Belangenverenigingen niet blij met UPC Garantie Plan

Dit zet geen zoden aan de dijk", aldus Van Daelen. "Het probleem zit in overbelaste routers en te grote wijksegmenten."

Ik zie die gasten bij upc al denken:
Wijksegmenten? routers? wat zijn dat? hebben wij die? kun je daar iets aan verbeteren dan?

Wat heb ik nou aan 75 gulden, korting bij storing en dat soort onzin. Ik wil gewoon het product krijgen waar ik voor gekozen heb en waarvoor ik betaal -> goede bandbreedte en minimale storing.

Je helpdesk uitbreidden met 200 man is een beetje de gevolgen bestrijden ipv. de oorzaak. zucht

Er is gekozen voor het opleuken van een bestaande klachtenregeling

Oowjah... zitten er straks dan een paar clowns achter de telefoon ofzo, die het op een leuke manier brengen dat je teruggebeld gaat worden ???

Persoonlijk zou het mij handiger lijken als ze OF de huidige mensen een training geven als 'chello voor dummies' ofzo ... OF er echte technicians neerzetten.

Als je heel hard aan de telefoon gaat rellen krijg je een supervisor aan de telefoon (geen genoegen nemen met 'deze is in bespreking' want dat is me pas 20 keer gemeld, er valt niks te bespreken als ze niks doen )
Anyway, die supervisor (die ik had) wist wel hoe het in elkaar zit. die pleurde niet de hoorn erop toen ik zei dat ik wel ARP requests ontving (wat echt is gebeurt bij een eerdere poging om mijn probleem op te lossen)

Maar aan een eenmalige korting hebben gewoonweg niks, UPC geeft alle klantjes centjes en denken zo zichzelf de schuld te kunnen afkopen en klooten gewoon vrolijk verder. daar wordt uiteindelijk niemand wijzer van.

Ook de vergoeding wanneer je zo lang plat ligt betalen wij geld terug is niet optimaal maar in iedergeval beter, als UPC iedere keer geld moet blijven betalen zal vroeg of laat het lampje gaan branden dat misschien het oplossen van het probleem een goedkopere oplossing is dan het telkens maar weer afkopen van het probleem

....
-=[ Zilverdael has spoken ]=-