Hoofdcategorieën
Device Settings

Fast-XS kan het niet meer bolwerken en stopt ermee

Door Remy Bergsma, vrijdag 2 april 2004 22:35
Bron: Fast-XS, submitter: Br44D250, views: 20.615

Internetprovider Fast-XS kan het hoofd niet boven water houden in de branche en zal zijn klanten overdragen aan Dutch Web Services. In een mededeling op de site van Fast-XS meldt het bedrijf dat het de afgelopen tijd meerdere malen storingen had op ADSL-lijnen, terwijl de klanten door moesten betalen. Dit aangezien DutchDSL, die de lijnen voor Fast-XS onderhoudt, dat onderhoud in rekening bracht bij Fast-XS en zodoende klanten ontevreden raakten over de service waar ze wel voor betaalden maar niet kregen geleverd. De betalingsplicht enerzijds aan DutchDSL, en de niet betalende klanten anderzijds, hebben FastXS nu op de rand van faillisement gebracht.

Internet algemeenDutch Web Services, dat een zusterbedrijf is van DutchDSL en een deel van de klanten overneemt van Fast-XS, meldt echter dat de gebrekkige communicatie van de kant van Fast-XS de reden is geweest van het foutlopen. Zo zou Fast-XS niet alle storingen hebben doorgegeven, waardoor niet alles opgelost kon worden. Dutch Web Services heeft aan de klanten gemeld dat alle problemen en storingen zo spoedig mogelijk zullen worden opgelost.

Volgende 23:41 Windows Longhorn later door SP2 voor Windows XP
Vorige 22:28 Microsoft schikt en werkt samen met Sun
Advertentie

Reacties

«  1  2  3  »

gelukkig maar dat ik het al niet vertrouwde en lekker Demon genomen heb :)

Wel mooi voor de mensen die nu internet krijgen via dutchweb.
Ikzelf heb al een poos een 8mbit lijn van dutchweb liggen en ben daar erg goed over te spreken.
De dag na de installatie werden wij door dutchweb gebeld met de vraag of alles naar wens werkte en of er enige problemen waren geweest. Erg attent imho.
En iedere keer dat ik tot nog toe gebeld heb naar dutchweb is de telefoon opgenomen binnen 3 keer overgaan.
Qua communicatie naar zijn klanten toe zit het dus bij dutchweb helemaal goed.
Ze hebben zelfs een maandelijkse nieuwsbrief met daarin alle aankomende veranderingen en andere nieuwtjes.

waarom? de service blijft hetzelfde en de provider blijft in feite ook hetzelfde. Alleen de prijs gaat nog iets omlaag. Ik vind het alleen lullig dat dutchweb zo fast-xs de nek omdraait (wel de rekeningen doorsturen maar niet de storingen op tijd verhelpen).

En waar fast-xs ook last van had is dat de routers niet op tijd geleverd konden worden en ze toch de rekening van dutchweb kregen. Dan ga je al snel de boot in natuurlijk. Dat is gewoon balen als je een klein bedrijfje bent.

Het lijkt alsof mensen van Fast-XS zonder goed te hebben voorbereid met deze bedrijf zijn gestart.

Operationeel waren ze zowiezo slecht bezig en een order nam zomaar aantal maanden in beslag.

Volgens mij ligt dit meer aan weinig ervaringen die deze mensen hebben.

Ik zou zowieso deze provider nooit genomen hebben :Y) Ik zou voor Demon, TweakDsl, Speed-xs dat soort providers gegaan zijn 8-)

Hmm BBNed hangt hetzelfde lot boven het hoofd als ze zo door gaan.. en volgens mij hangen een aantal van de providers die je noemt daar toch echt aan.

Het probleem is gewoon dat het gehele breedband netwerk in Nederland redelijk brak is, dus dat we nog wat jaren van gekloot voor de boeg hebben :) Nederland is een best duur breedband landje.. je kan hier bijvoorbeeld nog niet eens gratis lokaal bellen :P

Het probleem is gewoon dat het gehele breedband netwerk in Nederland redelijk brak is, dus dat we nog wat jaren van gekloot voor de boeg hebben Nederland is een best duur breedband landje.. je kan hier bijvoorbeeld nog niet eens gratis lokaal bellen
Nou ik weet niet wat jij onder een "brak breedband netwerk" berstaat maar in de 2 jaar dat ik ADSL van kpn bij planet heb heb ik nog maar 3 keer last gehad van een storing welke kwam door het omschakelen van de snelheid. Ook heb ik klanten van mij nooit horen klagen over hun adsl verbindingen. De kabel klanten van mij dan weer wel, maar die ga ik dan ook zo snel mogelijk overhalen tot adsl :).

Ik heb 4 maanden traag internet gehad, maar ik heb zo het gevoel dat dat komt doordat ze hier overal de grond hadden openliggen; vervangen kabels. :Y)

wat lul jij nou joh? Nederland heeft het beste breedband netwerk in de wereld. de amerikanen zitten de asen op ons netwerk omdat we het zo verdomd goed hebben geregeld.

het is misschien duur, maar daarom staan we ook aan de top!

dat iedereen nu bezig is z'n netwerk te upgraden (bbned, babyxl, kpn whatever), komt om gewoon bij de tijd te blijven en ja dan wil het wel eens mislopen.

het klopt inderdaad dat demon aan BBned hangt maar deze heeft naast BBned ook lijnen van BabyXL. en naar mij weten presteren die beter dan die van BBned.

Ik wil niet lullig doen ofzo hoor... Maar je noemt een provider (Demon) die al een behoorlijke tijd meegaat en waar je dus met feiten van kan zeggen dat die betrouwbaar is. Anderzijds noem je Tweakdsl, een provider die nog in de kinderschoenen staat en waar dus nog niks over te zeggen is... Ik heb zelf nu 3 maanden Tweakdsl, daarvoor heb ik 6 jaar Chello gehad en mijn pa had Demon. Demon is echt top vind ik. Chello, nou ja, iedereen weet wel ongeveer hoe erg die 6 jaar zijn geweest. Tweakdsl kan ik niet van zeggen dat ze slecht zijn, dan moet ik het langer gaan proberen. Maar zoveel geduld heb ik niet. Ik zie bij Tweakdsl namelijk de zelfde dingen gebeuren als Chello 4 jaar geleden.

2 tips voor mogelijke mensen die bij Tweakdsl werken en dit lezen. DNS servers zijn echt waardeloos. En alle vorm van communicatie tussen klant en Tweakdsl is vrijwel onmogelijk.

Ik heb sinds een maand MyADSL en krijg ook daarvan de indruk dat de DNS servers slecht zijn. Ze zijn in elk geval regelmatig onbereikbaar terwijl de verbinding prima werkt (zodra ik een eigen DNS server gebruik werkt alles weer prima). Ik snap ook niet hoe ze zo'n cruciaal onderdeel zo brak in elkaar kunnen zetten terwijl het opzetten van een degelijke Bind server zo simpel is (het zou toch niet waar zijn ......) ;)

Niet zo vreemd aangezien MyADSL en TweakDSL beide door Cambrium geleverd worden en dus dezelfde servers gebruiken.

En ja de support mag nodig eens leren hoe ze om moeten gaan met mensen wat er zitten daar een stel mensen waarvan je teennagels gaan krullen :(

ik heb hem wel en heb er nog steeds geen spijt van. Het draait als een tierelier en ik werd altijd snel en goed geholpen. En dat voor een absolute minimumprijs. Ik ga nu over naar ¤48 voor een 2k/1k lijn.
Ik denk niet dat speed-xs zoveel beter is. Ze hadden alleen de mazzel dat ze genoeg routers hadden afgelopen tijd dat ze ff schaars waren.

Ah ha vandaar hier een fanatieke Fast-XS gebruiker die weer eens problemen met zijn verbinding heeft. Nu weten we dus waarom. Altijd aardig dat Fasssst-XS niks berichtje of telefoontje. Ik wacht nu al ruim 4 maanden op een modem en moest 3 maanden wachten voordat ik het net op kon. Tja wat nu? Hoe lang zal mijn telefoonlijn bezet zijn/blijven? Wanneer kan ik naar een andere provider? Ik hoop dat iemand kan helpen ;(

De mens leerde het ongeveer 5000 jaar geleden:
Dutch Web Services heeft aan de klanten gemeld dat alle problemen en storingen zo spoedig mogelijk zullen worden opgelost.

Wel ik zit bij Dutchweb/Dutchdsl en als ik een probleem heb dan is het redlijk snel opgelost.

Ik heb zelf een 8Mbit verbinding en op me werk gebruiken wij ook Dutchweb 2x 8Mbit, 3x 2Mbit. problemen zijn er wel eens maar worden zeer snel opgelost.

Ik vraag me dan toch ook een beetje af waarom iemand niet bij één van de grotere providers (XS4ALL, Planet, etc.) gaat zitten. Dat zijn grote bedrijven met de nodige know-how enzo in huis. Heel misschien wat duurder, maar ik betaal dan liever iets meer voor een goede verbinding dan dat ik wat minder betaal en de kans loop dat ik helemaal geen verbinding heb...

Je geeft het zelf al aan... toch 'n aardig aantal personen hebben niet veel technische kennis van providers; en denken dus eerder aan hun portemonnee en/of de leuke extra's die ze erbij krijgen.

Als ze bij provider A een 2Mbit lijn voor 55Euro zien en ISP B biedt dat voor 40Euro aan, denken ze oeh; een koopje!..

Ik zit bij een kleine provider met een erg goede service.

Beweegreden 1:

Ik wilde (2 jaar geleden) perse een BBned aansluiting. Maar 25 maal overboekt ipv 40 maal en toen veel lagere prijzen t.o.v. KPN aansluitingen.

Reden 2:

Ik wilde een erg scherpe prijs/up/down hebben. Die hadden ze toen.

Reden 3:

Omdat ik twee jaar geleden al gebruikt maakte van newsgroepen wilde ik ook een provider die geheel usenet doorstuurd met een hoge retentie. De overige providers hadden dat niet.

3 voor mij belangrijke redenen om een provider te kiezen. Jammer dat Demon dit toen niet had! Nu kan ik echter niet meer weg bij mijn provider (de drie bovengenoemde redenen zijn ook achterhaald) maar switchen houdt in dat ik 6 weken zonder ADSL zit. Dat overleef ik niet ;)

er gaat echt een hele andere wereld voor je open hoor, als je ff 6 weken zonder adsl zit, met een beetje gelukt zie je zelfs een een theatertje aan de binnen kant :*)
oke, ben zelf ook van xs4all overgestapt naar demon omdat die veel goedkoper is, maar ja, het is ff behelpen, kan je het niet in een vakantie plannen, 6 weken is zwaar overdreven, ik had volgens mij binnen 2-3 weken weer een nieuwe aansluiting.

Bij mij heeft het bijna 4 maanden geduurd voor ik een aansluiting had. Die termijn van 6 weken wachten is een _gemiddelde_. Het kan sneller, maar het kan ook een heel stuk langer duren, afhankelijk van de planning van BBNed/BabyXL, of er wel genoeg ruimte en apparatuur in de wijkcentrale, etc.

omdat het om het netwerk gaat en niet om de provider. Als het eenmaal loopt dan loopt het. Ik heb Fast-XS genomen omdat ze op BBNed zaten, geen limits of FUP, spam/ AV-filter, grote mailbox (5 st) èn juist omdat ze klein waren.

Bij kleine bedrijfjes kennen ze hun klanten tenminste nog een beetje. Toen ik de eerste x belde had ik alleen aan het begin ff mijn naam gezegd (hallo met ...) en 5 minuten later toen duidelijk was wat er gedaan moest worden hoefde ik niks te zeggen want hij wist mijn postcode en alles al. Ik vind dat heerlijk. Dat heb je bij de grote jongens toch echt niet.

Toch vreemd,

Wij hebben meerdere aansluitingen via XS4ALL (bbned,en KPN) en Cistron. Maar als ik contact met ze heb om uiteenlopende redenen... is het noemen van een klantnummer en/of postcode huisnummer voldoende om alle persoons gegevens in een keer bij de hand te hebben.

(zowel sales zaken als technisch/helpdesk)

dat bedoel ik dus nou net niet. Het zal mij toch aan mijn r**t roesten wat voor klantnummer ik heb? Het lijkt UPC wel, daar had mijn vriendin wel 3 klantnummers + bijbehorende rekeningen!

Als ik bij de groenteboer kent hij me toch ook en weet wat ik meestal neem. Dat is echte klantvriendelijkheid met de menselijke maat. Net als bij een mobieltje waar je zegt 'bel Pietje'en je krijgt hem aan de lijn.
En dat had ik dus wel bij Fast-XS.

Tja, en of al die grote providers zo goed zijn.. echt niet.. service is juist 1 van de dingen die erg mist bij de grote providers.. Hoe meer klanten, hoe slechter de service wordt..

Als mede-Tweaker wil ik jullie graag attenderen op het aanbod van TweakDSL. Ik heb al meer dan een jaar hun 8Mbit liggen, naar volle tevredenheid. Soms wat moeilijk te bereiken, maar ze hebben wel veel verstand van techniek. Ze zijn ook flexibel als je eens wat extra wilt; dan krijg je niet gelijk een rekening.

[reclame mode]Als je dan toch moet kiezen neem dan demon, is nog goedkoper dan tweakdsl ook...

[/reclame mode]

De laatste tijd is Demon ook heel wisselvallig, en veel problemen. Zo lees ik van diverse gebruikers.

Toch jammer :)

TweakDsl hetzelfde.

Daar heb ik met Cistron toch echt nooit last van, van problemen :)

* 786562 shotputty

Men vermeld in dit stuk niet alles...

Fast-XS verteld ook ook bij dat de oorzaak dat het zo slecht gaat bij DutchWeb ligt.

De directeur vermeld (lees verhaal op Webwereld) zelf dat de klanten van de regen in de drup komen.
Volgens Schouwink lost deze deal de financiële problemen van zijn bedrijf deels op, maar komen de klanten van de regen in de drup. "Wij moesten de klanten noodgedwongen aan het lijntje houden door alle problemen bij DutchDSL. Wij vallen er als schakel tussenuit, maar de problemen zullen blijven."
Fast-XS had beter de zaak failliet kunnen laten gaan, denk dat dat voor alle partijen beter zou zijn geweest.

De modems die helemaal niet geleverd werden omdat ze zongenaamd niet op voorraad waren. Die waren wel op voorraad alleen ze hadden geen geld om ze te betalen. Hoezo prutsers...

3 dagen geleden is er door TMF fastweb adsl opgeleverd en nu al modem kapot
welles waar niet TMF schuld maar om ze
te bereiken dat gaat ook niet echt soepel
telkens ik verbind u door ..........uhm ja u zult morgen terug moeten bellen we hebben storing :r
tjah moet ik nog doorgaan :+

Edit: is door een vriend van mij aangevraagd
ik zit lekker bij XS4ALL=betrouwbaar dus :D
«  1  2  3  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 23:41 Windows Longhorn later door SP2 voor Windows XP
Vorige 22:28 Microsoft schikt en werkt samen met Sun
VNU Media logo Hosted by True

© 1998 - 2012 Tweakers.net B.V. - Alle rechten voorbehouden - Contact - Jouw privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van:

Website van het jaar 2011