Hoofdcategorieën

Garantieclaims Maxtor ruim viervoudige van Seagate

Door Hielko van der Hoorn, maandag 23 januari 2006 21:40
Bron: Warranty Week, views: 30.803

Bij Warranty Week zijn cijfers gepubliceerd over de hoeveelheid garantieclaims die verschillende Amerikaanse fabrikanten in de eerste drie kwartalen van 2005 moesten verwerken. De gegevens zijn gebaseerd op de financiële verslagen die elk kwartaal ingediend moeten worden bij de U.S. Securities and Exchange Commission. Hoewel de meeste bedrijven niet of nauwelijks met elkaar vergeleken kunnen worden is het verschil tussen Maxtor en Seagate opmerkelijk.

Beide bedrijven leveren vergelijkbare producten, maar Maxtor moest 4,9 procent van de omzet gebruiken voor de garantieafhandeling terwijl Seagate slechts 1,1 procent aan garantieclaims kwijt was. Hiermee neemt Seagate meer afstand van Maxtor ten opzichte van 2004. Het percentage garantieclaims daalde bij Seagate met 47 procent terwijl Maxtor een stijging van 9,4 procent voor de kiezen kreeg. Andere opmerkelijke cijfers in de lijst kunnen we vinden bij Apple. Hoewel deze fabrikant in 2005 verschillende malen in het nieuws kwam vanwege ondeugdelijke producten stegen de garantieclaims met slechts 7,7 procent.

Volgende 22:50
Vorige 19:27

Reacties

«  1  2  3  4  »

Komt waarschijnlijk door t hele nForce4 + diamondmax verhaal.

edit: Heb zelf totaal geen problemen hiermee (mijn schijven dateren van begin december 2005)

Dat kan er veel mee te maken hebben. Ik heb een gelijkaardig verhaal gehad met de S-ATA controller van een bepaalde VIA chipset die S-ATA 300 schijven niet herkent en heb hem onterecht als DOA aangegeven.

Zelfs een Tweaker kan zich dus vergissen :P

Het was wel toen het nog niet wijd bekend was dat bepaalde VIA chipsets problemen gaven met die schijven. En natuurlijk hadden de enigste twee computers met S-ATA op dat moment beiden een VIA chipset die last had van het probleem.

De oplossing was overigens de schijf vast op 150 te zetten met een jumper :)

@jimbolino hieronder (die is weggemod):
Als je goed had gelezen had je gezien dat ik de schijf in twee computers had getest. Deze twee computers hadden een verschillende VIA chipset die toevallig met hetzelfde probleem te maken hebben. En het was overigens een Western Digital schijf die ik terug heb gedaan naar de verkoper. Ik heb daarna ook de verkoper ingelicht van het probleem (voor mocht hij nog mensen tegenkomen die een moederbord met die chipset kochten) en gezegd dat die ene schijf waarschijnlijk 100% in orde was.


[off-topic]eerst ff testen in een ander systeempje had jou en maxtor veel moeite bespaard...
Tuurlijk joh, iedereen heeft van elke chipset toch een PC staan?
Niet? Denk dan ff na voor je zoiets onzinnigs blaat!
[/off-topic]

Het zal inderdaad een procentje of wat zijn waarvoor ze zelf ook verantwoordelijk zijn, (Het kwam doordat ze zich zelf niet aan de Sata standaard hielden) maar als ik zo kijk naar het aantal schijven dat procentueel terugkomt, heeft Maxtor toch echt het hoogste percentage.
Daarbij is het wel zo dat Maxtor het meest verkocht wordt, ze teren dus nog op hun goede naam.

Het lijstje verder afgewerkt is WD, dan Hitachi en daarna Samsung.
De prijsverschillen zijn minimaal, Maxtors zijn het minst betrouwbaar en toch kiest iedereen ervoor.

Wanneer het geen Raptor hoeft te zijn kies ik zelf toch voor Hitachi of Samsung.

Met Seagate heb ik in het verleden pech gehad en aangezien dat merk bij ons niet gevoerd wordt heb ik daar geen inzage in, maar als ik deze cijfers zo zie zal het niet veel afwijken van de rest.

Maxtor wordt helemaal niet het meeste verkocht, Seagate is de grootste harddisk fabrikant. Waarom denk je dat Maxtor wordt overgenomen door Seagate en niet andersom! :Z

Het kwam doordat ze zich zelf niet aan de Sata standaard hielden
Maxtor hield zich juist strikt aan de SATA-II standaard. Té strikt eigenlijk.

Wat betreft de compatibiliteit met onder andere de nForce4 chipset: het komt erop neer dat de nForce4 de staggered spin up feature van de Maxtor DiamondMax10 schijven niet correct interpreteert. Deze feature zit achter pin 11 van de SATA connector, die bij de SATA-I standaard als ground is gekenmerkt. Het nForce4 chipset houdt geen rekening met de eventuele activiteit vanuit pin 11 en raakt daardoor in de war. Dat geldt ook voor een aantal andere I/O controllers, zoals bepaalde Promise en LSI SATA-II controllers; nForce4 is dus echt niet de enige, maar omdat daar veel meer van is verkocht, valt het nou eenmaal op.

De schuld ligt hier imho bij nVidia en de andere fabrikanten, aangezien de staggered spin up feature ook is gedocumenteerd in de officiële SATA-II spec (pagina 15). Deze fabrikanten hebben de ondersteuning van deze feature schijnbaar niet correct in hun SATA-II controllers verwerkt.

Naast de SATA connector achterop de Maxtor schijf kun je een jumper zetten om de schijf op SATA-I te fixen in plaats van SATA-II. Wanneer je die jumper plaatst dan zouden deze compatibiliteitsproblemen uit de wereld zijn gehoplen. Nadeel is echter dat jouw SATA-II schijf op SATA-I bandbreedte zal draaien, echter dat hoeft qua performance geen nadeel te zijn. De schijf gaat toch niet harder dan een kleine 60MB/s.

Naast de handige oplossing om die jumper te zetten, zou een firmware update voor het nForce4 in theorie ook de oplossing kunnen zijn, mits de implementatie van het chipset dat toelaat. Mocht dit niet het geval zijn (wat ik het meest waarschijnlijk acht, aangezien er nooit vanuit de mobofabrikant een BIOS update is uitgebracht om dit probleem te oplossen), dan nog vind ik het vreemd dat nVidia geen nieuwere revisie van het nForce4 chipset heeft uitgebracht met een goede ondersteuning van deze feature.

De firmwareupdates die Maxtor vorig jaar voor haar DM10 schijven heeft uitgebracht zijn waarschijnlijk voorzien van een detectie of het chipset danwel I/O controller deze staggered spin up feature überhaupt ondersteunt, zodat de schijf zélf kan bepalen of deze feature intern in- danwel uitgeschakeld moet worden. Overigens werkt dit niet in alle gevallen 100%. Het hangt kennlijk ook af van de BIOS instellingen van het moederbord/controller. Ik heb hier en daar ook gelezen dat je bijvoorbeeld de Enhanced SATA Mode in de BIOS moet uitschakelen om WinXP te kunnen installeren op de DM10 schijven, ongeacht de gebruikte Maxtor firmware. Ik heb ook oplossingen gezien waarbij je een draadje moet solderen tussen pin 11 en een andere ground pin of zelfs de behuizing.


Dat neemt overigens niet weg dat ik ook niet zo te spreken ben over Maxtor PATA/SATA schijven. Ik zie ze regelmatig het loodje leggen, omdat ze te heet worden en/of omdat ze regelmatig gaan krassen en tikken. Ook in combinatie met een compatibele I/O controller. Dit in tegenstelling tot Maxtor SCSI schijven, waarvan ik hier acht stuks heb die nog steeds vol enthousiasme draaien. Maar ze zijn dan ook gebaseerd op de technologie van Quantum, die Maxtor rond 2001 had overgenomen.

@jantje.vlaam

In de consumentenmarkt zijn ze anders wel marktleider. Seagate trekt dit totaal omhoog, omdat ze meer aandeel hebben in de servermarkt.

Ah, dat zou de verklaring kunnen zijn. Maxtor verkoopt meer "consumer grade" schijven die minder betrouwbaar zijn? En Seagate meer server exemplaren die betrouwbaarder (maar duurder zijn)

Ìk heb zelf de instelling in de bios of large ipv mba
en een recent bios Asus a8n sli de luxe 1013 heb sinds dien geen gezeik meer gehad, + nieuwe firmware voor de HD
Heb nu mooi snel systeem

Maar de maxtor maxline HD's ik heb er verschillende er is geen één gestorven dat kan ik van de 8/9/10 niet bepaald zeggen :(

@jantje.vlaam

Ik sprak over mijn ervaring en wij leveren geen seagate, dus is in dat geval maxtor de nummer 1 in mijn eigen statistiek wat betreft verkoop.
Ik dacht ook dat dat er duidelijk bij stond, maar omdat het voor jou onduidelijk is hierbij nog een keer. :z

Wat was hiermee aan de hand?

Ja, dat wil ik ook wel weten. Mijn maxtor is ook "kapot" gegaan en ik heb een nForce 4 chipset. Garantie op die maxtor heb ik niet meer. (Kan je nagaan, krijg je 1 jaar garantie en dan besteden ze nog 4,9% van de omzet.)

Hoe kom je erbij dat je geen garantie meer hebt na een jaar? D'r zit meestal 3jr garantie op een maxtor schijf.
Ga anders eens naar de site van maxtor en vul een RMA formulier in. Op een gegeven moment moet je de serienr invoeren en wordt gelijk gekeken of er nog garantie zit op de schijf.
Had 3 weken terug een defecte maxtor schijf uit Dec 2001. De garantie was geldig tot Maart 2005.

http://www.maxtor.com/por...pport/Warranty%20Services

Idd grote kans.. Heb het zelf ook mogen meemaken dat m'n Maxtor 300GB spontaan dood ging.. (3 dagen nadat ik m'n Nforce 4 bordje had, m'n andere Maxtors gaven ook spontaan kuren.. nu herinstall zonder IDE drivers en garantie claim van 300GB'je en alles werkt naar behoren)

Ik vraag me af of het hier de schuld is van de nieuwkomer (nforce) of maxtor..

Het was een combinatie van dingen, de nForce chipset in kwestie kwam later uit en bleek op een niet geschikte manier in sommige situaties te communiceren wat tot data corruptie kon lijden, vooral in RAID opstellingen.

Echter heeft Maxtor hier keurig een firmware update voor vrijgegeven, alleen was dat natuurlijk te laat voor de schijven die al bij distributie centers en winkels op vooraad lagen.

Helaas zijn de meerste kopers zich onbewust dat een hardeschijf geupdate kan worden, en veelal niet in staat om dit te doen. Tevens zijn er ook door nVidia wat fouten geconstateerd, wat tot een BIOS update heeft geleid.

Het zijn dus vooral de early-adopters die de klap hebben gekregen, voordat de updates standaard op zowel de moederborden als hardeschijven werden geplaatst.

De meeste tweakers weten het wel, dat je altijd de driver CD met rust moet laten, omdat de website vaak al een verbeterde versie heeft staan. Met een verzendings tijd en shelf-life van soms enkele weken tot maanden vanuit Taiwain/China, kan dat natuurlijk snel gebeuren.

En de goede fabrikanten hebben keurig een changelog voor de updates, zodat je zelf kan bepalen of het wel nodig is.

Ik heb nog nooit een Maxtor DM10 gezien die fysiek kapot is gegaan door de nForce4 chipset... ( en dus onder garantie vervangen moest worden! )

Incopatibiliteid ( of zoeits ;) ) met een chipset is wat anders dan een kapotte HDD.
Dus lijkt me beetje onzin.

Maar de levensduur, MTBF en betrouwbaarheid...tjsa da's een ander verhaal, maar tevens min of meer bekend onder de tweaker community denk ik.

Maar dat is de keuze die je maakt, Maxtors zijn globaal genomen wat sneller of beter te verkrijgen. Daar houdt het verders ook mee op.


Jammer, draai al jaren met volle tevredenheid met Maxtor schijven.

Stuk gaan ze niet nee. Maar ze worden wel ten onrechte RMA gestuurd wat ook kosten met zich meebrengt. Het zal wel bijlange niet het hele kostenplaatje vertegenwoordigen maar het kan er wel iets mee te maken hebben.

Maar dat is dus onwetendheid/onkunde van de desbetreffende kopers/users.

Eerst jezelf oriënteren voor je iets koopt is mij altijd geleerd. En weet je het niet, vragen,,,

ja en waar gaat de gemiddelde persoon vragen?
Bij de aankoop vraagt men aan de verkoper "Is dit een leuk systeem, kan ik hier een paar jaar mee vooruit"
Dat is het niveau van het vooronderzoek.
De mensen weten zelf niet waar ze die info zouden moeten zoeken en het slimme buurjongetje van 15 is ook niet altijd een goed idee :)

De eerste kopers kunnen het bij niemand vragen...
Het duurt gewoon minimaal een maand of 2 voor de verhalen op internet verschijnen en dan is het vaak ook nog in een andere taal (asiatisch) dus ga maar uit van een minimale periode van 4 maanden voor het een beetje bekend is op internet.
En dan is het nog zo dat veel kleinere hardware handelaren (die geen tijd hebben om de hele dag op internet te surfen) er niet van op de hoogte zijn. Die krijgen deze info vaak via de groothandel maar dat is pas als er echt wat mis is of de machine/onderdelen al retour is. Of als ze toevallig een tweaker in hun omgeving hebben...

En de gemiddelde verkoper weet precies welke chipset met welke hd problemen gaat geven?

Het leukste verhaal wat ik ooit een verkoper hoorde vertellen was dat een P133 beter was, omdat die minder op de radio stoorde dan een P150 (of was het P155)... Zelfs al is dat waar, dan is dat nogal een eh, vaag verkoopverhaal.

Maar je mag verwachten dat als je een schijf koop hij ook werkt als hij zegt een bepaalde standaard te hebben (SATA).
Hetzelfde met (bijvoorbeeld) een koffizetapparaat. Als er wordt gezegd dat er koffiepads in kunnen en vervolgens passen ze niet, stuur ik hem terug.

Dus zoals ik het begrijp (een serie maxtor schijven die niet aan de SATA standaard voldeden) is het gewoon een ondeugdelijk product en dus een fout van maxtor.

edit:
reactie op:
Gepost door Shaggy8675 - maandag 23 januari 2006 - 21:49 Score: 1 (Informatief)
Maar dat is dus onwetendheid/onkunde van de desbetreffende kopers/users.

Eerst jezelf oriënteren voor je iets koopt is mij altijd geleerd. En weet je het niet, vragen,,,

@NhImF
Als er wordt gezegd dat er koffiepads in kunnen en vervolgens passen ze niet, stuur ik hem terug.
In een Senseo passen idd koffiepads, maar je moet niet verwachten dat koffiepads van het Bosch systeem er ook in passen.

Kromme vergelijking dus.

NhImF:

nForce4 die niet aan de standaard voldoet ;)

incompatibaliteit!

Sorry, incompatibiliteit

in-comp-ati-baliteit klint als een nvidia fanboy woord.

Ik denk dat dit procentueel gezien wel mee valt. In een mainstream pc zit niet vaak een nf4 plank. Deze borden zitten meer in het zelfbouw circuit

Ik heb een oude ATA Diamondmax uit 2000 (gebruik ik niet meer), 2 ATA Diamondmax 9's en een S-ATA Diamondmax 10. Allevier werken probleemloos met m'n nForce 4 Ultra. Zal wel een bepaalde levering zijn die er problemen mee had omdat er in die periode wat mis ging.

Mijn mening is dat een verschil van 400% ten opzichte van Seagate garantie-claims niet louter te rechtvaardigen is door het argument van incompatibiliteit met nforce 4.


Seagate is marktleider op de harde schijven markt, Maxtor is ongeveer 2 keer zo klein.

Er staat toch ook duidelijk procent van de omzet?

Dus stel je verkoopt 1000 schijven a 80 euro dan heb je 80.000 omzet en dan doe je dat x 0,04

of je hebt 250 schijven a 80 euro verkocht en dan heb je dus 20.000 omzet en dat doe je x 0,01

Dus of je veel hebt verkocht of niet staat hier los van.

Seagate is marktleider (en ze hebben maxtor overgenomen) dus ik denk niet dat seagate meer verkoopt dan maxtor

Edit = te laat :(

Ik denk dat Seagate als marktleider dus wel meer verkoopt dan Maxtor deed. Niet zo vreemd gezien hun reputatie ( reputatie van Maxtor in dit geval hè ), maar dat zijn dan weer mijn persoonlijke ervaringen. Van de 5+ Maxtors die ik in mijn loopbaan gehad heb, heeft er hooguit 1 de garantietermijn overleeft. Dit in schril contrast tot hun concurenten, die stuk voor stuk ruimschoots hun garantietermijn hebben overleeft.

Maar goed, dat even buiten beschouwing gelaten is dat waarschijnlijk ook wat je bedoelde. Een markleider kan dat alleen maar zijn, als ze danwel in omzet danwel in aantallen domweg meer aan de man brengen dan hun concurrenten. Wat dus domweg inhoud dat Maxtor niet groter is/was dan Seagate al was voor de overname van Maxtor.

Lees nou gewoon eens een keer. Er staat duidelijk dat het om een percentage van de verkoop gaat wat 4 keer hoger ligt. Bij Seagate komt 1,1% van de produkten op den duur voor garantie terug. Bij Maxtor is dit 4.9%.

Is het accepteren dat Seagate gewoon betrouwbaarder is dan Maxtor nou zo moeilijk? Het wordt nota bene met meer dan alleen deze cijfers gestaafd. (Zie bijvoorbeeld het aantal gemelde garantiegevallen op StorageReview)

Inderdaad, leer lezen ;)

Er staat van de omzet en niet van het aantal schijven dat verkocht is. Dit is een wezenlijk verschil.
Daarbij mag je hierbij niet de conclusie trekken dat er dan ook 4,9 / 1,1 keer zoveel schijven retour zijn voor RMA.
Zou best zo kunnen zijn dat de RMA afdeling van maxtor minder effecient is en daardoor in verhouding duurder is (en dus meer van de omzet opslokt).
Nu geloof ik best wel dat seagate een iets beter produkt afleverd.

Is het accepteren dat Seagate gewoon betrouwbaarder is dan Maxtor nou zo moeilijk?
Dit beaam ik direct, gestrikt door de stilte van de Diamondplus 9 reeks kocht er maar een paar, net na de garantie bad sectors. Nooit meer dit merk voor mij (hoe zal het eigenlijk gaan na de overname..).

lama |:( k was n beetje aan de late kant

Ik heb al vele malen de discussie gezien of Maxtor nu betrouwbare HD's maakt of niet, maar nu denk ik dat je toch wel met enige zekerheid kunt zeggen dat ze gewoon minder goed zijn.

Altijd werd er maar afgewimpeld van dat is maar een momentopname omdat je geen idee hebt wat er bij Maxtor zelf gebeurt.

Hier thuis dus ook, enige schijven die ooit dood zijn gegaan zijn 1 Samsung van 240 MB, 1 Maxtor van 20 GB en 1 Maxtor van 80 GB waarvan de laatste wel zijn laatste half jaar 24/7 heeft gedraaid.

Edit:
Ik ben vergeten te vermelden wat er op school gebeurde, iedereen kreeg een Diamondmax 8 in een wisselcase en dan konden we gewoon achter elke PC in dat lokaal gaan zitten omdat het identieke systemen waren.

Ik wist het gewoon al van te voren, na dik een jaar werd de Maxtor enorm traag om vervolgens na 3 weekjes helemaal dood te gaan. Na 2 jaar draaide nog maar ongeveer de helft van de schijven en de rest was allemaal vervangen door WD.

Dit zegt vrijwel niets. Dan moet je eerst vertellen welke merken en hoveel schijven van elke je hebt.
Als je alleen maar Maxtor schijven hebt en 1Samsung, ja dan kan er nooit meer dan 1 niet-maxtor dood gaan ja:S

Nou bij deze dan, ik heb verder nog 2 WD's, 2 Samsungs, 1 Hitachi, 1 Toshiba en 1 Qauntum in gebruik.

Is de informatie nu wel nuttig voor je?

Ik begrijp zelf ook wel dat als je alleen Maxtor hebt dat er ook alleen maar Maxtor kapot kan gaan maar dan had ik hier ook niet gepost ;)

Ik weet niet hoe het er bij jullie aan toe gaat, maar bij ons wordt er niet zachtzinnig met die brackets omgegaan ;)

dit vind ik een beetje kort door de bocht. Deze cijfers zeggen niets over hoeveel er kapot gaat bij een fabrikant. Alleen hoeveel hij uitgeeft om defecten te verhelpen. Je kunt dus ook zeggen dat Maxtor veel meer aan klantenservice uitgeeft dan Seagate. Misschien vervangt Maxtor veel sneller een schijf dan Seagate o.i.d.

Noem het kort door de bocht, noem het toevallig maar ik vind het op zijn minst al met al toch opvallend.

Als jij 20 schijven hebt, 5 Maxtor's, 5 WD's, 5 Hitachi's en 5 Seagate's en er gaan 3 WD's kapot en voor de rest niets dan is jouw conclusie toch ook dat de WD's minder goed zijn? Je kunt altijd wel blijven zeggen dat het niet representatief is maar op een gegeven moment heb je wel zoveel signalen dat er gewoon wel een waarheid achter moet zitten.

Seagate durft zelfs 60 maanden garantie te geven op de complete SATA lijn; bij Maxtor is dat alleen bij de duurdere modellen. Zegt toch wat over vertrouwen in eigen producten.
(garantie termijn van de Salland site afgeplukt...)

Dat zegt weinig. Garantie lengte bij een product hangt zelden af van de kwaliteit van een product of het vertrouwen van de fabrikant in hun eigen werk. Het is meestal juist een marketing afweging. Zelfs een fabrikant die een kortere garantietermijn geeft kijkt wel uit dat de producten van te slechte kwaliteit zijn. Een doorsnee consument beslist namelijk meer op eigen mening of een product de moeite waard is dan welke lengte van garantie dan ook.

Niet echt. In de zakelijke markt wordt de lengte en kwaliteit van de garantie wel degelijk meegenomen. En daar gaan toch flink wat harddiskjes heen.

De zakelijke markt koopt doorgaans complete servers/pc's geen losse componenten. Waarom zouden er anders tray processoren zijn. Maar 1 jaar garantie en het prijsverschil is vaak nog geen 1 procent.

@jantje.vlaam

Tray processoren moeten er wel zijn voor de consumenten OEM systeembouwers.

"Dat zegt weinig. Garantie lengte bij een product hangt zelden af van de kwaliteit van een product of het vertrouwen van de fabrikant in hun eigen werk"

:D Nee, die zuigen ze uit hun duim. Neem maar van mij aan dat de garantietermijn zo bepaald wordt dat ie minimaal kost. En men heeft totaal geen moeite met het met opzet niet plaatsen van onderdelen, als men aangokt dat het binnen de garantietermijn geen problemen geeft.

Ooit op een reparatieafdeling gewerkt waar bij nieuwe Ataris alvast de elcos vervangen werden, omdat die na bepaalde tijd stuk gingen, en men liever niet te veel boze klanten zag :-)

Een schijf moet gewoon 24/7 kunnen draaien...dat is niet iets bijzonder... :Z

Helaas, is dat wel bijzonder. Ik ken genoeg series die dat maar 1 jaar volhouden

Erm, lees de specs van de meeste PATA/SATA schijven er maar eens op na... ze gaan meestal uit van kantoorgebruik (dus niet 24/7 maar 8u/d, 5d/w).
Alleen enkele topline (met bijbehorend prijskaartje) schijven zijn ook in specs geschikt voor 24/7.
(wat uiteraard niet wil zeggen dat het niet kan, mijn schijven zijn ook allemaal kantoortypes en doen het al jaren).
Als 't tegenzit kun je je garantie zelfs nog op je buik schrijven als ze de smartdata uitlezen en zien dat je schijf al meer dan (garantietermijn * verwacht gebruik) heeft gedraaid. (heb dat echter nog niet mee gemaakt omdat mijn schijven of binnen een half jaar of pas na de garantietermijn stuk gaan :)).
Heb overigens zelf niet zoveel problemen met Maxtors, maar op 't werk zijn twee van die dunne 40GB schijfjes al dood, is schijnbaar een baggerserie (maar nog in-garantie). M'n eigen schijven zijn allemaal (stuk of 8-) DiamondMax serie van verschillende generaties.

Haha lol dat mag dus echt niet he wat jij zegt :+

Beetje gebruik van producten inperken in de garantievoorwaarden. Als het nou van tevoren gezegd werd (voor de koop), dan was het nog plausibel maar er geld nog altijd een plicht voor de verkoper om je van dergelijke voorwaarden op de hoogte te stellen. Achteraf mag dat dus niet.

Daarnaast; voor de meeste schijven is het het best als ze gewoon 24/7 draaien (mits GOED gekoeld!). Het opspinnen doet de meeste schade namelijk.

Hoe groter de maxtor schijven hoe sneller ze kapot gaan hier. 2 x 250gb stuk en 1 x 80gb sata. En dat binnen 1 jaar :( WD en samsung blijft gewoon goed draaien.....

Ik denk dat dat toch voor ieder op zich is.
Ik heb al 2 jaar een 80Gb er in zitten en totaal geen last.

Daar in tegen had ik het weer met 2 een Hitachi .
Die gingen allebei afzonderlijk na een week van elkaar kapot.
Hitachi 160Gb

Het kan net zo goed zijn dat jij een Maandagmorgen model heb gehad.

Hier 50% uitval wb 36GB raptors. 10% met Maxtor en 100% seagate.
Als je niet over grote hoeveelheden PC's met HDD's beschikt is het maar lastig om een goed beeld te vormen. Zeker omdat ook dingen zoals koeling en het verplaatsen van PC's (lan-party's) een grote rol speelt.

Ja, dus je hebt 1 seagate gehad en die ging stuk :P

Je geeft zelf al aan, een persoonlijke ervaring. Ikzelf heb 2 DM10 300 GB opslagdisks en 2x 73GB 10K WD Raptor in Raid0 en beiden heb ik goede ervaringen. En JA op een nforce4 !

Maar dat heeft met de firmware van die DM10 disks te maken, er is een incompatible serie geweest in maart 2005 meen ik.

Inderdaad samsungs blijven altijd draaien, ondanks 3 jaar garantie, waar je dus geen moer aan hebt want ze gaan toch niet kapot. Garantie van maxtor heb je eigenlijk altijd nodig maar is vaak te kort--> recycling :(

Grappig hoe bij elke nieuwspost over HDD's altijd weer de discussie losbarst over welk merk beter is. 8)7
Iemand heeft toevallig een keer een maxtor kapot gehad en $type schijf in zijn andere pc doet het nog wel, dus dan is maxtor slecht. Er zijn maar een paar mensen die weten welke schijven vaker kapot gaan, en dat zijn de fabrikanten zelf. Al zal het onderlinge merk verschil toch echt gissen blijven en beinvloed worden door reacties als "ik heb alleen maar maxtors en nog nooit een kapotte gehad".

De exacte cijfers weten alleen de fabrikanten zelf, maar veel mensen weten gewoon dat het ene merk vaker kapot gaat dan het andere.

Neem bij ons op het werk. De verdeling in schijven die verkocht worden zal ongeveer 50/50 Maxtor/WD zijn, kapotte schijven zijn echter 75/25 Maxtor/WD en dan heb ik het niet over DM10 schijven welke onder andere op nForce4 moeilijk doen.

En zo ook thuis. Er is nu geen enkele schijf hier van Maxtor meer die het doet, ik had er 2 en allebei zijn ze kapot gegaan terwijl alle andere schijven gewoon vrolijk door blijven werken.

Ook op stageplaatsen waar ik ben geweest heb ik erg veel uitval onder Maxtor's gezien.

Je kunt het onder toeval gooien maar ik geloof er geen barst van. Ik ben gewoon van mening dat Maxtor minder goede schijven maakt.

Waarom heb je ze dna zelf? veel menesen zeggen dat het slechte schijven zijn en gebruiken ze toch zelf:s vaag

Op stage heb ik uiteraard geen invloed wat er gekocht wordt,

op het werk krijgen we voorgeschreven wat we in het assortiment hebben en er zijn nog altijd veel klanten die denken dat Maxtor beter is dus willen ze perse een maxtor

Thuis gebruik ik geen Maxtor meer sinds de laatste is overleden.

Grappig om te zien dat er altijd wel een zogenaamde scepticus is die even gaat vemelden dat alleen fabrikanten iets kunnen zeggen over het percentage uitval. Ik heb zo het vermoeden dat ook grote verkoop organisaties een zeer goede schatting kunnen maken van de uitval percentages.

Daarnaast zijn individuele ervaringen wel de reden voor aanschaf in de toekomst. Helaas krijg je bij veel PC boeren standaard Maxtor door je strot gedouwd. Samsung moet je echt naar op zoek. |:(

7 x maxtor 4 defect >3 jaar
8 x samsung 0 defect >3 jaar

Allemaal toeval....? ik denk het niet.

10 x maxtor 1 defect (bij aankoop werkte de tempsensor al niet ; 2 weken later begon hij uit te vallen)

dus een héél tevreden Maxtor gebruiker, en k kan t iedereen aanraden boven Seagate, waar ik persoonlijk iemand ken die er al 3 van de 4 slechte had :P

btw : k gebruik er zelfs 6 constant in STRIPE van, al 4 jaar zonder problemen

Een klant kwam binnen met een systeem en dat had een defecte Quantum, nog met garantie. Quantum was inmiddels overgenomen door Maxtor, dus er kwam een Maxtor disk retour. Die disk was dus ook slecht. Dus meteen weer verzonden naar Ierland geloof ik. Leuk twee keer verzendkosten buitenland voor de klant. Zo'n twee jaar later is de vervangende vervangingsdisk al weer prut. Garantie over, klant kan weer een nieuwe schijf kopen.

Zelf had ik een Maxtor die prompt na de garantieperiode de geest gaf. Momenteel heb ik nog een Maxtor Diamond Max. Helemaal gek word ik van het geklik van dat ding. Elke keer weer ben ik bang dat het dit keer het definitieve einde van dat ding is. Helaas, de garantie is voorbij, als geklik daar al onder valt.

Maxtor: nooit meer, wil ik zelfs niet kado hebben.

Hoezo? Verzendkosten voor de klant? Juridisch technisch moet de winkel het probleem oplossen en de kosten dragen

Bekend voorbeeld, de wasmachine op de antillen. Wilt u hem effetjes komen repareren? En van de rechter moest dat dus :) Uiteindelijk gesettled met enkel het opsturen van de vervangende onderdelen en het door een lokale knutselaar erin laten zetten.

De winkel bestond niet meer.

Seagate verkoopt meer high-end (dus duurdere) schijven, vooral hun Cheetah's zijn erg goed. En aangezien dit percentage van de omzet is, en niet van het aantal verkochte schijven, kan dit het verschil enigszins verklaren.

uit iets grotere tests (bv de database van storagereview) geeft toch aan dat Seagate zeker bij de meer betrouwbare merken is, je hebt altijd uitzonderingen natuurlijk

meestal zijn de Seagates wel iets trager dan de concurrenten, ik neem aan dat ze alles dus gewoon iets minder strak afstellen zodat er wat meer marge is = betrouwbaarder

dat is 't 'm nou ook net. ik vraag me af in hoeverre dit hele verhaal uberhaubt klopt. diegene die rma's invullen zijn tweakers. tweakers zijn voor seagate/maxtor/etc maar een kleine marge in de markt. al die andere gaan met hun computer naar de winkel en misschien maken die er een rma van maar als er een jaar verlopen is (ondanks dat er 3 jaar op zit) is het meestal toch 'verlopen garantie' aangezien ze zo nieuwe hdd's kunnen verkopen. dell/hp/etc levert ook zelf maar 1 jaar garantie normaal dus ook die geven die rma'tjes niet.
tevens dat deze getallen terug te brengen zijn tot hetgeen wat directe garantie valt vind ik nog ver te zoeken. ik zou dan ook niet echt teveel op deze cijfertjes gooien. ik heb zelf van alle merken hdd's in huis en de enigste slechte die ik ooit gehad heb zijn ibm'etjes en dat is toch een tijdje terug. heden ten dagen nooit geen problemen met wd's/seagates/maxtors terwijl ze 24x7 draaien.

Misschien geeft Dell de klant geen garantie (foei) maar ik denk dat een bedrijf als Dell erg goed in staat is om zélf garantie te claimen bij de fabrikanten. Dell vult dus gewoon de RMA formuliertjes in van de fabrikant (net als al die tokotjes die zeggen. Garantie voorbij.

Maxtor heeft dan ook wel een heel erg makkelijke garantieregeling. Schijf kapot? ze sturen een nieuwe op en je kunt je oude schijf terugsturen in de (post)verpakking waarin de nieuwe kwam.
En er wordt soms wel heel erg makkelijk over de garantie gedacht. Op GoT zijn diverse verhalen te lezen waar mensen, al dan niet per ongeluk, zelf hun schijf verneukt hebben en wie doodleuk wordt aangeraden garantie te claimen."Maxtor kan toch niet bewijzen dat je hem zelf hebt laten vallen."
Het is natuurlijk een stuk service naar je klanten toe, maar wel een die erg fraudegevoelig is.

Toch kan Maxtor de hoeveelheid schijven die na een valpartij slechte sectoren hebben, significant inperken met een constructiewijziging (parkeermechanisme zoals Hitachi gebruikt) die weinig extra kost. Als er zo dramatisch veel schijven terugkomen die op die manier beschadigd zijn, zouden ze dat toch wel doen?

Trouwens, die schijf sturen ze pas op als jij je cerditcardnummer achterlaat. Als die schijf duidelijk niet in garantie valt, zullen ze daar vast ook gebruik van maken...
«  1  2  3  4  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 22:50
Vorige 19:27
VNU Media logo Powered by True

© 1998 - 2008 Tweakers.net - Alle rechten voorbehouden

Uitgever van: