Denen klagen bij Apple over vervaagde karakters laptops

Ongeveer vijftig typegrage Apple-gebruikers uit Denemarken hebben hun krachten gebundeld en een klacht ingediend bij de Deense consumentenbond. Volgens de klagers zouden de afgedrukte karakters op de toetsenborden van de iBook en de PowerBook binnen twee jaar verdwenen of ernstig vervaagd zijn. De Deense consumentenwet schrijft voor dat producten onder garantie vallen als blijkt dat binnen twee jaar na aankoop er een defect optreedt waar de gebruiker niet verantwoordelijk voor is. De klagende Denen claimen dat de landelijke afdeling van Apple in gebreke is gebleven, aangezien het in veel gevallen de Amerikaanse garantievoorwaarden hanteert en daarom de toetsenborden niet wil vervangen.

Sommige slachtoffers van het probleem hebben wel kosteloos een nieuw toetsenbord gekregen, maar de meeste kregen te horen dat ze alleen geholpen kunnen worden binnen de garantieperiode van negentig dagen na de aanschaf, of wanneer ze beschikken over een verlengde garantietermijn in de vorm van het betaalde pakket AppleCare. De woordvoerder van de boze Denen, Carsten Legaard, vindt dat Apple zich moet houden aan de Deense wetgeving, aangezien hij zijn iBook G4 in dat land gekocht heeft. Het ziet er niet naar uit dat er snel duidelijkheid in de zaak kan komen, aangezien de behandeling van de kwestie door de consumentenbond vermoedelijk achttien maanden zal duren. Een geluk bij een ongeluk is de gratis verwerving van het übergeek-imago dat bij een blanco toetsenbord hoort.