Cisco en IBM voegen ondersteuningsafdelingen samen

Cisco en IBM hebben aangekondigd hun afdelingen die zich bezighouden met technische ondersteuning te gaan samenvoegen voor klanten die door de bedrijven gedeeld worden.

Dankzij de overeenkomst zullen bedrijven die zowel bij Cisco als bij IBM klant zijn niet van het kastje naar de muur gestuurd worden bij problemen, maar zullen zij over één aanspreekpunt kunnen beschikken om problemen met hun it-infrastructuur aan te kaarten. Ongetwijfeld zal er met de fusie van de support-afdelingen van de bedrijven een kostenbesparing voor beide partijen gemoeid zijn. Het is overigens niet het eerste project waaraan IBM en Cisco samen werken. Eerder al kondigden Big Blue en de netwerkgigant aan dat ze samen aan het Unified Communications-systeem zouden gaan werken, waarmee computers, telefoons en mobiele systemen eenvoudig aan elkaar gekoppeld moeten kunnen worden. Ook Microsoft is in dat Unified Communications-project betrokken.