Hoofdcategorieën

Seagate verlengt garantie Maxtor-hdd's

Door René Wichers, vrijdag 1 december 2006 17:32
Bron: Ars Technica, submitter: Razwer, views: 19.448

Seagate heeft de garantieperiode van harde schijven van het merk Maxtor verlengd naar drie jaar. Alle schijven die na 1 oktober zijn verkocht, vallen onder het nieuwe garantieregime.

Seagate Maxtor logo In 2002 verlaagde het toen nog zelfstandige Maxtor de garantietermijn voor consumenten­schijven naar één jaar, en in 2003 zou de termijn weer naar drie jaar worden verhoogd, maar van die plannen werd weinig meer gehoord. In een steeds competitievere markt, waarin Maxtor-schijven bovendien vaker reparaties nodig bleken te hebben dan het spul van de concurrent, ging Maxtor uiteindelijk eind vorig jaar op in Seagate. Dat bedrijf had in 2004 de garantie op harddisks naar vijf jaar verlengd, en blijkbaar vond men bij Seagate dat het verschil van vier jaar garantie tussen de twee merken teveel van het goede was.

Detail harddisk De krappe marges in de hdd-branche maken concurrentie op prijs bijna onmogelijk, en dus zit er voor de schijvenmakers niets anders op dan een alternatieve manier te vinden om zich op de consumentenmarkt te onderscheiden. De verlengde garantietermijn van Maxtor zou volgens diverse commentaren dan ook niets meer dan een klantenlokkertje voor de in augustus aangekondigde prijzenoorlog zijn. Seagate zou met een garantietermijn van slechts twaalf maanden ongewild communiceren dat Maxtors eigenlijk onbetrouwbaar zijn. Vermoedelijk heeft dat de winstverwachting zodanig onder druk gezet, dat de fabrikant nu op het punt is aangekomen dat de baten van hogere verkopen opwegen tegen de kosten van langere ondersteuning. Maar wat de redenen achter de verlenging ook mogen zijn: de intensieve gebruiker, die met enige regelmaat rma-formuliertjes invult, zal hier beslist garen bij spinnen.

Volgende 17:36
Vorige 16:18

Reacties

«  1  2  3  4  »

Tsja ik heb zelf 2 maxtors gesloopt. Geen sudden deaths, maar vreemde errors. Windowsinstallatie die niet lukte, sommige spellen die niet wilden draaien... random CTD's..
Alles uitgeprobeert, nieuw geheugen, nieuw mobo..
Heel lastig als het in de HDD blijkt te zitten.
Ik neem aan dat de Maxtors nog steeds in de Maxtor fabrieken worden gemaakt en dat het geen Seagates zijn met een Maxtor sticker erop.
Dan is langere garantie heel leuk, maar ik wil een schijf die ik vertrouw.
Wel moet ik zeggen dat het me al iets meer vertrouwen geeft als Seagate de garantie verlengd, maar dat is iets voor de toekomst.
Als ik de komende 5 jaar niks meer hoor over kapotte schijven ga ik er wel weer kopen.
Dit is een eerste stap richting mij als Maxtor-consument.
Klein stapje maar het is er wel een :)

Ik hoor vaak heel negatieve verhalen over Maxtors. Bij veel mensen in mijn omgeving gaan er Maxtors aan de lopende band dood. Zelf heb ik de afgelopen jaren alleen maar Maxtors gekocht. Momenteel heb ik er een paar in gebruik. Nooit problemen ermee gehad. De enige kapotte harddisks waren bij mij Seagates en Western Digitals. Maar je moet het toevallig treffen, want als alle harddisks van 1 merk kapot gingen waren ze allang falliet en zou Seagate geen interesse hebben in een aankoop van Maxtor.

ik wou net zeggen, mijn maxtor HD bevalt mij erg goed zonder problemen tot nu toe. (al iets van 1 jaar in gebruik)

Heb ooit 3 splinternieuwe op 2 dagen tijd kunnen terugdoen, uiteindelijk voor WD gegaan om van de misserie vanaf te zijn.

Wel is het zo dat Maxtor destijds enorm veel problemen heeft gehad met schijven van 160GB en meer en dit gedurende enkele maanden waarbij de uitval van die schijven beduidend hoger lag dan bij de conurentie, sommige bronnen spraken zelfs van 10% tot 15%. Ik ken zelfs winkels die een tijdlang geen Maxtor schijven meer hebben ingeslagen/verkocht net omdat er zoveel in RMA gingen.

Deze problemen zijn ondertussen al geruime tijd van de baan maar Maxtor gaat nog altijd gebukt onder de reputatie die het toen heeft opgedaan. IBM is destijds ook op die manier genekt geweest dacht ik (maar toen was ik nog een ietsje te jong)

Het probleem bij Maxtor is dat de harddisks over het algemeen een stuk warmer worden dan andere disks, en dat mensen niet voldoende koelen. Zelf heb ik een maxtor letterlijk gekookt gehad in een qtec desktop behuizing. Het ding kreeg errors, na een reboot werd de disk niet meer gevonden, vervolgens na afkoelen was de disk weer "bruikbaar": het ding deed nog 3MB/s :X. Let wel dat ik bij het voelen aan die disk zowat mijn handen brandde, zo heet was dat ding.

apart, ik heb alleen problemen met WD's die te heet worden, m'n Maxtor blijft zeer koel (voor een hardeschijf dan eh)... was in staat een tosti te maken tussen 2 WD's... best eng.

volgens mij is 3 jaar gewoon verplicht.

Voor consumenten geld een garantie periode van 2 jaar. Echter is de te verwachten levensduur langer dan 3 jaar uiteraard. Daar kunnen consumenten het ook altijd nog op spelen. Echter werkt dat niet altijd.

Consumenten krijgen van Europa 2 jaar garantie, het gaat evenwel niet om fabrieksgarantie, als de fabrikant slechts 1 jaar geeft is het de verkoper die ervoor kan opdraaien spijtig genoeg.

Als de verkoper besluit om toch deze harde schijven te verkopen valt dat gewoon onder bedrijfsrisico. Niet piepen dus :)

Helaas heeft Nederland die Europa 2 jaar regel niet netjes overgenomen, waardoor spullen keurig verkocht mogen worden met "1 jaar garantie"

Kan je uitleggen waarom? Is dit wel rechtsgeldig dan?

In principe geldt in Europa nu een conformiteitsgarantie van 2 jaar. Het eerste jaar garantie is normale garantie, maar in het tweede jaar is er enkel garantie op defecten die reeds bestonden in de eerste 6 maand na aankoop. Het schoentje wringt zich bij de bewijslast die bij de consument ligt. Jij moet dus minstens zes maand na datum bewijzen dat je het probleem dat je in je 2e garantiejaar hebt al had in de eerste zes maand. Ik zie zelf maar één mogelijkheid om dit te doen, namelijk door een aangetekend schrijven te sturen naar de fabrikant indien er zich een probleem voordoet tijdens de eerste zes maand. Als er in het tweede jaar natuurlijk een ander probleem optreedt dan hetgene waarvoor je een aangetekend schrijven gestuurd hebt, dan is de garantie niet van kracht.

Enkele garantietermijnen voor de merkcomputers:
HP: 2 jaar conformiteitsgarantie
Sony: 2 jaar conformiteitsgarantie
Toshiba: 2 jaar conformiteitsgarantie
Fujitsu Siemens: 2 jaar
Packard Bell: 2 jaar

Mbt. harde schijven van mijn kant eenzelfde reactie als aP_ hieronder: alle Maxtor harde schijven die ik de laatste drie jaar verkocht heb hebben drie jaar fabrieksgarantie (dwz. vanaf productiedatum). Van dat ene jaar garantie heb ik nooit wat gemerkt. Dat dit aan een verschil tussen België en Nederland zou liggen zou me verwonderen aangezien de webpage om een warrantyclaim te controleren een internationale pagina is (waarop je het serienummer in moet geven). Crvdwoestijne hieronder spreekt over OEM schijven die altijd al drie jaar gehad hebben, maar ik verkoop enkel retail versies. Ook hier zijn er dus geen garantieproblemen, tenzij het een harde schijf zou zijn die al veel te lang op stock ligt. Immers: normaliter wordt garantie bepaald op aankoopdatum. Bij fabrieksgarantie geldt de productiedatum (cf. supra).

PS. Ik draai 2x 160GB en 2x 120GB Maxtor op SATA en ik heb nog geen problemen gehad, hoewel ze alle 4 tegen elkaar plakken in mijn veel te kleine behuizing voor wat ik allemaal in mijn PC ram. Je kan er wel een eitje op bakken :+

Ik koop alleen hd's met 5 jaar garantie, die marginale snelheidsverschillen maken toch niks meer uit.

Alle schijven die na 1 oktober zijn verkocht, vallen onder het nieuwe garantieregime.
Een maand geleden heb ik nog RMA's ingevuld bij de site van Maxtor voor harde schijven die bijna 3 jaar oud zijn. Alle harde schijven heb ik opgestuurd naar Maxtor in Duitsland en binnen 3 weken nieuwe exemplaren voor gekregen. In ieder geval mooi dat ook officieel wordt verlengd.

Wat ik me toch herinner is dat dit de regel was:

80GB schijven: 1 jaar garantie (2 in de EU ivm. wetgeving)
120GB of hoger met 2MB cache: 1 jaar garantie (2 in de EU ivm. wetgeving)
120GB of hoger met 8MB cache of meer: 3 jaar garantie.

Had je niet gewoon een grotere schijf?

Bovenstaande is niet 'grappig', ik heb ook Maxtors met 8MB cache gekocht omdat die 3 jaar garantie zouden hebben. De 2MB-ers hadden 1 jaar.
Voor een tientje (of zo) meer dus een fractie sneller en 2 jaar extra garantie.

Die 2 jaar europa garantie vegen de meeste winkeliers hun aars mee af. Ook bij spullen zoals notebooks, laatst weer eens over gediscussieerd. Je wint het toch niet, dus gewoon elders/ander merk kopen....

Garantie van maxtor op OEM schijven was al een hele tijd 3 jaar hoor. Maar goed ook want ze gaan met bosjes kapot (vooral de plus 9 serie). Voor retail schijven was het inderdaad maar 1 jaar zoals ook in het bronartikel staat. Het verschil is alleen het doosje volgens mij en een handleidinkje.

Quote uit Bronartikel: "The move brings the retail warranty in line with the offer the company previously extended only to bulk OEM purchases."

De meeste webshops hebben gewoon OEM schijven in de aanbieding.

Waarom zou je het product waar je eigen naam in grote letters op de doos zet minder garantie geven? Het lijkt me veel logischer om die OEM schijven een kortere garantie te geven, immers daar kan tijdens het transport en in de winkel van alles mee gebeurd zijn terwijl de retail schijven "beschermd" zijn door een mooie doos.

Het is toch zo...

Heb er toevallig 1tje naast mn pc liggen...

Mfg. Date 05MAR2004

In warranty 03/12/2007

in de laatste 3 maanden zijn er maar liefst 4 Maxtors overleden hier, 2 x 80 GB IDE 133 en 2 x SATA 300 GB 16MB.

Zaten overigens alle 4 nog in de garantie, opgestuurd naar Duitsland en netjes binnen 1,5 week nieuwe voor gekregen.

Waar blijven de oude tijden ? Mn eerste harddisk voor mn Philips NMS5100 (20mb!!) doet het nu nog !

Crappy Maxtor ....

Als je een schijf terugstuurd naar maxtor, altijd de optie aanvinken "Drive does not spin" ook al is dit niet zo.
In dat geval zal je altijd een andere schijf thuisgestuurd krijgen.
En zorg dat hij goed is verpakt, ook al is de schijf kapot , toch goed inpakken.

Meestal binne anderhalve week heb je een schijf terug.

Toch netjes van ze.

aha, ik heb ooit eens een schijf binnengedaan via de verkoper, 3 maand op moeten wachten eer ik een nieuwe had |:(

Nooit doen bij HDD's. Je kan het hoogstens doen om je de verzendkosten te besparen (mits je op basis van carry-in bij de winkel waar je hem gekocht hebt om de hoek binnen kunt stappen), in de andere gevallen kan je beter zelf aankloppen bij de fabrikant is ook mijn ervaring (jammer genoeg teveel, met IBM en Hitachi dan :( )


Bij mij gaat er nu ook geen seagate meer in in elk geval.
Wat is dat voor onzin? Waarom zou je geen Seagate hardschijven kopen zodra Seagate bereid is om de gare* desktop schijven van het bedrijf dat ze onlangs gekocht hebben te leveren met een langere garantie periode :?

*Hierbij wil ik even melden voordat er reacties komen dat 'mijn Maxtor' al jaren goed draait: Over het algemeen hebben de Maxtor schijven simpelweg een hogere uitval, dat wil niet zeggen dat elke Maxtor schijf direct stuk gaat :z.

Ok, ik zie hier dat heel veel mensen hun HD's opsturen naar Maxtor, in Duitsland? ZOdat ze er een gratis voor terug krijgen.

Hoe gaat dit dan in zn werk? Op welke sites moet je kijke? Wat is de adres waarna je ze moet sturen etc?

www.maxtor.com
Je bent zeker ook nog iemand die zijn veters nog niet zelf kan knopen?

Ik heb alleen maar maxtor schijven. Zelfs de 3 x 40 gigabyte die nu in me server lopen weg te rotten doen het nog perfect. Via school heb ik ooit eens een western digital gekregen, die begaf het binnen een jaar.

Kortom ik ben zeer tevreden met de maxtor harde schijven, alhoewel ik western digital niet meteen ga uitmaken als een "klote" harde schijf omdat ik er toevallig is 1 had die stuk ging. Zeker de WD RE serie die gemaakt zijn om 24/7 aan te staan lijken me goed te vertrouwen. Kortom ik zou zo een nieuwe maxtor kopen alhoewel mijn voorkeur toch steeds meer gaat naar WD RE serie.
«  1  2  3  4  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 17:36
Vorige 16:18
VNU Media logo Powered by True

© 1998 - 2008 Tweakers.net - Alle rechten voorbehouden

Uitgever van: