Hoofdcategorieën

[RSS] Index » Nieuws » Pro » Internet » 'Vrouwen lossen meer computerproblemen zelf op'

'Vrouwen lossen meer computerproblemen zelf op'

Door Yoeri Lauwers, woensdag 4 oktober 2006 15:17
Bron: Nu.nl, submitter: tieme4, views: 21.511

De stelling dat vrouwen hulpeloos worden zodra ze aan een computer gezet worden, blijkt niet te kloppen. Dienstenleverancier Guidion, dat onder andere bijspringt wanneer de helpdesks van Planet Internet en Het Net er met de klant niet uitkomen, heeft namelijk vastgesteld dat vrouwen vaker in staat zijn kleine problemen zelf op te lossen dan mannen. Het bedrijf baseert zich voor deze conclusie op een vragenlijst over de gesprekstijden met de helpdesk, die door vijfduizend computergebruikers ingevuld werd. Meer dan de helft van de mannen zou vooral bellen vanwege problemen die in minder dan tien minuten opgelost kunnen worden. Daartegenover staat dat in driekwart van de gevallen waarvoor vrouwen opbellen, de medewerker meer dan tien minuten nodig heeft om het probleem op te lossen. De problemen zijn in de meeste gevallen te herleiden tot virussen of andere kwaadaardige software. Of het onderzoek werkelijk een wetenschappelijk onderbouwd oordeel biedt of dat het meer zegt over de helpdesk zelf, laten we wijselijk in het midden.

Vrouwen aan computers

Volgende 16:04
Vorige 14:21

Categorieën

Gerelateerde artikelen

Reacties

Flat modeFlat mode Sorteer aflopendSorteer aflopend Moderatie FAQModfaq
Niveaufilter: -1 Ongewenst: 111 reacties zichtbaar1110 Neutraal: 111 reacties zichtbaar111+1 Meerwaarde: 38 reacties zichtbaar38+2 Verplicht leesvoer: 17 reacties zichtbaar17
«  1  2  3  4  5  6  7  »

Door bartvl, woensdag 4 oktober 2006 15:18

Score: 0
Zelf oplossen, door de PC uit te zetten?

Door mcdronkz, woensdag 4 oktober 2006 15:19

Score: 0
De ongergang is nabij ! :'(

Door AMD 64, woensdag 4 oktober 2006 15:19

Score: 2
Komt mss omdat de meeste vrouwen zeggen tegen hun man los jij het maar op? :P

Door bechown, woensdag 4 oktober 2006 15:34

Score: 2
Of lees de kleine lettertjes. Vrouwen doen er langer over om een probleem uitteleggen/oplossen via de helpdesk. Ik spreek uit ervaring. Vrouwen en oudere mensen zijn voor mijn statistische gevoel altijd langer aan de telefoon met een vraag op hetzelfde niveau.

Het is maar hoe je de gegevens interpeteert uit zo'n onderzoek. :Y)

Edit fjboere: Wat is je punt? Ik geef alleen aan wat de gegevens van het onderzoek voor mij betekenen. Ik heb het alleen over de data en niet over vrouwen vs mannen want daar is dit onderzoek veel te zwak voor. Stel nu voor een man zonder voorkennis en een vrouw met voorkennis, wie lost het computer probleem het snelst op? Het antwoord is waarschijnlijk net zo belachelijk als de vraag zelf.

Door fjboere, woensdag 4 oktober 2006 15:57

Score: 0
Dit is waarschijnlijk omdat mannen gewoon vaker achter de pc zitten te klooien en daarom al meer voorkennis hebben.

Dit doet niets af aan dat vrouwen 'nieuwe' problemen met evenveel voorkennis als mannen sneller kunnen oplossen.

Door KnetterGek, woensdag 4 oktober 2006 16:18

Score: 1
Bron? Of is dit zo'n statement van "iedereen weet dat vrouwen intelligenter zijn"?

Door AHBdV, woensdag 4 oktober 2006 16:28

Score: 2
Mijn ervaring is omgekeert. Vrouwen en oudere mensen luisteren naar de adviezen van de helpdesk, en dan kun je redelijk snel op een structurele wijze toubleshooten, en het probleem oplossen.

Jonge mannen, en vooral de wizkids zijn een ramp. Die luisteren niet goed, maar proberen steeds zelf dingen uit als je een paar woorden gezegd heb. Of ze beginnen te kankeren over hoe waardeloos alles wel niet is. Zullen ook niet iets voor je uitproberen als ze zelf denken dat het dat niet kan zijn. Vrijwel onmogelijk om daarmee te troubleshooten.


Tuurlijk... wanneer je het soort probleem hebt waarbij iemand 'enter' letterlijk intikt, i.p.v. de toest in te drukken, en dat tien keer achter elkaar doet... Ja... dan duurt het inderdaad erg lang...

Door Cio, woensdag 4 oktober 2006 16:51

Score: 0
Wat AHBdV zegt, vrouwen vinden het vaak geen probleem als je ze zonder verdere uitleg gewoon vertelt wat ze moeten doen (om hun computerprobleem op te lossen, that is ;))

Door bechown, woensdag 4 oktober 2006 17:04

Score: 2
Over het zeuren/kritisch zijn over programma's ligt denk ik aan wat je ondersteunt. Hoe meer iemand weet van iets hoe kritischer diegene kan zijn.

Vrouwen en oudere mensen luisteren aandachtiger (beter kan ik het niet noemen) maar het gaat bij helpdesk om het resultaat aan de gebruikerskant (service). Minder ervaring resulteerd meestal in aandachtiger luisteren. Herhalen van informatie wordt aan de gebruikerskant niet gewaardeerd als het om simpele info gaat en dat is per gebruiker verschillend. Geef mij persoonlijk maar een wizkid waarbij ik met 3 woorden al duidelijk maak waar hij/zij moet kijken en dan de volgende vraag op me afgevuurd wordt wat dieper gaat.

(Ervaring met scripted helpdesk, technisch helpdesk en nu ondersteuning specialistische software)

Ik vergat mijn conclusie ;) : Alsnog geef je hiermee niet aan dat mijn mening/bevinding niet klopt over het onderzoek. Een wizkid die over het scherm heen clicked hoeft niet een vertraging te vormen bij het oplossen van een probleem. Daarnaast hoeft een wizkid niet persee man of vrouw te zijn.

Door h_ns, woensdag 4 oktober 2006 17:47

Score: 0
Mijn vrouw blijft er met haar vingers af tot ik thuis ben.
Alleen als het echt ernstig is wil ze wel eens een helpdesk bellen. En ja, ik bel de helpdesk ook wel eens voor iets waar ik achteraf van denk "stom dat ik er zelf niet aan gedacht heb".

Door NBK, woensdag 4 oktober 2006 18:41

Score: 1
Daarnaast hoeft een wizkid niet persee man of vrouw te zijn
Jawel... ;) :P

Door i-chat, woensdag 4 oktober 2006 16:15

Score: 0
ik denk dat je daar nog niet eens zo'n heel gekke verklaring geeft en als ik 1 vraag mocht stelle aan de onderzoekers zou 't inderdaad zijn 'hoe (en of) ze zich hebbe ingedekt tegen deze bewering"

(was een reactie op:
ik denk dat vrouwen makkelijker tegen hun man zeggen: "los jij dit maar op"

Door rb338, woensdag 4 oktober 2006 15:20

Score: 1
Vanmorgen was dit bericht al op RTL Nieuws. Ik heb er smakelijk om moeten lachen, want de nieuwslezeres zat te wiebelen op haar stoel, haar ogen glinsterden en haar stem werd enthousiaster toen ze dit bericht voor aan het lezen was :D

Door ZwollyMadMan, woensdag 4 oktober 2006 16:03

Score: 0
Whahaha ja dat zag ik vanochtend ook aan haar jah, ze was erg trots op dit nieuwsbericht.

Door GENETX, woensdag 4 oktober 2006 16:28

Score: 0
Eigenlijk jammer dat de computer bij RTL toen niet ineens spontaan vastliep :o

Door gnimmeL_kraD, woensdag 4 oktober 2006 16:41

Score: 0
haha, inderdaad. Ze vertelde op een gegeven ogenblik ook dat "Wij vrouwen beter bla bla...." ;)

Door Poekie McPurrr, woensdag 4 oktober 2006 18:21

Score: 0
Het RTL-ochtendnieuws is ook gewoon leuke televisie :)

Zo hebben ze ook al eens toen er dichte mist was op diverse wegen de foto van de verkeersvoorlichter in de mist gezet en lieten ze een foto van Balkende knipogen toen er iets was met dat Balkenende wat losser over moest komen :)

Door jasperius, woensdag 4 oktober 2006 15:20

Score: 0
steeds meer vrouwen voorzien ook in hun eigen onderhoud....

Door Othello, woensdag 4 oktober 2006 15:20

Score: 1
Tja, het onderzoek geeft dus aan dat vrouwen langer aan de telefoon zitten met de helpdesk. Hoe betrouwbaar is het oordeel dat dit komt door virussen en spyware, of snappen mannen het allemaal sneller? :)

Door beantherio, woensdag 4 oktober 2006 15:26

Score: 2
Je zou ook kunnen concluderen dat vrouwen niet voor elk wissewasje bellen en zelfstandiger zijn. :)

En nee, ik ben geen vrouw. Maar ik maak wel genoeg vrouwelijke users/programmeurs/admins mee om te kunnen zeggen dat er wel een kern van waarheid zit in de conclusie van dit onderzoek.

Door breinonline, woensdag 4 oktober 2006 16:36

Score: 1
Je zou ook kunnen concluderen dat vrouwen niet voor elk wissewasje bellen en zelfstandiger zijn.
Of dat ze langer wachten met bellen en dus nooit met een klein probleem aankloppen bij de helpdesk maar pas als het erg mis loopt.

Door Jonny2x4, woensdag 4 oktober 2006 15:20

Score: 2
Meer dan de helft van de mannen zou vooral bellen vanwege problemen die in minder dan tien minuten opgelost kunnen worden. Daartegenover staat dat in driekwart van de gevallen waarvoor vrouwen opbellen, de medewerker meer dan tien minuten nodig heeft om het probleem op te lossen.
Vrouwen veroorzaken dus de grotere problemen :Y) .

Door Gerco, woensdag 4 oktober 2006 15:24

Score: 2
Het kost gewoon meer tijd voor de helpdeskmedewerkers om een vrouw zover te krijgen dat ze op de goede knopjes drukt. Een man begrijpt de aanwijzingen meteen en zit daardoor dus korter aan de telefoon.

Titelfix: "Vrouwen doen langer over het oplossen van (kleine) computerproblemen"

Door SuperDre, woensdag 4 oktober 2006 20:41

Score: 0
Ik denk wat jij beweert dat vrouwen daar anders over denken: Een man begrijpt de aanwijzingen meteen

LOL..

Door kidde, donderdag 5 oktober 2006 00:43

Score: 0
Vrouwen veroorzaken dus de grotere problemen
Een goede opmerking van Jonny. De conclusie zou namelijk ook kunnen zijn dat mannen beter zijn in het oplossen van meer complexere problemen; dat vrouwen beter zijn in het vinden van iemand (hetzij een andere vrouw, een man of het buurjongetje) die hun simpele problemen oplost, dat voor vrouwen de drempel om de helpdesk te bellen hoger ligt, of dat vrouwen meer virussen en adware oplopen. Weer zo'n typisch onderzoek waarmee je de conclusies kan buigen naar jou wens.

* kidde vindt: Beste mensen, doe toch eens een paar lessen onderzoeksmethoden bij psy!

Door EvilGhost, woensdag 4 oktober 2006 15:21

Score: 2
Vreemd......ik denk dat vrouwen het gewoon vaker vragen aan hun man/vriend en dat die het dan zelf oplost. De mannen die bellen en een onbenullig probleempje hebben zijn weer geen tweakers. Maargoed tweakers zijn een zeldzame soort.

Ik zelf heb ook weleens een "helpdesk" moeten bellen maar dat heeft geloof ik in totaal iets van 20 uur geduurd voor 1 probleem (en dan waren er een aantal...). Ik had een garantie probleempje met HP (g0h, gek zeg dat ik mijn pc's altijd zelf in elkaar zet...).

Door Hornet.NL, woensdag 4 oktober 2006 15:22

Score: 1
Lang leve de emancipatie! :)

Vraag me alleen wel af waarom, als vrouwen zo goed zijn in het oplossen van computer issues, er zo weinig vrouwen op HD's werken...

Door surfdude, woensdag 4 oktober 2006 15:25

Score: 0
Tja, als je alles opnieuw typen ook 'zelf oplossen' noemt... ;)

Door kahm-jai, woensdag 4 oktober 2006 15:22

Score: 2
Hypothetisch zou dit kunnen komen vanwege het feit dat

a) vrouwen meer doorzetten dan mannen
b) vrouwen meer druk voelen om zelf te experimenteren om niet voor 'zwakker' geslacht uitgemaakt te worden
c) vrouwen meer inzicht hebben in kleine problemen
d) de helpdesk meer moeite heeft met problemen van de vrouwen, omdat dit vaak mannelijke helpdesk medewerkers zijn.
e... etc etc etc.

Zegt weinig dit onderzoek, stemmingsmakerij noem ik het. Al met al is zo'n case-report wel interessant natuurlijk...

@muerte, wat jij wil. tis al verandert nu. tis wel een vaak gemaakte fout trouwens.

Door El_Muerte_[TDS]541, woensdag 4 oktober 2006 15:29

Score: 1
vrouwen meer druk voelen om zelf te experimenteren om niet voor 'zwakker' ras uitgemaakt te worden
Zoiets heet: zwakker geslacht
Een ras is toch niet iets heel anders.

Door EIo, woensdag 4 oktober 2006 15:58

Score: 0
<HD mode>
Een ras is toch _wel_ iets heel anders.
</HD mode>

Geholpen binnen een minuut! :D

Door MBV, donderdag 5 oktober 2006 01:29

Score: 0
Je vergeet het belangrijkste argument uit de auto-wereld:
e) vrouwen slopen de boel zodanig dat de mannen er veel langer over doen om het op te lossen

Mijn ervaring met kennissen is dat d) de belangrijkste oorzaak is van het probleem, bij mijn zusje gaat het altijd om spyware die ze er zelf op heeft gezet. "Wilt u WinAntivirus Pro gratis installeren om uw spyware te verwijderen?" :Z

Door cdwave, donderdag 5 oktober 2006 14:00

Score: 1
f) Vrouwen vaker liegen als ze een enquete invullen

Door gabiballetje, vrijdag 6 oktober 2006 12:04

Score: 0
Nee, dat is een zeer weinig gemaakte fout, dit is de eerste keer dat ik het zie gebeuren. En het is een domme fout.
Je hebt wel gelijk dat een dergelijk onderzoek of de manier waarop het hier is gedaan niet geheel zuiver is.
«  1  2  3  4  5  6  7  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 16:04
Vorige 14:21
VNU Media logo Powered by True

© 1998 - 2008 Tweakers.net - Alle rechten voorbehouden

Uitgever van: