Hoofdcategorieën

Internetproviders maken snelheid meestal niet waar

Door Arie Jan Stapel, zaterdag 24 december 2005 11:56
Bron: MarketResponse, views: 38.598

Uit een onderzoek dat de bedrijven MarketResponse en iPing Research hebben uitgevoerd blijkt dat de meeste internetproviders de toegezegde downloadsnelheden niet halen. Voor het onderzoek werd de afgelopen maanden met een speciaal programma bij ruim 5000 huishoudens de behaalde downloadsnelheid gemeten. Ook werd aan ruim 3000 huishoudens gevraagd wat ze van hun provider vonden. Het onderzoek toonde aan dat de werkelijke downloadsnelheid gemiddeld slechts 78 procent bedroeg van de toegezegde. Twee van de vijf gebruikers halen zelfs maar 60 procent van de beloofde snelheid. Van de grote providers scoort @Home verreweg het best, en haalt gemiddeld 90 procent van de geadverteerde snelheid. Ook het wegvallen van de verbinding komt nogal eens voor: de helft van de klanten had hier het afgelopen halfjaar last van. Maar liefst 40 procent van die gebruikers was ontevreden over de manier waarop de storing werd opgelost. Klanten van UPC hadden het vaakst te kampen met storingen en waren bovendien het minst tevreden over de afhandeling ervan.

Supersnel internet
Volgende 12:56
Vorige 21:08

Reacties

«  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  »


het is nu officieel bevestigd, dus dan wordt het nieuws...

UPC slechte service? dat had ik nou nooit gedacht.

kl**tvogels gooien half nijmegen van de kabel omdat er van een paar IP adressen spam komt:S dan gooi je toch niet de hele ip reeks eruit :(

sorry, moest ik even kwijt :7

Moet ik dan denken aan het feit dat de providers niet de beloofde 4000 kbit halen in de vorm van: ze halen maar 3500 kbit, of wordt hier bedoeld dat de gebruikers denken dat ze met een 4 megabit verbinding 400 kilobyte/s halen?

Nou moet ik zeggen dat ik op mijn Versatel 4 megabit lijntje toch wel 960-970 kilobyte/s haal, dus ik mag zeker niet klagen :)

edit: ik denk dat het iets te maken heeft met dat triple-play gedoe, dus dat er ook ruimte gereserveerd wordt voor de voetbaldecoder, die ik niet aangesloten heb :Y)

Dat vind ik toch vrij knap.. 4 megabit staat gelijk aan 4000 kilobit, delend door 8 uitkomend op 500 kilobyte/sec. Met wat overhead er af zou je ongeveer met zo'n abo tussen 400 en 450 kilobyte (Kb/sec) moeten halen.

vreemd dat je 900kilobyte haalt met een 4megabit lijntje, want theoretisch is 4000(megabit) / 8(aantal bits in 1 byte) nog altijd 500(kilobyte).
Knap werk van Versatel dan, of klopt mijn berekening niet?...

edit: te laat

Toch een vreemd onderzoek. Zeker omdat de meeste providers altijd vermelden dat de snelheid van hun abo afhankelijk is van hun afstand tot de centrale. En aangezien niet iedereen naast de centrale woont is het in mijn ogen nogal logisch dat de betaalde snelheid niet altijd gehaald wordt.

Zeker omdat de meeste providers altijd vermelden dat de snelheid van hun abo afhankelijk is van hun afstand tot de centrale
Dat is toch alleen bij ADSL zo?

edit: ik denk dat het iets te maken heeft met dat triple-play gedoe, dus dat er ook ruimte gereserveerd wordt voor de voetbaldecoder, die ik niet aangesloten heb
Weet iemand of dat zou dat kunnen? Als je je decoder aanzet met het Versatel 20mbit abo wordt er 4 mbit van de 20 afgehaald. Gezien je een vrij trage verbinding overhoudt als je dat met een 4mbit abo doet zou bovenstaande mischien wel mogelijk zijn?

Als ik de decoder aan zet bij de Versatel 4Mbit abo dan blijf ik gewoon de volle 4Mbit op m'n internet verbinding houden.

Sterker, als ik geen decoder aan heb en geen telefonie, dan download ik continu met 1,5Mbyte/s, m.a.w. 12Mbit.
Een leuke verrassing als je een 4Mbit abo afsluit :-)

Ik heb nog niet getest of die 12Mbit inzakt naar 8Mbit als ik de decoder activeer.

(overigens zie ik op het forum een heleboel 4Mbit abonness die veel hogere downloads halen)

Ok tnks :)
Dat betekend dat je zonder decoder een net zo snelle verbinding hebt als het 20mbit abo, gezien die bij de meeste mensen atm nog gecapped is op 12 mbit. Aparte situatie..

download snelheden zijn dan ook sterk afhankelijk van de download source..
Als ik direct iets van de quicknet server download haal ik altijd maximaal...
Ga ik ergens anders downloaden tja... dan verschilt het per keer...
beetje raar onderzoek?

Hoe kan je nou tot de conclusie komen dat het een raar onderzoek is als je niet eens weet wat het geinstalleerde stukje software voor het onderzoek doet. Misschien download deze wel een bestand van 10MB van een gegarandeerd snelle host op gezette tijden.

Het is niet omdat je een snele host hebt met zelfs een Gbit lijntje dat je daarom ook snel downloadt!

Snelhed wordt echt nniet alleen bepaald door de snelheiod van de server; er zijn nog massa's kabels en apparatuur ertussen, die elk opnieuw een bottle-neck kunnen vorman!

Het wegvallen van de verbinding heb ik regelematig.
Ik heb er echt een hekel aan. maarja het is Tiscali he, dan verwacht je ook niet beter. En de klantenservice is nog brakker. Als ik bel om te vragen waarom mijn verbinding steeds wegvalt hebben ze daar geen antwoord op |:(

ik heb ook tiscali en het is in het afgelopen jaar 2 keer uitgevallen :o

Als ik iets uit .jp haal gaat het echt niet zo snel als ik het van .localdomain haal.
En als ik malware op mijn systeem zet word het nog trager.

Weet er ook al iemand wanneer Versatel nu echt 20mbit gaat leveren? We worden hier nog steeds afgeknepen op 15... :(

Voor zover ik weet is 4MBit standaard gereserveerd voor het TV gedeelte. Ik haal zelf vaak tussen de 1.4 en 1.75 MB/sec (Amsterdam) en als ik zie dat de max (-TV) snelheid 1.875 MB/sec is zit je op zo'n 80% van de snelheid. Een mooi gemiddelde dus :)

Zucht, dat had je van te voren kunnen ruiken. Als je tever van de centrale woont krijg je nou eenmaal last van een wat lagere snelheid.

Ik heb een paar weken geleden wanadoo 20 Mbit bestelt. En bij wanadoo op de site staat een snelheids checker op postcode. Deze gaf bij mij aan dat ik ruwweg tusse de 12 en 18 Mbit kan halen. Dus over 15 Mbit heb je niets te klagen.

PS: (Zie ook hoe geen enkele provider 20Mbit garandeert. Der is altijd een fine print waarin staat dat het nog in experimentele fase is en dat de geadverteerde snelheid niet alijd gehaalt kan worden.)

Ik woon praktisch naast de centrale en ja we worden wel afgeknepen. Als je 'ver' van een centrale zit varieert je max snelheid altijd wel wat aangezien de storings-factor niet constant is.

Zie GoT; meerdere mensen zitten gewoon strak op 15mbit 'vast'. In het begin was er sprake van dat er inderdaad een 'test'-fase is waarna we allemaal wel de 20mbit zouden krijgen. Helaas hoor ik hier niks meer over...

Een vriend van me heeft onlangs wanadoo 20mbit gekregen en zat vanaf het begin wel meteen boven de 2Mb/sec overigens.


hmm kan er niet opkomen (interne identificatie: forum::get_forumdata::forum_not_allowed). Is 't interessant genoeg? Het kan natuurlijk zijn dat m'n provider dwars ligt (:

Nee, ik kan ook niet op dat draadje om de één of andere reden... Klopt die link wel? :?

Het is een topic in NTSM, een forum waar je pas na een aantal maanden registratie, en x posts (volgens mij 50) in kan.

probeer eens eerst in te loggen op het forum en dan op de link te klikken :z

Bij Demon vertellen ze op voorhand dat ze overboeking hebben en dat het maximale en het gemiddelde alleen theoretisch haalbaar zijn.

Dat is natuurlijk erg netjes, maar ik ben toch bang dat de meeste providers alleen maar voor het geld gaan en te beng zijn dat je weer weg loopt als ze je dat vertellen. Dus die houden lekker hun mond dicht en dan kom jij met de gebakken peren thuis.

Gelukkig heb ik hier in Zwolle met @Home nog nergens last van. Download netjes met zo'n 500 KByte/sec van een goede server en het ligt er vrijwel nooit uit. (Zeg nooit nooit. ;)) Dus wat dat betreft kan ik het onderzoek gelijk geven.

@home garandeerd ook maar iets van 50kB/s bij hun 5mbit verbinding, ik neem aan dat ze de gegarandeerde snelheden dan ook gebruikt hebben in dit onderzoek, en dan zijn de uitkomsten bedroevend

XS4ALL geeft ook aan dat de weergegeven snelheden in practijk bijna niet gehaald zullen worden. In volgens mij geeft elke provider dat wel weer (weliswaar in de kleine lettertjes, maar toch).

Verders vind ik 5000 huishoudens wat wijnig om gelijk te kunnen zeggen die provider is slecht en die is goed. Bovendien mis ik de testmethode, de tijden waarop de tests zijn uitgevoerd en hoe vaak.

Verders haal ik zelf met 1 PC nooit de aangegeven snelheid, mits ik op een server die op het netwerk van de provider zelf zit. Als mijn vrouw op haar PC bezig is via het internet en ik ben zelf bezig en je telt het bij elkaar op dan klopt de snelheid wel ongeveer.

Conclusie: Het hoeft natuurlijk niet zo te zijn dat de verbinding met de anderre kant, via de lijnen die gebruikt worden, de max haalbare snelheid is.

Overboeking is op zich niet erg. Ja, het zorgt ervoor dat je niet altijd de maximum snelheid kan halen maar in theorie zou niet iedereen op hetzelfde moment de volledige bandbreedte moeten gebruiken. Doordat een groot deel van de gebruikers 90% van de tijd niets doet, kan je zelfs met een redelijke manier van overboeken een hoog gemiddelde halen. Bij mijn weten hebben álle consumentenproducten een vorm van overboeking.

Maar het gaat fout als je overboekingsfactor te hoog wordt. Als je gemiddeld slechts 60% van de geadverteerde snelheid haalt, neemt je provider je in mijn ogen gewoon in de maling.

Vergeet ook even niet dat de meeste mensen nie top 100 m van de centrale afwonen. Ik haalde toen ik het kocht zo de max snelheden van m'n dsl linkje (768/128 toen nog) maar ondertussen haal ik niet de 768 up en de 6mbit down al helemaaaaaal niet (5 km van centrale gaan wonen, stom stom stom)
Maar dat ligt dus niet aan xs4all, die kunnen d'r niets aan doen dt dat koper zo lang is en dat iemand er vorige maand een schep in zette. Maar het is wel minder dan de "beloofde" (lees: als maximum geadverteerde) snelheid en het is ook lange downtime (zowat een uur).

Ik haal juist snellere snelheden als ik zou mogen :D

Bedankt @home!

En dat is ook precies de reden waarom @home zo hoog staat, marketing... draai de lijnen verder open dan wat je op papier aanbied...

Kijk maar eens naar de verhouding van prijs en verbindingssnelheid... staat @home snel onderaan ergens denk ik.

ps. Echt te klagen heb ik ook niet over @home, haal bijna altijd de max. snelheid ;)

Hier exact hetzelfde. Vrijwel altijd rond of net boven de door @Home aangegeven maximale snelheid. En @Home is wellicht niet een van de goedkoopste providers inderdaad, maar de kwaliteit is naar mijn idee wel goed. In het afgelopen jaar is het slechts een keer of 5 voorgekomen dat ik even geen internet had (buiten van te voren aangegeven onderhoud) en dat duurt ook zelden langer dan een half uur tot een uur.

Binnenkort maak ik echter wel de overstap naar Casanet (=netwerk) en Concepts-ICT (=provider). Hiermee heb ik voor het bedrag dat ik nu aan @Home kwijt ben voor een 5Mbit lijn telefoon, televisie en internet (internet op een 10Mbit/10Mbit glasvezel lijn).

Even een andere ervaring dan maar:
@home die voert dan leuk de snelheid op, alleen grote delen van het netwerk zijn er niet op berekend. Oftewel ik zit 's avonds met 70KB's en latencies die nergens naar lijken. Ik heb een breedband abonnement, en haal dan zeg 15% van de geadverteerde snelheid, alleen overdag haal ik meer, dan haal ik 575KB/s, terwijl er met 5mbit wordt geadverteerd (5000/8=625KB/s). Niet echt geweldig dus.. beetje een te theoretische test, zegt weinig over de algemene snelheid (die bij @home gewoon kut is, check het @home problementopic #zoveel @ GoT)

lol, ja vergeet de 10% overhead van het IP protocol niet!

De provider adverteert met 5 mbit, dan hoor ik ook 5 mbit te krijgen. Dat betekent dat ze de boel maar zo in moeten stellen dat je netto 5 mbit krijgt.

Ik weet wel waarom @home heeft tcp compressie of iets dergelijks.
Ik had het zo getest ook met html data (text) haalde ik iets van 300kb/seconde op de goedkoopste verbinding daar maar het speciale was dat ik iets van hem downloade dus zij upload bedroeg door de compressie 300kb/sec.

Probeer eerst een goede test dus
www.speedtest.nl meld je even aan dat is handig voor de statistiek en als je bent aangemeld worden grotere test bestanden gebruikt.
Voordeel van deze test is dat deze random data of iets dergelijks heeft daarom is het niet in te pakken en is het de werkelijke snelheid. Ook is de teller beter dan die van Iexplorer enzo.

Maargoed ik haal iets van 5mbit waar 6mbit gehaalt moet worden op adsl dit komt waarschijnlijk door overhead en omdat ik toch al wel op een aardig afstandje van de centrale zit.
upload moet ik 768kbit halen en ik haal iets van 630
ik denk op zich wel netjes.
Er was inhet begin wel een situatie toen hetzelfde abbo
maar 768 down en 128 up bood dat ik precies het limiet haalde.
Vreemde is dat voor de upgrade van kpn ik de 3200kbit niet haalde terwijl ik er nu overheen(dus kan niet echt storing zijn) ga maarja dat kan liggen aan de upgrade.

speedstest geeft anders bij mij structureel maar zon 70-80% van de optimale snelheid (hiermee bedoel ik wat ik op dat moment kan halen vanaf een snelle server) dus echt betrouwbaar zijn de (sterk fluctuerende) resultaten niet.
«  1  2  3  4  5  6  7  8  9  10  11  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 12:56
Vorige 21:08
VNU Media logo Hosted by True

© 1998 - 2009 Tweakers.net - Alle rechten voorbehouden - Uw Privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van: