Hoofdcategorieën

[RSS] Index » Nieuws » Pro » Economie » iPod-eigenaars boos wegens problemen met iTunes-update

iPod-eigenaars boos wegens problemen met iTunes-update

Door Yoeri Lauwers, dinsdag 31 oktober 2006 14:55
Bron: Tros Radar, submitter: Martijn Snels, views: 35.433

Onlangs zagen verschillende eigenaars van een iPod-muziekspeler zich geconfronteerd met problemen nadat ze de update naar iTunes 7.0 op hun systeem installeerden. De nieuwe software zorgt er in bepaalde gevallen voor dat de iPod een '1418 error' teruggeeft, wat inhoudt dat het apparaat niet herkend wordt als opslagmedium. De draagbare mediaspeler wordt hierdoor onbruikbaar. In bepaalde gevallen volstaat het om voorlopig terug te keren naar iTunes 6 om van de problemen af te zijn, maar voor sommige probleemgevallen biedt dit ook geen soelaas. Zij zien zich geconfronteerd met een onbruikbaar geworden iPod. De enige oplossing in dat geval is het apparaat terug te brengen naar de winkel, waar het opgestuurd kan worden voor reparatie. Als de garantie verlopen is, worden de reparatiekosten echter op de klant verhaald, ondanks dat het probleem door Apple-software veroorzaakt werd. Het probleem wordt op de supportforums van Apple druk besproken, maar een reactie van Apple is tot op heden uitgebleven.

Apple iTunes 7.0
De boosdoener: iTunes 7
Volgende 15:53
Vorige 13:49

Categorieën

Gerelateerde content

Reacties

Flat modeFlat mode Sorteer aflopendSorteer aflopend Moderatie FAQModfaq
Niveaufilter: -1 Ongewenst: 116 reacties zichtbaar1160 Off-topic / Irrelevant: 114 reacties zichtbaar114+1 On-topic: 80 reacties zichtbaar80+2 Informatief: 35 reacties zichtbaar35+3 Must-read: 14 reacties zichtbaar14
«  1  2  3  4  5  »

Door HenkPiet, dinsdag 31 oktober 2006 14:58

Score: 1
Voor mij een goede reden om geen Itunes te gebruiken. De ipod plugin van Winamp bevalt veel beter als je al jaren Winamp gewend bent. Bovendien koop ik toch geen muziek via itunes.

Door Roamor, dinsdag 31 oktober 2006 15:19

Score: 3
Sinds enige tijd is zelfs die plugin niet meer nodig, Winamp ondersteund zelf al mediaplayers. Die kun je dan via de Media Library bijwerken. :)

Door iain, dinsdag 31 oktober 2006 17:07

Score: 2
de iPod plugin werkt prettiger dan de standaard implementatie van Winamp. Veel meer features bijvoorbeeld.

Door SiliconError, dinsdag 31 oktober 2006 19:19

Score: 0
De iPod plugin crashte laatst terwijl het bezig was de library weg te schrijven op de iPod: resultaat - geen nummers meer zichbaar in de iPod UI, iPod werd ook niet meer gezien door iTunes. Moest ik 'm helemaal restoren. Library rebuilder tools deden ook niks meer.

Voortaan gebruik ik maar weer iTunes.

Door Murcielago, dinsdag 31 oktober 2006 15:42

Score: 1
Uiteraard is onze mede-tweakert HenkPiet gewapend met een glazen bol. Hierdoor kon hij al jaren geleden zien aankomen dat dit probleem eraan kwam, daarom gebruikt hij als jaren Winamp met een plug-in.
Dat hij anderen kon waarschuwen waardoor dit problemen voorkomen kan worden, was hij vergeten.

Door capitol J, dinsdag 31 oktober 2006 16:54

Score: 0
de reden dat ik iTunes gebruik is mijn ervaring met winamp, vreselijk programma!

Door Damic, dinsdag 31 oktober 2006 19:06

Score: 0
Lol dat kunnen de meeste ook zeggen over iTunes
vreselijk programma!

Door PommeFritz, dinsdag 31 oktober 2006 20:35

Score: 1
Wat een redenatie...

Persoonlijk is het mij toendertijd overkomen dat juist de Winamp ipod plugin mijn hele ipod database corruppeerde waardoor ik al mijn muziek die er op stond kwijt was omdat de iPod 'gereset' moest worden naar fabrieksinstellingen. Ik gebruik lekker iTunes.

Gebruik winamp overigens wel zeer tevreden als media player.

Door plattelijn, dinsdag 31 oktober 2006 14:58

Score: 2
Knap lullig.. Kosten nadat je netjes je software update

Heb zelf geen Ipod maar ben je dan ook je netjes betaalde muziek kwijt?

Door stewie, dinsdag 31 oktober 2006 15:02

Score: 0
elk verstandig denkend mens maakt back-ups op HDD's en DVD's.

het is gewoon domheid als je geen back-up maakt "je kan je iTunes folder overal naar toe kopieren".

Door smokalot, dinsdag 31 oktober 2006 15:05

Score: 2
met DRM heeft het vaak helemaal geen zin om backups te maken.

Door MeNTaL_TO, dinsdag 31 oktober 2006 15:06

Score: 0
Een backup is aardig, maar als jij een vervangende Ipod terug krijgt, kan je dankzij DRM die niet meer afspelen op je Ipod.

Door Maurits van Baerle, dinsdag 31 oktober 2006 15:13

Score: 2
Bij mijn weten is de DRM van Apple helemaal niet gekoppeld aan je iPod. Je kunt het dus prima backuppen en op je nieuwe iPod weer afspelen.

Anders zou iedereen die z'n iPod vervangt door een nieuwer model dit probleem ook hebben en dat is niet zo.

Door -Smoke-, dinsdag 31 oktober 2006 15:21

Score: 2
Dat kan gewoon wel, als je de muziek backupt die op je PC staat(en niet op de iPod). Anders zou het ook niet mogelijk zijn om je gekochte muziek af te spelen als je een nieuwe iPod koopt, en dat kan gewoon wel. Ik ben een jaar of zo geleden van een iPod Mini op een 20GB 4G iPod overgestapt en heb helemaal geen problemen gehad.

EDIT: Leuk feitje over de DRM die iTunes gebruikt: Na een herinstallatie kun je gewoon je backup gebruiken. De licentie is namelijk voor 5 afspeelsystemen geldig, en kan ten alle tijden gereset worden.

Door Iblies, dinsdag 31 oktober 2006 15:11

Score: 0
Leg dat maar eens uit aan leek.

Die is al blij als die het bureaublad voor zijn neus heeft,
die heeft echt niks van doen in "mijn documenten\mijn muziek\Itunes\Itunes etc " En als je een volledige nieuwe versie installeert dan krijg je gelijk problemen met je Ipod. Komt niet overeen blah blah blah.

Dat de Ipod onbruikbaar wordt is kul,
volgens mij bedoelen ze dat wanneer je een nieuwe Itunes installeert, deze de Ipod wist.

Door Pietervs, dinsdag 31 oktober 2006 16:55

Score: 1
Dat de Ipod onbruikbaar wordt is kul

hmmm, misschien dat je de site http://1418hell.com maar even moet lezen. Daar staat onder andere:
Part of the repackaged iTunes was the integration of the iPod Updater software - software that previously was installed separately on the users system. Once installed, users with iPods were prompted to upgrade their iPod firmware which has resulted in many users having iPods that are completely unfunctional.

Door Iblies, dinsdag 31 oktober 2006 19:42

Score: 1
Ik weet niet hoe en wat,
http://www.apple.com/support/ipod/five_rs/

Durf te stellen dat 99% van de gevallen de ipod niet kapot is, en net zoals reguliere mp3-spelers iets met de firmware aan de hand is.

Dat er nu paniek wordt gezaaid is begrijpelijk, maar dat er niet serieus word gekeken naar de mogelijkheden die Apple al bied, en schreeuwt dat de Ipod kapot is,
is goedkoop. Ook op de site van 1418 wordt er niet serieus ingegaan op de methodes van apple.

Door Bosdavid, dinsdag 31 oktober 2006 17:25

Score: 0
Ik heb nog nooit een update gemaakt, gezien in mijn iMac (G3 DV) namelijk geen brander is ingebouwd, en geld voor een externe hd of brander (een dvd brander zal niet eens volledig werken) heb.
Tja...

Door Maurits van Baerle, dinsdag 31 oktober 2006 15:19

Score: 2
Je muziek staat gewoon op je computer en die gaat nergens naar toe, dat ben je dus ook niet kwijt.

Door Splash, dinsdag 31 oktober 2006 14:59

Score: 3
Hmm, vreemd, waarom zou een itunes uberhaupt iets veranderen aan je ipod? Dat is blijkbaar het geval, anders zou terugkeren naar itunes 6 altijd soulaas bieden.

Door Dreamvoid, dinsdag 31 oktober 2006 16:02

Score: 3
iTunes schrijft de files naar de iPod en werkt de database bij (en zo de iPod currupted maken). Bovendien zit sinds versie 7 ook de firmware update in iTunes gebakken, dus iTunes verandert wel degelijk dingen aan de iPod.

(edit: Apple heeft net de 7.0.2 update uitgebracht, benieuwd of dit alles fixt)

Door wouter veltmaat, dinsdag 31 oktober 2006 14:59

Score: 3
Bij Radar zeiden ze ook dat je met je iPod (en de bon) naar de winkelier moest gaan en het 'zijn probleem' moest maken want bij die partij heb je je iPod gekocht. Zelfs als de garantie verlopen was.
Dit valt dan eigenlijk helemaal niet onder garantie maar puur fout van Apple die uiteindelijk de schade van de winkelier zal moeten vergoeden in de ideale situatie.

Door pinobot, dinsdag 31 oktober 2006 15:07

Score: 3
Ik weet zo net nog niet of het 't probleem van de winkelier is, je hebt blijkbaar firmware geïnstalleerd, dit is voor eigen risico.
Je moet volgens mij bij Apple zijn, de fabrikant van de software.

Door Ropniko, dinsdag 31 oktober 2006 15:23

Score: 3
Het is altijd het probleem van de verkoper immers daar heb je het apparaat gekocht. Consumenten hebben veel meer rechten dan de meeste mensen weten. Zo kun je bijvoorbeeld een gevalletje verwachte levensduur aankaarten bij electronica. Daarnaast is de verkoper de meest directe link naar Apple toe (als je het internet even weg denkt).

Maar ik weet niet hoe de voorwaarden er uit zien bij het installeren maar waarschijnlijk zal er wel een regel in staan dat bij het updaten de gebruiker verantwoordelijk is bij eventuele schade aan de apparatuur.

Door Saus, dinsdag 31 oktober 2006 15:48

Score: 3
Zo kun je bijvoorbeeld een gevalletje verwachte levensduur aankaarten bij electronica.
http://www.consuwijzer.nl/
Steekwoorden: garantie, aansprakelijkheid.

Garantie: Periode waarin de consument bij een defect niet hoeft aan te tonen dat het zijn fout was.
Aansprakelijkheid: Langer dan de garantie, maar let op: het is niet letterlijk garantie. Aansprakelijk is Dell voor haar accu's die ontploffen na de garantietermijn.

Als een product na de garantieperiode defect gaat, terwijl de verwachte levensduur langer was (Miele wasmachine binnen 4 jaar defect terwijl de garantie 3 jaar was, terwijl je 10 jaar mag verwachten) is het aan de consument om aan te tonen dat de fout niet bij hem ligt (zeer lastig voor een consument).
http://www.consuwijzer.nl/content.jsp?objectid=604
Maar ik weet niet hoe de voorwaarden er uit zien bij het installeren maar waarschijnlijk zal er wel een regel in staan dat bij het updaten de gebruiker verantwoordelijk is bij eventuele schade aan de apparatuur.
Kijk en dat mag niet, je mag niet zeggen als jij officiele software aanbiedt dat de aansprakelijkheid komt te vervallen. Je mag wel stellen dat als je 3th-party software gebruikt de aansprakelijkheid komt te vervallen.

Door daimler, donderdag 2 november 2006 18:48

Score: 1
Da's niet helemaal waar..
iTunes blíjft zeuren om die firmware update, net zolang tot je 'm installeert..
pre-DRM-effect, zal ik maar zeggen..

Door Jiriki, dinsdag 31 oktober 2006 15:11

Score: 3
Gelukkig zijn dit soort dingen tegenwoordig op Europees niveau geregeld, en zijn er in Nederland ook regels voor, zoek maar op Burgerlijk Wetboek, boek 7 artikel 17.

Je kunt bijvoorbeeld hier meer informatie vinden, waaruit duidelijk wordt dat de verantwoordelijkheid bij de leverancier ligt. Mag die gaan klagen bij Apple.

Door Saus, dinsdag 31 oktober 2006 15:53

Score: 0
Niet geheel correct, Dell sloot haar aansprakelijkheid NA de garantie uit. Dat was niet correct, voor de rest geldt hetzelfde verhaal als ik hierboven tikte.
Onlangs heeft het Gerechtshof in Den Haag nog eens onderstreept dat de verkoper ook na de garantietermijn verantwoordelijk is. Dat gebeurde in de uitspraak van de procedure die hcc tegen Dell had aangespannen over de algemene voorwaarden van dat bedrijf en waarin de door Dell gehanteerde garantietermijn van 12 maanden ter sprake kwam, waarbij men de aansprakelijkheid uitsloot voor de gebreken die na de garantieperiode worden geconstateerd.
Dat is natuurlijk niet correct (je handen na 1 jaar van je producten aftrekken). Dat wil niet zeggen dat er na de garantieperiode gratis geserviced moet worden. Met dat Asus mobo lijkt me een duidelijke zaak.

Door Gabriel-LG, dinsdag 31 oktober 2006 16:23

Score: 0
Bij Radar zeiden ze ook dat je met je iPod (en de bon) naar de winkelier moest gaan en het 'zijn probleem' moest maken want bij die partij heb je je iPod gekocht. Zelfs als de garantie verlopen was.
Dit valt dan eigenlijk helemaal niet onder garantie maar puur fout van Apple die uiteindelijk de schade van de winkelier zal moeten vergoeden in de ideale situatie.
Er zit een disclaimer bij iTunes...
Zoals standaard in software disclaimers, stelt Apple zich daarmee buiten schot voor schade aan de hardware tgv iTunes...
Het is dus wel degelijk JOU probleem, had je maar niet accord moeten gaan met de disclaimer.

Door blackjack21, dinsdag 31 oktober 2006 16:34

Score: 3
Er zit een disclaimer bij iTunes...
Zoals standaard in software disclaimers, stelt Apple zich daarmee buiten schot voor schade aan de hardware tgv iTunes...
Het is dus wel degelijk JOU probleem, had je maar niet accord moeten gaan met de disclaimer.
De disclaimer kan daarintegen ook ongeldig zijn.

Als Apple iTunes aanpast die ervoor zorgt dat er een nieuwe versie opgezet wordt (automatisch) en daarma bewust iPods ouder dan een jaar kapot maakt (moeten mensen een nieuwe kopen) komen ze daar echt niet mee weg. Ook al heb je de disclaimer moeten lezen toen je iTunes voor de eerste keer instaleerde.

Door capitol J, dinsdag 31 oktober 2006 17:09

Score: 3
dit probleem is allang opgelost:
http://docs.info.apple.com/article.html?artnum=93716
:o

Door okzel, woensdag 1 november 2006 10:03

Score: 1
"opgelost" is een groot woord. Het is eerder een overzicht van "truukjes" om het niet herkennen van de iPod in iTunes op te lossen. Van een daadwerkelijke fix is geen sprake.

Onder een oplossing zou ik eerder verstaan dat in het installatieproces diverse maatregelen genomen worden om te voorkomen dat iTunes de iPod niet herkent, daar is hier geen sprake van.

Voor de eerste de beste non-computernerd zijn de door te lopen stappen mogelijk vrij complex (ondanks dat de uitleg goed is). De dames en heren van Apple moeten dus nog een beetje beter hun huiswerk doen. :z

Door daimler, donderdag 2 november 2006 18:46

Score: 1
Onzin.
Die van mij is gewoon stuk (Shuffle, 1e gen.)
Dankzij Apple.

Reclamatie zal volgen en Apple heeft voor mij definitief afgedaan.
Feit is, dat ze dan ook nog eens gaan beweren dat het aan mij ligt, zoals gewoonlijk. Vies vuil goor stuk vreten, diegenen die dit soort fouten weigeren toe te geven.

Door Froos, dinsdag 31 oktober 2006 15:01

Score: 1
Beetje jammer..

Zeker nu Apple niet meer de enige is op de markt (zie Zune en co) en de concurrentie sterker wordt, moet je je als bedrijf toch onderscheiden in service en support. Een gemiste kans. Dit speelt de concurentie in de kaart.

Overigens, mn nano heeft de upgrade zonder slag of stoot geslikt.

Door martijnvanegdom, dinsdag 31 oktober 2006 15:23

Score: 0
Nou Zune is voorlopig nog niet op de markt in Europa.. Dus dat is in Europa iig nog geen concurent

Door Froos, dinsdag 31 oktober 2006 16:01

Score: 0
ik ga ervan uit dat Microsoft zich niet de kans laat ontgaan om de Zune in de europese markt te introduceren. Reken er maar niet op dat dat nog een jaar gaat duren :+

Door Andros, dinsdag 31 oktober 2006 15:55

Score: 1
Apple is nooit de enige op de markt geweest hoor...

Door TheLunatic, dinsdag 31 oktober 2006 15:01

Score: 2
Het is niets voor Apple om de klant hier voor te laten betalen, normaal zijn ze zuinig genoeg om de klanten om ze van gratis service te voorzien. Zou trouwens ook niet meer dan terecht zijn.

* TheLunatic heeft het niet zo op dat eeuwige pro-Apple gedoe en is blij dat er ook nog af en toe minder positieve berichten voorbij komen.

Door catfish, dinsdag 31 oktober 2006 15:19

Score: 2
grappige reactie, moest er namelijk nooit iets fout gaan, zou het logisch zijn om pro-Apple te zijn

liefde is blind vind ik bij Apple dikwijls zeer toepasselijk

Door Murcielago, dinsdag 31 oktober 2006 15:43

Score: 2
Service is nooit gratis. Service zit altijd bij de prijs in.

Door iain, dinsdag 31 oktober 2006 17:14

Score: 0
Service is nooit gratis. Service zit altijd bij de prijs in.
Helaas moet je vaak extra betalen voor service en zit het dus niet bij de prijs in.

Beetje flauw dat iedereen zegt dat de verkoper aansprakelijk is. Die is hier keihard slachtoffer van een of andere truc van Apple. Als verkoper vraag ik dan om wat begrip ;)

Door PoisonouZ, dinsdag 31 oktober 2006 18:42

Score: 1
De verkoper is zeker wel verantwoordelijk, die levert het product, zolang er nog garantie op zit, zul je dus ook altijd terug moeten gaan naar de verkoper. Niet direct naar de fabrikant, immers is de verkoper ook zo gewillig je geld aan te nemen, moet die ook wat doen daarvoor.

Handeld een winkel dit dan ook goed af, zal een klant hier positief over zijn, en misschien wel over vertellen aan vrienden/collega's/familie, pure gratis reclame dus.

Door Xerantius, dinsdag 31 oktober 2006 15:01

Score: 0
HenkPiet:

Vertel mij een wat meer over de plugin, hoe heet deze?

Door Maurits van Baerle, dinsdag 31 oktober 2006 15:18

Score: 1
Winamp kan gewoon standaard al synchen met een iPod, heb je geen third-party plugin voor nodig.

Door HenkPiet, dinsdag 31 oktober 2006 15:41

Score: 1
Die plugin kan je vinden op http://www.mlipod.com/ . Mijn ervaring is dat die prettiger werkt dan de ingebouwde in Winamp 5.2 en hoger

Door Kurios, dinsdag 31 oktober 2006 15:02

Score: 0
Zag hier inderdaad net een uitzending van Tros Radar waarbij dit werd behandeld.

Apple ontkende dat ze van het probleem af weten en geven dus ook geen oplossing :r

Door -=bas=-, dinsdag 31 oktober 2006 15:05

Score: 1
Soms is gewoon het probleem ontkennen de (financieel) meest aantrekkelijke oplossing. B-)

Door Pietervs, dinsdag 31 oktober 2006 16:51

Score: 1
Soms is gewoon het probleem ontkennen de (financieel) meest aantrekkelijke oplossing.
Totdat je het probleem niet meer *kan* ontkennen: neem bijvoorbeeld de laptop-batterijen maar. Dat werd in eerste instantie ook ontkend. Of de "divide-by-0" fout in de eerste Pentium processoren...
En dan is de schade nog veel groter: niet alleen zal iedereen dan eisen dat zijn/haar product wordt omgeruild, ook het imago lijdt dan enorme schade.

Door -NRG-, dinsdag 31 oktober 2006 15:03

Score: 0
Microsoft Zune here we come :+

Door memphis, dinsdag 31 oktober 2006 15:11

Score: 1
En jij denkt dat het daar wel anders is :?

Doe mij maar nog steeds een DRM loze MP3 speler. Niets updates, gewoon gratis downloaden en probleemloos afspelen.

Door Neus, dinsdag 31 oktober 2006 15:11

Score: 0
Over meer dan een jaar....

Door 6230lover, dinsdag 31 oktober 2006 15:07

Score: 2
Goed bericht :r
Hier is namelijk al bijna vorige week een oplossing van apple voor.

http://macwereld.nl/index...k=view&id=1745&Itemid=166

Door Froos, dinsdag 31 oktober 2006 15:20

Score: 2
die oplossing schijnt maar in een deel van de gevallen te werken. Een "bij-effect" schijnt in ieder geval te zijn dat na gebruik van deze fix, je iPod maagdelijk leeg is.

Let wel, dit is heresay, ik heb er geen ervaringen mee maar bij dergelijke meldingen lijkt mij dat voorzichtigheid geboden is.

Door Murcielago, dinsdag 31 oktober 2006 15:45

Score: 3
een lege iPod is toch geen probleem als je iTunes gebruikt? Die zet alles vrolijk weer terug als je je iPod dan weer aansluit.

Door Futero, dinsdag 31 oktober 2006 15:21

Score: 2
Als je goed leest dan zie je ook dat er staat dat Apple niet garandeert dat deze fix het hier besproken probleem verhelpt. Dus zo :r is het niet.

Door daimler, dinsdag 31 oktober 2006 15:23

Score: 3
Thanx!!
iPod Shuffle Reset
Voor windows
Voor mac

Door daimler, donderdag 2 november 2006 18:54

Score: 1
Niet dus.
Helpt geen zier.
«  1  2  3  4  5  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 15:53
Vorige 13:49
VNU Media logo Hosted by True

© 1998 - 2009 Tweakers.net - Alle rechten voorbehouden - Uw Privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van: