Hoofdcategorieën

[RSS] Index » Nieuws » Pro » Internet » Xs4all en Demon op één in onderzoek Consumentenbond

Xs4all en Demon op één in onderzoek Consumentenbond

Door Inge Janse, zaterdag 17 juni 2006 15:42
Bron: Xs4all, submitter: Duck1647, views: 25.594

Consumentenbond (logo 2006)Volgens de Consumentenbond scoren van de Nederlandse internetproviders Xs4all en Demon het hoogst op het gebied van klanttevredenheid. In de deze maand te verschijnen uitgave van de Consumentengids staat onder meer vermeld dat de twee adsl-providers hoge punten scoren wat betreft betrouwbaarheid, installatiegemak en snelheid. Eerder deze maand kondigde KPN nog aan dat het Demon zal overnemen en dat zijn werknemers en klanten ondergebracht zullen worden bij Xs4all. Ook vroeg de Consumentenbond informatie op bij de diverse providers omtrent hun veiligheidsvoorzieningen en privacybeleid. Hierbij mochten Multikabel/QuickNet, Xs4all en Compuserve de kopposities innemen. Daarnaast kreeg Xs4all te horen dat de veelzijdigheid van de abonnementen en het aanwezige virusfilter 'zeer goed' waren.

Volgende 16:41
Vorige 15:09

Categorieën

Gerelateerde content

Reacties

Flat modeFlat mode Sorteer aflopendSorteer aflopend Moderatie FAQModfaq
Niveaufilter: -1 Ongewenst: 90 reacties zichtbaar900 Off-topic / Irrelevant: 89 reacties zichtbaar89+1 On-topic: 65 reacties zichtbaar65+2 Informatief: 4 reacties zichtbaar4+3 Must-read: 0 reacties zichtbaar0
«  1  2  3  4  5  »

Door Razwer, zaterdag 17 juni 2006 15:45

Score: 2
Mjah what else is new?
Maar jah je betaald er wel voor bij die 2 providers. Was lang tevreden demon klant, maar het prijsverschil en snelheidsverschil vorig jaar met versatel ADSL 2 (39,95) tegen mijn 8mbit demon (65,-) heeft er toch voor gezorgd dat ik bij die prutsers ben gegaan.

Door Catch22, zaterdag 17 juni 2006 15:47

Score: 1
Die is nu 55 eu en voor 65 eu heb je 12mbit

dan nog is het een stuk duurder, maar je weet wel wat je krijgt

Door Skywave, zaterdag 17 juni 2006 15:59

Score: 0
Hopelijk gaat XS4ALL dan ook naar 55, dat is nog te doen. 59 is way te duur

Door Tootoo, zaterdag 17 juni 2006 16:10

Score: 2
Die 4 euro maakt plots het verschil dat het WAY te duur wordt? :) Dat vind ik wel een aparte :)

Maar ontopic: voor mijn gevoel staat xs4all al jaren goed aangeschreven. Ze zijn stabiel en goed, waar je dan ook net iets meer voor betaald :) Maar ja, service betaal je dan ook wat voor :)

Door ctimmermans, zaterdag 17 juni 2006 17:31

Score: 1
Vind ik niet, 4 euro per maand. = 48 euro per jaar = bijna 1 maand per jaar besparing.

Door sKywOlf, maandag 19 juni 2006 14:06

Score: 1
Tja.,..totdat je weg gaat bij ze.....zijn ineens niet zo vriendelijk meer, zeer moeilijk en onpersoonlijk.

Door carpin, zaterdag 17 juni 2006 17:40

Score: 0
Ik ben als geld koe }:O bij Demon weggegaan, ik heb nu 12 mbit voor 30 en ook nooit geen problemen.

:+

Door riffey#4, zondag 18 juni 2006 21:27

Score: 1
Da's vaak! Zo zie je maar.. bij XS4all en Demon heb je nooit problemen, en nu heb je nooit géén problemen!

Door Bor de Wollef, zaterdag 17 juni 2006 19:01

Score: 1
Voor 24 euro heb je 10Mbit bij bv Tweakdsl. Demon levert op geen enkel manier een concurrerende prijs.

Door ctimmermans, zaterdag 17 juni 2006 19:09

Score: 1
De service bij TweakDSL is dan ook om te huilen.

Ja, spreek uit ervaring.

Door astute, zaterdag 17 juni 2006 20:08

Score: 2
Inderdaad, TweakDSL is om te huilen.
Ik heb TweakDSL een rechtzaak aangespannen. Deze gewonnen, maar ik krijg nog steeds aanmaningen van TweakDSL terwijl de rechter mijn abbonement heeft ontkracht met TweakDSL wegens nalatigheid en grove fouten bij TweakDSL. (er heeft ook een artikel over mijn affaire in de Consumenten Gids gestaan)

Door ctimmermans, zaterdag 17 juni 2006 20:24

Score: 1
Klasse, ga voor je gelijk... heb ik helaas niet gedaan. Schi*tbedrijf. |:(

Door sundace, zondag 18 juni 2006 10:35

Score: 1
Het gaat niet alleen om de prijs tov snelheid, maar ook prijs tov service en extra diensten.

Ik heb 3 jaar als tevreden klant bij tweakdsl gezeten, maar ik kon het afgelopen jaar merken dat ze te commercieel geworden zijn.

Na mijn verhuizing eind vorig jaar zakte mijn verbinding ineens in elkaar. Modem tijden knipperend online/offline, en op het eind volledig offline. Tweak bleef volhouden dat het aan mijn modem/bekabeling lag, want hun meting gaf aan dat alles goed was.

Ben overgestapt naar xs4all. Problemen met mijn tweakverbinding gelijk ook maar voorgelegd. Stuurt xs4all van te voren een ander modem (om modem te checken), werkte nog niet. Xs4all heeft toen direct maar vast een monteur geregeld. Bleek de bekabeling in de wijkkast niet 100% correct meer !!
Xs4all weet tenminste wat ze doen. Tweak was goedkoop, maar de service belabberd. Enige goede was de nieuwsgroepdienst...

Door ctimmermans, zondag 18 juni 2006 11:21

Score: 1
Juist, als alles goed werkt, is TweakDSL prima (dat kan elk bedrijf). Als er ook maar IETS fout gaat, dan zullen ze niets doen om je te helpen (alleen roepen dat het aan jou ligt).

Drama.

Door Bor de Wollef, zondag 18 juni 2006 12:31

Score: 1
Juist, als alles goed werkt, is TweakDSL prima (dat kan elk bedrijf). Als er ook maar IETS fout gaat, dan zullen ze niets doen om je te helpen (alleen roepen dat het aan jou ligt).
En dat is bij Demon helaas niets anders meer sinds Demon een boel zaken heeft uitbesteed.

Door pjottum, zondag 18 juni 2006 14:09

Score: 1
voor een dubbeltje op de eerste rang .. (etc)

het moet uit de lengte of de breedte komen, ook bij TweakDSL. Bij dit soort, vanuit de techniek vormgegeven, complexe dienstverlening is het zodra het misgaat, vaak niet meer recht te breien. Tenzij je ervoor betaald natuurlijk (=xs4all, demon e.d.)

Door Bor de Wollef, maandag 19 juni 2006 08:58

Score: 1
voor een dubbeltje op de eerste rang .. (etc)

het moet uit de lengte of de breedte komen, ook bij TweakDSL. Bij dit soort, vanuit de techniek vormgegeven, complexe dienstverlening is het zodra het misgaat, vaak niet meer recht te breien. Tenzij je ervoor betaald natuurlijk (=xs4all, demon e.d.)
Beetje vreemde stelling imho. Prijs bepaald niet in ieder geval de kwaliteit. Bovendien heb ik bij beide providers gewoon een bbned verbinding. Zoals eerder aangegeven is de kwaliteit van Demon de laatste tijd behoorlijk achter uit gegaan. XS4all schijnt nog wel echt kwalitatief hoger op de ladder te staan. Echter, dit is bij Demon echt niet meer het geval.

Verder is het ook niet voor een dubbeltje op de eerste rang: tweakdsl hanteert gewoon concurrerende prijzen. Dat is iets wat Demon zeker niet doet (evenmin als xs4all).

Door TheOneLLama, zaterdag 17 juni 2006 17:27

Score: 1
Demon is met name voor de hogere downstream abbos duur. Maar ze hebben bij de goedkopere abbos een goede verhouding tussen upstream en downstream.

XS4ALL heeft dat helaas niet, dus het zal me benieuwen..
Anders toch maar naar InterNLnet ofzo, met wat extra IP addressen.

Door Cergorach, zaterdag 17 juni 2006 18:24

Score: 1
Ik ben nu ook al weer bijna twee jaar XS4ALL klant met het power abbo, kost me nog steeds 80 euro per maand. Niets op aan te merken qua service, maar qua prijs prestatie/verhouding kan XS4ALL nu toch echt niet meer mee. Bij TweakDSL heb ik voor een derde van de prijs een abbo dat ook nog eens 25% sneller download, dat is me de meerprijs van XS4ALL niet meer waard en ben nu dan ook verder aan het zoeken naar een goedkoper abbo. Ben nu zelfs een tele2 abbo aan het overwegen met telefoon en televisie (scheelt ook nog eens flink in kpn kosten). Ik kan me niet voorstellen dat ik de enige ben die dit aan het overwegen is.

Voor 8-15 euro/pm heb je een perfecte nieuwsgroep provider (beter dan newszilla), dus daarom hoef je het ook niet te laten.

Door een abbo te nemen dat 2.5 keer zo snel is (met bij passende newsgroups) bij een andere provider bespaar ik ruim zeshonderd euro per jaar, zo veel service levert XS4ALL nu ook weer niet...

Door ocmerius, zondag 18 juni 2006 11:10

Score: 1
Ik ben begin dit jaar ook overgestapt van xs4all naar Wanadoo. Van een 2mbit lijn van 50 euro per maand naar een 20mbit lijn voor 24 euro per maand.
Nu snap ik wel dat je bij xs4all ook voor de service betaalt en die is natuurlijk uitstekend, maar hoe kunnen ze dit prijsverschil verklaren? Want vooralsnog heb ik dus ook geen klachten over Wanadoo(hoewel ik dit wel verwacht had) en die ene keer dat ik de helpdesk nodig had, was ik ook binnen 5 minuten klaar.

Door Exploited, maandag 19 juni 2006 04:03

Score: 1
Ik ben het met je eens hoor. Ook ik ben, na jaren tevreden geweest te zijn over Demon, weggegaan aangezien ze totaal geen moeite ondernamen om een beetje met de prijzen mee te gaan.

Het is wel opvallend dat juist NU deze provider ineens goed uit de tevredenheids-onderzoeken blijkt te komen. Juist in een tijd dat ze alle klanten al een jaar afgeperst hebben met veel te hoge tarieven.

Je vraagt je af of de consumentenbond niet gewoon betaald wordt voor dit onderzoek door de KPN. :?

Door Dreams, maandag 19 juni 2006 09:43

Score: 0
Als dit voor alles zo makkelijk ging, dan was iedereen al lang geswitcht van Windows XP desktops naar Linux desktops. ;)

maar laten we deze discussie niet beginnen... }>

Door Aesar, zaterdag 17 juni 2006 15:45

Score: 1
Nu hopen dat als ze gefuseerd zijn het nog 2 keer zo goed wordt ;)

Door koelpasta, zaterdag 17 juni 2006 15:47

Score: 0
Score: -8 (Kansloos)

;)

Door flippy.nl, zaterdag 17 juni 2006 15:55

Score: 1
dit soort testen zijn al bijna 5 jaar hetzelfde, net als de uitkomst. laat eerst maar eens de conncurentie eens wat leren wat ze fout doen

Door tERRiON, zaterdag 17 juni 2006 16:42

Score: 1
Als de uitslagen inderdaad al 5 jaar hetzelfde is, leert de concurrentie dus verdomd moeilijk. :+

Door twooggy, zaterdag 17 juni 2006 16:46

Score: 2
Of ze hoeven niet te leren omdat het toch wel verkoopt.

Door AvanCade, zaterdag 17 juni 2006 15:56

Score: 1
Als Demon klant ben ik dan ook zeer verheugd om te zien wat de fusie teweeg gaat brengen.

Best grappig dat KPN dan via via toch nog de beste is.

Door Causing, zaterdag 17 juni 2006 16:04

Score: 1
Als Demon klant ben ik dan ook zeer verheugd om te zien wat de fusie teweeg gaat brengen
Hogere prijzen bij demon natuurlijk :+

Door Razwer, zaterdag 17 juni 2006 18:44

Score: 1
waarschijnlijk helemaal niets KPN kennende.
Ben al sinds jaar en dag telfort klant, ook de nare overname van O2 meegemaakt etc. Nu is het alweer een tijd in handen van KPN, maar er is geen verschil te merken eigenlijk dan daarvoor (de O2 periode niet meegerekend).

Door BoukeHaarsma, zaterdag 17 juni 2006 20:14

Score: 1
Wacht maar tot je abonnement wordt verlengt, dan kun je ook kennismaken met de nieuwe woekerprijzen van Telfort. Natuurlijk, 75% korting voor sim-only klinkt leuk, maar pas op dat je geen minuutje over je bundel heen gaat want Telfort rekent leuk zo'n 15 ct/min! Ook GPRS is veel duurder geworden, dat is nu zo'n 4,50 per MB; dit was voorheen altijd 1,50 per MB!!

Blijf dus niet zeggen dat Telfort niks is veranderd sinds de overname!

Door babyxl, zaterdag 17 juni 2006 23:21

Score: 1
Idd, ik voelde em ook in mijn portomonee vorige maand. En brieven sturen met tariefverhogingen kan natuurlijk niet de deur uit. Je krijgt van de meest stomzinnige dingen post, behalve als het belanrijk is.

Ben zelf jarenlang klant geweest van xs4all (inbel periode), en zelf toen ik in de begin periode van ADSL bij wanadoo zat belde ik nog wel eens met de helpdesk van xs4all (toen kon dat nog:)) en altijd vriendelijk te woord gestaan en geholpen.

Door Razwer, zondag 18 juni 2006 00:29

Score: 1
22 cent buiten de bundel.
en gprs zonder bundel is 50 cent per 100kb dus effectief meer dan 5 eurie per meg

Door Duke1970, zondag 18 juni 2006 12:11

Score: 0
Gepost door AvanCade - zaterdag 17 juni 2006 Best grappig dat KPN dan via via toch nog de beste is.
Alsof dat dan aan KPN zou liggen. :z Dat demon goed blijkt te zijn heeft dan ook totaal niks te maken met KPN. Aandelen bij KPN of zo ?

En wat Xs4all betreft is wel eens anders geweest (weliwaar jaren gelee maar toch) : nieuws: XS4ALL overwoog te stoppen met ADSL-aanbod dus maak mij nou niet wijs dat het aan KPN ligt. Zijn gewoon de providers zelf die de zaakjes goed voor elkaar (willen)hebben.

Door likmereet, zaterdag 17 juni 2006 16:01

Score: 1
ik zit bij xs4all en ben zeer tevreden over het product.
niet alleen is de snelheid goed maar alles daarom heen ook.
vind het wel jammer dat ik de abbo niet per jaar in 1 keer kan voldoen.

verder ben ik zeer tevreden.

Door SKiLLa, zaterdag 17 juni 2006 16:05

Score: 0
Ook vroeg de Consumentenbond informatie op bij de diverse providers omtrent hun veiligheidsvoorzieningen en privacybeleid. Hierbij mochten Multikabel/QuickNet, Xs4all en Compuserve de kopposities innemen.
Nou, mijn ervaringen met Multikabel zijn toch echt negatiever hoor. De 22/2 Mbps kabelverbinding die ik heb is erg snel & stabiel, maar de helpdesk, klantenservice en SMTP servers zijn ronduit slecht.

Zo hebben ze een spam-/virusfilter op de SMTP (= verkeerd geconfig'de ClamAV) die erg veel false-positives bij .rar attachments geeft. Laat dat .rar scanning door ClamAV nou zelf ten zeerste af geraden worden; maar nee, Multikabel gebruikt het gewoon hoor.

9 mailtjes naar de helpdesk gestuurd (elke week 1x), slechts 1x antwoord gehad (dat ze het gingen uitzoeken; nooit meer iets gehoord). Toen ik belde zeiden ze dat ik geen antwoord gehad had, omdat ik niet mailde met een @multikabel.nl adres, terwijl mijn adresgegevens en klant-login gewoon vermeld waren.

Ook het aanpassen van de incasseringsdatum van de automatische incasso (waarop je als consument recht hebt volgens het wetboek) kon zogenaamd niet, tenzij ik extra maandelijkse incassokosten ging betalen. Belachelijk ! Pas na een schriftelijke klacht & gezeik heb ik m'n zin gekregen.

En in privacy zijn ze ook niet goed. Toen ik klant werd sloot ik een abbo af voor een kabelverbinding. ONGEVRAAGD kreeg ik daar een website en emailadres op m'n initialen bij. En dat laten omzetten naar een 'nick' heeft ook weer erg veel moeite gekost; ze hadden dit wel even mogen aangeven of laten kiezen.

Nee, Multikabel is technisch goed, maar de service is echt ronduit slecht en nog relatief duur ook |:(

EDIT @soulmaster: dude, (Multikabel medewerker ?) je moet leren lezen !

1) Ik heb het over Internet, niet over telefonie.
2) 85 euro per maand voor 22/2 is duur vergeleken met b.v. ADSL2+.
3) Ik had het over zaken/problemen die ze niet (willen ?) oplossen.
4) Mijn intonatie is altijd instantie vriendelijk geweest, (ik werk zelf ook in het wereldje ...), maar zelfs als ik een zeikerd zou zijn, zouden ze me moeten helpen

Dat mijn persoonlijke ervaringen geen uitzondering zijn kun je (b.v.) nalezen op het forum van Kassa, daar staat het vol met gelijkwaardige verhalen ... :Y)

Door Soulmaster, zaterdag 17 juni 2006 17:06

Score: 0
ik heb dan toch echt hele andere ervaringen met MK. als er al eens een storing is wordt deze snel opgepakt en afgehandeld door de helpdesk. en duur ? ?waar haal jij dat vandaan ? je betaald niet zoals bij de andere aanbieders een x tientallen centen per minuut maar gewoon een paar eurocenten.

Vaak ligt het ook aan het persoon die belt. wie weet wat voor azijnzeikerd jij bent

Door n4m3l355, zaterdag 17 juni 2006 18:26

Score: 1
Je laatste probleem betreffende je mail adres/website ivm initialen is vrij logisch dat zoiets problemen geeft. Veel ISP's registreren adhv je mail adres je informatie in hun db. Maw wil jij een ander hoofd account is dit vragen voor heel veel problemen. Iets wat je trouwens imo een beetje muggenzifterij is als het je dwars zit dat je gratis een mail account/webspace krijgt.
Verder eigenlijk vrij unaniem altijd betreffende dat xs4all dat die de beste is. Ben er wel dus onlangs bij overgestapt. 27 euro bij wanadoo of 85 euro (voor een minder account) bij xs4all. Spijt me ten zeerste maar voor 60 euro in de maand stap ik helaas toch over misschien wat minder service (wanadoo helpdesk is de meest waardeloze tot nu toe. Zelfs UPC > Wanadoo) maar wel 700 euro per maand in mn pocket

Door alex3305, zaterdag 17 juni 2006 16:07

Score: 1
Tjah en als Wanadoo klant ben ik ook niet ontevreden, vooral niet over de prijs/kwaliteit/snelheids verhouding tegenover andere providers zoals XS4All. Het enige nadeel is de Livebox, maar goed die kun je ook vervangen door een eigen router.

Door kreator, maandag 19 juni 2006 08:51

Score: 1
...tja en dan betaal je laten we zeggen 100 euro voor een eigen router en dan is je voordeel van het eerste jaar weer weg... :P.

Door ppaddo, zaterdag 17 juni 2006 16:14

Score: 0
Als Demon klant bekijk ik de hele "breng Demon bij XS4all onder" actie met argusogen. Zoals velen hierboven al zeggen, ben ik ook benieuwd wat mijn 1,5 Mbit Demon abbo'tje (nu 22,95 per maand) uiteindelijk bij XS4all moet gaan kosten. (Hun goedkoopste abonnement is 29,95 en dan heb ik een drie maal lagere upload).
Daarnaast heb ik toch wel een beetje een naar gevoel bij XS4all.
Kijk nou bijvoorbeeld eens naar hun uitleg welk abbo geschikt zou zijn voor welk gebruik. Met het bewuste 1,5 Mbit abonnement zou je volgens XS4all voornamelijk kunnen "kennismaken met internet (??), veel e-mailen en informatie zoeken".
Zaken als muziek downloaden, foto's bekijken en nou komt 'ie. veel en vaak surfen kan pas echt lekker met een 3 Mbit abonnement.
Kom op zeg! Moet je je als gebruiker dan niet bij de neus genomen voelen? Als ik nog meer van dat soort zaken tegen kom, denk ik dat ik maar eens op zoek ga naar een andere provider... :(

Door Causing, zaterdag 17 juni 2006 16:22

Score: 0
Voorlopig is KPN alleen nog maar groot aandeelhouder van demon internet NL.

benq is toch ook van philips
marktplaats is toch ook van ebay
seat en skoda zijn toch ook van volkswagen
mini is toch ook van bmw
etc.

Weinig veranderd daar...

Door ppaddo, zaterdag 17 juni 2006 16:26

Score: 1
Hmm besef je wel wat je zegt?
Weinig veranderd daar...
Waren Seat en Skoda, evenals Mini niet bijna opgegeven voordat ze werden ingelijfd bij resp. VW en BMW?

Hopelijk geldt hetzelfde voor Demon onder de XS4all vleugels.
(Hoewel Seat en Skoda ook A- merken zijn van VW. Eerst al het moois bij het moederbedrijf (VW/XS4all) en pas maanden/jaren later bij de rest van de club...Geen prettig vooruitzicht)

Door tERRiON, zaterdag 17 juni 2006 16:53

Score: 1
Weinig veranderd daar...
Ten eerste is dat volstrekte onzin. Seat en Skoda waren voorheen intens lelijke badkuipen van onfatsoenlijke kwaliteit. Tegenwoordig doen ze absoluut niet meer onder aan Volkswagen zelf. Niet qua kwaliteit én niet qua vormgeving.

En vertel de HCC-net klanten eens dat er niet veel veranderd is!? Ze klagen nu al steen en been dat de prijzen omhoog schieten!

Door Soulmaster, zaterdag 17 juni 2006 16:17

Score: 0
vraag mij af wie die testen doen. Ik ben juist van xs naar multikabel gegaan wegens de barre slechte kwaliteit en de mega hoge kosten.

heb nu voor minder veel en veel en veel meer EN stabieler.
«  1  2  3  4  5  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 16:41
Vorige 15:09
VNU Media logo Hosted by True

© 1998 - 2009 Tweakers.net - Alle rechten voorbehouden - Uw Privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van: