Chello probeert ADSL-klanten voor zich te winnen

UPC gaat volgende week van start met een grootscheepse campagne om nieuwe klanten te werven voor Chello kabelinternet en -telefonie. Het zal 2,3 miljoen krantjes gaan verspreiden over de 'ADSL Inruilweken', en het is dan ook niet moeilijk om te raden dat ADSL-gebruikers de voornaamste doelgroep zijn van de actie. In de folder zal onder andere worden beweerd dat de beloofde snelheid van ADSL vaak niet gehaald wordt. Recent onderzoek van iPing en MarketResponse toont inderdaad aan dat die stelling waar is, maar dat betekent nog niet automatisch dat UPC het beter doet; conculega @Home werd in dat onderzoek met gemiddeld 90% van de beloofde snelheid 'veruit de beste' genoemd, terwijl de gemiddelde score op 78% lag. Er blijft volgens dat onderzoek dus weinig ruimte over voor Chello om significant beter te scoren dan ADSL. Saillant detail is bovendien dat Chello zelf sinds mei vorig jaar ook ADSL-abonnementen aanbiedt, al is dat alleen voor het Extreme-abonnement buiten zijn eigen dekkingsgebied. Op de Chello homepage prijkt op dit moment echter wel de titel: 'kabel en adsl [...]', iets wat mogelijk tot verwarring kan leiden. Naast een tijdelijk goedkoper aanbod voor iedereen biedt UPC klanten die hun internet- of telefoonabonnement bij KPN opzeggen 50 euro extra korting.

In februari 2004 werd gemeld dat het aantal ADSL-aansluitingen het aantal kabelabonnees voorbij was gestreefd. In augustus van dat jaar werd nogmaals bevestigd dat de groei eruit was voor kabelinternet. Recenter onderzoek van TNS Nipo moest echter een correctie doorvoeren: de voorheen gebruikte telefonische enquêtes bleken niet meer representatief te zijn vanwege het groeiende aantal mensen zonder vaste telefoonlijn. Binnen die groep van 946.000 huishoudens bleek 55 procent toch internet te hebben, waardoor de cijfers voor kabel gunstiger uitvallen dan eerder gedacht.