Webcam geeft inzicht in gebruikservaring met product

Kijkshop doet in samenwerking met TNS NIPO producttesten waarbij een webcam ingezet wordt. Via de website van het bedrijf kunnen mensen zich opgeven als tester. Jan Bongers, manager Marketing en Communicatie, vertelt dat Kijkshop in oktober met de campagne begonnen is en dat zich inmiddels duizenden mensen als testkandidaat hebben opgegeven. 'Per test zijn er driehonderd deelnemers nodig om van een representatief onderzoek te kunnen spreken. Bij enkele tientallen ervan plaatsen we een webcam.' Beelden worden vervolgens vastgelegd waarna een aantal daarvan geselecteerd wordt voor de website, legt Bongers uit. Op dit moment staan er beelden online van een onderzoek naar scheerapparaten waarbij mannen het product voor het oog van de camera uitproberen.

Martine van de Pol, projectleider TNS NIPO Retail, vertelt dat de beelden die met de webcam worden vastgelegd vooral bedoeld zijn voor de website van Kijkshop, ter illustratie van de uitkomsten van het onderzoek. 'De beelden worden door ons nog niet systematisch geanalyseerd. Wij baseren ons bij onze analyse puur op de vragenlijsten die door de mensen zijn ingevuld.' Ze bevestigt dat het inzetten van een webcam nieuw is bij het doen van productonderzoek. 'Wij hebben geen andere klanten die een webcam inzetten.' Van de Pol noemt het een eerste aanzet tot een nieuwe manier van onderzoek doen. 'Wie weet wordt het inzetten van webcams in de toekomst wel in onderzoek geïntegreerd. Het is in elk geval een idee waarover we moeten nadenken.'