Hoofdcategorieën
Device Settings

Dixons en Dynabyte worden overgenomen door Dexcom

Door Caroline Schröder, zaterdag 6 mei 2006 12:00
Bron: ComputerPartner, views: 37.311

Dexcom neemt Dixons en Dynabyte over van Vendex. Met de overname zijn 193 winkels gemoeid die gezamenlijk goed zijn voor een omzet van zo'n 300 miljoen euro. In de winkels van Dixons en Dynabyte werken in totaal 2000 mensen. Consumentenelektronica behoort niet meer tot de speerpunten van Vendex, waarin meteen een verklaring kan worden gevonden voor de verkoop van de twee succesvolle winkelketens. Dexcom legt zich daarentegen steeds meer toe op consumentenelektronica, evenals telecom, content en services. In 2005 nam T for Telecom, een dochter van Dexcom, al de Tell Me-keten over, waarmee het de grootste telecomretailer van de Benelux werd. Dexcom heeft laten weten de overgenomen winkelketens verder te willen uitbreiden. Het bedrijf wil gaan investeren in de kennis en opleiding van de verkopers, waarbij hun een model voor ogen staat als dat van de 'T for Telecom Academy'. De Nederlandse Mededingingsautoriteit en de betrokken ondernemingsraden moeten overigens nog wel hun goedkeuring aan de overname verlenen.

Dynabyte winkel
Volgende 14:03 Spywaremaker moet winst teruggeven
Vorige 10:59 Eind 2006 naar verwachting 60 miljoen weblogs in China
Advertentie

Reacties

«  1  2  3  »

behouden ze wel hun namen?

Zie de bron:
Arbeidsvoorwaarden en pensioenrechten blijven gehandhaafd. De winkelformules zullen onder de bestaande merknamen blijven opereren.
Dus het antwoord is ja.

Het bedrijf wil gaan investeren in de kennis en opleiding van de verkopers
Mooi, sommige verkopers begrijpen de ballen van de electronica die in hun winkel ligt. Dit zou eindelijk een einde moeten maken aan alle foute informatie die ze geven.

Ik vraag me af of de naam van de winkels verandert zullen worden zoals de Tell Me naar T for Telecom is gegaan. Denk het eigenlijk niet omdat Dixons en Dynabyte al een aardige naam hebben en die niet zomaar veranderen.

Ik weet natuurlijk niet of het bij iedere Dixons zo is, maar bij de Dixons in Waalwijk hebben sommige (met name de baas zelf) er zeker wel verstand van. Ben daar wel enkele keren geweest voor wat spullen en ze weten je daar goed te helpen, informeren en hebben goede tips. Ze hebben duidelijk eigen ervaring en kennis van zake. Maargoed, misschien dat niet ieder filiaal zoveel kennis in huis heeft.

De Dixons is meestal wel goed, maar de Dynabyte laat nog wel eens te wensen over. Dixons heeft dat ook maar vooral op het gebied van games en consoles. Dat is zo'n beetje het enige wat ze nog moeten bijspijkeren. Dynabyte moet dat met alles doen, gewoon een cursus harware oid zodat ze geen verkeerde antwoorden geven.

Ik denk toch dat het per filiaal zal blijven verschillen.. Je moet maar net een verkoper treffen die affiniteit heeft met het product waar jij in geinteresseerd bent.. Zo'n cursus zal toch alleen maar op basiskennis gericht zijn vermoed ik, en dus geen kleine details die je als klant vaak graag wilt weten..

De dynabyte in Roosendaal zou je dan eens moeten bezoeken. Die weten wel waar ze mee bezig zijn. Die in Breda was tot voor kort echt belabberd qua info. Maar zo zie je dus maar dat het heel erg veel scheelt per locatie.

Nu ga je als tweaker natuurlijk niet snel naar zo'n winkel, maar soms even snel wat halen is altijd handig natuurlijk ;)

Kijk, dit is nou echt een thread waar ik wat zinnigs op te zeggen heb.

Ik werk namelijk zelf in een Electric City de elektronica afdeling van de Vroom en Dreesmann. Wij zijn een zusterbedrijf van dixons, en vanaf september zullen wij hoogswaarschijnlijk een Dixons in de V&D worden. (hoe ze dat nu gaan regelen weet ik niet maar van de hoogste baas heb ik zelf al te horen gekregen dat dit plan nog steeds door gaat en er al afspraken over gemaakt zijn).

Over de kennis van veel Dixons medewerkers kan ik zeggen dat hij inderdaad in sommige gevallen erbarmelijk is. Dit komt voornamelijk, doordat je voor een baan bij de Dixons in eerste instantie niet per sé extreem veel kennis hoeft te hebben. Er zijn namelijk wel degelijk opleidsingsmogelijkheden binnen de Dixons, en in het begin zul je ook regelmatig op cursus gestuurd worden. Dit is helaas alleen minder geworden dan vroeger door bezuinigingen.

Het grote probleem van de Dixons, Dynabyte en zeker ook van winkels als de BCC is de arrogantie. Verkopers willen niet toe geven dat ze iets niet weten, en gaan dan maar dingen verzinnen. Dat zie ik om mezelf heen ook wel eens. Tot het punt waarop een verkoper daadwerkelijk alles weet, zal hij voor mensen met verstand van zaken (zoals de mensen hier op het forum) altijd een slechte verkoper blijven.

Dat zie ik om mezelf heen ook wel eens. Tot het punt waarop een verkoper daadwerkelijk alles weet, zal hij voor mensen met verstand van zaken (zoals de mensen hier op het forum) altijd een slechte verkoper blijven.
Kijk en dat is nou precies waarom verkopers vaak zo slecht zijn.

Ze moeten eens leren beseffen dat het helemaal niet erg is om toe te geven dat je ergens weinig verstand van hebt.
Ik heb duizend maal liever dat een verkoper zegt dat ie iets niet weet, dan dat ie zomaar iets gaat verzinnen.
(Juist mensen die echt verstand van zaken hebben, beseffen dat het niet realistisch is om dat van een verkoper te verwachten)

Een verkoper die wat gaat verzinnen en daarmee onzin gaat verkopen is een slechte verkoper.
Een verkoper die toegeeft dat ie iets niet weet, en het gaat uitzoeken of gaat navragen bij een collega is juist een goede verkoper.
(Totdat ie dat laatste te vaak moet gaan doen natuurlijk)

Het hangt uiteraard helemaal van de lokale baas en mensen af. Ik heb ook wel redelijke ervaringen bij "mijn" Dixons.

Maar daar ben ik niet vaak. Het concept van Dixons is namelijk snel een vrij kleine keuze voor hoge winstmarges op een A-lokatie aan de massa verpatsen.

Dus: Voor de prijs hoef je het dus niet te doen, alleen al omdat je dan ook de verhuurder van "de kalverstraat" rijk maakt. Voor de keuze hoef je het niet te doen, het assortiment is klein, men kiest de gangbare producten, das logistiek het goedkoopst. Voor de expertise hoef je het niet te doen, hoewel het soms wel gaat zijn het uiteraard geen experts maar verkopers.

Het Dixons concept is dus voor mensen die niet beter weten en een iPod kopen als ze door de winkelstraat lopen, of mensen die even een batterijtje komen halen als ze er toch langs komen.

Tell Me heeft gewoon zijn eigne naam behouden. Er heeft geen naam verandering plaaats gevonden hoor.

De kennis bij veel winkels is (erg) laag.
Het moet goedkoop. Een weekendhulpje van 16 jaar kan natuurlijk geen 20 jaar ervaring hebben in het vak.
Verder dan voorlezen uit een folder komen de meeste verkopers niet. Ook de wat oudere verkopers niet.

Dixons was/is wel een leuke winkel. Dynabyte is me eigenlijk nooit zo bevallen. Ik ben vrijwel geheel overgestapt op kopen per internet.

Op zich is het niet zo erg om iemand van 16 te hebben, als ik naar mezelf kijk dan wist ik in de tijd dat ik nog student was veel meer van de nieuwe hardware. Tegenwoordig houd ik het amper bij, vooral op gebied van grafsche kaarten weet ik er echt helemaal niks meer van.

Maar het probleem van de mensen bij Dixons is dat ze de reclame folder uit hun hoofd weten en niet meer dan dat. Tenminste dat is ook mijn ervaring ermee.
Je moet niet naar dixons gaan als je een harddisk nodig hebt die minder dan 30 Db maakt, dan ga je zelf op zoek.

Maar wij zijn ook niet de doelgroep voor dixons, iedere zelf respecterende tweaker stelt zelf zijn systeem samen.
Echter is er nog een hele grote groep computer gebruikers die naar een winkel gaat met de vraag "ik wil een computer waarmee ik kan internetten en flight simulator kan spelen". En dan kunnen de werknemers daar wel de klant wijsmaken dat ze een super game machiene nodig hebben om flight simulator te spelen :)

Als bedrijfsleider van een Dixons filiaal wil ik hier toch graag even op reageren.

Om te beginnen denk ik niet dat je veel verkopers van 16 bij Dixons zult vinden. Over het algemeen word toch gezocht naar 18+. De kwaliteit van personeel heeft maar zeer beperkt met leeftijd te maken. Waar het om gaat is dat mensen enthousiast zijn en eerlijk naar klanten en collega's. Productkennis is meegenomen maar kan ook achteraf bijgeleerd worden.

Ik durf te stellen dat als het om computerkennis gaat ik menig tweeker een "poepje" kan laten ruiken. Echter zou ik je inderdaad ook niet kunnen vertellen welke HD's die wij verkopen minder dan 30Db produceert. Ik denk dat de de meeste verkopers bij gespecialiseerde winkels je dat ook niet kunnen vertellen. Maar goed, als dat voor jouw belangrijk is dan zoek je zoiets op internet op.

De moeilijkheid van een Dixons als het om produktkennis gaat is juist het brede assortiment. Het is ondoenelijk om van alles alles te weten. Dit in tegenstelling tot een telecomzaak zoals T for Telecom waar men zich alleen hoeft te richten op telefoons.

Al met al onderschrijf ik wat hier al eerder is gezegd. De kwaliteit van de verkopers verschilt per filiaal en binnen een filiaal van verkoper tot verkoper. Daarbij wel de opmerking dat in mijn beleving het ene filiaal de zaakjes beter op orde heeft dan het andere. Maar is dat niet bij elke winkelketen zo,...?

@FullThrottle
Ook ik ben natuurlijk bekend met de reputatie van de "ketenverkopers". Mijn ervaringen met dixons zijn onverdeeld positief. Ik kom er al 20 jaar of zo. Vroeger voor fotoartikelen, later ook voor computerspul en aanverwanten. Als het even makkelijk moet, of het prijskaartje maakt niet zoveel uit loop ik even naar binnen. Een goede computerzaak zit bij ons niet in het centrum, dus voor een keyboardje, een muis of een kabeltje is dixons de man. De verkopers ken ik inmiddels bij naam en ik weet dat ze in ieder geval hun best doen om uptodate te zijn qua kennis. Sterk vind ik dat ze ook durven te vragen als ze door hebben dat je ook wel wat weet.
Dynabyte is een ander verhaal. Ik heb daar nog nooit het gevoel gehad dat daar kennis van zaken was. Het aanbod is relatief beperkt, dus enige kennis lijkt me niet zo moeilijk bij te houden. Ik ben wel nieuwsgierig hoe dat komt en of dat toeval is, of een tendens. Ik moet er niet aan denken om bij Dynabyte naar binnen te lopen ZONDER kennis van zaken.
Onder de streep zijn het handige winkels voor de "snelle hap". Voor de serieuze dingen loop ik toch liever even een straatje om, vooral voor het prijskaartje.

Er zitten hier duizenden 15-18 jarigen die ruim gekwalificeert zijn, 20 jaar ervaring is niet nodig... en dat weet je best

sterker nog... mss wel 20 jaar ervaring maar toch niet helemaal bijgebleven:

"Ziet u deze 8MHz intel computer met een super XYZ coprocessor voor grafische werkzaamheden, en vergeet niet de baanbrekende 10MB harde schijf, 640KB RAM en 5.25" floppy drive. Dit nu samen met een 14" zwart wit scherm voor maar 8000 euro"

... ik denk dat de meeste 13-15 jarige tweakers ver boven het niveau staan van de gemiddelde dixons/BCC/dynabyte verkoper...

ja GeLoOF iK oOK GrAaG mET HuN uITSpaTTinGEN en FanBoY houDINGen

at skyowner

Achja hier bij de Vobis weten ze nog niet eens wat een molex is dus wat dat betreft.....

(Serieus, jaar of 2 geleden. Zelfs de specialist moest er bij komen maar die kon me ook niet vertellen wat een molex was. Daarna maar zelf van het rekje gepakt :z)

Mooi, dan worden ze hopelijk goedkoper omdat ze groter zijn en dus nog groter kunnen inkopen... maar goed misschien juist ook duurder omdat de concurrentie op deze manier verdwijnt...

edit: mmh verkeerd gelezen... we zullen dus misschien alleen een betere klanten service krijgen...

ehm wat bedoel je hier nou mee ?

ze vielen al onder vendex KBB en de 2 ketens zijn samen goed voor een omzet van 350 miljoen, de opkopen maakt "slechts" 150 miljoen euro aan omzet maar hoopt hiermee zijn omzet te vergroten.

dat stond in de krant.

Ik denk dat het verdwijnen van die concurrentie wel meevalt. Dixons en Dynabyte voeren toch al geen prijsconcurrentie tov elkaar. Ze behoren nu ook beiden bij het hetzelfde concern.

De (prijs) concurrentie die ze hebben is voornamelijk van web winkels.

Dixons gaat kwa prijs meestal wel mee met de lokale aanbieders zoals Mediamarkt. Soms staat het aangegeven in de winkel, soms moet je er even naar vragen.

HA dat mag een keer tijd worden dat ze daar wat gaan doen aan het niveau van de verkopers, mag hopen dat ze ook wat doen aan de houding van de verkopers!

Dynabyte heeft naar mijn mening alleen maar stumpers in dienst, geven 9 van de 10 keer slecht of incorrect advies.

Verbaast me enorm dat die winkels zo goed draaien, is dat toch weer een goeie indicator van het niveau van de gemiddelde consument.

sja op een of andere manier vindt de gemiddelde consument het normaal om niet geholpen te worden in elektronica zaken. Ik merk het ook bij zaken als Block of BCC, klanten wachten gerust 15 minuten tot ze geholpen zijn. Dat zouden ze eens in een supermarkt moeten doen.
Laatst ook weer een jongen bij de dynabyte die niet even kon stoppen met het vullen van een schap met sofware om mij iets uit te leggen over de beeldschermen die ze hebben. Ik krijg bij een beetje goede internet winkel meer support... (het niveau verschilt trouwens enorm per winkel, sommige winkels willen wel klanten helpen)

Niet zo zeer het Niveau van de consument !

Probleem met Computers is dat de gemiddelde consument ze gebruiken op de zelfde manier zoals ze strijkijzers en Autos behandelen. Ze hebben geen verstand van de techniek maar ze gebruiken ze gewoon.

Bij een strijkijzer is dat geen probleem, bij een auto wordt dat al lastiger maar op het gebied van computers is dat echt een probleem!
Gevolg is dat mensen naar winkels als Dynabyte gaan omdat ze die verkopers snappen en in hun ogen een goed advies geven. (Niveau is namelijk het zelfde)

Laten we ons nu niet allemaal blind gaan staren op het effect van die trainingen: dat stelt namelijk echt niet zo bijster veel voor; 90% van de informatie die verstrekt wordt is zo weer het hoofd van de verkoper uitgevlogen. Het probleem is INTERESSE, het product interesseert de verkopers veelal niet, alleen het loonstrookje. Wanneer je in een PC-winkel werkt en je bent oprecht geďnteresseerd in je product, dan ga je uit jezelf op onderzoek uit, en weet je alles al wat op zo'n training gemeld wordt, waardoor deze overbodig is. Interesseert het je niet, dan kan je trainen wat je wilt, maar het helpt geen ene moer.

Althans, zo was het binnen de electronicaketen waar ik ruim 4,5 jaar heb gewerkt wel... :)

Absoluut mee eens!. Hen je geen affiniteit voor de producten die je verkoopt dan helpt geen enkele training. Daarnaast zijn er ook veel trainingen die gewoon geen waarde hebben.

Als ik weer eens naar zo'n Packard Bell training ga waar men even het uiterlijk van hun nieuwe kasten laten zien dan denk ik ook bij mezelf: "Wat doe ik hier?" Stuur mij een specsheat daar heb ik veel meer aan. Verspil mijn kostbare vrije tijd niet.

Wat ik bedoel te zeggen. Binnen Dixons krijgen we regelmatig producttrainingen van verschillende bedrijven. De kwaliteit ervan verschilt enorm. Er zijn zeker ook zeer goede (Canon) trainingen. Maar soms word het ook gegeven door ondeskundige mensen. Een doorzichtig verkooppraatje maken voor een zaal van verkopers die gefrustreed zijn over de rampzalige after-sales van een bedrijf is een recept voor problemen.

Naast produkttrainingen heeft Dixons de laatste jaren intensief geinvesteerd in de opleiding van verkopers. Binnen Dixons is het mogenlijk om officieel erkende diploma's op kosten van Dixons te halen. Daarnaast zijn er ook voor bedrijfsleiders de nodige opleidingen. Ook is er een e-learning programma alhoewel dat een beetje op z'n gat ligt momenteel.

Het balletje ligt uiteindelijk altijd bij het individu. Intresseert het me en doe ik er wat mee.

Ik ben zeer benieuwd wat Dexcom gaat doen m.b.t. opleidingen. Ze zullen een organisatie vinden waar dit soort dingen vrij goed geregeld is.

Als ik weer eens naar zo'n Packard Bell training ga waar men even het uiterlijk van hun nieuwe kasten laten zien dan denk ik ook bij mezelf: "Wat doe ik hier?" Stuur mij een specsheat daar heb ik veel meer aan. Verspil mijn kostbare vrije tijd niet.
En dan zijn ze nog lelijk ook!

De Dixons op Plein 60 in Amstelveen kan er ook wat van.

Ik heb bij het inruilen van mijn toendertijd Philips MP3 speler zoveel moeite moeten doen om mijn geld terug te geven, dat ik het bijna zelf uit de kassa heb moeten halen. Gelukkig kan ik toch een aardig grote bek terug geven, want al te beleefd blijven ze daar niet als je met technische details op komt zetten waar ze geen hol van snappen, en hun eigen garantie snappen ze al helemaal niks van.

Hoop zeker dat er nu meer opgeleid personeel in dienst komt.

1,55 miljoen omzet per winkel per jaar? En net 150.000 euro per werknemer? Is dat niet wat weinig? Winstmarges kunnen nooit heel erg groot zijn, tenzij men z'n personeel niets betaald. En dan gaan ze de winst nog eens verminderen door extra geld uit te geven aan opleidingen/cursussen?

Houd er rekening mee dat het geen 2000fte's zijn. Dat zullen er misschien 1000 zijn (pure gok). Dan praat je dus over ¤300.000 per fte. Is nog niet veel, maar al heel wat anders dan wat jij suggereert.

van die 2000 werknemers is waarschijnlijk een aanmerkelijk deel part-timer, hetgeen het al weer wat aannemelijker maakt.
Daarnaast is het van belang of in deze tekst met "omzet" de totale binnenkomende geldstromen of puur de totale winkelverkopen wordt bedoeld, in dat laatste geval komt er naast de "normale" omzet nog een aanmerkelijk bedrag binnen via "de achterdeur", ofwel bonussen van fabrikanten bij het behalen van targets, en ook de kredietverstrekker waar zaken mee wordt gedaan, bij dixons/dynabyte is dit primeline. Een pc verkocht met een rentedragende constructie is voor het hoofdkantoor vele malen interessanter dan een contante betaling. Dit gaat ook op bij renteloze varianten; in de praktijk worden deze na het verlopen van de renteloze termijn in ca. 80% van de gevallen alsnog omgezet in een rentedragende constructie, omdat mensen niet betalen. Ook hiervan gaat weer een deel naar de Dixons/Dynabyte. Daarnaast (jaja!) ontvangen Dixons/Dynabyte een percentage van de totale uitgaven bij andere winkels die met het door hen verstrekte primelinepasje worden gedaan!
Leve de kredietverstrekkers...
|:(

Aan goed opgeleid en bijgeschoold personeel hangt wel een prijskaartje.
In nederland wil men nogal eens de service van een speciaalzaak voor de prijs van een dumpwinkel.

Een hele winkelketen afrekenen op enkele ervaringen bij een filiaal is natuurlijk de kortzichtigheid geopenbaard in het vlees :Y)

Het ene filiaal is niet het andere en idem voor de verkopers. Elke winkelketen heeft zo zijn 'rotte appels' als het gaat om kennis :P

tsja, je kan als computer-know-it-all natuurlijk van een paar verkopers ook geen uitgebreide uitleg en informatie verwachten :+

zulke gasten krijgen een cursus verkooptechniek
en dan houd het op, hooguit persoonlijke interesse

zo ben ik al een aantal keer uit alle denkbare electronica zaken gelopen
de enigste waarvan ik vond/vind dat de service goed was was de electro world in heerenveen
goede persoonlijke service, even kopje koffie erbij
rustig de dingen doornemen, zo nodig bestelboek erbij
(ik had nogal wat eisen :D )

daar kan de rest in H'veen nog een puntje aan zuigen
ook de dixons...
«  1  2  3  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 14:03 Spywaremaker moet winst teruggeven
Vorige 10:59 Eind 2006 naar verwachting 60 miljoen weblogs in China
VNU Media logo Hosted by True

© 1998 - 2012 Tweakers.net B.V. - Alle rechten voorbehouden - Contact - Jouw privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van:

Website van het jaar 2011