Hoofdcategorieën

[RSS] Index » Nieuws » Pro » Economie » iBook-gebruikers dreigen Apple met claims

iBook-gebruikers dreigen Apple met claims

Door Harold van der Wal, donderdag 1 januari 2004 21:06
Bron: Reuters, submitter: Emptor22, views: 2.790

Steeds meer personen lijken ontevreden te zijn over de kwaliteit van Apples iBook, zo is te lezen bij Reuters. Inmiddels zijn op internet twee sites met een petitie begonnen om bij Apple gehoor te vinden over de problemen die sommige gebruikers hebben met het moederbord van de notebook. De systeemborden zouden problemen krijgen met de beeldweergave en video-uitgang, vlak nadat de garantieperiode verstreken is. Zelfs vervanging van het bord zou in veel gevallen niets oplossen. Bij BlackCider.com is het verzoekschrift al door meer dan 400 personen ondertekend, bij PetitionOnline.com hebben reeds 1000 mensen getekend voor een langere garantieperiode of een beter vervangingsaanbod.

Apple iBook rechts (klein)De eigenaar van eerstgenoemde site, Michael Johnson, overweegt een proces te beginnen tegen Apple en heeft inmiddels contact met een advocaat daarover. Johnson probeert alvast wat geld te verdienen met de verkoop van kleding met de opdruk "Ask me about my logic board". Het bedrijf zou nog niet gereageerd hebben op de acties die de sites hebben ondernomen en wilde tegenover Reuters geen mededelingen doen. De negatieve publiciteit komt echter wel op een slecht moment. Volgende week maandag begint in San Francisco Macworld, de conferentie en beurs waarop Apple producten en plannen presenteert aan het publiek.

AppleDe ontevredenheid over Apple-producten beperkt zich niet tot de iBook. Eind vorig jaar leverde de levensduur van de batterij van de iPod al discussies op. Deze zou met opzet kort zijn gemaakt, zodat gebruikers eerder zouden overstappen op een nieuw model. Een kapotte batterij is door Apple te vervangen, voor 99 dollar buiten de garantieperiode. Deze maand zullen hierdoor waarschijnlijk juridische stappen tegen het bedrijf worden genomen. Tijdschrift Macworld heeft drie van de zes aangeschafte PowerBooks moeten retourneren, omdat deze defect waren. Ze zouden worden gebruikt in een test van het blad.

Volgende 22:24
Vorige 17:16

Categorieën

Gerelateerde artikelen

Reacties

Flat modeFlat mode Sorteer aflopendSorteer aflopend Moderatie FAQModfaq
Niveaufilter: -1 Ongewenst: 56 reacties zichtbaar560 Neutraal: 54 reacties zichtbaar54+1 Meerwaarde: 26 reacties zichtbaar26+2 Verplicht leesvoer: 13 reacties zichtbaar13
«  1  2  3  »

Door MurderBySyntax, donderdag 1 januari 2004 21:12

Score: 2
Goed initiatief ... probleem wordt niet erkent door apple ... bij mn pa hebben ze der ook al 2 binnengebracht ...

probleem is de verbinding tussen het scherm en de computer zelf

bij het open en dichtdoen schuurt deze bekabeling tegen de scharnieren, de isolatie wordt beschadigd en op den duur krijg je kortsluitingen met zware beschadigingen als gevolg... niet echt gezond

Door Skyclad, donderdag 1 januari 2004 21:13

Score: 2
Als het vervangen van het moederbord het probleem niet oplost, valt het dan niet onder reparatie garantie wanneer Apple het vervangen deed om dat specifieke probleem te verhelpen? Of hadden de klanten zelf om vervanging gevraagd, zonder het over die problemen te hebben? Als ze Apple gevraagd hebben de notebook weer naar behoren werkend te maken mogen die zich er niet afdoen met alleen een moederbord vervangen. Als zij de reparatie hebben geaccepteerd moeten zij of zeggen dat ze het niet kunnen verhelpen, of ze moeten een andere oplossing vinden voor de klant.

Hoeveel rekent Apple eigenlijk voor het vervangen van een notebook moederbord buiten de garantietermijn?
Ik weet dat Dell daar standaard iets van 450 Euro voor rekent.

Door lintux, donderdag 1 januari 2004 21:16

Score: 1
Apple rekent voor elke reparatie buiten de garantie één en hetzelfde bedrag. En dat ligt mogelijk nog boven die 450 euro...

Door lintux, donderdag 1 januari 2004 21:14

Score: 2
Hmm, ja, ik heb ook binnen drie maanden na afloop van de garantietermijn op mijn iBook video problemen gehad. Erg lullig voor zo'n duur apparaat.

Ik had echter geluk, na wat bellen en schrijven heb ik van Apple verlenging op de garantie gekregen, en heb zo weer een goed werkende laptop nu. De reparatie leek tot nu toe in ieder geval goed te zijn gegaan, ik weet niet hoe lang het duurt voor ik zeker kan weten of het probleem inderdaad niet terug komt...

Maar het is wel waar volgens velen, de iBook (en veel andere i* produkten) is (zijn) gewoon wat minder robuust dan de PowerBooks...

[edit] Trouwens, het hierboven beschreven effect (schurende bekabeling) is een ander probleem dan wat ik had. Dat van mij zat echt op het logic board en is een ander veel voorkomend defect. Van een mede-slachtoffer hoorde ik dat Apple het beschrijft als een gebroken (gescheurd?) bord. Herkenbaar aan het feit dat zo'n machine vaak alleen wil starten als je druk uitoefent op het gebied linksonder het toetsenbord. (Zo ongeveer onder de Command-key)

Door cdhoestje, donderdag 1 januari 2004 22:29

Score: 2
Kun je mij vertellen hoe je dat voor elkaar hebt gekregen? (edit: verlenging garantie) Dat spaart ons misschien het gebruik van rechtbijstandsverzekering en/of advocaten. Twee van de drie familie ibooks zijn namelijk defect, precies zoals omschreven in de diverse fora. De niet defecte ibook is er een van het fruit-type, die kenden deze problemen gelukkig nog niet....

Door lintux, vrijdag 2 januari 2004 01:51

Score: 2
Verlengde garantie kun je voor zover ik begrepen heb nog krijgen als de garantie niet meer dan drie maanden over is. Ik was nog net op tijd.

Als die twee van jou/jullie ouder is/zijn, dan vrees ik dat je toch echt zult moeten wachten op de uitkomst van de petitie, of inderdaad met het recht zwaaien.

Ik wens je daar in ieder geval heel veel sterkte mee, ik vrees dat je het nodig gaat hebben ook...

Door MurderBySyntax, donderdag 1 januari 2004 21:16

Score: 0
En weer dat gezeur over die batterij :( van de ipod

http://www.ipodbatteryfaq.com/

batterijen kan je zelf vervangen .. kan ze op verschillende plaatsen kopen ook...

en batterijen gaan nu eenmaal plat waarom doet iedereen alsof dit een probleem is bij de ipod alleen
gebeurt evengoed met batterijen van andere merken en waarschijnlijk al veel eerder als bij de ipod

ik HEB een 5 GB ipod al meer dan 2 jaar oud ondertussen en mijn batterij gaat inderdaad iets minder lang mee, maar haal nog met gemak 6 uur

TROLL? ik vind het gewoon grof dat deze leugen wordt verspreidt als waarheid

Door ILUsion, donderdag 1 januari 2004 21:24

Score: 1
het gaat er eerder om dat een iPod niet gemaakt is om open te gaan, zodat je zelf gemakkelijk de batterij zou kunnen vervangen (en dan nog dat vreselijke bedrag van $99, voor een batterij)

Door MurderBySyntax, donderdag 1 januari 2004 21:26

Score: 0
batterij MOET je ook niet bij apple kopen

nochmaals http://www.ipodbatteryfaq.com/

kan al voor $49

Door eamelink, donderdag 1 januari 2004 22:02

Score: 0
Tja, weet je wat het is? Ik heb liever 3mm ruimtewinst aan alle kanten met een case die niet 123 open kan, dan een loggere pod waarvan een klepje open kan, die ik misschien na een jaar of 3 open moet maken voor een nieuwe batterij :)

Dus ik vind het prima, zoals het nu zit met de batterij :)

Door Hoedje, vrijdag 2 januari 2004 20:35

Score: 0
Ik ben het er helemaal mee eens, goed dat iemand het zegt. Het is alleen jammer dat het steeds weer gezegd moet worden. Er is NIKS mis met die batterij.

Door careek, donderdag 1 januari 2004 21:32

Score: 0
En niet iedereen kan het doen, als ik het mijn schoonmoeder laat doen weet ik het wel.

Door dasiro, donderdag 1 januari 2004 22:07

Score: 1
Tijdschrift Macworld heeft drie van de zes aangeschafte PowerBooks moeten retourneren, omdat deze defect waren. Ze zouden worden gebruikt in een test van het blad.
lol, zie het al voor me:

since 50% of the products we received were defective we can not give a good overview of the average quality of apple's goods

:+

Door hardwareaddict, donderdag 1 januari 2004 22:26

Score: 0
Het is vrij bekend dat notebooks, zelfs van A fabrikanten, vaak in elkaar getimmerd worden met de goedkoopste onderdelen.

Dit is niet erg.

Een goede garantie lost dat bij de A fabrikanten PRIMA op. Gewoon iets kapot? Hop het wordt vervangen en je kunt binnen een uur weer verder.

Als Apple zulke tarieven rekent direct na een korte garantie periode is dat niet handig natuurlijk.

Door Xenna, donderdag 1 januari 2004 22:56

Score: 0
Bij het kiezen van mijn huidige notebook heb ik nog even een Powerbook 12" overwogen. Duur dingetje vooral als je hem met 3 jaar garantie wilde.

Uiteindelijk een Dell X300 genomen, standaard 3 jaar garantie. Als je dat wilt op een Apple of Sony Vaio ben je zo 500 Euro meer kwijt.

Harddisk ging twee weken terug kapot, binnen 1 werkdag on site gerepareerd. Dat is *de* reden waarom mijn laatste 5 PC aankopen allemaal dells waren.

Door Bigs, vrijdag 2 januari 2004 00:26

Score: 0
Yup, Dell heeft zeker goede service. Maare ik ben dus wel voor een 12" Powerbook gegaan en je zou eigenlijk eens moeten komen kijken.. wedden dat je spijt krijgt van je Dell? ;)

Door cc bcc, vrijdag 2 januari 2004 01:05

Score: 0
je zou eigenlijk eens moeten komen kijken
En je adres is? ;)

Door Xenna, vrijdag 2 januari 2004 10:55

Score: 0
Nee, ik heb er eentje uitgeprobeerd en een vriend van me heeft er een. Het blijft een leuk apparaat, maar mijn X300 is minstens net zo leuk (kleiner en net zo mooi). ;-) Wel eens een gezien?

Door Varkraj, donderdag 1 januari 2004 22:39

Score: 0
Ik begin een patroon te zien...

Mijn MDD G4 is namelijk op de kop af 12.38 maanden oud, en laat sinds drie dagen nare geluiden vanuit de cdrw/dvd-speler horen, 9 van de 10 keren wil een schijfje niet mounten en/of branden..

Fijn. Ik ga maar eens kijken hoeveel het me nu weer gaat kosten om de zooi te repareren..

(hij staat wel naast een PC, misschien is dat het?..)

Door wica, donderdag 1 januari 2004 23:01

Score: 1
Als ikme niet vergis ben je toch beschermt door de wet. Die zegt dat je op zo'n produkt 2 jaar garantie moet hebben?

overgens mijn ervaringmet Apple is dat ze defecten nog als snel willen afschuiven op user abuse

Door zandpaddo, donderdag 1 januari 2004 22:39

Score: 0
Dit doet me denken aan het hele verhaal met de tu/e notebooks (toshiba).

Als Apple slim is lossen ze dit taktvol op en dan hoeft zo'n situatie niet nadelig voor je bedrijfsimago te werken.

Door moneycarswomen, donderdag 1 januari 2004 22:51

Score: 0
Dit is zeker slechte publiciteit, ik wou net een ibook gaan kopen namelijk. Nu wacht ik er toch zeker even mee! Laptops die stuk gaan vanwege een mechanisme dat de laptop beschadigd?
slechte zaak!

Door cc bcc, vrijdag 2 januari 2004 01:03

Score: 1
Dit gaat wel over een eerdere iBook generatie!
Mn vriendin heeft een iBook van nog eerdere generatie en die is echt Die Hard (vallen en opstarten, 5 maanden gesjouw door vochtig zuid amerika geperst in een rugzak e.d.), dus wellicht zijn na alle klachten de nieuwe iBooks weer robust.
«  1  2  3  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 22:24
Vorige 17:16
VNU Media logo Powered by True

© 1998 - 2008 Tweakers.net - Alle rechten voorbehouden

Uitgever van: