Chinese Dell-gebruikers stappen naar rechter

Ik vindt toch dat DELL veel van zo een fouten maakt hoor.
Andere processors
PC's die niet geleverd worden(XPS door uitstelling iedere keer)
Laptops die in brand vliegen...

Hopen dat ze hun Alienware afdeling nu niet zo gaat worden.

misschien een beetje off-topic, maar wat houdt virtualisatie in? En is het werkelijk zo belangrijk dat die mensen liever een cpu hebben met virtualisatie dan dat ze het verschil terugbetaald krijgen?

In een dergelijk geval dient Dell de Laptop gewoon weer in te nemen en de processor te vervangen voor wat er daadwerkelijk is besteld. Een teruggave van het teveel betaalde is/zou voor mij geen optie zijn. Het is of leveren wat er besteld is of de geheel laptop retour en het komplete aankoopbedrag terug storten.

Overigens moet ik zeggen dat ik wel vaker met Dell werkstations en laptop's werk (ik heb zelf een laptop) en nooit echt klachten heb gehad ook niet met de service van Dell. Ik ben er altijd nog prima uitgekomen met Dell.

Tja, opzich niks nieuws. Doen ze al jaren toch? Net al;s afgeslankte versies van GPU's erin proppen die volgens ATI en NVIdia helemaal niet bestaan.

De Geforce 5650 bijvoorbeeld.

Het is gewoon een schofterige manier om extra centen binnen te slepen. 34 euro terug is ook gewoon belachelijk natuurlijk. Die paar lui die zich er druk over maken; maar de duizenden anderen zijn gewoon genaait en hebben dell gewoon 34 euro teveel betaald.

Dit doet met denken aan twee pc's van dell die ik had van een familielid om deze klaar te maken voor zijn zoon. Ik had er uiteindelijk twee omdat de eerste wat problemen vertoonde met opstarten (voeding was gaar). Het was precies hetzelfde type van de computer, alleen een andere behuizing. Gelijk de processor die anders was (andere snelheid) en bij de een was er geen geluid op het moederbord aanwezig. Dit allemaal terwijl het toch kwa specs dezelfde systemen moesten zijn.

Nu ik dit bericht erbij lees, weet ik zeker dat ik geen dell meer hoef. Eerst al de ervaring op school met slechte componenten waardoor het systeem gewoon bagger traag is voor wat erin zit, daarna het nieuws met de ontploffende laptops en nu dit weer met de verkeerde processor. Straks is het nog een aktie met meer geheugen maar krijg je dat niet en heb je de verkeerde hdd, welke dan uiteraard kleiner is dan besteld, in je laptop/desktop.
Ik blijf dan ook bij de slogan, Dell = Hell.

Het is toch algemeen bekend dat je bij de grote OEMs helaas erg moet opletten of je niet ergens op "getild" wordt?

Een onwetende consument wordt vaak om de oren gesmeten met schijnbaar nette specs, zoals bv een 256MB videokaart. Helaas vermeldt zo'n advertentie dan bijna nooit dat het Hypermemory betreft.
De drawbacks hebben in zo'n advertentie nooit echt een prominente plaats, of worden dusdanig aangeprezen dat het je van het lijkt, of zijn zelfs naar de kleine lettertjes verplaatst.

Daargelaten, desktops kun je zelf retail samenstellen, bij laptops wordt dat wat moeilijker, dan kun je vaak niet anders kiezen dan 'n OEM.

Overigens, ook in 'n bedrijfsomgeving kun je haast niet om de grotere OEMs heen. Daar koop je immers niet alleen een berg hardware, maar een heel pakket waar ook service bij hoort. Maar juist daar hoort zo'n OEM gewoon te leveren wat er aanbesteed wordt.

En ook nog eens, het zou je als leek niet eens opvallen (T2300 vs T2300E), heeft dell weer 32 dollar * aantal verkochte notebooks binnen, en jij weet van niks... (al dan niet met opzet)
Precies, zo gaat het in 99 van de 100 gevallen. Globaal gezien levert dat zo'n OEM dus weer een aardige dot extra stuivers op.

Ik kan die gebruikers wel begrijpen, ze hebben redelijk specifiek iets besteld en niet gekregen. De stap naar de rechter is mischien (te?) snel omdat je normaal gesproken gewoon onder de voorwaarden van Dell dit recht kan laten trekken, doen ze dat niet... tja, dan alsnog gaan.

Bedrijfsmatig kopen we ook Dell in, en bij binnenkomst doen we gewoon een check of alles er ook inzit wat we besteld hebben, tot dusver is dat altijd goed gegaan dus ben er niet ontevreden over.
Qua service bijna altijd goed gegaan, 1x een call die totaal misging maar in vakantietijd (ik vermoed student met zomerbaantje) maar na een klacht mijnerzijds heb ik nu 2 vaste contactpersonen met adequate kennis én de info hoe wij klachten van gebruikers controleren... dus als ik bel vinken ze alles aan op de checklist en staat de monteur de volgende werkdag op de stoep; zo kán het dus ook.
Nadeel heb ik altijd gevonden dat het te snel als softwarefout wordt afgedaan terwijl het later altijd écht de hardware is, derhalve ook die afspraak toen gemaakt.

Toch met dit verhaal in het achterhoofd zal ik mijn scherpte niet verliezen bij de volgende hardwarebestelling, je weet het immers nooit...

Misschien wel boeiend om te weten dat Dell dit probleem allang erkend heeft en ook een zeer coulante oplossing heeft geboden aan de betreffende klanten. Dat er nu mensen zijn hier een slaatje uit willen slaan is op zich wel nieuwswaardig. En de mensen die een laptop met de juiste processor willen, gewoon je laptop terug geven aan dell en je krijgt je geld terug. Kun je wat anders van kopen, zelfs bij een ander bedrijf als je dat wil.

Overigens wel een erg lam excuus wat Dell maakt. Foutje, vergeten marketing materiaal bij te werken.

http://www.direct2dell.co...hive/2006/08/10/1688.aspx

@ _Dune_
Je mag helemaal geen Mac OS X draaien op een gewone intel computer.
Maar even ontopic: Meer dan terecht. Waarschijnlijk kiezen die mensen voor een laptop met virtualisatie omdat ze denken dit later te gebruiken. Als je dan achter komt dat dit niet gaat voel je je gewoon genaaid. Ik hoop ook dat dell schuldig wordt bevonden. Al vaker zie ik dells misselijke reclames aan. Ik ben ook blij dat ik geen dell heb.