Google door surfers verkozen tot merk van het jaar

Merk van het jaar, wie had dat gedacht over de zoekmachine Google? Bezoekers van de Interbrand-site BrandChannel.com verkozen de zoekmachine tot merk van het jaar 2002. Met vijftien procent van de stemmen stootte Google het bekende Apple van de troon, en liet giganten als Starbucks en Coca-Cola achter zich. Verbazingwekkend, vooral omdat Google geen miljoenen dollars heeft gestoken in interessant uitziende, aandachtsgeile reclamespots, maar vooral bekend is geworden door ouderwetse mond-tot-mondreclame. Dit resultaat is echter ook verklaarbaar, omdat de internetsurfers natuurlijk eerder zullen stemmen op de hun bekende internetmerken. De term "even Googlen" is in internetland een ingeburgerd begrip geworden. Door zijn buurtwinkelimago en snelle, makkelijke en handige diensten blijven Googles bezoekers de zoekmachine ook trouw, zo zegt Brand Keys:

Google's ubiquity, however, has not been its only strength. Last July, another branding consultancy, Brand Keys, released a study that showed Google retaining the highest brand loyalty among online brands thanks to high ratings for user satisfaction. "It just seems like they're focused on providing good service," said Gary Stein, an analyst with Jupiter Research, which is owned by the parent company of this site. "The image of Google is a small store."