Hoofdcategorieën
Device Settings

[RSS] [quick] Index » Nieuws » Pro » Economie » Epson in VS voor de rechter vanwege inktcartridges

Epson in VS voor de rechter vanwege inktcartridges

Door Henk-Jan de Boer, zaterdag 25 oktober 2003 14:39
Bron: PCWorld, views: 1.758

Epson Amerika wordt in de staten Texas, Californië en New York voor de rechter gesleept. De eisers zijn enkele consumenten die het bedrijf ervan beschuldigen dat het zijn producten manipuleert om er meer van te kunnen verkopen. Het zou gaan om het feit dat sommige printers op een gegeven moment geen pagina's meer uit willen printen, terwijl er zich volgens de klagende consumenten nog voldoende inkt in bevindt. Men wil met de rechtszaken bereiken dat Epson wordt gedwongen om klanten te informeren dat inktpatronen vaak nog best bruikbaar zijn, ook al weigert het apparaat er nog verder mee af te drukken. Verder wil men dat Epson de klanten compenseert, die cartridges moeten weggooien met achtergebleven inkt waar ze wel voor betaald hebben. Als boosdoener merkt men de Intellidge-chip aan, die zich in de printers van Epson bevindt en die in de gaten houdt hoeveel inkt er nog in de cartridges zit.

Epson Cartridge (kleiner)In één van de aanklachten wordt gesteld dat gebruikers van het Britse tijdschrift 'Which! Online' zeventien tot achtendertig procent meer afdrukken van goede kwaliteit konden maken, nadat zij de werking van de chip omzeild hadden. Volgens zowel Epson als enkele experts moet er altijd een zekere hoeveelheid inkt zal achterblijven in de cartridge, omdat het totaal leegmaken ervan zou leiden tot een beschadigde printerkop. Verder zou Epson de prijs niet baseren op de hoeveelheid inkt die in het inktpatroon wordt gestopt, maar op het aantal afdrukken dat er uiteindelijk mee gemaakt kan worden. In Nederland was hetzelfde onderwerp al eerder aan de kaak gesteld door de Consumentenbond. Het is de vraag of de eisers in de rechtszaken die nu gestart zijn meer succes zullen boeken.

Volgende 15:07 Apple brengt Mac OS X Panther 10.3 uit
Vorige 14:05 'Mandrake Linux 9.2 kan LG cd-romspelers beschadigen'
Advertentie

Categorieën

Gerelateerde content

Reacties

Flat modeFlat mode Sorteer aflopendSorteer aflopend Moderatie FAQModfaq
Niveaufilter: -1 Ongewenst: 57 reacties zichtbaar570 Off-topic / Irrelevant: 56 reacties zichtbaar56+1 On-topic: 47 reacties zichtbaar47+2 Informatief: 8 reacties zichtbaar8+3 Spotlight: 2 reacties zichtbaar2
«  1  2  3  »

Door relex, zaterdag 25 oktober 2003 14:42

Score: 2
Ik begrijp dit niet...

laatst was hier een heel onderzoek naar in NL, en wat blijkt dat Epson opzettelijk een restant inkt in de cartridges overlaat wegens het feit dat anders de Piezo koppen beschadigd kunnen raken.

Ook verkopen ze de cartridges voor de inkt wat gebruikt kan worden door de printer en vragen niet extra voor de overhead die erin zit.

Vreemde zaak dit dus

Zie hier: http://www.tweakers.net/nieuws/27976

Door Kurgan, zaterdag 25 oktober 2003 19:05

Score: 0
lekkere moderatie weer.
Ja hezik dan moet je de post ook eerst maar eens lezen voordat je een reply typt. Relex ZEGT toch dat het achterlaten van de inkt een doel dient en dat er voor de resterende inkt NIET betaald is. Dus wat nou stemmingmakerij? |:(

Door L0k1, zaterdag 25 oktober 2003 22:53

Score: 1
Epson + experts beweren dat wel, maar de vraag is natuurlijk of het daadwerkelijk nodig is dat er inkt achterblijft.

Als je zo'n cartridge écht zou leeg printen, krijg je dan daadwerkelijk problemen?

Door TD-er, zondag 26 oktober 2003 00:20

Score: 1
Uit ervaring kan ik je vertellen dat te veel lucht in de piëzo koppen onherroepelijk opgedroogde inkt tot gevolg heeft, waardoor de spuitopeningen verstopt raken.
en er hoeft maar een opening dicht te zitten en je ziet het gelijk bij het afdrukken.

Door JazzySOB, zondag 26 oktober 2003 00:55

Score: 1
Ja, heb dit aan de lijve ondervonden met een dure Epson Stylus Photo 870 printer. Kop verstopt, kon de printer wegsodemieteren. Ook bij veel klanten/kennissen gezien. Om die reden koop ik dan ook nooit meer een printer met een vaste printkop zoals Epson.

Heb nu een HP 5550 waar ik uiterst tevreden over ben. Cartridges zijn wel duur wanneer je ze nieuw moet kopen, maar ik vul ze zelf bij dus heerlijk goedkoop!
8-)

Door -=bas=-, zondag 26 oktober 2003 14:24

Score: 1
De Canon gebruikt ook zulke koppen, maar die kunnen wel tot de laatste druppel inkt printen. :?

Door bazs2000, zondag 26 oktober 2003 23:35

Score: 1
Misschien bij de nieuwere typen.
Mijn BJC3000 heeft een losse printerkop en losse cartridges, dat is dus niet te vergelijken met het systeem van Epson.

Als jij voor een Canon een complete set met inkt koopt (alle kleuren) in een mooie verpakking dan krijg je er ook een printerkop bij. Mocht de kop defect raken omdat de inkt in één van de cartridges op was dan is het probleem niet zo groot als bij Epson.

Ik kijk met gemengde gevoelens naar dit bericht, aan de éne kand heb ik zoiets van "Waarom niet alle inkt gebruiken?" en aan de andere kant heb ik meer het idee dat de werking van de printerkop een grote rol speelt.

Dit is wel interessant om te volgen in ieder geval. :)

Door mjtdevries, maandag 27 oktober 2003 12:36

Score: 1
Nee. Canon gebruikt geen piezo koppen.

Hun technology is anders, en daarom is het effect ook niet hetzelfde als de inktkanalen leeg zijn.

Door Striffelbuur, zondag 26 oktober 2003 12:07

Score: 1
Ik denk dat de crux 'm eerder zit in de vraag of die intellichip op het aantal afdrukken reageert, of op de verbruikte hoeveelheid inkt.

Dat de keramieke koppen beschadigd kunnen raken wanneer je met een lege cartridge doorprint schijnt wel degelijk op waarheid te berusten, maar wat nu als het ding het aantal printjes telt, terwijl je bijvoorbeeld 10.000 A4'tjes wil uitprinten met enkel een kleine smiley in het midden. Er wordt dan vrijwel geen inkt verbruikt, maar er worden wel printjes gemaakt... blokkeert het ding dan na een x-aantal printjes, terwijl je nog 95% van je inkt over hebt, of kijkt het ding naar het percentage resterende inkt?

Ik heb deze kwestie indertijd ook aan de consumentenbond voorgelegd toen bekend werd dat ze, mijns inziens nogal voorbarig, een rectificatie hadden geplaatst. De consumentenbond heeft zich er dus bij neergelegd dat Epson wel gelijk zal hebben; hopelijk pakken ze het met deze rechtzaak wat grondiger aan, en laat men voorbeelden zoals ik hierboven schetste ook de revue passeren.

Door Sovellis, zondag 26 oktober 2003 12:15

Score: 0
Andere vergelijking:

Als ik een zak chips koop en merk dat de zak die ik kocht maar voor 50% vol zit dan voel ik me belazerd.

Ik denk trouwens dat de gemiddelde americaan niet in zijn hoofd heeft hoeveel 20 ml inkt is en gewoon op de verpakking af gaat.

Door Cavorka, zaterdag 25 oktober 2003 14:43

Score: 2
Tsja, dit wordt een lastige zaak: wat Epson beweert kan natuurlijk best waar zijn en met een printer met gare printerkop kan je ook niet bijster veel.

Echter, de wijze waarop gechecked wordt of de cardridge al dan niet leeg/bijna leeg is, is natuurlijk wel interessant om te weten.
Verder zou Epson de prijs niet baseren op de hoeveelheid inkt die in het inktpatroon wordt gestopt, maar op het aantal afdrukken dat er uiteindelijk mee gemaakt kan worden.
Dit is ook zoiets subjectiefs... Wat kan je daar nou mee?

* Ja hoor, wie heeft er letterlijk eergisteren een Epson Stylus Photo 830U gekocht? Ik dus. :+

Door wumpus, zaterdag 25 oktober 2003 14:47

Score: 3
Verder zou Epson de prijs niet baseren op de hoeveelheid inkt die in het inktpatroon wordt gestopt, maar op het aantal afdrukken dat er uiteindelijk mee gemaakt kan worden.

Dit is natuurlijk pure onzin als je het vanuit het vrije-markt perspectief bekijkt. Je betaalt bij producten altijd direct of indirect voor de onderdelen die het bevat. Dus ook inkt die overblijft.

Door Surcouf, zaterdag 25 oktober 2003 14:48

Score: 2
Als reactie op relex;
Gebruikers in de VS hoeven natuurlijk niet op de hoogte te zijn van het onderzoek in Nederland en de reactie van Epson daarop.

Mits Epson met dezelfde m.i. overtuigende verklaring kan komen hebben ze denk ik weinig te vrezen van deze rechtszaak.

Door EdwinB, zaterdag 25 oktober 2003 14:53

Score: 0
Het is vast een of andere gekke amerikaan die het nederlandse verslag heeft opgemerkt en denkt een paar miljoen dollar te kunnen claimen... sja amerikanen....

Door EdwinB, zaterdag 25 oktober 2003 14:52

Score: 0
Laat ik de fabrikant van mijn deodorant ook gaan aanklagen. Vaak zit er nog wat deo in de bus terwijl er niks meer uitkomt omdat er geen druk meer op de bus zit...

Door Roland684, zaterdag 25 oktober 2003 15:00

Score: 1
Als jij deo hebt die 28 euro voor 12ml kost en er blijft opzettelijk 4 ml achter in de bus, dan zou ik dat zeker doen.

Door EdwinB, zaterdag 25 oktober 2003 17:07

Score: 1
En als ze nou duidelijk op die bus zetten dat je maar betaalt voor 8 ml...

Het hele epson gezeur is gebaseerd op de krenterige nederlander die elke laatste druppel uit een cartridge moet en zal krijgen. Ongeacht of dit schadelijk is voor de printkop. Ja want als die kapot gaat is epson uiteraard weer de schuldige.

Epson geeft duidelijk aan dat je krijgt waar je voor betaalt en dat die rest inkt nodig is om de printkop niet onherstelbaar te beschadigen.

Als je daar niet tegen kunt koop je toch een HP ofzo. Daar betaal je meer per afgedrukte pagina maar dan kun je wel je hele cartridge opmaken!

Door L0k1, zaterdag 25 oktober 2003 22:56

Score: 1
Eerlijkheidshalve moet ik zeggen dat ik geen idee heb hoeveel een cartridge precies kost (print al jaren laser), maar wat ik wél weet, is dat je bij Albert Heijn een complete inktjet printer koopt voor de prijs van één nieuwe cartridge!

Niks krenterige Nederlander in mijn optiek.

Door The Anarchist, zaterdag 25 oktober 2003 14:54

Score: 0
Dus als epson gewoon mider inkt (die toch niet gebruikt word) in de cartidges stopt is iedereen tevreden?

Door Sovellis, zaterdag 25 oktober 2003 15:04

Score: 1
Het probleem is dat als de aankoop van de cartridge gedaan wordt er niet wordt aangegeven dat een deel van de inkt niet gebruikt zal worden om zo de printerkop te beschermen.

De koper van de cartridge verwacht alle inkt die in de cartridge zit te kunnen gebruiken en wordt dus misleid als blijkt dat niet alle inkt die hij gekocht heeft gebruikt wordt.

Voor de consumenten kan het hetzelfde aanvoelen als een 19 inch beeldscherm kopen en er daarna achterkomen dat hij max 14 inch kan weergeven, waarna hij het verhaal aan moet horen dat het beschadiging voorkomt.

Ik denk dat hier wel geld geclaimt kan worden, de consumentenbond heeft denk ik de klacht laten vallen omdat ze zagen hoe belangrijk het was om die overhead erin te stoppen.

Door OzBoz, zaterdag 25 oktober 2003 15:43

Score: 0
Voor de consumenten kan het hetzelfde aanvoelen als een 19 inch beeldscherm kopen en er daarna achterkomen dat hij max 14 inch kan weergeven, waarna hij het verhaal aan moet horen dat het beschadiging voorkomt.
Nou en inderdaad.. bij beeldschermen zit er ook een verschil in de daadwerkelijk te gebruiken oppervlakte, cq diagonale maat en de maat van de beeldbuis. Vroegah viel er een meuk plastic overheen en tegenwoordig krijg je je beeld bij veel monitors niet meer tot onder je plastic.

Dus wat dat betreft vond ik je vergelijking erg treffend en denk dat er niets te halen is. Hoewel, het is Amerika.

Ik zou graag een rechtzaak in Nederland zien richting HP die zich bij retailers/ketens naar binnen werken. Hoewel Epson gewoon kwalitatief beter print is er bij de gemiddelde retailer alleen nog maar HP te krijgen. Nou daar moet wat achter zitten. Of het nu marges zijn of leuke bonussen op aantallen verkochte printers. Daar stoor ik me meer aan dan aan wat inkt die eventueel nog in mijn 950 achterblijft.

Door AdV897, zondag 26 oktober 2003 00:07

Score: 3
Wat een ongelooflijk gelul. Als je bij Epson een cartridge koopt, dan geeft Epson niet aan hoeveel ml inkt erin zit, maar dat je er xx pagina's mee kan printen bij yy % bedekking.
En dat blijk perfect te kloppen.

Je krijgt als klant dus exact wat je verwacht, exact wat je wilde hebben.

Geen sprake van dat de klant bedrogen zou worden, of misleid. Het is totaal irrelevant of er nog reserve inkt in de cartridge zit.

Om de vergelijking met de monitor te maken: Als de consument een 19" koopt bij Epson, en hij meet het na, dan blijkt er ook inderdaad 19" zichtbaar beeld te zijn. Precies wat de klant verwachte.

Dat intern binnen de monitor, de daadwerkelijke beeldbuis 20" is, en je dus nog een inch zou winnen als je het plastic omhulsel zou wegslopen, is ook hierbij niet relevant. Plastic omhulsel bij de monitor is identiek aan reserve inkt bij cartridges.

Oh.... ik zie trouwens wel dat ik gelijk eens een rechtzaak moet gaan beginnen tegen Iiyama, Eizo, Nec, LG etc etc. Zij verkopen me immers allemaal 19" schermen, terwijl de zichtbare beelddiagonaal maar 17",5 tot 18" is!
Zij belazeren de boel veel erger dan Epson!!

Door ernstblaauw, zaterdag 25 oktober 2003 15:08

Score: 1
Epson moet voortaan een andere benaming doorvoeren bij hun printerinkt. In plaats van 20 ml, waarvan bv 4 ml niet te gebruiken is, moeten ze zo'n cartridge verkopen als eentje met inhoud 16 ml.
Ik vind het heel logisch dat je je bedrogen voelt als klant zijnde: je moet telkens een deel van je inkt weggooien wat je op grond van de verpakking van die cartridge niet hoefde te verwachten!

Door purge, zaterdag 25 oktober 2003 16:02

Score: 1
Wie zegt dat ze nu niet 24ml in de cartridges stoppen waarvan ze 20ml aan de klant berekenen en de andere 4ml gebruiken als restproduct?
Het volgende kan ik even zo snel niet terug vinden maar volgens mij was aangetoond dat Epson de restinkt niet doorberekende aan de klant.

Door pinobot, zaterdag 25 oktober 2003 15:20

Score: 1
wat mij vooral stoort is het feit dat je niet iedere kleur afzonderlijk kan reinigen, als je nu b.v. geel wilt doorspoelen dan spoelt de printer alle kleurer door inclusief zwart, dit kost onwaarschijnlijk veel inkt.

Door FireStarter, zaterdag 25 oktober 2003 15:44

Score: 0
Gewoon lekker aan de Wecare gaan ofzo :) , voor 45 EUR heb je zwart en kleuren inkt :*). Dat ze maar eens ophouden met dit gezuur.

Door JazzySOB, zondag 26 oktober 2003 01:01

Score: 1
Dat moet je dus vooral doen bij een Epson. Dan help je je printkoppen in no-time naar de knoppen. Heb dit zelf bij de hand gehad. Er hoeft maar iets te gebeuren en je printkoppen trekken strepen. Na een tijdje helpt zelfs reinigen niet meer. Daarom voor mij nooit meer een Epson.
«  1  2  3  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 15:07 Apple brengt Mac OS X Panther 10.3 uit
Vorige 14:05 'Mandrake Linux 9.2 kan LG cd-romspelers beschadigen'
VNU Media logo Hosted by True

© 1998 - 2012 Tweakers.net B.V. - Alle rechten voorbehouden - Contact - Jouw privacy - Algemene Voorwaarden

Uitgever van:

Website van het jaar 2011