Snelle sites houden meer bezoekers vast dan zware

Uit een onderzoek is gebleken dat webwinkel- en nieuwsites met snelle pagina's en veel productinformatie meer bezoekers vasthouden dan sites die zware multimedia content hebben. Veertig procent van de ondervraagden vertelden dat ze een site vaker bezoeken als deze snel laadt. Slechts twintig procent vond dat multimedia content hun motiveerde om vaker terug te komen.

Andere eigenschappen die een site zou moeten bezitten om bezoekers terug te laten komen zijn volgens het onderzoek aanpasbare layouts, stemmogelijkheden en de mogelijkheid om te chatten. De ondervraagden liepen niet echt warm voor de mogelijkheid van een site om informatie aan te bieden op draadloze apparaten. Slechts vijftien procent zou door die optie vaker naar een site terugkomen:

"Jupiter's latest Consumer Survey data provide a starting point for understanding a site's needs, but companies must perform surveys of their Web visitors that provide appropriate incentives for the participants," Foster said. "In the current business climate, it is more important than ever to give users the best possible experience. Well-orchestrated surveys are likely to show companies that they can achieve a high-level of user satisfaction by making only basic and inexpensive enhancements."

Volgens het onderzoeksbureau is dit onderzoek een beginpunt om beter te begrijpen wat bezoekers willen omdat elke site zijn eigen soort bezoekers heeft. Als bedrijven hun budget zo goed mogelijk willen gebruiken kunnen ze dus het beste de, op het oog aantrekkelijke, multimedia mogelijkheden vermijden.