Cookies op Tweakers

Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , 189 reacties, 72.710 views •
Bron: Kassa, submitter: robenroute

Volgens het Vara-programma Kassa kan Microsofts Xbox 360 krassen op spelschijfjes veroorzaken. Microsoft stelt echter dat het probleem bij de gebruikers ligt, die de spelcomputer niet altijd op een stabiele plek neerzetten.

Op het internet wordt al enige tijd op verscheidene sites melding gemaakt van het probleem. Kassa kreeg circa 200 meldingen van Nederlandse Xbox 360-gebruikers. De wijze waarop Microsoft met klachten hierover omgaat, loopt nogal uiteen, zo meldt het consumentenprogramma. Sommige gebruikers konden hun Xbox 360 omruilen tegen een ander apparaat, anderen kregen nul op rekest - waarbij sommigen te horen zouden hebben gekregen dat 'het beleid van Microsoft is dat de Xbox geen krassen maakt'. Slechts een enkele klager zou erin zijn geslaagd om beschadigde games vergoed te krijgen.

TSST-drive Xbox 360 / Hardware.info Hardware.info heeft op verzoek van Kassa de spelcomputer aan een test onderworpen, maar slaagde er niet in het probleem op een stabiele ondergrond te reproduceren. Wel ontdekte de site dat spelcomputers met dvd-loopwerk van fabrikant TSST eerder voor krassen zorgen bij een onstabiele positie dan apparaten die zijn voorzien van Hitachi-mechaniek. Dat zou weer te wijten zijn aan het ontbreken van minuscule stootkussentjes rond de lens. De site wijst erop dat de krassen cirkelvormig over het schijfoppervlak lopen, waardoor opeenvolgende datasectoren beschadigd raken, en een onleesbare disk vaak het gevolg is.

Volgens advocaat Richard de Lange mag van een 400 euro kostend apparaat verwacht worden dat deze niet zo snel mankementen vertoont en wat beter tegen trillingen is bestand. Hij stelt dat het wellicht een taak van de Consumentenautoriteit is om Microsoft op de vingers te tikken. Volgens Koen Crijns van Hardware.info is Microsoft bang om precedenten te scheppen en is het bedrijf daarom niet al te scheutig met het vergoeden van beschadigde games, of überhaupt toe te geven dat de oorzaak van de problemen in de Xbox 360 zou kunnen zitten. Kassa is nog op zoek naar meer slachtoffers, en dan met name lieden die ervan zijn overtuigd dat hun Xbox 360 stabiel geplaatst was toen het probleem zich voordeed.

Reacties (189)

Reactiefilter:-11890184+1158+233+33
1 2 3 ... 8
Hardware.info heeft op verzoek van Kassa de spelcomputer aan een test onderworpen, maar slaagde er niet in het probleem te reproduceren.

Ok. Dus niet kunnen reproduceren, maar wel het volgende kunnen concluderen?:

Wel ontdekte de site dat spelcomputers met dvd-loopwerk van fabrikant TSST eerder voor krassen zorgen bij een onstabiele positie dan apparaten die zijn voorzien van Hitachi-mechaniek

Hoe doe je dat nu :?
Misschien op basis van de reacties van hun "testpanel"?

Overigens mag dit toch geen groot probleem zijn, ik dacht dat leveranciers van software (als je deze niet zelf kunt kopieren) tegen kostprijs een nieuwe disk moesten leveren.
Volgens mij heeft Tros Radar een testpanel en Kassa niet.
En hoe kun je als klant de "kostprijs" controleren?
Heel simpel:

Schijfje: 39,50 ¤
game: 00,50 ¤
Als je quote, doe het dan goed (of het artikel is nog aangepast):
Hardware.info heeft op verzoek van Kassa de spelcomputer aan een test onderworpen, maar slaagde er niet in het probleem op een stabiele ondergrond te reproduceren.

Reproduceren lukte wel bij een onstabiele positie
Maar dat is bekend als je een 360 verplaatst en draait dan krijg je krassen
Klopt niet in het bericht. (heb de uitzending gezien) Op een stabiele ondergrond hoorden ze de discs aanlopen. Als de xbox rechtop werd geplaatst (zoals ook zou moeten kunnen) werd het geluid nog veel luider.
Dus ik denk dat het bericht bedoelt dat ze niet konden reproduceren dat het probleem aan een stabiele dan wel onstabiele ondergrond lag.
Duidelijk was te zien dat te lens over de dvd schraapte, want de lens zelf sleet af aan de kant van de draairichting door het aanlopen (was heel duidelijk onder een microscoop te zien).
Misschien als de xbox perfect waterpas staat dat er niets mis gaat bij de slechte modellen. Maar je mag toch verwachten van een dergelijk product dat je niet met een waterpas erbij hoeft te gaan zitten als je hem plaatst (zeker als het niet in de handleiding staat).
Tja, mss staat dat in de Amerikaanse handleiding wel. Je kent die lui, "don't try to cut people's throat with this knife, you'll lose your warranty". Geheid dat het bestaat bij een messenset...
Tijdens die test haddden ze een disk express uit balans gebracht door plakband aan een kant van de schijf te plakken.

De Xbox360 stond te draaien en toen werd die gekanteld werd. Dat er dan krassen op de disk komen was allang bekend, en is dan de schuld van de gebruiker. Het is dan natuurlijk geen stabiele ondergrond meer.
het was toch: "don't try to cut your throat with this knife, you'll lose your warranty"? ;)
Vandaar die "life-time warrenty"
Er staat bij een stabiele situatie dat er niets gebeurd echter bij een instabiele situatie onstaan er dus wel krassen.
En als het laatste het geval is dat de gebruiker klooit met de console terwijl er een dvd in zit, is het toch niet echt verwonderlijk dat MS hier niets aan wilt doen? Verder snap ik wel hoe het komt, MS besteed namelijk zijn callcenter uit aan 3e. Hierdoor ontstaan er dus verschillende antwoorden, het is goed mogelijk als je een ander callcenter aan de lijn krijgt dat die hier anders tegen aan kijken.
Dat MS zijn call centers uitbesteed dat betekend niet dat ze verkeerde informatie mogen geven.
Het lijkt me toch wel een productie fout als de lasser de dvd/cd kan raken.
Instabiele situatie berekend dus dat iets niet 100% vlak staat, ga maar eens proberen op een ronde aarde. :z
De cirumferentie van de aarde is in dit geval toch wel verwaarloosbaar. Ik zou dan ook nooit een glas op tafel kunnen zetten, of een bal op in de tuin kunnen laten liggen.

bij de 1 zou het water uit het glas vliegen omdat de boel nooit stil staat, en bij de tweede zou het ding dan telkens weg moeten rollen.
Ik heb precies deze klachten al eerder gelezen over ik dacht ook de Xbox 360.

Het probleem treed alleen op als je met het apparaat gaat lopen leuren terwijl er een cd draaiend in zit. Er staat voor zover ik weet (Ben niet de trotse eigenaar van een 360) duidelijk in de gebruikershandleiding dat je dit niet moet doen, en de positie van de Xbox alleen moet veranderen als het apparaat uitgeschakeld is.

Lijkt mij dus een typisch geval van rtfm.
Lijkt mij dus een typisch geval van rtfm.
Ben ik niet helemaal met je eens.
Dit is geen computer, of een ander apparaat waarbij je ervanuit kunt gaan dat het gebruikt wordt door volwassenen die redelijk voorzichtig met de spullen omgaan.
Dit is een stuk speelgoed.

Kinderen vanaf een jaar of 8 a 10 gebruiken dit. Daarvan kun je niet verwachten dat ze eerst een hele handleiding gaan doorlezen. Kortom als daarin staat dat je dat stuk speelgoed stil en stabiel moet laten staan tijdens het spelen, dan is het gewoon slecht ontworpen.
Ze hadden gewoon een cartridge moeten plaatsen om de DVD's, zoals Zip-disks.

@obsidian:
een spelcomputer op de grond gooien vind ik nogal wat anders dan de console niet helemaal vlak en stil ergens neerzetten.
Over de handleiding wel of niet lezen zijn ellenlange discussies te voeren. Ikzelf ben van mening dat als het zo belangrijk is dat de console stil moet staan, dat het dan op een 1 regelige sticker op de console moet staan en niet in een handleiding. Een handleiding is voor complexe apparaten waarbij het kennelijk niet duidelijk is hoe je het moet bedienen en dient IMHO dan ook als naslagwerk gezien te worden en niet zozeer als iets wat noodzakelijk is om door te lezen alvorens het apparaat te gebruiken.
Sorry hoor, maar ook kinderen kan je leren voorzichtig om te gaan met spullen. Een PSP is ook speelgoed, maar je gaat Sony toch ook niet aanklagen omdat het ding er niet tegen kan als een kind hem op de grond gooit?

Ik ben het er mee eens dat wanneer het in de handleiding staat dat je het ding niet moet verplaatsen als ie aan staat, dat je als ouder dan er maar voor moet zorgen dat je kind dat ook niet doet. Je kan dan misschien niet verwachten dat je kind de handleiding helemaal leest, maar als ouder zou je dat wel moeten doen.

[edit] Klopt, het is wel wat anders, maar het ging erom dat je hem stil moest laten staan als ie aan stond, en dat moet een kind kunnen begrijpen. Als dat in de handleiding staat, dan moet dat genoeg zijn. Als een/je kind dat niet kan begrijpen, dan is een X360 misschien gewoon niet voor dat kind om mee te spelen :)

Als de defecte schijfjes komen door een productiefout oke, dat is wat anders. Maar als het komt doordat iemand niet doet wat er in de handleiding staat, dan is het een geval van esdb :)
Wel totaal onlogisch. soms moet je een erachter zijn om één of ander kabeltje te controleren. ik weet niet hoe jullie dat doen maar ik zet niet alles uit om een video of audio kabel kabeltje in te pluggen. zo heb ik het ook voorgehad met men XB360. gewoon opgetilt en niet snel of zo. Echt belachelijk dat je dat niet kan. lijkt echt brak speelgoed met zo'n design fout. Dit heb ik nog nooit voorgehad wel welke ander console die ik heb. (en heb ze allemaal). Tik MS maar op de vingers. dit is gewoon een dikke fout om hun console zo snel mogelijk op de markt te kunnen brengen.

Trouwens waarom kunnen ze geen spel opsturen of wisselen tegen kost prijs ? Je hebt toch een licency betaald.
Hier 3 maanden zeer intensief gebruik en geen enkel probleem. Ga hem dan ook niet verplaatsen als hij aanstaat. Verder altijd terug naar je dashboard voordat een disc eject... Dus zorgen dat hij spinnned down is.

In die zin, geen enkel probleem: te belachelijk voor woorden wat een herrie die box en vooral die continue draaiende schijf maakt. Dat ze daar maar eens een uitzending aan wijden. :(
Ik zie niet hoe Microsoft hier schuldig aan is.
Ik heb al sinds de launch mijn 360 en heb tot op heden geen enkel probleem gehad met dat ding.

Dat er krassen op de games komen lijkt mij eerder een fout van de gebruiker die hem verplaatst/beweegt als er een game in zit.

Iedereen die zeurt van ja dat moet je toch er mee kunnen doen?? je legt je PC toch ook niet op de kant als je bezig bent met een CD of wel soms?
Dus omdat jij geen problemen heb heeft niemand dat ?
Nee, omdat het overgrote deel van de gebruikers geen probleem heeft is dit een geïsoleerd probleem dat buiten alle proporties wordt geblazen omdat de mensen die er wél last van hebben nogal vocaal zijn en de boosdoener ieders favoriete boosdoener is. Het aantal 360's met problemen valt voorlopig nog ver onder wat als "algemeen aanvaardbaar" wordt geacht voor dit soort elektronische apparaten.
Het probleem is hier niet dat er problemen zijn, maar dat Microsoft de problemen niet wil erkennen en dus ook niet wil repareren/vervangen.
Dat er natuurlijk ook apparaten/mensen bij zitten die zelf de oorzaak zijn van de krassen, dat zal best, maar er zitten ook onschuldige consumenten bij, die een defect apparaat hebben aangeschaft en er niets meer mee kunnen doen, anders dan voor CD/DVD-shredder of boekensteun.
En zou Microsoft, zeker als het om onder de "algemeen aanvaardbare" aantallen gaat, ook niet zo moeilijk moeten doen, en die apparaten/DVD's gewoon moeten omruilen (ja, ook de DVD's, die voor minder dan 50 eurocent geperst worden).
Als die stootkussentjes er niet inzitten terwijl die er wel horen te zitten lijkt het mij een (heel erg dure) fabricagefout en is Microsoft hier dus wel verantwoordelijk voor.

[quote]je legt je PC toch ook niet op de kant als je bezig bent met een CD of wel soms? [quote]
Nee, maar tegen een klein stootje zoals een controllerdraad die te hard wordt aangetrokken moet zo'n , 400 euro kostend, apparaat wel kunnen. Zeker als je weet dat in de Hitachi-mechaniek je schijfjes hier wel tegen beschermd zijn.

Mircosoft?
Sryy hoor, maar omdat jij er geen problemen mee hebt betekent niet dat wij iets fout doen.

Mijn xbox ligt al een jaar op de zelfde plek nooit verplaats, laat staan bewegen wanneer hij aan het laden is. Maar toch heb ik hier last van 3 spellen van mij zijn beschadigd en bij iets van 6 spellen begin ik al disc-read error te krijgen of play dvd screen.

Xbox ligt in een kast. Een ruime kast(60 Breedte x40 Hoogte x50 Diepte) en tevens ruimte van 50 cm van de muur. Er zijn geen boxen erom heen of een woofer of iets wat eventueel voor trilling kan zorgen. Kast staat ook stabiel op de grond geen wieltjes. Me tv staat zelfs op een andere kast. Enige wat op die kast staat zijn mijn spellen.

Dus nogmaals, omdat iets bij jouw of bij iemand anders niet voorkomt betekent niet dat ik iets fout doe.
Ik heb exact hetzelfde gehad. Had de Xbox nog maar een dag, ding stond op een stabiele ondergrond (betonnen vloer) en toch is mijn Gears of War schijf beschadigd. Ik kreeg ineens read errors en toen ik de schijf bekeek zaten er allemaal ronde krassen op.

Ik heb ook nog een foto van de beschadigde schijf gemaakt alvorens ik deze terugbracht naar de winkel: http://fok.phserver.net/fok1/IMG_0692.jpg

Ik heb gelukkig zonder probleem een nieuwe gekregen, maar het zou mooi verneukt zijn als ik het niet vergoed had gekregen
En wat heb je nieuw gekregen? schijf of console?
Lezen is ook een kunst he?
Ik heb ook nog een foto van de beschadigde schijf gemaakt alvorens ik deze terugbracht naar de winkel
Het is zelfs niet alleen de XBOX die dit soort dingen 'doet'. Ik heb zelf een PS2 (oude model) en daarmee hetzelfde gehad. Tijdens het spelen van een spel verplaatste ik de console lichtjes (rustig en hooguit twee centimeter; het ding bleef zelf op de ondergrond staan) en opeens hoorde ik iets slijpends. Spel deed het nog, maar niet echt lang.

Toen ik hem er uithaalde kreeg ik dezelfde ronde krassen te zien als op die foto hieronder. Gameswinkel waar ik het spel gekocht had wilde van vervangen niets weten, ik moest hem maar laten polijsten of opnieuw kopen.
En oude Xbox had het niet. Bij een PS ook nooit gehoord andere. Dus waarom zou het bij een 360 dan wel moeten kunnen ? Kortom het hoort niet dat CD's beschadigen. Je discman sloopt toch ook niet al je cd's als hij niet stabiel staat ?
De PS hier heeft er anders genoeg kapot gemaakt.
Dan heb jij misschien de Hitachi drive?

Of veel geluk en de anderen pech.

Dat jij geen krassen hebt zegt toch niets over de oorzaak van krasssen bij anderen? De fabrikant moet in deze zijn verantwoordelijkheid nemen, en alles vergoeden.
Het lijkt me sterk dat er in Nederland alleen 200 mensen zijn die deze problemen rapporteren, en dat het probleem dan bij die mensen ligt, die hun console bewegen tijdens het spelen.

trouwes, dit mag gewoon geen problemen geven.
ik gebruik ook een laptop, een autoradio, en discmans van vroeger, die worden constant bewogen, toch nooit geweten dat dat mijn cd's beschadigde hoor.
ik doe dat , en al helemaal met mijn laptop , een ibook G3, nog nooit krassen in een cirkelvorm gehad zonder dat ik die er zelf op gegrift had.

met mijn desktop gebeurt het wel eens dat ik terwijl de pc aanstaat hem op zijn zij leg om eens te luisteren naar de verscheidene componenten (als je weet wat je moet horen en wat niet is dat echt een hulp bij troubleshooting)
Wie gaat er dan ook een Xbox360 verplaatsen als er een DVD in draait, dat doe je met een DVD-speler, PC enz. toch ook niet :?
Uhm.... laptop?
Discman?
CD/DVD speler in je auto.
etc...
Bij al deze voorbeelden klem je de schijf vast aan het loopwerk
Hehe, jij hebt nog nooit een cd/dvd-drive open gemaakt zo te horen. Daar zit een disc ook klem tussen de loopwerksmotor en een magnetisch klemmend "deksel".

Ooh, en bovendien heb je in een laptop ook wel slot-in modellen waar je de disc ook niet zelf in klemt.
Geen hoog toerental speler he vriend.

Bij audio spelers is de snelheid maar max 2 of 4 x ofzo, in een laptop ligt de snelheid wel hoger maar beweeg je notebook maar eens als je iets aan het installeren bent dan hoor je hem ook schuren hoor
Ik verplaats/verschuif/verdraai m'n PC ook wel eens terwijl er een cd/dvd in zit die draait, zonder ooit enig probleem met krassen te hebben |:(

Door de centrifugale kracht (ja, ik weet, dat bestaat niet maar is een mooie omschrijving voor het fenomeen) zou het schijfje gewoon netjes in balans moeten blijven.
Ieder apparaat met een schijfje waar mee je beweegt veroorzaakt krassen. Basic stuff.
Blaat kwadraat.

Als het ding in de loze ruimte hangt, zoals bij een DVD speler, wordt hij enkel optisch afgetast met een laser, zodat er geen krassen kunnen ontstaan.
Lezen is ook een kunst. Wat Snakiej zegt, klopt precies. Elk apparaat dat gebruik maakt van CD/DVD schijfjes, kan in principe krassen op die schijf maken als je met het apparaat gaat zeulen terwijl de boel draait.
@Seal64
Maar als hij ook krassen maakt als je er niet meer zeult dan is het gewoon een slechte dvd drive.
Ik heb dit programma gezien toen ze het hierover hadden.
En die mensen hebben hun xbox echt niet verplaatst hoor terwijl hij aan stond.
Al deze mensen zitten gewoon te zeiken, en hebben gewoon met hun fikken aan de 360 gezeten terwijl deze draaide!
Ik heb zelf een 360 en heb ook al een schijfje verneukt, maar wel door mijn eigen stomme schuld!
Al deze mensen zijn gewoon te eigenwijs om toe te geven dat ze zo lomp waren om hem te bewegen, of het gewoon vergeten!
Het spel werkt namelijk nog gewoon als je hem beweegt, de volgende keer als je hem opstart dan gaat ie pas flippen!

Al ben ik het ermee eens dat een apparaat dit niet hoort te doen als je hem beweegt, is het gewoon de mensen hun eigen schuld.
Nadat ik zelf ook krasjes op mijn schijfjes zag verschijnen heb ik er eens extra goed op zitten letten.

Nog geen 1,5 maand geleden een splinternieuw spel gekocht in gesealde verpakking. Nadat ik deze er uit had gehaald zeer goed naar de data-zijde van de disc gekeken.
En zoals je mag verwacht, baby-billetjes glad...

Na nog geen 20/25 uur in totaal dat spel gespeeld te hebben zie ik nu al duidelijk over de gehele data-zijde van de disc ronde krasjes tevoorschijn komen.

De 360 ligt plat op een tafel en wordt alleen aan/uitgezet met behulp van een draadloze controller, dus ook bij het aan- en uitzetten kan ik niet per ongeluk die 360 een zwieper geven.

Bovendien heb ik bij alle 360's die ik heb gehad (en dit is mijn 4e, en waarschijnlijk door veel 'unreadable disc' meldingen de laatste tijd een 5e) zeer rare/vreemde geluiden gehoord vanuit de DVD-drive.

Waneer de drive namelijk 'op gang' komt (bij opstarten van een spel of waneer er ineens weer data geladen moet worden nadat de drive rustig draaide zoals in Oblivion) hoor ik een zeer duidelijk krassend geluid alsof er iemand met zijn nagels over een schoolbord gaat, zei het wat doffer.

Mischien is dat ook wel de reden (o.a. afslijten van de lens) dat mensen na een tijdje veel 'unreadable disc' meldingen krijgen? Disc is beschadigd en lens afgesleten...
dat tsk tsssk tsk geluid hoor je bij veel cd-rom/dvd spelers.
Daarnaast 4 xboxen verbruikt? Hoe doe je dat? Dan ga ik toch echt aan gebruikersfouten denken. Hoe spring je met je dvd'tjes om?
dat tsk tsssk tsk geluid hoor je bij veel cd-rom/dvd spelers.
Het is geen 'tsk tsk' geluid. Heb een Saturn, PSX, 3DO, noem maar op, allemaal CD-bases consoles die dit geluid echt niet maken. Het is echt een hard krassend/krakend geluid waar ik zelfs af en toe van schrik.
Daarnaast 4 xboxen verbruikt? Hoe doe je dat? Dan ga ik toch echt aan gebruikersfouten denken. Hoe spring je met je dvd'tjes om?
Niet 'verbruikt', ze zijn gewoon om de een of andere reden defect gegaan.

De eerste bleef na de grote fall-update hangen in een update-loop. Die moest ik opsturen en kreeg een ander.

De 2e gaf na enkele dagen spontaan de pijp aan Maarten. 3 rode led's (ring of death).

De 3e pakte maar 2 van mijn 9 games. De overige zag ie voor DVD aan of speelde ze helemaal niet af (please insert this disc in an Xbox 360 console o.i.d.).

Deze krijg nu dus na 2 maanden steeds meer en meer last van 'unreadable disc' meldingen. Oblivion, PGR3, Burnout... maakt niet uit.

Met de discs ga ik juist zeer zorgvuldig om. Altijd terug in een CD-doosje, nooit op tafel laten liggen o.i.d. Ze kosten 50/60 euro per stuk, dus ik kijk wel uit(!)

Hetgeen waar ik eigenlijk ook op wil wijzen is dat je, waneer je je 360 opstuurt voor 'reparatie', je in 99% van de gevallen een 'refurbished' 360 terugkrijgt, dus niet je eigen gerepareerde 360.

God mag weten hoe de vorige eigenaar er mee om is gegaan, en hoeveel uur dat ding al gedraaid heeft. Op de 3e console die ik terugkreeg zaten zelf koffievlekken onderop het frontje en console. Bovendien maakte die een rammelend geluid als je hem heen en weer bewoog alsof er een schroefje los in lag...

Ik heb hier nog een hele stapel aan UPS-verzendformulieren liggen van mijn vorige 360's en ben toch van plan als deze terugmoet een splinternieuwe te eissen. Hier wordt ik namelijk wel een beetje moe van...
Ow, heb ik gisteren toch een andere uitzending van kassa gezien.

De "jongens" van hardwareinfo wisten het duidelijk aan te wijzen, de "bescherming van de lens ontbrak of zat verkeerd (verkeerd aangebracht ? ):O

Het licht echt aan de speler, en niet aan de gebruiker.
En anders lees je het artikel hier ofzo. Dat geeft alleen een probleem als jij met je xbox gaat gooien terwijl er een dvd rondjes in aan het draaien is
De mensen van hardware info hebben enkel een verschil aangetoond tussen een XBox drive en een computer DVD drive. Dat wil niet automatisch zeggen dat dit ook de oorzaak van het probleem is. Het kan best zo zijn dat bij "normaal" gebruik de bescherming overbodig en bij abnormaal gebruik de bescherming ontoereikend is. In dat geval is het dus zinloos om luchtkussentjes aan te brengen.

Hardwareinfo heeft dus een verschil aangetoond, maar niet aangetoond dat dat verschil relevant is.

Uiteindelijk denk ik dat de advocaat gelijk heeft. Je zou microsoft moeten aanklagen op basis van de consumentenwet en vergoeding van de schade door het ondeuglijke product moeten vragen. Een grote kans dat een rechter je gelijk geeft, maar de kosten wegen niet op tegen de opbrengsten (of je moet je rechtsbijstandsverzekering zo gek krijgen) Wat het probleem is doet dan niet ter zake. Enkel dat het product niet goed functioneert bij normaal gebruik. En dat lijkt het gebazel over een "stabiele ondergrond" wel aan te tonen.
@ humbug

Ze hebben met stift een vlak op de dvd gemaakt en deze toen gespeeld (nee tuurlijk doet ie het dan niet).
Nu konden ze dus zien dat de dvd de speler op 2 plekken geraakt had (waaronder de lens, die ook afgesleten was). Wat dus wil zeggen dat het "verschil" dus wel de oorzaak is.

edit: ik ben vergeten te zeggen dat de verslijting er al was omdat het een xbox van iemand uit de uitzending was (die het probleem dus had).
Ok dat zou best kunnen maar, 200 personen in nederland die dat zelfde probleem hebben. lijkt me appart dat 200 personen in nederland als ze spel spel hun speler gaan verplaatsen, bij 5 of 10 kan ik het me nog voorstellen maar bij alle 200 lijkt me dat vreemd.

Ben nog benieuwd hoeveel dat er wereldwijd zijn.
neej 200 mensen die daar een melding bij kassa hebben gemeld. dat betekent dat het er nog wel veel en veel meer zijn.
of meld jij ook altijd een probleem meteen aan kassa?
het kunnen er ook minder zijn, hoeveel van die mensen zal zijn 360 echt niet verplaats hebben tijdens het aanstaan van de console.
200 personen = 200 apparaten die er last van hebben = 200 TSST drives die geen "stoot kussens"hebben rondom de lens

lijst mij op een batch fout in de leverings procedure van TSST

kort door de bocht maar toch ...
Maar normaal zou de speler in de xbox 360 toch iets beter bestand moeten zijn tegen krassen. In een laptop zit er toch ook een dvd speler en daar kan het probleem wel vermeden worden. Als je zoveel betaald voor een apparaat mag je toch wel verwachten dat het tegen een stootje bestand is.
Het ergste is nog dat dit bij een PS2 ook gebeurde dus dat er al 5 jaar hetzelfde probleem is en de dvd spelers kwalitatief nog niks beter zijn geworden (van de spelcomputers wel te verstaan)?!
Die kon je kosteloos omruilen (misschien nog steeds als je geluk hebt) en anders tegen een kleine vergoeding op https://playstationservice.moduslink.com (das niet tegen de regels toch? dit is het adres dat je op krijgt als je sony opbelt ;) )

Stabiele opervlakken? Heb ik bij mijn pc, PS2 en versteker nooit last van gehad:

Bij mijn PC ligt m'n cd brander ergens los schuin in een kartonne doos (en ja ik kan er zelfs foutloos mee branden, IDE kabels all over the place :7 ).

Mijn PS2 (de dikke ouwe zelfs) had ik een keer vanuit zijn 'rechtopstand' om laten vallen terwijl er een spel in zat en hij draaide, ook niks gebeurd :?.

En mijn versterker/home cinema geval (overigens ook van sony) heeft er ook geen last van als ik hem verschuif, als ik er te hard tegenaan duw zegt ie wel 'PROTECT' en moet ik hem opnieuw aandoen :*)

En nu komt ineens iedereen met een stabiel oppervlak, kom zeg. Niemand is perfect, zo'n ding moet tegen een stootje kunnen. Ok, hij hoeft niet tegen een val van X meter te kunnen, maar je mag toch verwachten dat als je per ongeluk iets te enthousiast aan je controller trekt dat je spel het wel overleeft... :z
Moeilijk doen over een thuis kopie en dan nu weer heel moeilijk doen met een beschadigd origineel, bij "normaal" gebruik.

Tja, wat willen ze nou? Misschien kunnen ze met een leash plan komen?! Dit gaat toch te ver met geld uit je zakken kloppen.
Gezien uitgevers e.d. zo moeilijk doen over een thuis kopie vind ik dat ze maar gratis een vervangende disc moeten aanbieden bij beschadiging.
Je hebt immers toch een "licentie" gekocht voor het gebruik van de content op de disc? Dan moet je dus ook in de mogelijkheid verkeren om echt gebruik te maken van deze content en is het onzin om weer opnieuw voor de licentie te moeten betalen als je disc beschadigd geraakt is.

Als ze echt zo tegen de thuiskopie zijn moeten ze maar zo een service gaan aanbieden waarbij je tegen inruiling van jou oude kapotte disc (en eventueel productie kosten van een nieuw schijfje + verzendkosten; ¤0,10 + ¤0,44) een nieuw schijfje opgestuurd krijgt.
De speler van de xbox maakte ook krassen. (Ik dacht thomson) aan de buitenkant van al m'n spellen zaten ze. wel zo ver naar buiten dat je er geen last van had maar toch...
1 2 3 ... 8

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Apple iPhone 6Samsung Galaxy Note 4Apple iPad Air 2FIFA 15Motorola Nexus 6Call of Duty: Advanced WarfareApple WatchWorld of Warcraft: Warlords of Draenor, PC (Windows)Microsoft Xbox One 500GBWebsites en communities

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. Tweakers is onderdeel van De Persgroep en partner van Computable, Autotrack en Carsom.nl Hosting door True