Ja, je hebt helemaal gelijk. Ik wil bij deze waarschuwen dat iDeal voor de consument een
zeer onveilig betaalmiddel is. Ik vind dat jammer, want de betaalprocedure zelf werkt inderdaad erg goed en gemakkelijk.
Ik heb op 9 januari met iDeal betaald bij een Belgische webshop en vervolgens deze ervaringen gehad:
- Tot op heden (nu 4 maanden later!) heeft deze winkel me nog niet het bestelde artikel geleverd. Ze reageerden in het begin nog enigzins op e-mails, de laatste tijd echter helemaal niet meer
- iDeal heeft geen klachtenprocedure, geen publieke e-mailadressen of telefoonnummers en in het geheel geen manier om betalingen ongedaan te maken
- iDeal verwijst voor klachten naar thuiswinkel.org, echter het grootste deel van de webwinkels die iDeal betalingen mogen accepteren is helemaal geen lid van thuiswinkel.org en deze organisatie behandelt alleen klachten over leden. Thuiswinkel.org heeft zowaar wel een werkend e-mailadres, maar reageert in het geheel niet op e-mails.
Ik kan alleen maar concluderen dat iDeal een onbetrouwbare en (vanwege het onmogelijk maken van klantcontact) ronduit louche organisatie is. Dit is een wereld van verschil met de credit card-organisaties die juist uitstekende customer support en klachtenprocedures hebben.
Ook over thuiswinkel.org ben ik niet te spreken. De meest lakse overheidsorganisatie in Nederland weet nog wel een ontvangstbevestiging voor een serieuze e-mail te produceren en over het algemeen wordt elke klacht vroeger of later (helaas meestal later
) afgehandeld. Niet zo bij deze commerciële organisatie.
* berend_engelbrecht gaat voortaan gewoon weer met credit card betalen, ook bij Nederlandse webwinkels.
iDeal is geen organisatie. iDeal is een techniek, gezamelijk ontwikkeld door de banken.
Als jij problemen hebt met een betaling, dien je daar je eigen bank over te contacteren.
Met iDeal loop je hetzelfde risicio dat je je betaalde producten en/of diensten nooit ontvangt, als met elke andere betaalmethode als online machtiging, acceptgiro, of creditcard. Alleen bieden sommige betaalmethodes, zoals creditcard, nog wel eens een bepaalde kopersbescherming. Maar daar betaal je ook wel voor.
100% van mijn iDeal-betalingen vallen in de categorie "niet goed, geld weg", voor mij als consument is het dus zeer onveilig gebleken. Dat het "net zo veilig" is als aan een onbekend persoon via de omgeving van mijn bank geld overmaken heeft voor mij geen betekenis, dat zou ik niet zo snel doen terwijl ik bij iDeal dus wel in de verleiding kwam. Volgens mij heb jij het als je het woord "veilig" gebruikt alleen over het mechanisme van de betaling, terwijl het uiteindelijk alleen het resultaat van de transactie is dat telt. Een fatsoenlijke klachtenprocedure zou het voor mij repareren. Ze vragen toch wel transactiekosten, daar zou dat uit betaald kunnen -en wat mij betreft moeten- worden.
Een credit card is voor de shop juist onveilig (je krijgt in de praktijk nogal wat nep-betalingen binnen) maar voor de consument juist veel veiliger: je kan maanden later nog van de betaling af als je een probleem met de aankoop hebt.
![[RSS]](http://tweakimg.net/g/if/v2/icons/rss_small.gif){kind=icon}
De betalingsmethode iDEAL van de ABN Amro, Rabobank, ING Bank en de Postbank neemt snel toe in populariteit. Een half jaar na introductie van het betalingssysteem zijn er al meer dan 560.000 transacties op deze manier afgehandeld. Peter De Caluwe van Ogone, een van Europa’s grootste leveranciers van betaaldiensten voor internet, noemt het succes des te opmerkelijker aangezien er nauwelijks reclame voor deze nieuwe betalingsvorm is gemaakt. Hij wijt het succes aan het gebruiksgemak. Afrekenen met iDEAL is namelijk vergelijkbaar met internetbankieren. Klikkend op het iDEAL-logo komt men in de eigen vertrouwde bankomgeving terecht. Volgens Ogone rekende men in februari de internetaankoop in 39 procent van de gevallen af met behulp van iDEAL. Voor 49 procent van de aankopen werd de creditcard getrokken, tien procent van de betalingen werd verricht met PayPal, eenmalige machtigingen of via Bill. Resterende betalingen werden voldaan met behulp van buitenlandse betalingsmethodes. Offline betalingen als bijvoorbeeld acceptgirokaarten en overschrijvingen werden niet meegerekend.
23:44
21:50
Door 
![[show]](http://tweakimg.net/g/if/comments/button_down.gif "Reactie uitklappen")
)
