Hoofdcategorieën

[RSS] Index » Nieuws » Pro » Internet » Verkeerd inbellende vakantiegangers bezorgen KPN overlast

Verkeerd inbellende vakantiegangers bezorgen KPN overlast

Door Mark Oosterveen, zondag 20 juli 2003 16:38
Bron: Planet Internet, submitter: Longbeard, views: 1.521

Planet Internet meldt dat KPN veel hinder ondervindt van toeristen die zich onvoldoende hebben geïnformeerd rondom het inbellen via het vaste net vanuit het buitenland. Deze toeristen bellen met hun laptop of andere mobiele computer in via het nationale inbelnummer, waardoor ze geen verbinding krijgen, maar KPN tegelijkertijd wèl de foutmelding krijgt. Deze meldingen komen binnen op KPN's interne storingensysteem, waarna gechecked moet worden of er ergens een storing is.

KPN logo (nieuw)Veelal blijkt het dus om het gebruiken van een verkeerd inbelnummer te gaan. Het bedrijf adviseert vakantiegangers dan ook dringend om zich te laten inlichten over welk inbelnummer hun Internet Service Provider (ISP) in het buitenland gebruikt. Deze informatie is veelal terug te vinden op de startpagina's van ISP's. Consumenten die via een mobiel inbellen ondervinden geen problemen.

Volgende 18:08
Vorige 15:55

Categorieën

Gerelateerde artikelen

Reacties

Flat modeFlat mode Sorteer aflopendSorteer aflopend Moderatie FAQModfaq
Niveaufilter: -1 Ongewenst: 33 reacties zichtbaar330 Neutraal: 33 reacties zichtbaar33+1 Meerwaarde: 21 reacties zichtbaar21+2 Verplicht leesvoer: 16 reacties zichtbaar16
«  1  2  »

Door janpieter, zondag 20 juli 2003 16:41

Score: 1
Het word ook niet in een van de duidelijke KPN reclames uitgelegt :z

Door Varienaja, zondag 20 juli 2003 16:41

Score: 0
Ik heb dit bericht al eerder gelezen en ik snap er eigenlijk helemaal niks van.

Door janpieter, zondag 20 juli 2003 16:43

Score: 1
Het inbelnummer die KPN standaard heeft voor de gast accounts (direct internet) werkt niet in het buitenland. Als iemand verbinding probeerd te maken, lukt dat niet en krijgt KPN de melding dat er een poging tot verbinden is geweest

Door harmageddon, zondag 20 juli 2003 16:44

Score: 2
Omdat de reclame zo onduidelijk was, weten vakantie gangers niet met welk inbelnummer ze moeten inbellen...
Elke provider heeft een ander inbelnummer om verbinding met internet te kunnen maken, deze nummers zijn in het buiteland anders, en ook uiteraard weer anders voor elke ISP...

Door Beaves, zondag 20 juli 2003 16:46

Score: 2
Het gaat erom dat veel ISP's een speciaal nummer hebben voor hun klanten, dit omdat KPN graag wilde dat het telefoonnetwerk gescheiden zou zijn van de internetters. Daardoor is er dus een speciaal kernnummer gekomen (06760) waarop de modemers moeten inbellen.

Alleen is dat niet vanuit het buitenland bruikbaar, dat heeft KPN niet toegestaan (waarom weet ik niet).

Een hoop klanten weten dat niet en maken in het buitenland dus leuk verbinding door er 0031 voor te zetten en de 0 weg te laten. Dat kan dus niet en daardoor onstaan de problemen.

Door GruttePier, zondag 20 juli 2003 17:18

Score: 2
tsja, maar dan ligt de oorsprong van alle ellende eigenlijk bij hun zelf, terwijl dit verhaal hierboven net doet alsof 'die domme consument' het weer 's niet goed gelezen heeft.
Daarnaast, door al die nieuwsbrieven en reclame foldertjes met aanbiedingen en andere shit die de KPN (en anderen) steeds maar menen toe te moeten zenden, wordt het voor de consument wel knap lastig om door dat oerwoud van reclame, opeens een 'belangrijke' mededeling te vinden.

Daarnaast, dit zou dus een teken moet wezen aan de KPN dat hun marketing op het gebied van 'bellen in het buitenland' niet werkt....

En het geeft aan dat hun storingssysteem niet geheel goed werkt. Die kan blijkbaar geen onderscheidt maken tussen een storing en een verkeerd inbellend persoon..... das wel een beetje vreemd vin'k.

Door younix, maandag 21 juli 2003 09:24

Score: 2
De schuld ligt eerder bij de OPTA. Die heeft KPN verplicht om internetters van bellers te scheiden op het netwerk. Dit om te voorkomen dat bellers het internetverkeer subsidieren. Die 06760 nummers zijn nummers waarvoor ISP zelf een tarief mogen bepalen. en dus zijn die nummers niet bereikbaar vanuit het buitenland (net als 0900 nummers overigens).

Het ligt dus niet altijd aan KPN.

Door wouter veltmaat, zondag 20 juli 2003 16:48

Score: 0
Je gaat even een paar weken op vakantie en je kunt nog niet eens dan zonder je internetverbinding? :?

Zoek dan inet cafe op of zo of ga gewoon niet op vakantie zou ik zeggen. Want lekker slim om je laptop in de auto, caravan of tent te laten liggen.

Door Johnny, zondag 20 juli 2003 17:13

Score: 2
Waarom geen internet als het wel kan? Er zijn genoeg mensen die al jaren lang een sattelietschotel op hun caravan/camper hebben om zo toch nog iedere dag hun series (soaps) te kunnen kijken. Als die mensen dat willen, dan mogen ze dat toch? Het is hun vakantie.

Waarom zou je geen laptop kunnen laten liggen? Je zult sowieso al je bezittingen op de camping moeten achterlaten, sommige mensen nemen ook gewoon een oude laptop mee, niet alleen om te internetten, maar ook om digitiale foto's op te zetten, want geheugenkaartjes voor digitale camera's kosten verhoudingsgewijs veel meer dan een harde schijf.

Als laatste: om te kunnen internetten heb je niet eens een laptop nodig, je kunt het ook met een PDA.

Door law_ewing, zondag 20 juli 2003 16:58

Score: 0
Allereerst moet ik toch echt aansluiten bij w. veltmaat: kan je niet eens een paar weken zonder internet??

Voorts vind ik het vreemd dat KPN heeft eenvormigheid heeft willen bewerkstelligen door voor iedere provider een landelijk inbelnummer beschikbaar gesteld, maar die werkt niet vanuit het buitenland???

Door tomatoman, zondag 20 juli 2003 19:44

Score: 0
Allereerst moet ik toch echt aansluiten bij w. veltmaat: kan je niet eens een paar weken zonder internet??
Uhhh, ben jij niet per ongeluk op de verkeerde site terechtgekomen? Wij tweakers lijden al gauw aan afkickverschijnselen. Nog even en een internetverbinding wordt speciaal voor ons in het ziekenfonds opgenomen. :)

Door MaartenH, dinsdag 22 juli 2003 13:43

Score: 1
Het zou natuurlijk ook zo kunnen zijn dat je
(zoals ik zelf) in het buitendland het internet op moet! vanwege werkzaamheden!

Met m'n GSM lukt 't wel, echter plezierig is anders....
Gelukkig inderdaad een ISP met een speciaal nummer voor buitenland! :P

Door _Thanatos_, zondag 20 juli 2003 17:17

Score: 0
Helemaal zo gek niet, om je laptop mee te nemen op vakantie. Niet iedereen neemt vakantie om de beest uit te hangen om vervolgens een week later helemaal brak thuis te komen. Er zijn ook serieuzere mensen, die misschien een hotel boeken. Ten eerste is er in een hotel vaak een telefoonaansluiting die je voor internet mag gebruiken, en ten tweede is een beetje hotel verantwoordelijk voor de veiligheid van jouw spullen. 's Avonds voor het slapen gaan heb je geen aars te doen op zo'n kamer, en kun je dus wel ff gaan internetten met je laptop...

Door qbit270, zondag 20 juli 2003 17:18

Score: 2
ISPs zijn verplicht door de OPTA om deze nummers te gaan gebruiken. Ook is het niet mogelijk om op deze nummers om er voordeelnummers van te maken. De isp pakt namelijk meestal die 10 procent. En omdat het dus een voordeel nummer is, met speciale tariefregelingen is het niet vanuit het buitenland te bereiken.

een gruwelijk goede oplossing hiervoor is GRIC. www.gric.com. errug handig :)

Door JeroenE, zondag 20 juli 2003 19:25

Score: 2
ISPs zijn verplicht door de OPTA om deze nummers te gaan gebruiken.
Dat is helemaal niet waar. Er zijn nog steeds providers die "gewone" inbelnummers hebben. XS4ALL bijvoorbeeld.

[edit]Sterker nog, de Opta is juist bezig uit te zoeken waarom die nummers niet onder de kortingsregeling vallen! Zie link.

Door PdC, zondag 20 juli 2003 19:59

Score: 2
ISP's zijn wel degelijk verplicht door OPTA deze nummers te gebruiken. Alleen is de OPTA niet erg snel met opleggen van boetes. Formeel moet belverkeer naar een geografisch nummer ook daadwerkelijk in het netnummergebied eindigen. Dus XS4ALL, gevestigd in Amsterdam, mag een 020 nummer gebruiken. Maar in 010 formeel niet.

Maar... er ligt al heel lang een verzoek van diverse ISP's bij KPN en OPTA om 067 nummers vanuit het buitenland aankiesbaar te maken. KPN weigert dat. Dus ze hebben het probleem aan zichzelf te danken.

Door GrimaceODespair, zondag 20 juli 2003 17:35

Score: 2
Het lijkt me eerder iets voor KPN om ervoor te zorgen dat zij er geen last van hebben. Ik heb Microsoft nog nooit horen klagen over onterecht verzonden error reports.

Als je een systeem in elkaar zet, anticipeer je toch op dit soort dingen?

Door dasiro, zondag 20 juli 2003 18:06

Score: 1
er is een fout opgetreden bij het inbellen bij uw provider.

Gelieve de startpagina van uw provider te contacteren voor het juiste inbelnummer
:+ :+

Door MicioNero, zondag 20 juli 2003 18:37

Score: 2
Tja, als ik in het buitenland ben dan probeer ik een kamer met telefoon te regelen, en dan neem ik zo'n gratis abonnement in het land zelf... lekker internetten tegen lokaal tarief... vorig jaar in Italië gedaan, en het werkte prima.
Maar toegegeven, als je op een camping zit wordt dat iets moelijker. ;)

Door RoccoS, zondag 20 juli 2003 19:31

Score: 2
Let wel dat hotels vaak niet het standaard lokaaltarief rekenen voor telefoonverkeer vanaf je kamer. Men rekent over het algemeen veel hogere tarieven! Wel bieden steeds meer hotels van met name de grotere hotelketens internetverbindingen aan vanaf de kamer, dan wel via een netwerkverbinding of via een inbelnummer, veelal voor een vast tarief per dag.

Door HDoc, zondag 20 juli 2003 23:03

Score: 0
Met je GSM-verbinding hoef je het trouwens niet te doen. Daar heb je veelal een standaard tarief voor bellen binnen Europa. Bellen binnen het land waar je bent levert je dan geen voordeel op.

Die Franse provider heeft dan wel een paar tikjes van mij, mijn O2 heeft lekker de boel in zijn zak gestoken vorig jaar.

Door feeble, zondag 20 juli 2003 19:34

Score: 0
Stel je zit in de VS, je plugt je laptop in op het netwerk van bijvoorbeeld Pacific Bell. Je belt in op 020-xxxxxxx. Je hoort een logischerwijs niet-bestaand-toon want dit nummer bestaat niet in de VS.

Pacific Bell krijgt in dit geval de foutmelding dat een klant een verkeerd nummer heeft gebeld, hoe kan Pacific Bell het telefoonnummer traceren naar een Nederlandse internetprovider zodat er een foutmelding naar het KPN netwerk kan worden verzonden? :?

Door Jaded, zondag 20 juli 2003 19:45

Score: 2
Je begrijpt het niet helemaal. Die Nederlanders zetten er wel +31 voor, maar de nummers van de ISP's zijn anders voor mensen die uit het buitenland bellen, blijkbaar.

Door riffey#4, zondag 20 juli 2003 20:59

Score: 0
Kijk, nu snap ik het pas.
Dat wordt uit de samenvatting niet duidelijk.
Sterker nog, in het artikel van Planet wordt dat ook niet duidelijk.
Hoe moet je als klant nou weten dat de oude regel voor bellen in het buitenland niet opgaat?
Het is altijd geweest: de eerste 0 vervangen door (doorgaans) 31
«  1  2  »

Op dit item kan niet meer gereageerd worden.

Volgende 18:08
Vorige 15:55
VNU Media logo Powered by True

© 1998 - 2008 Tweakers.net - Alle rechten voorbehouden

Uitgever van: