Tweakers maakt gebruik van cookies, onder andere om de website te analyseren, het gebruiksgemak te vergroten en advertenties te tonen. Door gebruik te maken van deze website, of door op 'Ga verder' te klikken, geef je toestemming voor het gebruik van cookies. Je kunt ook een cookievrije versie van de website bezoeken met minder functionaliteit. Wil je meer informatie over cookies en hoe ze worden gebruikt, bekijk dan ons cookiebeleid.

Meer informatie

Door , , reacties: 49, views: 16.538 •
Bron: Computer Idee

voIP-telefoon Volgens een onderzoek van Blauw Research in opdracht van KPN overweegt driekwart van de Nederlanders een overstap naar internettelefonie. Inmiddels zou 83 procent bekend zijn met het fenomeen, en zou bijna de helft binnen een jaar over willen stappen. Volgens het onderzoeksbureau zal de meerderheid van de Nederlanders de overstap binnen vijf jaar maken, waarmee VoIP-telefonie de nieuwe (vaste) telefoonstandaard zou worden. Kostenbesparing- en beheersing zijn de belangrijkste drijfveren om op internetbellen over te gaan. Ook 'multiplay', het bij dezelfde provider onderbrengen van verschillende diensten, wordt als motivatie genoemd. De belangrijkste obstakels zouden onwetendheid en misvattingen omtrent het internetbellen zijn - zo denken veel mensen dat de computer altijd aan moet staan om te kunnen bellen en bereikbaar te zijn. Tevens wordt er getwijfeld aan de kwaliteit van VoIP-telefonie. Daarnaast zien veel potentiŽle klanten dankzij de vele aanbieders door de bomen het bos niet meer. Volgens Blauw ligt er een duidelijke taak voor de aanbieders om te investeren in voorlichting, zodat de potentie van de internettelefoniemarkt kan worden verzilverd. De onderzoekers denken dat de betrouwbaarheid van aanbieders doorslaggevend zal zijn bij de keuze van consumenten.

Reacties (49)

Haha, driekwart... dat geloofd toch niemand?
Zowat iedereen die ik vertel dat ik met VOIP bel zeggen ze "kan dat ook al via internet bellen?" Oja en dan heb ik het nog niet eens over bejaarden en kinderen, dan kan het ook nooit 83% van de _Nederlanders_ zijn.
Dat een door de KPN gesponsored onderzoek uitwijst dat [vul maar wat in] het geval is wat toevallig ook nog in hun straatje past is IMO het publiceren niet waard. Zoiets hoor je pas te publiceren nadat je dit als nieuwssite nagetrokken hebt, gekeken hebt hoe dat onderzoek in elkaar zit of als je heel duidelijke kanttekeningen plaatst.

Maar ja, nieuwssites zitten nogal verlegen om nieuws en dus typen ze graag persberichten over. Dat zie je ook met b.v. iDeal wat zo geweldig veel gebruik zou worden (volgens de iDeal banken ;)). Of Linux wat duurder is dan Windows bij een migratie (goh, volgens Microsoft). Jammer allemaal.
Inderdaad, als KPN een onderzoek wil naar het marktpotentieel van internet telefonie zeggen ze natuurlijk van tevoren tegen het bureau "zorg wel dat je ons voor de gek houdt he, wij zijn dol op positieve cijfers".
:) Er is een groot verschil tussen de cijfers die KPN gebruikt en de cijfers die KPN in een persbericht zet. Als ze vragen:

'Heeft u ooit ergens gehoord van "Internet Telefonie"' dan krijg je een heel ander antwoord dan wanneer je vraagt 'Weet u wat Internet Telefonie inhoudt'. Puur door de manier van vragen kan je precies de antwoorden krijgen die je wil hebben.

Dit persbericht van KPN staat nu op alle grote nieuwssites en morgen in de kranten, mensen lezen dit, zien dat iedereen Internet Telefonie goed en interessant vindt en omdat we kudde dieren zijn willen wij vanaf dat moment ook Internet Telefonie. Daarbij is het totaal niet relevant of die 85% ook echt klopt. Mensen zien dat 'men' het goed vind dus zal het wel goed zijn.
Lees wel wat er staat:
  • Volgens een onderzoek...
  • Inmiddels zou 83 procent bekend zijn [ermee], en zou bijna de helft...
  • etc.
Er wordt niet beweerd dat de werkelijkheid overeenkomt met de cijfers, en het nieuwsbericht is daarmee erg neutraal opgesteld.

Bovendien lezen mensen deze posts en gaat de betrouwbaarheid van Blauw zo natuurlijk hard achteruit :Y)
De vragen waren: Hebt u zich dood geiriteerd aan die Internet plus bellen reclames van die grote groene?

Bent u bekend met dat groene internet plus bellen van al die reclame?

En de vraag die ze zijn vergeten:
Weet u ook dat Internet + bellen vaak niet werkt bij de KPN?
En dat als u terug wil naar de oude situatie dit niet zo simpel is als het krijgen van deze ronp slomp?
Zou het kunnen zijn dat je hier dient te lezen :

Zo'n driekwart van de nederlanders met een vaste telefonie aansluiting overweegt een overstap naar internettelefonie.

Je kunt ervanuit gaan als je je vraagstelling zo formuleert dat je eerst vertelt dat het veel goedkoper is, en dan vraagt of de mensen over zouden willen stappen dat het antwoord dan wel duidelijk is.

Wist u dat via het internet bellen vele malen goedkoper is en in sommige gevallen kunt u zelfs gratis bellen.

Zou u overwegen in de toekomst een internet telefonie aansluiting te nemen als deze hetzelfde biedt voor minder kosten..

kijken hoeveel er prompt ja antwoorden ... (of ze het doen is plan 2 uiteraard)

Edit: wat typo's weggewerkt
Driekwart geloof ik niet.

Hoeveel procent is er boven de 70 jaar oud alleen al? Die zullen het over het algemeen niet eens kennen.
83% bekend met het fenomeen??

Dat kan nooit. Dan vraag ik me af wat voor kenmerken die groep van 1.400 consumenten verder nog heeft...(leeftijd, beroep en opleiding (wel of niet pc-gerelateerd) )
Kpn Internet-plus-bellen valt hier ook onder neem ik aan?
Dan ben ik 1 van die 3/4 :P

Helaas weet KPN nog niet hoe ze mijn abonnement kunnen overnemen van Demon.nl

in de woorden van een KPN servicemedewerker, toen we vroegen hoe lang we zonder internet zouden zitten, mits we het huidige abonnement opzeggen, en dan bij hun aanvragen....
Ja, dat kan wel zo'n 3 maanden duren meneer
dat kan kpn wel ff lekker vergeten dus |:( , ik ga geen 3 maanden zonder internet zitte.
Ik heb het zelf ervaren...
ik stapte over naar een provider die de verbinding wel zou kunnen overnemen van mn oude.
Nou niet dus...
op een of andere manier wisten ze het voor elkaar te krijgen om mijn order een keer of 8 achter elkaar te laten 'vastlopen'. Resultaat: 3-4 maanden geen internet
Wordt wellicht 'overbodig' gemod, maar:
Een lotgenoot! Ik heb hetzelfde probleem gehad bij het overstappen naar ADSL van KPN. Ruim 3 maanden geen internet, vervolgens Tiscali gebeld en in 1 week was alles gepiept. Zelfs KPN was langsgekomen om een nieuw kabeltje te leggen, in opdracht van Tiscali. Ik vraag me nog altijd af waarom ze dat zelf niet even hadden kunnen doen in die 3 maanden dat ik aan het wachten was...
Ook 'multiplay', het bij dezelfde provider onderbrengen van verschillende diensten, wordt als motivatie genoemd.

Dit heb ik pas gedaan.
Ik heb alles ineen genomen .
Heb ook wel zitten denken aan Skype of VoIP of hoe dat ook heet maar ben er niet zo bekend mee.

Daarom dacht ik dat het wel makkelijk was om alles ineen te nemen bij mijn provider.
Zijn er eigenlijk providers die dit in hun pakket hebben zitten VoIP of Skype ?

Want ik versta onder multiplay digitale tv en bellen onder je provider toch ? :)
internetplusbellen van KPN = voip
telefonie van UPC = voip
en ga zo maar door
Jazeker, o.a. XS4All is onlangs begonnen om VOIP aan te bieden aan z'n klanten. Je krijgt er twee telefoonnummers voor VOIP, die kun je overal (bijv. op je laptop in een hotel in New York) gebruiken om te bellen of gebeld te worden.
Heb de kwaliteit net uitgeprobeerd voor enkele telefoontjes naar vast en mobiel, ook naar 't buitenland, en dat klonk goed. Alleen naar Afrika is het minder dan de gewone telefoon. Dat zal wel aan de beperkte internetbeschikbaarheid aldaar liggen.
die driekwart geloof ik wel. zelfs mijn ouders (60+) bellen al via internet. je kan beter vragen of ze ook precies weten dat ze via internet bellen. ze hebben gewoon een gecombineerd abotje bij scarlet/kpn/wanadoo/versatel etc wat goedkoper is dan los internet en bellen via kpn.
Als je ouders op de hoogte zijn VOIP telefonie is het dan een uitzondering. Sinds kort werkte ik parttime voor een verkoper van VOIP produkten (in de randstad notabene) en was verbaasd hoe weinig mensen weten van VOIP e.d. diensten. Van mijn schatting was 7 op de 10 mensen helemaal onbekend met de technologie. Denk nou aan al die mensen die voor hun dagelijks leven niet veel te maken hebben met techniek, boeren op de plattenland etc.. Zelfs mobiel bellen heeft niet zo snel bekendheid geworven in het begin!
Rare conclusie trek jij. Je werkt in de Randstad, daar weten mensen weinig van VOIP en daar geef je als verklaring voor het platteland.

Een d.mm. boerenlul noemen wij een figuur als jij op dat platteland.
boeren op de plattenland
Goh daar ook al?
Jongens niet zo negatief over onze leeftijdsgroep Ik bel met mijn 76 jarige kennis al tijden via skype stoort het zijn zoon niet die nog analoog, (denkt hij) belt. Zelf voer ik de mijn naar vaste nummers uitgaande gesprekken via Voipbuster. (gratis!) Duifje 65 (min een heel klein beetje).
Volgens mij is het slecht gesteld met de validiteit van het onderzoek. Ik geloof nooit dat 75% van de bevolking in overweging neemt om over te stappen... ik ben al verbaasd als 75% weet waar het over gaat. :Z

Volgens mij moeten ze een grotere steekproefgrote nemen, en moeten de deelnemers representatief zijn voor de nederlandse bevolking. Niet alleen maar jonge dertigers etc.
Computeridee is ook van vnu, dus dat onderzoek kan niet slecht zijn ;) .
En T.net is ook van VNU, vandaar.....

hmmm, onafhankelijk???
Ik geloof hier ook niks van, ik ben zelf toch redelijk goed op de hoogte van digitale mogelijkheden, en mij is hier nog vrij weinig over bekend. Laat staan dat mn moeder/opa etc er iets van afweten.
VOIP telefonie?? :+
Wat zijn we weer op de centen hŤ...nee, serieus..ik erger me al tijden aan het presenteren van (foute) statistieken als nieuws maar dit slaat nergens meer op.

Is er nou niemand tussen de onderzoekers van 'Blauw Research' en mijn computer die denkt....dit soort onzin gaan we toch niet publiceren?

Het zal wel weer zo'n vraagstelling geweest zijn van 'wilt u gratis bellen?'. 'uuuh..j'. Ping! Weer 1 erbij!

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.



Populair: Nokia Lumia 930 Nokia Lumia Smartphones Google Laptops Sony Apple Games Politiek en recht

© 1998 - 2014 Tweakers.net B.V. onderdeel van De Persgroep, ook uitgever van Computable.nl, Autotrack.nl en Carsom.nl Hosting door True

Beste nieuwssite en prijsvergelijker van het jaar 2013