor Vista een extra investering in hardware noodzakelijk maakt, wat voor een hardwareleverancier bepaald opmerkelijk genoemd mag worden. Volgens Niall O'Callaghan, die bij Dell verantwoordelijk is voor de Europese client-servicesmarkt, geeft zijn bedrijf de voorkeur aan goed geïnformeerde klanten, ook als dat betekent dat ze wat minder hardware kopen. 'We zijn geen promotie-afdeling van Microsoft. We zullen de voordelen van Vista laten zien, maar we vertellen daar wel bij wat onze klanten moeten doen, voordat ze de overstap kunnen maken.' Eerder besloot Dell al om, na een tijd alleen Vista te hebben aangeboden, opnieuw XP in het assortiment op te nemen. Daarnaast levert het bedrijf, op veler verzoek, tegenwoordig ook Ubuntu Linux als besturingssysteem.

Volgens O'Callaghan is de migratie naar Vista een complexe uitdaging, waarbij voorbereiding en training essentieel zijn. 'Je kan niet op vrijdag XP afsluiten en op maandag met Vista beginnen.' Dell zal daarom niet langer zonder meer een upgrade aanbevelen, en in plaats daarvan met adviezen en ondersteuning proberen de klanten goed voor te bereiden. Met name de toepassingen die op het nieuwe platform moeten draaien, krijgen vaak onvoldoende aandacht. De migratie naar Vista vereist veel testwerk, en onderschatting ligt volgens O'Callaghan op de loer. De nieuwe adviespolitiek betekent overigens niet dat Dell geen vertrouwen in Microsofts jongste besturingssysteem heeft: O'Callaghan ontkende dat het nodig is om op Service Pack 1 te wachten. 'Ten tijde van Windows 2000 keken veel mensen de kat uit de boom, maar tegenwoordig is dat echt niet meer nodig.'