Dan nog, met een bijgewerkte virusscanner komt het attachment niet eens aan. Ik heb aan de lijve mogen voelen hoe zoiets is, een gebruiker van provider X, heeft het sober virus op zijn PC, en presteerde het om mij binnen 4 dagen een dikke 24.000 van die virusmailtjes in de maag te splitsen.
Gezien mijn up to date virusscanner en andere software om meer veiligheid te waarborgen, op zich geen probleem, behalve dan de overuren die mijn machine moest maken om de mail te scannen en een totaal onwerkbare situatie. Zoek die 10 belangrijke mailtjes nog maar es op, tussen de 6000 virusmailtjes per dag die ook binnen komen.
Via de abuse@ account van de provider is er maandag uiteinde een halt toegeroepen aan deze shit, nadat die gebruiker het hele weekend al afgesloten was, begon het feest afgelopen maandag weer, waarna de provider iets resoluter heeft opgetreden.
Ondertussen heb ik zelf ook maar wat extra maatregelen genomen, om dit soort dingen zo veel mogelijk te voorkomen.
En voor de anti MS gebruikers, ook die kunnen deze mailtjes gewoon krijgen. Ook al zijn ze niet schadelijk en zal hun machine niet besmet worden, het is 'tamelijk' lastig als je zo gebombardeerd wordt. En da's een understatement
Anyway, AV software is naar mijn mening gewoon de verantwoording van de gebruiker. Dus het ziet er echt naar uit, dat velen geen idee hebben hoe of wat. Net als ik laatst bij een kennis kwam die problemen met hun MS bak hadden. Het advies na verbindingsproblemen dat door de provider werd gegeven was "ten eerst uw virusscanner deïnstalleren" ................. het spijt me ten zerste, maar juist een helpdesk zou beter moeten weten, dan een breedbandklant te adviseren om de virusscanner eraf te gooien. Lijkt wel of ze het er om doen !! En zo krijgen zelfs die oude virussen een uitstekende kans om weer lekker op te leven, gek hè
Het advies na verbindingsproblemen dat door de provider werd gegeven was "ten eerst uw virusscanner deïnstalleren" ................. het spijt me ten zerste, maar juist een helpdesk zou beter moeten weten, dan een breedbandklant te adviseren om de virusscanner eraf te gooien.
Geloof me dat het niet aan de helpdesk ligt. De gemiddelde klant weet nou eenmaal geen kloot van zijn computer. De hedendaagse virusscanners (bijv. Norton AV) gaan met WinSock-files kloten. Dat gaat soms nog wel eens mis.
Dan heb je als helpdesker een aantal opties.
- Of je zegt dat de klant LSP-fix moet downen bij de buurman en deze op diskette moet pleuren en thuis moet runnen.
- Of je zegt dat ze WinSock opnieuw moeten installeren (i.e. Windows reinstall)
- Of je zegt dat ze moeten kijken of _tijdelijk_ deinstalleren van de virusscanner helpt.
Weg van de minste weerstand.
Vergeet ook niet dat je bezig bent het probleem op te sporen (als het voor de zoveelste keer aan de virusscanner ligt, kan er weer op Symantec (o.i.d.) gescholden worden).
Hoe het ook zij, het is de verantwoordelijkheid van de ISP om de verbinding werkend te leveren. Het is de taak van de helpdesk om dit te controleren. Veiligheid is de verantwoordelijkheid van de klant, en als deze zo stom is om te denken dat een verbinding hebben en een virusscanner tegelijk hebben onmogelijk is, dan is dat jammer.
![[RSS]](http://tweakimg.net/g/if/v2/icons/rss_small.png){kind=icon}
![[quick]](http://tweakimg.net/g/if/icons/world_link_cropped.png){kind=icon}
30,8
20:49
17:28
![[show]](http://tweakimg.net/g/if/comments/button_down.png "Reactie uitklappen")
Door 
)
).
geen virusscannere draait.
