Staatssecretaris eist actie van internetproviders

Reacties

« 1 2 »

Door PoMMie, dinsdag 1 mei 2007 14:30

overheid: RAAAWR
isp: *bibber*

Door zAb, dinsdag 1 mei 2007 14:32

Dat is dus het leuke, de providers kunnen het wel willen maar dan moet KPN wel meewerken. Ervaring leert mij de laatste tijd dat dit niet altijd het geval is.

Door ChriskEomg, dinsdag 1 mei 2007 14:32

Haha eerst zien dan geloven. Klinkt allemaal heel leuk in theorie maar in praktijk zal dat wel anders gaan haha.

Door vigilante888, dinsdag 1 mei 2007 14:37

hmm, eens kijken of chello/UPC nu eens normaal gaat meewerken bij het ontbinden van een contract en of nu wel stoppen met het sturen van spookrekeningen.

Door SuperDre, dinsdag 1 mei 2007 19:56

Ontbinden van een contract is iets heel anders dan waar dit artikel over gaat.. Het gaat hier dus puur dat als je overstapt het soms dagen duurt voordat je weer internet hebt...

Door CSB, dinsdag 1 mei 2007 14:47

In één woord: HOEZEE!

Ik vind het sowieso van de dolle dat je na afsluiten 2 MAANDEN moet wachten totdat er weer een DSL signaal aktief is op de lijn

Nu ook maar hopen dat er iets aan het "knijpen van de verbinding" gaat gebeuren.

Door nitraat, dinsdag 1 mei 2007 16:37

Wat vind je anders van het feit dat je bijna nergens in Zeeland ADSL kan aanvragen zonder dat er een abonnement van KPN actief is. Ik moest toen ik op mezelf ging wonen eerst een KPN abbo nemen voor minimaal 1 jaar met 90 euro aansluitkosten om uberhaubt een aanvraag in te kunnen dienen bij een ISP.

Laat de overheid zich AUB daar ook even druk om maken.

Door Sefyu, dinsdag 1 mei 2007 14:51

Dus die 2 dagen waarin ik zonder internet zat bij mijn overstap van IPB van KPN naar Speedlinq+ bellen is oook onaanvaardbaar?

Ik vind zeker dat 2 dagen acceptabel is, meer dan een week echter niet.

Door Max|IA², dinsdag 1 mei 2007 16:23

Dus die 2 dagen waarin ik zonder internet zat bij mijn overstap van IPB van KPN naar Speedlinq+ bellen is oook onaanvaardbaar?

Ik vind zeker dat 2 dagen acceptabel is, meer dan een week echter niet.

Jij hebt mazzel.
Ik heb ruim een maand moeten wachten en dat is zeker niet acceptabel!

Helemaal omdat ik internet dagelijks nodig heb voor werk om mijn brood te verdienen.

Door Sisko, dinsdag 1 mei 2007 16:40

Jij vind dat acceptabel. Terwijl dat helemaal niet hoeft. Vroeger was het acceptabel dat je er 3 dagen over deed om van den haag naar groningen te reizen. Of 6 maanden om van europa naar amerika te reizen. Tijden veranderen. Technisch gezien zou het zelfs mogelijk meoten zijn om het zonder internet verlies te doen. Alleen oude uitzetten en nieuwe aanzetten.

Door SwornEnemy, dinsdag 1 mei 2007 14:52

de staat in belgië zou zich daar ook beter eens mee bezig houden

Door Karel VH, dinsdag 1 mei 2007 15:03

en niet alleen met dat...
Kan een staat bv dwingen de datalimieten te laten vallen?

Door Icekiller2k6, dinsdag 1 mei 2007 15:08

het ergste is. Telenet bij ons heeft 'chello' overgenomen.

chello in belgie heeft geen limieten maar was enkel in Leuven enzo te krijgen..

En ze bieden die klanten wel ongelimiteerd terwijl de rest nog wel gewoon limieten heeft

Door Shoq, dinsdag 1 mei 2007 15:09

Wat heeft datalimieten hier mee te maken? Wanneer jij je contract ondertekent ga je daarmee akkoord. De staat kan toch ook niet afdwingen van voedselproducenten om plots 50% meer voedsel te geven voor dezelfde prijs? Er zijn reeds alternatieven om limietloos te surfen in belgië, wil je daar van genieten dan zul je toch van provider moeten veranderen.

Door DikkeDouwe, dinsdag 1 mei 2007 16:00

tenzij elke provider het gaat doen en de ISPs hiermee voordeel halen en de klant alleen nadelen (maar das niet zo)

Door Sisko, dinsdag 1 mei 2007 16:48

zo'n zwak excuus is dat. Dus als alle ISPs in nederland morgen in hun contracten zetten dat medewerkers ten alle tijde binnen mogen komen om een hapje mee te eten, dan is het niet aan de overheid om ze terug te fluiten?

Om over de vergelijking maar niet te spreken. 50% meer voedsel kost de verkoper ook 50 % meer. 50% hogere datalimiet kost de provider bijna niks. (niet iedereen maakt er immers gebruik van)

Door Shoq, dinsdag 1 mei 2007 17:00

Als dat in het contract staat als jij het tekent dan hebben ze in principe dat recht, maarja dit is wel een onzinnig voorbeeld.

Meer data moeten verwerken is voor ISP's zeker een hogere kost: Meer servers nodig, hogere elektriciteitskost, meer werkvolk nodig, en ga zo maar eventjes door.

Er zijn dacht ik ondertussen 4 ISP's die limietloos internet verschaffen, waarom blijf je dan in godsnaam bij belgacom of telenet als je niet tevreden bent?

Door sanzut, dinsdag 1 mei 2007 22:42

Nee hoor, dat recht hebben ze niet.

Er bestaat een wet, weet nu even niet meer hoe 'ie heet, dat 'een dienstverlener' alleen redelijke voorwaarden mag hanteren, en dus niet alles er in mag kwakken wat ie wil.

Tenzij het relevant is, dan mag je wel weer ongeveer alles er in zetten.

Door Oberon_Sedai, woensdag 2 mei 2007 07:51

@shoq
noem mij een andere provider op de kabel in Antwerpen.
Juist. geen.
Of moet ik dan maar mijn hardware aanpassen (extrakost), een telefoonlijn laten aansluiten (extarkost) om adsl te kunnen gebruiken, en dan nog maar hopen dat de verbinding ok is ?

Door Zamman, dinsdag 1 mei 2007 16:54

Zodra Belgacom het verzoek van een andere partij krijgt om, de lijn voor adsl over te dragen, doet BGC dat hoor. Dat vervolgens die provider de lijn niet inricht met zijn profiel of eer de werkzaamheden op de dslan van de ISP worden uitgevoerd is een ander verhaal.

Andersom kan BGC echter niet zelf de lijn terugclaimen, dit moet door de klant bij de ISP zelf zorden aangegeven. En Vervelend als men is gaat dat alleen met aangetekende brief en een verwerkingstijd van soms enkele weken.

Scenario dat regelmatig voorkomt. Klant wordt gecontacteert door deen televerkoper. Klant is enigzins geinteresseerd en vraagt om nadere info, televerkoper ziet hierin dat de klant akkoord is en start procedure lijnoverdracht. De volgende dag is de klant al afgesloten bij BGC, de klant belt Belgacom help mijn adsl doet het niet. Helpdeskmedewerker kijkt na, contraqct afgesloten per vandaag en melding lijn in beheer door andere operator. Klant weet niet eens de naam van de operator meer waarvoor hij die avond tevoren werd gecontacteerd. Tevens is dit niet zichtbaar voor helpdeskmedewerkers. Klant kan contact gaan opnemen met de Ombudsman Telecom om te achterhalen wie zijn lijn in beheer heeft. Vervolgens klacht schrijven en wachten totdat ISP de lijn weer vrijgeeft aan BGC. Tegen de tijd dat het allemaal rond is, heeft de klant soms ook nog een tweetal vorderingen aan de broek, de eerste van BGC omdat contract voortijdig werd beeindigd en dan ook nog van de ISP waar de klant ongewild is aangesloten geweest.

Door Impulz02, dinsdag 1 mei 2007 14:58

is gewoon een manier van de providers om de drempel om over te stappen goed hoog te maken en zo de concurrentie te beperken.

Ben blij dat hier nu waarschijnlijk wat aan gedaan wordt.

Door Tiduz, dinsdag 1 mei 2007 15:01

het is wel nog steeds k*t dat je bij planet een jaarcontract hebt, ik bedoel ik vind het op dit moment nog goed, maar alsi k op ADSL2 over zou willen stappen voor 25 euro bij speedxs zou ik tot januari 2008 moeten wachtten.

Door fevenhuis, dinsdag 1 mei 2007 15:07

Door PrisonerOfPain, dinsdag 1 mei 2007 15:07

Sorry, maar dan had je het contract maar moeten lezen. Dit wist je van te voren.

Door gvkempen, dinsdag 1 mei 2007 15:18

Ik zit bij Orange en heb een beetje hetzelfde probleem. Je begint met een jaarcontract en dat wordt iedere keer met een jaar verlengd. Dat staat inderdaad in het contract. Ik neem het maar voor lief, maar eigenlijk is het natuurlijk van de zotten dat je op die manier bijna niet weg kunt.

Door Punksmurf, dinsdag 1 mei 2007 15:48

Ik zou je contract nog maar eens goed lezen want doorgaans is de minimale contractsduur 12 maanden en daarna kan je altijd opzeggen, ookal wordt je contract stilzwijgend verlengd. (wel vaak minimaal 3 maanden van te voren aangeven, ook zo bezopen, maar goed).

Door martdj, dinsdag 1 mei 2007 16:44

Helaas. Lees de algemene voorwaarden van verschillende ISPs maar eens goed zou ik zeggen. Uitzonderingen daargelaten, wordt bij het meerendeel automatisch met een jaar verlengd en kun je niet tussentijds opzeggen.

Door SuperDre, dinsdag 1 mei 2007 19:58

@martdj: lees het zelf maar eens goed, en ook het consumentenrecht, na 1 jaar kun je rustig opzeggen, wel staat er dan vaak minimaal 2 maanden opzegtermijn voor (maarja dat is ook niet zo'n ramp, want het kost toch een behoorlijke tijd om over te stappen als je dus het artikel mag geloven)..

MAAR, wat soms wel eens gebeurd is als je dan een abbotje hoger/lager wilt, dan zit je wel weer met een jaar vanaf dat moment, omdat het dus om een nieuw contract gaat..

Door Spammy, dinsdag 1 mei 2007 16:36

Daar gaat het nu juist om. Die contracten 'kunnen niet".
In dit artikel staat dat niet maar in het Opta onderzoek wel. Ik neem aan dat de minister het hele Opta rapport overneemt en niet slechts de downtime van 2 dagen.

Door SuperDre, dinsdag 1 mei 2007 19:59

Het hele verhaal gaat helemaal niet over die contracten, maar juist alleen over de 'downtime'... Die contracten zijn gewoon legaal en niets mee aan de hand..

Door BabyXL, dinsdag 1 mei 2007 17:39

In principe mag dat niet, je betaald per maand, dus mag je per maand opzeggen na het eerste jaar. Helaas is dat in de praktijk anders gesteld.

Door huubi182, dinsdag 1 mei 2007 15:04

deels is het een drempel natuurlijk om mensen te behouden. Tegelijkertijd zijn consumenten ook niet bereid meer te betalen zodat ISP's fatsoenlijke helpdesken hebben.
Daar komt nog bij dat veel mensen uit bezuinigingsoverwegingen zelf maar wat gaan doen met het aansluiten van (bijv) ADSL, en dat dan niet goed doen. Dat kun je de ISP's moeilijk kwalijk nemen.

Door jornt|IA, dinsdag 1 mei 2007 15:40

zou juist fijn zijn als er helpdeskvrije isp waren, zodat de prijs omlaag kan voor mensen die het zelf wel fixen.

Door Mijzelf, dinsdag 1 mei 2007 16:00

Ah, ja. En wie bel je dan als je geen IP krijgt toegewezen?

Door Dutch_Razor, dinsdag 1 mei 2007 16:04

Dus jij fixt het zelf als de ISP je (hopelijk was t per ongeluk) van de lijn af gooit?

Door Spammy, dinsdag 1 mei 2007 16:36

Nee, in dat geval zijn de kosten voor de ISP.
Verkloot de ISP het => kosten ISP
Verkloot de klant het => kosten klant

« 1 2 »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.